FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CEIPA. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO.

PLAN DE MARKETING PARA EL PREESCOLAR CARRIZALES

FECHA:

Marzo de 2004

PERÍODO:

La realización del estudio se efectuó entre los meses de mayo de 2003 y marzo de 2004. Para el procesamiento y posterior análisis de la información se tuvo en cuenta todo el tiempo comprendido desde la creación de la empresa hasta la actualidad.

AUTORES:

AIDE FARIDE ESPINOSA VALENCIA. ROSA LILIAN LÓPEZ PÉREZ. GABRIEL HUMBERTO MARIN BEDOYA.

desde los ámbitos de la oferta y demanda de servicios. para su elaboración. así como para apoyar cuanta iniciativa iba surgiendo en el transcurso del mismo. lo cual le permite visualizar mejor el tipo de servicios que ofrece y la forma en que puede incrementar su valor agregado logrando la diferenciación frente a sus competidores. Conviene indicar. ASPAEN. que en el preescolar existen muchos datos que deben ser procesados para generar información útil. es un hecho cierto e indiscutible. conocer no sólo las más importantes variables que condicionan este mercado. sin deteriorar tanto la calidad como los márgenes esperados.TRANSFONDO Y PROPÓSITO DEL ESTUDIO El trabajo consistió en la realización de un estudio de mercado para la empresa denominada “PREESCOLAR CARRIZALES”. como hecho importante de tener en cuenta. no obstante. plantear estrategias inherentes al marketing corporativo. que el preescolar posee ahora una gran fortaleza en términos de conocimiento del mercado en el cual se encuentra. Fue necesario. el planteamiento de estrategias de mercado o plan de marketing. la cual es una institución dedicada a la educación integral de los niños y niñas de 0 a 6 años y a sus familias. uno de los mayores inconvenientes que se tuvieron para el desarrollo del estudio. El preescolar referido pertenece a la Asociación para la Enseñanza. y otra. Este fue. sino también. dirige y asesora centros y proyectos educativos en Colombia. Una de las mayores fortalezas que se tuvo para el desarrollo del trabajo radicó en la total disposición por parte de los directivos del PREESCOLAR CARRIZALES para brindar toda la información necesaria requerida. capaces de mejorar su posición competitiva y asegurar una mejor participación en el mercado. la cual es una fundación sin ánimo de lucro que promueve. Finalmente. . segregarlo en dos etapas claramente diferenciadas. una primera relacionada con el estudio de mercado propiamente dicho (diagnóstico). con la información básica inicial fue posible ir cumpliendo las diversas etapas contempladas en los objetivos. El estudio permitió a los directivos del preescolar. a saber. en efecto.

financieros y condicionantes tecnológicos. aspectos administrativos. así como de su grupo familiar y del cliente interno. actitudes. Establecer el porcentaje de participación en el mercado. Establecer el marco normativo y las regulaciones de ley de este sector. tasas de desempleo entre otras. Identificar las principales características de los competidores – DEL PLAN DE MERCADEO. Fortaleza y Amenaza) Establecer las estrategias de la mezcla de marketing: comunicación. IPC. ingreso promedio familiar. mediante la realización de un estudio de mercado y su consecuente plan de Marketing. Caracterizar el comportamiento. que posee el PREESCOLAR CARRIZALES. creencias y pensares de los clientes actuales y potenciales del preescolar. tasa de natalidad.OBJETIVOS Aumentar la participación en el mercado del PREESCOLAR CARRIZALES. PIB. oferta de servicios. Determinar los condicionantes micro y macro económicos de las familias pertenecientes al target market del preescolar. en un porcentaje determinado por la investigación de mercados. Realizar un análisis DOFA ( Debilidad. ESPECÍFICOS – DE LA INVESTIGACION DE MERCADO. Aumentar la participación en el mercado del PREESCOLAR CARRIZALES. cápita. ingreso per. Oportunidad. Establecer los mecanismos de evaluación de la implementación del plan de marketing .

