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2.7 Seis Sigma
2.7 Seis Sigma
6σ
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Introducción.
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¿Qué es Seis Sigma?
Implica tanto un sistema estadístico como una filosofía de gestión.
Pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejores resultados.
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Definición.
Las mejoras en estas áreas representan importantes ahorros
de costos, oportunidades para retener a los clientes, capturar
nuevos mercados y construirse una reputación de empresa de
excelencia.
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Objetivos.
La letra griega minúscula sigma se usa como símbolo de
la desviación estándar, siendo ésta una forma
estadística de describir cuánta variación existe en un
conjunto de datos.
• Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y
servicios. Muchas medidas sólo se concentran en los costos, horas
laborales y volúmenes de ventas, siendo éstas medidas que no están
relacionadas directamente con las necesidades de los clientes.
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Se usa la medida en sigma para observar que tan bien o mal operan
los procesos y darles a todos una manera común de expresar dicha
medida.
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Los seis principios de Seis Sigma
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¿Por qué necesitamos Seis Sigma?
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¿Cuál es el enfoque de Seis Sigma como
filosofía de calidad?
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3.3 Proceso de desarrollo: Definir, Medir, Analizar,
Mejorar y Controlar (DMAMC o DMAIC)
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D (DEFINIR)
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M (MEDIR)
• ¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con
las necesidades del cliente?
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A (ANALIZAR)
• ¿Cuáles son?,
• ¿Quién es el proveedor? y
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C (CONTROLAR)
Para las variables ajustadas
• ¿Qué tan exacto o preciso es su sistema de medición?
Sponsor (Champion)
Black Belt
Green Belt
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Estrategia de implantación de Seis
Sigma
1º 2º
Decisión Despliegu
del e de
cambio objetivos
3º 4º
Desarrollo Evaluació
del n de
proyecto beneficios
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