P. 1
Plan de Marketing de Un Preescolar

Plan de Marketing de Un Preescolar

|Views: 1.593|Likes:
Publicado porK-Lo Chancelien

More info:

Published by: K-Lo Chancelien on Oct 22, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/22/2013

pdf

text

original

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CEIPA. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO.

PLAN DE MARKETING PARA EL PREESCOLAR CARRIZALES

FECHA:

Marzo de 2004

PERÍODO:

La realización del estudio se efectuó entre los meses de mayo de 2003 y marzo de 2004. Para el procesamiento y posterior análisis de la información se tuvo en cuenta todo el tiempo comprendido desde la creación de la empresa hasta la actualidad.

AUTORES:

AIDE FARIDE ESPINOSA VALENCIA. ROSA LILIAN LÓPEZ PÉREZ. GABRIEL HUMBERTO MARIN BEDOYA.

sino también. como hecho importante de tener en cuenta. para su elaboración. . es un hecho cierto e indiscutible. que en el preescolar existen muchos datos que deben ser procesados para generar información útil. capaces de mejorar su posición competitiva y asegurar una mejor participación en el mercado. Este fue. que el preescolar posee ahora una gran fortaleza en términos de conocimiento del mercado en el cual se encuentra. la cual es una fundación sin ánimo de lucro que promueve. Una de las mayores fortalezas que se tuvo para el desarrollo del trabajo radicó en la total disposición por parte de los directivos del PREESCOLAR CARRIZALES para brindar toda la información necesaria requerida. plantear estrategias inherentes al marketing corporativo. no obstante. conocer no sólo las más importantes variables que condicionan este mercado. la cual es una institución dedicada a la educación integral de los niños y niñas de 0 a 6 años y a sus familias.TRANSFONDO Y PROPÓSITO DEL ESTUDIO El trabajo consistió en la realización de un estudio de mercado para la empresa denominada “PREESCOLAR CARRIZALES”. dirige y asesora centros y proyectos educativos en Colombia. El estudio permitió a los directivos del preescolar. Conviene indicar. en efecto. lo cual le permite visualizar mejor el tipo de servicios que ofrece y la forma en que puede incrementar su valor agregado logrando la diferenciación frente a sus competidores. ASPAEN. una primera relacionada con el estudio de mercado propiamente dicho (diagnóstico). uno de los mayores inconvenientes que se tuvieron para el desarrollo del estudio. desde los ámbitos de la oferta y demanda de servicios. a saber. El preescolar referido pertenece a la Asociación para la Enseñanza. Finalmente. sin deteriorar tanto la calidad como los márgenes esperados. segregarlo en dos etapas claramente diferenciadas. con la información básica inicial fue posible ir cumpliendo las diversas etapas contempladas en los objetivos. y otra. el planteamiento de estrategias de mercado o plan de marketing. Fue necesario. así como para apoyar cuanta iniciativa iba surgiendo en el transcurso del mismo.

mediante la realización de un estudio de mercado y su consecuente plan de Marketing. Realizar un análisis DOFA ( Debilidad. cápita.OBJETIVOS Aumentar la participación en el mercado del PREESCOLAR CARRIZALES. así como de su grupo familiar y del cliente interno. actitudes. Establecer el marco normativo y las regulaciones de ley de este sector. Fortaleza y Amenaza) Establecer las estrategias de la mezcla de marketing: comunicación. aspectos administrativos. creencias y pensares de los clientes actuales y potenciales del preescolar. en un porcentaje determinado por la investigación de mercados. IPC. Determinar los condicionantes micro y macro económicos de las familias pertenecientes al target market del preescolar. Aumentar la participación en el mercado del PREESCOLAR CARRIZALES. tasas de desempleo entre otras. ingreso per. oferta de servicios. que posee el PREESCOLAR CARRIZALES. financieros y condicionantes tecnológicos. Identificar las principales características de los competidores – DEL PLAN DE MERCADEO. Establecer los mecanismos de evaluación de la implementación del plan de marketing . tasa de natalidad. ESPECÍFICOS – DE LA INVESTIGACION DE MERCADO. Establecer el porcentaje de participación en el mercado. PIB. ingreso promedio familiar. Oportunidad. Caracterizar el comportamiento.