Se emplearon como fuentes primarias los siguientes instrumentos: Cuestionario dirigido a los clientes tanto actuales como potenciales e internos.METODOLOGÍA GENERAL Los métodos que se utilizarán en la investigación de mercado. página WEB. búsquedas en Internet. observación directa. marketing cooperativo. Fuentes secundarias. Se realizará una prolija revisión bibliografía en libros sobre: mercadeo. Finalmente se emplea el método de síntesis. liderazgo. potenciales e internos. grupo focal y entrevistas). balance realizado en la empresa. . Una vez realizado esto. sistemas de información de la empresa. cooperativismo. son los siguientes: El método deductivo. el cual parte de información general hasta llegar a elementos particulares a través de un trabajo de campo (encuestas. TÉCNICAS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Fuentes primarias. en principio se tiene una idea de la imagen del PREESCOLAR CARRIZALES. una vez aplicado el método. ahora con un conocimiento mucho más profundo de esta realidad. se sabrá a cabalidad la verdadera dimensión de esta variable. en virtud del cual. se puede concluir y recomendar acciones conducentes al logro de los objetivos propuestos en la investigación. y de una exhaustiva revisión bibliografía. Adicionalmente se revisarán informes. pero luego. Finalizado este paso se utiliza el método inductivo. con el cual e integran los elementos particulares y sus relaciones hasta llegar a una conceptualización general del escenario objeto de estudio. en el medio. manejo de preescolares. documentos. clima organizacional. se utiliza el método de análisis el cual permite conocer la existencia o no de la relación entre las variables objeto de estudio. (Si es factible) Observación directa (in situ) a clientes actuales. Grupos focales a padres de familia Entrevistas estructuradas a directivos de la competencia. Ejemplo.

/// Revisión preescolares. exhaustiva de material bibliográfico documental y virtual de las empresas de la competencia. . CONCLUSIONES .La siguiente es una síntesis de lo referido. cuando no se asignan los recursos suficientes para acoger las estrategias planteadas. . FUENTES Directivos de preescolares Directivos del PREESCOLAR CARRIZALES Empleados del PREESCOLAR CARRIZALES Niños pertenecientes a al institución Padres de familia de los niños del preescolar Ministerio de educación Ley de educación INSTRUMENTOS Encuesta o entrevista estructurada Observación directa. encuesta Encuesta y observación directa Observación directa Sesiones de grupo y observación directa y encuesta Revisión exhaustiva de material bibliográfico documental y virtual relativo a las entidades educativas básicas Empresas de la competencia / Otros Observación directa.Ningún plan de mercadeo puede ser llevado a cabo con éxito.El PREESCOLAR CARRIZALES posee un importante sólido TOP OF MIND dentro de su mercado potencial. Son el punto de partida también para establecer las diversas estrategias gerenciales a emprender de acuerdo a los escenarios posibles y factibles. Esta una oportunidad indiscutible.Los avances tecnológicos y los nuevos medios alternativos de comunicación deben ser considerados por el PREESCOLAR CARRIZALES como una gran . .Los estudios de mercado son fundamentales para determinar la posición de una empresa dentro del mismo. teniendo en cuenta la esencia fundamental del marketing. Compete a los directivos determinar las prioridades corporativa y en función de ello reacomodar el presupuesto operativo anual.

trabajo en equipo y clima organizacional. . calidad en el servicio. (Puede ser a medio tiempo). . .Las instalaciones e infraestructura del PREESCOLAR CARRIZALES es una fortaleza indiscutible que lo diferencia de sus competidores.Es fundamental estructurar y emprender un programa de mejoramiento continuo dentro del PREESCOLAR CARRIZALES enfocado especialmente hacia la capacitación de todo el personal en temáticas relacionadas con el cliente. .Es necesario consolidar el área de mercadeo dentro de la institución.El aumento gradual del desempleo en Colombia y la pérdida del poder adquisitivo de su moneda. incorporando necesariamente una fuerza de ventas compuesta como mínimo por dos personas. . con los cuales es conveniente analizar la posibilidad de realizar alianzas estratégicas que posibiliten mejorar la gestión y ofrecer un mejor servicio. es una amenaza grave para el PREESCOLAR CARRIZALES. . .Aplicar el los conceptos del Bench Marking a las instituciones competidoras es importante para agregar más fácilmente valor al servicio ofertado por el PREESCOLAR CARRIZALES. lograr la diferenciación frente a sus competidores.Existen competidores muy fuertes para el PREESCOLAR CARRIZALES.oportunidad para además de incorporarlos a sus procesos.