Se realizará una prolija revisión bibliografía en libros sobre: mercadeo. en principio se tiene una idea de la imagen del PREESCOLAR CARRIZALES. observación directa. manejo de preescolares. Fuentes secundarias. marketing cooperativo. son los siguientes: El método deductivo. Ejemplo. ahora con un conocimiento mucho más profundo de esta realidad. en el medio. (Si es factible) Observación directa (in situ) a clientes actuales. sistemas de información de la empresa. cooperativismo. Adicionalmente se revisarán informes. Una vez realizado esto. pero luego. con el cual e integran los elementos particulares y sus relaciones hasta llegar a una conceptualización general del escenario objeto de estudio. TÉCNICAS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Fuentes primarias. . se utiliza el método de análisis el cual permite conocer la existencia o no de la relación entre las variables objeto de estudio. y de una exhaustiva revisión bibliografía. liderazgo. documentos. Se emplearon como fuentes primarias los siguientes instrumentos: Cuestionario dirigido a los clientes tanto actuales como potenciales e internos. clima organizacional. Grupos focales a padres de familia Entrevistas estructuradas a directivos de la competencia. búsquedas en Internet. balance realizado en la empresa. Finalmente se emplea el método de síntesis. una vez aplicado el método. se puede concluir y recomendar acciones conducentes al logro de los objetivos propuestos en la investigación. potenciales e internos. se sabrá a cabalidad la verdadera dimensión de esta variable. grupo focal y entrevistas). el cual parte de información general hasta llegar a elementos particulares a través de un trabajo de campo (encuestas. página WEB. en virtud del cual.METODOLOGÍA GENERAL Los métodos que se utilizarán en la investigación de mercado. Finalizado este paso se utiliza el método inductivo.

. teniendo en cuenta la esencia fundamental del marketing. . Esta una oportunidad indiscutible. exhaustiva de material bibliográfico documental y virtual de las empresas de la competencia. Compete a los directivos determinar las prioridades corporativa y en función de ello reacomodar el presupuesto operativo anual. /// Revisión preescolares.Los avances tecnológicos y los nuevos medios alternativos de comunicación deben ser considerados por el PREESCOLAR CARRIZALES como una gran .Los estudios de mercado son fundamentales para determinar la posición de una empresa dentro del mismo.La siguiente es una síntesis de lo referido. cuando no se asignan los recursos suficientes para acoger las estrategias planteadas. FUENTES Directivos de preescolares Directivos del PREESCOLAR CARRIZALES Empleados del PREESCOLAR CARRIZALES Niños pertenecientes a al institución Padres de familia de los niños del preescolar Ministerio de educación Ley de educación INSTRUMENTOS Encuesta o entrevista estructurada Observación directa.Ningún plan de mercadeo puede ser llevado a cabo con éxito. CONCLUSIONES . .El PREESCOLAR CARRIZALES posee un importante sólido TOP OF MIND dentro de su mercado potencial. encuesta Encuesta y observación directa Observación directa Sesiones de grupo y observación directa y encuesta Revisión exhaustiva de material bibliográfico documental y virtual relativo a las entidades educativas básicas Empresas de la competencia / Otros Observación directa. Son el punto de partida también para establecer las diversas estrategias gerenciales a emprender de acuerdo a los escenarios posibles y factibles.

(Puede ser a medio tiempo). .oportunidad para además de incorporarlos a sus procesos. .El aumento gradual del desempleo en Colombia y la pérdida del poder adquisitivo de su moneda. lograr la diferenciación frente a sus competidores.Es fundamental estructurar y emprender un programa de mejoramiento continuo dentro del PREESCOLAR CARRIZALES enfocado especialmente hacia la capacitación de todo el personal en temáticas relacionadas con el cliente.Es necesario consolidar el área de mercadeo dentro de la institución. .Aplicar el los conceptos del Bench Marking a las instituciones competidoras es importante para agregar más fácilmente valor al servicio ofertado por el PREESCOLAR CARRIZALES. es una amenaza grave para el PREESCOLAR CARRIZALES. . . . trabajo en equipo y clima organizacional. incorporando necesariamente una fuerza de ventas compuesta como mínimo por dos personas. con los cuales es conveniente analizar la posibilidad de realizar alianzas estratégicas que posibiliten mejorar la gestión y ofrecer un mejor servicio. calidad en el servicio.Las instalaciones e infraestructura del PREESCOLAR CARRIZALES es una fortaleza indiscutible que lo diferencia de sus competidores. .Existen competidores muy fuertes para el PREESCOLAR CARRIZALES.

.Otorgar mayor empowerment a todo el personal. tomar las decisiones gerenciales correspondientes.Recomponer. .Involucrar paulatinamente a todo el personal de la institución en las diversas facetas y actividades propuestas. . en función de los nuevos planteamientos que demanda el cumplimiento del plan de mercado.Realizar una encuesta para determinar la satisfacción del cliente interno y con base en sus resultados. es decir. . el plan de inversión anual.Realizar evaluaciones periódicas sobre el avance e impacto que va teniendo cada una de las estrategias propuestas en el plan de mercado y que se han acogido como tal. .Acoger cuanto antes las propuestas planteadas en el plan de marketing y efectuar las evaluaciones pertinentes.Realizar una investigación para determinar el impacto generado por el PREESCOLAR CARRIZALES en sus egresados. afianzando en ellos el sentido de pertenencia para con ella. determinar dónde se encuentran ahora.Involucrar cada vez más a los padres de familia en el propio devenir de la institución. si es necesario. Efectuar la retroalimentación correspondiente para mejorar su eficacia. qué hacen. cómo les ha evolucionado la vida. “El marketing institucional es responsabilidad de todos”. permitiendo y acogiendo la generación de ideas y propuestas innovadoras y creativas que puedan agregar valor al servicio brindado. .RECOMENDACIONES . . .

BIBLIOGRAFÍA • J. Plan Financiero Cuadernos de Ciencias de la Gestión. Ramón Santolalla. 1. nº 13. Díaz de Santos 1...L.996 • J. José Carlos Sánchez García Alta Dirección nº 174 Marzo/Abril 1. Ed.991 Delimitando el concepto de estrategia y sus relaciones con la estructura.990 • Serrano Gómez. Matthew C.A. Lussier Robert N. Investigación de Mercados.994 Respuesta del Management a los cambios de las culturas corporativas competitivas. Bosch i Sans Evolución de Marketing y Ventas en Mercados.E. Márquez Moreno C. Salvador Manual de Marketing.996 • Sonfidd. Competitivos • • • Cuadernos de Ciencias de la Gestión.E. De la Economía Social y de la Empresa. Carratala.996 • V. Cuadernos de Ciencias de la Gestión E.. 1. Cuadernos de Ciencias de la Gestión E.E. 1. E. Bertran Jordana. 1. Marketing Competitivo. es fuente de recursos y mejora su imagen corporativa. E. Cuadernos de Ciencias de la Gestión..A.996 J..Insertar al PREESCOLAR CARRIZALES dentro de los diversos grupos de investigación que existen en el país. E.A. Un nuevo instrumento de formulación estratégica: La Matriz TOWS • • Rev.E. 1. 1.996 • A. Ello cualifica su personal docente.A. • .E. Estrategias de Marketing.A. F.

991 Progresser avec le Benchmarking R y Chang.994 • Guía para la elaboración del Plan de Empresa J.000 El Plan de Marketing W.995 • • • • • • . Les Presses du Management 1.A. Benours Ed.J.991 Mercator. Lambin Ed. Wilson Ed. P.K. Bosch i Sans Cuadernos de Ciencias de la Gestión E. Económica 1. Lindon Ed.García Echevarria Alta Dirección nº 174 Marzo/Abril 1. Cohen Ed.990 Nuevas tendencias en Marketing A. Dalloz 1. Lendrevie. D. Mcgraw-Hill 1. Théorie et Practique de Marketing J.E. Kelly Ed. 2.992 Le Marketing strategique J. Deusto 1. Deusto 1. V.998 Marketing savoirs et savoirs-faire M. Bertran Jordana.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->