en función de los nuevos planteamientos que demanda el cumplimiento del plan de mercado.Realizar evaluaciones periódicas sobre el avance e impacto que va teniendo cada una de las estrategias propuestas en el plan de mercado y que se han acogido como tal.Recomponer. permitiendo y acogiendo la generación de ideas y propuestas innovadoras y creativas que puedan agregar valor al servicio brindado.Realizar una investigación para determinar el impacto generado por el PREESCOLAR CARRIZALES en sus egresados. el plan de inversión anual. tomar las decisiones gerenciales correspondientes.Otorgar mayor empowerment a todo el personal. cómo les ha evolucionado la vida.Involucrar cada vez más a los padres de familia en el propio devenir de la institución. . afianzando en ellos el sentido de pertenencia para con ella. es decir. Efectuar la retroalimentación correspondiente para mejorar su eficacia. qué hacen. . .Acoger cuanto antes las propuestas planteadas en el plan de marketing y efectuar las evaluaciones pertinentes.Realizar una encuesta para determinar la satisfacción del cliente interno y con base en sus resultados. determinar dónde se encuentran ahora. .Involucrar paulatinamente a todo el personal de la institución en las diversas facetas y actividades propuestas.RECOMENDACIONES . . “El marketing institucional es responsabilidad de todos”. si es necesario. . . .

F. Díaz de Santos 1. BIBLIOGRAFÍA • J. Marketing Competitivo. 1. 1. Salvador Manual de Marketing. • .994 Respuesta del Management a los cambios de las culturas corporativas competitivas. Bosch i Sans Evolución de Marketing y Ventas en Mercados.E. 1. Investigación de Mercados. Carratala.. 1.Insertar al PREESCOLAR CARRIZALES dentro de los diversos grupos de investigación que existen en el país. 1.E..996 • A. Competitivos • • • Cuadernos de Ciencias de la Gestión.L.991 Delimitando el concepto de estrategia y sus relaciones con la estructura.. Cuadernos de Ciencias de la Gestión E.E. E..A. José Carlos Sánchez García Alta Dirección nº 174 Marzo/Abril 1..E. es fuente de recursos y mejora su imagen corporativa.A.A. Ello cualifica su personal docente. Estrategias de Marketing.996 • J.996 • Sonfidd.990 • Serrano Gómez. 1.A. Márquez Moreno C.E. Matthew C. nº 13. Cuadernos de Ciencias de la Gestión.A. E. E.996 • V.996 J. Cuadernos de Ciencias de la Gestión E. Lussier Robert N. Ramón Santolalla. Bertran Jordana. Un nuevo instrumento de formulación estratégica: La Matriz TOWS • • Rev. Ed. De la Economía Social y de la Empresa. Plan Financiero Cuadernos de Ciencias de la Gestión.

P. Lambin Ed.994 • Guía para la elaboración del Plan de Empresa J.992 Le Marketing strategique J. Wilson Ed. Mcgraw-Hill 1.995 • • • • • • . 2. Bosch i Sans Cuadernos de Ciencias de la Gestión E. Económica 1.991 Mercator.García Echevarria Alta Dirección nº 174 Marzo/Abril 1.K.E. Lindon Ed.000 El Plan de Marketing W. Benours Ed. Bertran Jordana.991 Progresser avec le Benchmarking R y Chang. Deusto 1. Deusto 1. Lendrevie.A.990 Nuevas tendencias en Marketing A. D.J. Dalloz 1. Kelly Ed. Cohen Ed. Théorie et Practique de Marketing J. V.998 Marketing savoirs et savoirs-faire M. Les Presses du Management 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful