MANUAL DE LA ZONA DE ADMINISTRACIÓN DE ZENCART

INDICE

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE ZEN CART…………………………………3

PASO 1 – CONFIGURACIÓN GENERAL DE ZEN CART…………………………….……...4

1.1 MI TIENDA …………………………………………........…………………..4
1.2 IMÁGENES…………………………………………………………………....6
1.3 ENVÍOS / PAQUETES….……………………………………………………....7
1.4 TARJETAS DE CRÉDITO……………………………………………… ………7
1.5 LISTADO DE PRODUCTOS………………………………………………….....8

PASO 2 – CONFIGURACIÓN Y GESTIÓN DE LA PARTE PÚBLICA …………….…… ….….9

2.1 CATEGORÍAS / PRODUCTOS ………………………………………………....9
2.2 CONTROLADOR DE PRECIOS DE PRODUCTOS………………………………16
2.3 ATRIBUTOS…………………………………………………………………19
2.4 OFERTAS……………………………………………………………………22
2.5 PRODUCTOS DESTACADOS O FAVORITOS ………………………………….23

PASO 3 – MÓDULOS DE PAGO Y ENVÍO ………………………………………………...24

3.1 MÓDULOS DE PAGO…………………………………...……………………24
3.2 MÓDULOS DE ENVIO………………………………………………………..28
3.3 TOTAL DEL PEDIDO………………………………………………………....32

PASO 4 – CLIENTES Y PEDIDOS………………………………………………………...33

4.1 CLIENTES…………………………………………………………………...36
4.2 PEDIDOS…………………………………………………………………….36
4.3 GRUPO DE PRECIOS………………………………………………………...37
4.4 NOTIFICACIONES DE PAGO INSTANTANEO DE PAYPAL………………….…38

PASO 5 – UBICACIÓN / IMPUESTOS…………………………………………………….39

5.1 PAÍSES………………………………………………………………………39
5.2 ZONAS………………………………………………………………………40
5.3 DEFINICIÓN DE ZONAS……………………………………………………..40
5.4 TIPOS DE IMPUESTOS………………………………………………….……43
5.5 PORCENTAJE DE IMPUESTO…………………………………………….…..43

PASO 6 – LOCALIZACIÓN………………………………………………….….………..45
6.1 MONEDAS………………………………………………………..………….45
6.2 ESTADO DE LOS PEDIDOS……………………………………….…………..47
PASO 7 – INFORMES…………………………………………………………………….48
7.1 PRODUCTOS VISTOS………………………………………………………..48
7.2 PRODUCTOS COMPRADOS………………………………………………….48
7.3 TOTAL DE PEDIDOS DE CLIENTES…………………………………………..49
7.4 INVENTARIO BAJO………………………………………………………….49
7.5 REFERIDOS A CLIENTES…………………………………………………….50

PASO 8 – HERRAMIENTAS……………………………………………………………....51
8.1 CONTROLADOR DE LA DISPOSICIÓN DE CAJAS………………… ………….51
8.2 ENVIAR EMAILS……………………………………………………………. 54
8.3 BOLETIN Y NOTIFICACIONES ……………………………………………… 54
8.4 QUIEN ESTA EN LINEA……………………………………………………….55
8.5 CONFIGURACIÓN DE ADMINISTRADORES…………………………………...56
8.6 EMAIL DE BIENVENIDA……………………………………………………...56
8.7 COPIAS DE SEGURIDAD……………………………………………………...57
8.8 MÚLTIPLES IMÁGENES POR PRODUCTO……………………….……………59
FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES……………………………………………………...60

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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACION DE ZENCART.

Para la gestión de la tienda, esta dispone de un gestor vía Web, al que

acceder en la dirección:

http://www.sudominio.com/carpeta_tienda/admin

Después debe introducir su usuario y contraseña en la siguiente pantalla.

Al introducir los datos requeridos accederá al panel de administración de tienda

Zen Cart que nos mostrara un pequeño resumen del estado actual de su Zen Cart:

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 PASO 1. - CONFIGURACION GENERAL DE ZENCART
La administración de Zen Cart se distribuye en 10 menús
desplegables que engloban toda la gestión de la tienda virtual.
Comenzaremos explicando el menú configuración ya que en este menú se
establecen los parámetros más generales de Zen Cart los cuales se
encargaran del funcionamiento general de esta y de identificarnos en
la Web.

1.1 MI TIENDA

En primer lugar deberemos establecer los datos administrativos y representativos

de nuestra empresa. Para esto deberemos situar el ratón en el menú desplegable
“CONFIGURACION” y pulsaremos en la opción “Mi Tienda”:

Localización: Configuración -> Mi Tienda

Para editar cualquiera de estas opciones solo tendremos que pulsar con el ratón
sobre ella y se nos abrirá la en la parte derecha las opciones para editar la opción
elegida. Veamos como se editaría el nombre de la tienda:

Solamente tendríamos que sustituir el texto nombreTienda por un el nombre que

desee asignarle en campo que se puede ver en la imagen superior.
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 Ahora procedemos a comentas cuales son las opciones más comunes y para que
se usan:

“Nombre de la tienda” y “Propietarios de la tienda”:

Representan lo que sus propios nombre indican (Recomendamos poner como

nombre del propietario el mismo nombre que la tienda. El motivo es que esto lo usa la
tienda como “Remitente” de los correos que envía”. Si pone su nombre, este aparecerá
como remitente).

“Mostrar Precios con Impuestos”:

Por defecto está en “False” (Falso). Indica que los precios que se muestran en la
tienda no incluyen los impuestos (aunque los impuestos se incluyen al realizarse el
pedido y se muestran en los pasos del proceso de compra.

Si quisiésemos que los precios se mostrasen con los impuestos incluidos,

editaríamos esto, marcaríamos la casilla “True” (Verdad) y pulsaríamos el botón
“Actualizar”

La mayoría de las opciones restantes no son necesarias editarlas, salvo las

opciones que representen información acerca de la tienda y su propietario, como puede
ser la dirección física de la tienda, el país, etc.…

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 1.2 IMAGENES

Localización: Configuración -> Imágenes.

En esta página se encuentran los atributos de las imágenes que se muestran en

Zen Cart.

Para cada producto y categoría se le pueden asignar una o varias imágenes las
cuales tiene un tamaño. Este tamaño puede verse redimensionado para poder mostrar
estas imágenes en determinadas zonas de la tienda.

El contenido de esta página es en el que se definen los diferentes tamaños a los

que redimensionara Zen Cart en cada parte de esta.

Por defecto estos valores son correctos y no es necesario tocarlos.

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 1.3 ENVIOS/PAQUETES

Localización: Configuración -> Envíos/Paquetes.

En esta página se recoge toda la información sobre los envíos (desde donde,
hasta cuanto se envía,…).

La única opción a resaltar es la opción “Usar ENVIO GRATIS para pedidos de

peso 0”, si se establece su valor a 1 y usted dispone de productos con peso ‘0’ o sin
definir, siempre que un cliente realice un pedido cuyo peso total sea ‘0’, Zen Cart
obligará a este cliente a utilizar este método de envío forzosamente.

Por defecto estos valores son correctos y no es necesario tocarlos.

1.4 TARJETAS DE CRÉDITO

En esta página podemos escoger cuales son las tarjetas que aceptamos en nuestro
negocio. Funciona igual que todos los items de la administración. Nos ponemos encima, clicamos
en “editar” y cambiamos el valor, finalmente aplique el cambio con el botón actualizar.

Vemos que por defecto esta tienda de ejemplo acepta Visa i MasterCard.

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 1.5 LISTADO DE PRODUCTOS

Localización: Configuración -> Productos- Listado.

En esta página se encuentran las opciones más generales acerca de lo que se

muestra o no en los diferentes listados de productos.

Por defecto estos valores son correctos y no es necesario tocarlos.

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PASO 2 – CONFIGURACION Y GESTION DE LA PARTE PUBLICA

2.1 CATEGORIAS / PRODUCTOS

Para acceder al menú de configuración del catalogo debemos situar el ratón

sobre la opción “Catalogo”.

La primera de las opciones que vamos a manejar y una de las más importantes es
“Categorías / Productos” desde donde podremos crear nuevas categorías o eliminar las
actuales así como crear y eliminar productos en nuestra tienda virtual.

- Esta opción sirve para editar la categoría.

- Esta opción sirve para eliminar la categoría.

- Esta opción sirve para mover la categoría dentro de otra de ellas.

- Esta opción sirve para definir las Meta-Tags de la categoría.

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 El estado puede cambiarse simplemente haciendo clic sobre el recuadro de color
verde para cambiar el estado de la categoría de forma que si establecemos el estado de
una categoría como deshabilitado esta no será visible en el catálogo.

Esta opción no es útil en el caso de que un determinado producto o categoría se

quede sin stock de forma que no dispongamos de productos para vender de forma que
tengamos de reactivar esa categoría / producto para que nuestros posibles clientes no
compren un producto el cual no podemos ofrecerle aún.

De esta manera las categorías que se muestran serán todas las que cuyo estado se
“Habilitado”, es decir, las categorías DVD y Hardware, pero no se mostrara la categoría
Software.

Para crear una nueva categoría solo tendremos que hacer clic sobre el botón
“Nueva Categoría” como se muestra en la siguiente imagen.

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 En este nivel se sitúan las categorías generales y solo categorías, nunca
productos. Dentro de estas categorías iniciales podremos elegir entre insertar más
subcategorías ó productos de manera que si creamos un producto dentro de una
categoría, dentro de esta solo podremos insertar productos, lo mismo ocurre con las
subcategorías, si insertamos una subcategoría no podremos insertar productos,
solamente subcategorías.

En la nueva página que se nos abrirá solo tendremos que rellenar los diferentes
campos de texto.

Opcionalmente podremos asignarle una imagen a la categoría:

En el apartado “Subir a directorio:” se nos brinda la posibilidad de indicar el

directorio donde se ubicará la imagen elegida dentro de la carpeta images/, situada en el
raíz del hosting, de forma que nos mostrara un desplegable con todas las subcarpetas
incluidas dentro de la carpeta images.

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 La opción “Ordenar:” nos da la posibilidad de indicarle a Zen Cart el orden en el
que queremos que muestre las categorías en el catálogo.

Una vez definidos todos estos parámetros solo tendremos que pulsar en el
botón para crear la nueva categoría.

Como podemos observar en las imágenes superiores, ahora aparece la nueva

categoría tanto en la administración del Zen Cart como en el catálogo.

Si pulsamos sobre la categoría en el catálogo se nos abrirá el contenido de esta

junto a su descripción e imagen (en caso de tenerla). Obviamente como la categoría aun
no tiene contenido alguno nos aparecerá un texto indicándonos esta situación.

Ahora vamos a ver como es el proceso para crear contenido dentro de esta
categoría. Lo primero es situarnos en el interior de la categoría en cuestión y para ello
debemos pulsar en el icono con forma de carpeta situado a la izquierda de la categoría a
la que queramos acceder.

Una vez dentro se nos dará la posibilidad de crear una nueva subcategoría dentro
de esta ó bien crear un producto. Para crear una nueva subcategoría hay que seguir los
mismos pasos que para crear una categoría tal y como hemos explicado anteriormente.
En el siguiente ejemplo vamos a proceder a crear un producto.

12
 Lo primero que debemos hacer es hacer clic sobre el botón .
Una vez pulsado nos encontraremos en una página muy similar a la que se nos cargaba
al crear una categoría.

En esta nueva página deberemos de rellenar todos los campos que estimemos
necesarios para el nuevo producto.

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 Primero hay dos casillas de selección. Por defecto aparece marcada “En stock”
pero si seleccionásemos “Sin stock” tendríamos que poner debajo la “Fecha de
Disponibilidad” (si pulsamos la flecha a la derecha aparece un calendario para
seleccionarla). En este caso este producto aparecería en la tienda como (“Este producto
estará disponible el...”).

Después, hay un desplegable “Fabricante de los productos” por si queremos

asociar el producto a un fabricante de los que hemos definido (sobre definir fabricantes
se habla más adelante en este documento).

A continuación un desplegable nos pide seleccionar el impuesto aplicable de los

que tengamos definidos (sobre definir impuestos se trata más adelante en este
documento), y el precio bruto (el precio neto aparece en función del impuesto
seleccionado).

A continuación ponemos la “Cantidad de productos” y el “Modelo de los

productos”
“Cantidad de productos” es el número de estos que tenemos en stock, y que la
tienda usará para llevar el stock si hemos validado esa opción, si no controlamos el stock,
simplemente ponemos una cantidad grande como por ejemplo 9999. “Modelo de productos”
es la referencia que le demos a ese producto.

Se nos pide después la imagen del producto. La tienda la mostrará pequeña

dónde proceda. Conviene que sea de un tamaño grande de unos 500 x 500 píxeles y de
un peso nunca superior a 40-50 KB ya que puede hacer que la navegación por la Web
sea en lenta.

Pulsamos en “Browse” (“Examinar”) y aparece una ventana que nos permite

seleccionar la imagen en nuestro disco duro.

Si existe una página Web hablando más del producto, la pondríamos en la casilla
“URL de producto” (sin http://, es decir, pondríamos algo como:
www.elfabricante.com/productoX.html). Al final de la descripción del producto
aparecería: “Visite la Web oficial del producto. Pulse aquí.”.

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Por ultimo solo tendremos que pulsar en los botones e .

Una vez seguidos estos pasos el nuevo producto aparecerá tanto en la

administración de nuestra tienda virtual como en el catálogo.

ADMINISTRACION

CATALOGO

La imagen superior que se muestra en la captura anterior es la imagen que le

asignamos a la categoría en el momento de su creación.

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 2.2 CONTROLADOR DE PRECIOS DE PRODUCTOS

Localización: Catálogo -> Controlador de precios de productos.

Los precios de productos admiten muchas opciones, aunque una de las más
usadas sea la de precios por cantidad.

Se pueden aplicar precios por cantidad o descuentos por cantidad.

Vamos a aplicarlo al producto creado ‘Producto de Prueba’. Veamos como:

Si pulsamos en Catálogo -> Controlador de Precios de productos nos

aparecerá la siguiente página tras seleccionar la categoría “Ejemplo”:

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Debajo de esta página indica que no se han definido descuentos por cantidad:

Para añadirlos pulsamos el botón de abajo ‘Editar’, y en la página que aparece

pulsamos el botón ‘Añadir 5 descuentos en blanco’ (podemos añadir de 5 en 5 y usar los
que necesitemos):

Nos aparece una página en los que podemos poner las cantidades y descuentos:

Rellenamos las casillas de la primera columna con la cantidad hasta la que se

aplica el descuento, las casillas de la segunda columna con el descuento aplicado
y seleccionamos del desplegable si mostrar como porcentaje, Precio o cantidad
descontada, y pulsamos ‘Actualizar’.

Sólo hemos usado tres de las cinco opciones de descuento disponibles (sí
necesitásemos, por ejemplo, 7, añadiríamos los 5 primeros, pulsaríamos el botón
‘Añadir 5 descuentos en blanco’ y añadiríamos los dos restantes.).

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 Para este producto de una a cuatro unidades no hay descuento, de 5 a 14
unidades se aplica el 10%, de 15 a 24 unidades el 15% y para más de 25 unidades el
25%.

Veamos como se le presenta al usuario:

Si editamos y elegimos del desplegable ‘Precio actual’, y rellenamos

convenientemente las casillas, se presenta así:

Si editamos y elegimos del desplegable ‘Cantidad descontada’, y

rellenamos convenientemente las casillas, se presenta así:

Mientras que si editamos y elegimos del desplegable ‘Ninguno’, el cuadro de

precios por cantidad por cantidad desaparece.

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 2.3 ATRIBUTOS

Localización: Catálogo -> Controlador de atributos.

Los atributos son una herramienta realmente útil en una tienda virtual ya que nos
permite hacer distinciones entre productos similares de una forma fácil y rápida.
Estos atributos nos permiten hacer distinciones entre tallas, pesos, colores,
tamaños, cantidad de elementos,…
Zen Cart trae ya creados multitud de atributos los cuales podemos (o no) utilizar.
Normalmente es mejor crear nuestros propios atributos ya que el proceso es sencillo y
estos atributos se ajustaran más y mejor a lo que necesitamos.

Lo primero que debemos saber son las partes de las que se compone un atributo:
- Nombres de atributo -> Color, Talla,…
- Valor de atributo -> verde, rojo, amarillo,…

Para crear nuevos atributos debemos acceder a la página del Controlador de

atributos, Configuración->Controlador de atributos:

1.- Pulsemos en el botón

En esta página podemos ver todos los atributos que tiene Zen Cart creados por
defecto. Para crear nuevos atributos solo tiene que insertar el nombre de este nuevo atributo
en los campos de texto (uno por idioma) que se encuentra debajo del listado de atributos,
seleccionar la forma de elección del atributo y pulsar en .

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 Las diferentes formas en las que se puede presentar el atributo son:

- Dropdown: Lista desplegable

- Text: Solo texto
- Radio: Opción seleccionable
- CheckBox: Múltiples opciones seleccionables
- File: Archivo
- Read Only: Texto de solo lectura.

Una vez hemos creado el atributo debemos pulsar en el botón

para crear los diferentes valores que puede tomar este atributo.

En la nueva página se nos mostrará un listado con todos los posibles valores que
pueden tomas los diferentes atributos. Solo tendremos que seleccionar del desplegable
el atributo que acabamos de crear e insertar un valor en los cuadros de texto (uno por
idioma) que se encuentran a la derecha del desplegable. Por ultimo solo tendremos que
pulsar en el botón .
Tendremos que repetir este paso para cada uno de los posibles valores que desea
que englobe este atributo. En este ejemplo vamos a insertar dos valores para el atributo
de ejemplo, estos valores serán “Valor de Prueba” y “Valor de Prueba 2”.

Una vez creado el atributo y asignado valores a este solo deberemos indicarle a
Zen Cart que productos de nuestro catálogo tendrán asociado este atributo. Para ello
deberemos:
1.- Dirigirnos a la página Catalogo -> Categorías / Productos.
2.- Buscar el producto en cuestión al que queremos asociar el atributo.
3.- Pulsar sobre la opción Características del Atributo .

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4.- Debemos seleccionar el nombre del atributo junto con su valor e introducir el
incremento de precio o de peso, en caso de producirse. También deben definirse las
diferentes opciones para ese valor de atributo, asignarle imágenes,… y por ultimo pulsar
en insertar.

5.- Una vez hayamos seguido estos pasos para todos los valores nos aparecerán todos
estos de la siguiente manera justo encima del cuadro de agregar nuevos atributos:

Una vez creado el atributo y asignados sus valores estos se presentaran a los usuarios de
su Web como se muestra en la siguiente imagen.

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 2.4 OFERTAS

Localización: Catálogo -> Ofertas.

Para crear una oferta no tenemos más que pulsar en el botón y
seguir los pasos:

Seleccionamos el producto que deseamos poner en oferta , en la segunda

casilla ponemos el precio de oferta (tanto en precio neto como en % de descuento), y si
queremos que la oferta aparezca entre determinadas fechas, elegimos estas de los
calendarios que aparecen al pulsar en las flechas a la derecha.

IMPORTANTE - En ocasiones y dependiendo del servidor las opciones de

“Fecha de Disponibilidad” y “Fecha de Expiración” no funcionan correctamente con lo
que tendremos que dejar estos campos en blanco y activar y desactivar la oferta
manualmente.
Por ultimo solo tendremos que pulsar en el botón y el producto
aparecerá automáticamente en oferta entre las fechas señaladas.

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 Le vemos aparecer, por ejemplo, en la sección de ‘Ofertas’ con el precio
antiguo tachado y el de oferta resaltado en rojo:

2.5 PRODUCTOS DESTACADOS O FAVORITOS

Localización: Catalogo -> Productos Destacados

Para crear un producto destacado ó favorito solo tendremos que seguir los
mismos pasos que para crear una oferta pero en esta página.

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 PASO 3 – MODULOS DE PAGO Y ENVIO

En el proceso de hacer un pedido en la tienda, se debe elegir el modo de envío y

la forma de pago, que serán los que permita con el gestor.

Si sólo tenemos una forma de pago permitida, al usuario le aparecería una

página con el texto “Única forma de pago permitida”.

Veamos lo más usado en España.

3.1 MODULOS DE PAGO

Localización: Módulos -> Pago.

Vemos que tenemos activas las formas de pago:

- Transferencia Bancaria: En este caso en el pedido aparecerá el siguiente

texto:

Antes de hacer la transferencia o el ingreso en cuenta

espere a que le confirmemos la disponibilidad de los
artículos solicitados. Una vez avisado puede hacernos
el ingreso en la siguiente cuenta:

XXXX XXXX XX XXXXXXXXXX - Titular de la cuenta (Banco-Caja)

indicando su nombre y número de pedido.

Una vez recibido el pago enviaremos el paquete.

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 - Paypal: Para admitir pago por tarjetas de crédito.

Se abriría una cuenta “PayPal Business” con PayPal en esta dirección:

https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_onboarding-list.

Se abre de forma gratuita e inmediata y queda definida por la dirección

de correo electrónico que les indique y la contraseña que ponga.

La comisión por actuar como TPV es del orden del 3% (en su Web
indican el valor exacto) y ninguna más. Cuando pide una transferencia
de su cuenta de PayPal a su banco ya no le cobran comisión alguna.

Pulsamos sobre la primera opción que tenemos activa: “Transferencia Bancaria”

y después en “Editar”. Aparece:

Vemos lo primero dos círculos para seleccionar: True (Verdad – Esta forma de
pago esta activa) o False (Falso – Esta forma de pago no está activa y por tanto no
aparece).

En la última casilla: Hacer pagos a: ponemos el nombre al que queremos que se

realice la transferencia y este será el que aparezca si se elige esta forma de pago.

Para utilizar correctamente el método de pago de PayPal es necesario que acceda

a su cuenta en PayPal (www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run), pulsar
en ‘Perfil’ y después en ‘Preferencias de Ventas’, pulse en “Preferencias de Pago en
el sitio Web”. Seleccione activado para “Retorno Automático”, y ponga como “URL
Devuelta” la que se indica, en este ejemplo:

https://midominio.com/directorio_zencart/index.php?main_page=checkout_process.

Con esto el usuario hace una compra en la tienda, y paga mediante PayPal con
tarjeta de crédito. La tienda le conecta con el servidor de PayPal que carga la tarjeta de
crédito con el importe de la compre, abona este en su cuenta y le devuelve a esa página
Web que ha puesto y que de nuevo es de su tienda, dónde le dice “Muchas gracias por
su compra. Su pedido será enviado...”

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 Pulse en editar, para poner la dirección de correo electrónico correspondiente a
su cuenta en PayPal:

El resto de opciones de configuración son correctas por defecto.

La tienda virtual Zen Cart que ofrecemos viene instalada con numerosos
métodos de pago adicionales, entre ellos diversos módulos para poder pagar mediante
las pasarelas de pago de diversas entidades bancarias.(una pasarela de pago es la
redirección a una página web segura del mismo banco para poder poner los números
de la tarjeta sin peligro alguno)

Otra forma de aceptar el pago con tarjeta de crédito ajena a todas las formas ya
explicadas sería utilizando el método “Credit Card”. Con este método el cliente dejaría
almacenado en el sistema su numero de tarjeta de crédito así como la fecha de
caducidad de forma que sería el administrado de Zen Cart el encargado de realizar el
cargo de la cantidad del pedido de forma manual utilizando ó bien un TPV manual
común ó bien utilizando los servicios de una Banca Virtual. Con este método es el
propietario de la tienda el que debe de garantizar la seguridad del pago(nada
recomendable, para eso existen las pasarelas de pago, donde todas las
responsabilidades van a cargo del banco).

Otro método de pago muy utilizado es el pago por el “Contra-Reembolso” el

procedemos a explicar como instalar y utilizar. En primer lugar debemos instalar el
módulo en caso de que ya no esté instalado, para ellos solo debemos pulsar sobre el
módulo y pulsar sobe el botón “+ Install”.

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 Acto seguido solo tendrá que configurar el método de pago de la misma manera
que los anteriores:

Lo único que debe hacer es establecer el estado del

método a “True” y establecer, si lo necesita, la zona para
la que estará activo este método de pago.

La verdadera utilidad de este método no reside en la

posibilidad del pago Contra-Reembolso sino que además
permite cobrar un plus por el método de envío elegido
posteriormente para el pedido.

Para utilizar esta opción debemos dirigirnos a “Módulos -> Total del Pedido”:

En esta página debemos asegurarnos de que el módulo de Reembolso esta

instalado, en caso de no estarlo lo instalaremos nosotros mismo pulsando en “+Install”.

Cada una de las opciones que aquí aparecen sirven para

establecer el conste que va ha suponer pagar con
Reembolso utilizando cada método de envió, es decir, si
se selecciona el método de pago Reembolso y acto
seguido se escoge el método de envió “Tarifas”, al
comprador se le cargará la cantidad que es establezca en
la casilla correspondiente, es decir, la casilla “COD fee
for Zones”.

Estas casillas se rellenan estableciendo primero el

código ISO del país seguido de ‘:’ y del importe a
cobrar, si se desean insertar mas cobros por zonas se
insertara una ‘,’ seguido de otro valor como el
comentado:

ES:3.00,EN:5.00

Esto significa que para los clientes españoles se

cobrarán 3 € y para los residentes en Inglaterra se
cobrarán 5 €.

27
3.2 MODULOS DE ENVIO

Localización: Módulos -> Envío.

Vemos marcadas con un círculo verde las que tenemos activas. Si alguna no la
queremos, la seleccionamos y pulsamos “Quitar”, y aparecería un circulo rojo (en el
futuro podemos en cualquier momento seleccionarla y pulsar el botón “Instalar”) o bien,
pulsar el botón “Editar”, marcar la casilla “False” (falso) y aparecería marcada con un
circulo amarillo. En ambos casos al usuario no le aparecerían.

Para la mayoría de los métodos de envío la configuración es muy sencilla,

simplemente establecer el coste en el que se incurre con cada uno, establecer el
impuesto a aplicar (en caso de que exista), definir la zona para la que desea ofrecer ese
método de envío de forma que para los clientes que no pertenezcan a esa zona, la tienda
no les de la opción de elegir este método y por ultimo definir el orden en el que se va a
mostrar este método.

Pasaremos a explicar los métodos más específicos como son:

- Opciones de envío Gratis.
- ENVIO GRATUITO
- Servicio Urgente, paquete azul 4 días y portal Express 24h
- Tarifas

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“Opciones de envío Gratis”: Lo seleccionamos y pulsamos sobre el botón EDITAR.

Este modulo de envió nos permite la opción de

indicarle a la tienda que de la opción al cliente de
realizar el envío de forma gratuita cuando cumpla las
siguientes condiciones:

- Total del pedido este entre dos cantidades:

Total >= y Total <=

- El peso total este entre dos cantidades:

Weight >= y Weight <=

- El numero de elementos total este entre:

Item Count >= y Item Count <=

El resto de la configuración de este módulo es similar

al resto.

“ENVIO GRATUITO”: Lo seleccionamos y pulsamos en EDITAR.

Básicamente la configuración de este método de envió es

similar a la que comentábamos al principio pero debemos
indicar que este método de envió esta configurado para ser
utilizado por defecto para el envíos de los pedidos con peso
‘0’ por lo que recomendamos encarecidamente que defina
correctamente el peso de sus productos o que se revise la
configuración que se explica en el punto 1.6 de este manual.

29
“Servicio Urgente, paquete azul 4 días y portal Express 24h”:

La configuración de estos 3 métodos es exactamente la misma por lo que la

explicaremos una sola vez.

Básicamente la verdadera utilidad de estos 3 métodos es que nos da la posibilidad de

definir, mediante una tabla, los gastos de envío a aplicar los cuales se calcularán
mediante una tabla que definiéremos nosotros en función del peso, del precio o del
número de elementos, según definamos en el apartado “Método de Tabla”.

La tabla que tienen definida de ejemplo es: 25:8.50,50:5.50,10000:0.00

Esta significa que hasta 25 los gastos de envío son 8,50 (NOTA.- Ponga el separador de
decimales como punto, es decir, 8,50 es 8.50. De 26 a 50 son 5,50 y de 50 a 10000 los
gastos de envío son cero.

Después, seleccionamos que son esos primeros números 25, 50, 1000 de entre:

-weight (peso. En las unidades Kg., gr., etc. que pusimos al definir cada artículo. No se
nos pidió así que si pensamos en gramos, serán gramos, si eran kilos, serán kilos, etc.)
-price (precio)
-item (número de artículos)
Por último, si hay gastos de manejo, empaquetado, etc. lo ponemos en la tercera casilla.
Como lo demás es correcto según aparece, pulse el botón “Actualizar” abajo.

30
“Tarifas”.

Este método de envío es similar a los

explicados justo antes de este salvo
que el método Tarifas también nos
permite hacer distinciones entre zonas
de forma que podemos definir una
tabla diferente para cada zona de
envío que creamos conveniente.

31
 3.3 TOTAL DEL PEDIDO

Localización: Módulos -> Total del pedido.

En esta página se configura lo que se puede mostrar/aplicar al total de los

pedidos realizados en la tienda de manera que lo que no queramos que se aplique o que
se muestre en el calculo del total del pedido previo a la confirmación de este deberemos
removerlo de esta página.

32
PASO 4 – CLIENTES Y PEDIDOS

Cuando accedemos a la administración de nuestro Zen Cart, este nos muestra un

pequeño resumen del estado de la tienda indicándonos entre otras cosas un pequeño
listado de los clientes actualmente registrados en su tienda y de los pedidos más
recientes.

En esta página-resumen vemos arriba que tenemos un cliente “José Moreno

Laprimera.net” que se ha registrado el día 24/08/2007 y a la derecha vemos que ha
hecho un pedido en la misma fecha.

33
 Pulsamos sobre el registrado “José Moreno Laprimera.net”. Nos aparece una
página con botones para poder editarle y ver sus datos, borrarle, ver sus pedidos o
enviarle un email, y debajo un resumen de este.

Pulsamos el botón “Editar” y nos aparece una página con sus datos de registro
para cambiar lo que necesitemos:

Si en vez del botón editar, pulsamos el botón “Pedidos” vemos los pedidos
realizados por este cliente:

34
 Para ver el pedido que ha hecho pulsamos el botón “Editar”:

Este pedido nos habrá llegado previamente por correo electrónico.

Si en vez del botón “Editar” hubiésemos pulsado el botón “Factura” nos aparece
esta que, podemos imprimir y adjuntar al pedido.

O si hubiésemos pulsado el botón “Embalaje”, nos aparece el “Albarán de

entrega” para que lo imprimamos y se lo demos al transportista:

35
 4.1 CLIENTES

Localización: Clientes -> Clientes.

Y para cualquiera de ellos podemos editarlo, ver sus pedidos, borrarlo o

mandarle un correo, como hemos visto antes.

4.2 PEDIDOS

Localización: Clientes -> Pedidos.

Aparece una lista de todos los existentes, y en la columna “ESTADO” el estado

en que se encuentra “Pendiente”, “En proceso” o “Enviado”.

Podemos actualizar el estado de un pedido usando la segunda parte de este. Por

ejemplo, si un pedido se pagaba por “Transferencia Bancaria” y se recibe este, se
comienza a prepara y se actualiza a este estado.

36
 En ese pedido que estaba en “Pendiente”, seleccionamos del desplegable “En
Proceso” y pulsamos el botón “Actualizar”.

Si hemos marcado la casilla “Notificar al cliente” este recibirá un correo

indicándole el nuevo estado de su pedido. Si además marcamos la casilla “Agregar
comentarios”, lo que escribamos en la casilla “Comentarios” se incluirá en el correo que
se envía al cliente.

Igual actuaríamos cuando el pedido haya sido preparado y enviado.

Actualizaríamos el estado del pedido de “En Proceso” a “Enviado”.

4.3 GRUPO DE PRECIOS

Localización: Clientes -> Grupo de Precios.

Podemos crear distintos grupos de clientes a los que la tienda aplicará un

descuento por grupo al realizar el pedido.

Vamos a crear un nuevo grupo, denominado “Grupo de pruebas” al que la tienda

aplicará un descuento de 5%. Para ello pulsamos el botón “Insertar”:

Solo tenemos que insertar el nombre del nuevo Grupo de Precios y el porcentaje
de descuento que se le aplicara a los clientes pertenecientes a este grupo. Por ultimo
pulsamos en el botón “Guardar”.

37
 Para insertar un cliente en un grupo de precios solo tendremos que dirigirnos a la
pagina de clientes (Clientes -> Clientes) y lo editamos seleccionando en la opción
Grupo de Precios el grupo que deseemos y pulsando en “Guardar”.

Cuando el cliente asignado a este grupo de precios realice una compra en nuestra
tienda virtual automáticamente recibirá un descuento del 5% en el total de la compra.

4.4 NOTIFICACIONES DE PAGO INSTANTANEO DE PAYPAL

Localización: Clientes -> PayPal IPN

Si la tienda acepta pagos por tarjeta de crédito a través de PayPal (ver 3.1
MÓDULOS DE PAGO), en esta página se nos va indicando cada uno de los pagos
recibidos a través de PayPal:

38
 PASO 5 – UBICACION / IMPUESTOS

5.1 PAÍSES

Localización: Ubicación/Impuestos ->Países.

Accedemos a las páginas con la definición de todos los países en la tienda.

No habrá que tocarlo, a no ser que necesitásemos definir un nuevo país.

A la derecha se muestra un resumen del país seleccionado, y los botones para

editarlo o borrarlo, y abajo un desplegable para navegar a la página que deseemos y un
botón para agregar un nuevo país si es necesario.

39
 5.2 ZONAS

Localización: Ubicación/Impuestos -> Zonas.

Aparecen las zonas que componen los países.

No habrá que tocarlo, a no ser que hayamos definido un nuevo país y

necesitásemos definir sus zonas.

A la derecha se muestra un resumen de la zona seleccionada, y los botones para

editarla o borrarla, y abajo un desplegable para navegar a la página que deseemos y un
botón para agregar una nueva zona si es necesario.

5.3 DEFINICIÓN DE ZONAS

Localización: Ubicación/Impuestos -> Definición de zonas.

Permite describir las zonas a las que se aplican los impuestos.

Vamos a crear una zona que denominaremos “Zona IVA”, que comprenderá
todas las provincias españolas, exceptuando las dos canarias, Ceuta y Melilla, dónde se
aplicará en IVA al 16%.

40
Nos aparece la nueva zona, pero no configurada. Debemos pulsar sobre el botón
“Editar”.

Para configurarla, debemos indicar los países y zonas de estos a que

aplica este impuesto. Pulsamos el botón “Detalles” y en la nueva página en “Insertar”:

Ahora tenemos que insertar las zonas las cuales compondrán las Zona IVA una a
una de la siguiente manera:

1.- Seleccionamos el país:

2.- Seleccionamos la zona del país:

41
3.- Pulsamos en “Insertar”:

Una vez pulsamos en insertar la zona “A Coruña” pasará a formar parte de la

Zona IVA:

Este proceso tendremos que repetirlo con todas las zonas que deseemos que
formen parte de nuestra nueva zona, en este ejemplo se repetiría el proceso para todas
las provincias españolas salvo las canarias, Ceuta y Melilla.

42
 5.4 TIPOS DE IMPUESTO

Localización: Ubicación/Impuestos -> Tipos de impuesto

Permite describir impuestos según su clase.

Para insertar clases de impuestos colocamos el ratón sobre el botón “Nueva

clase de impuesto” para insertar una clase de impuesto.

Vemos que se ha insertado correctamente:

Ahora tenemos que definir el porcentaje aplicable de ese impuesto.

5.5 PORCENTAJE DE IMPUESTO

Localización: Ubicación/Impuestos -> Porcentaje de Impuesto.

Solo tenemos que pulsar en el botón “Nuevo Porcentaje de Impuesto”:

43
Como sólo tenemos un tipo de impuesto, IVA, en el primer desplegable es el único que
nos aparece. También en el segundo desplegable sólo aparece una zona, Zona IVA.

La casilla importante es la tercera, ‘Porcentaje (%)’, donde ponemos el que

corresponde, en nuestro caso el 16%.

La cuarta casilla, ‘Descripción’, es una referencia interna y ponemos lo que queramos.

La quinta casilla, ‘Prioridad’ (0 es más que 1, 1 más que 2, etc.) aplica si para una zona
hay dos tipos de impuestos, e indica la prioridad de aplicación.

Vemos que la nueva tasa se ha definido.

Si pulsamos en definir zonas (o Ubicaciones/Impuestos >> Definición de

Zonas) vemos ya la zona de aplicación de impuesto, Zona IVA, correctamente definida,
con sus zonas e impuestos definidos.

44
 PASO 6 – LOCALIZACION

6.1 MONEDAS

Localización: Localización -> Monedas.

Nos permite indicar que monedas aceptará la tienda y que son las que el usuario
podrá elegir.

En España se suele definir el Euro por defecto y adicionalmente el dólar para las
ventas internacionales. Así, los productos de la tienda aparecerán en euros, pero si
alguien lo desea podrá elegir el dólar y ver los productos en esta moneda.

Los botones nos permiten editar o eliminar una moneda. Si el Euro es valor por
defecto (al que se refieren las demás) se edita para ponerle el valor ‘1,00’.

Pulsamos el botón ‘Nueva Moneda’ para añadir la peseta:

45
 Como podemos ver ya aparece la peseta en el listado de monedas aceptadas.

Si pulsamos el botón ‘Actualizar monedas’, el sistema se conecta con los

servidores de cambio de divisas y la actualización se realiza automáticamente (esto no
es necesario si sólo tenemos definidas el Euro y la Peseta ya que el cambio de la Peseta
es fijo respecto al Euro).

En la parte superior se nos da la información sobre la actualización realizada.

46
 6.2 ESTADO DE LOS PEDIDOS

Localización: Localización -> Estado de los Pedidos.

En esta pantalla se representan los distintos estados en que se puede encontrar un

pedido.

Podemos editar, eliminar o añadir un nuevo estado.

47
 PASO 7 – INFORMES

Podemos consultar distintos informes. Estos son:

• Informe de productos vistos.
• Informe de productos comprados.
• Informe de Total de Pedidos por Cliente.
• Informe de Productos con Stock Bajo
• Informe de Origen de Clientes

7.1 PRODUCTOS VISTOS

Localización: Informes -> Productos Vistos.

Podemos consultar un informe sobre las veces que han sido vistos cada uno de
nuestros productos accediendo a la página representada por la imagen superior.

7.2 PRODUCTOS COMPRADOS

Localización: Informes -> Productos Comprados.

Podemos consultar un informe sobre las veces que han sido comprados cada uno
de nuestros productos. En la imagen superior podemos ver que del producto “Producto
de prueba” han sido compradas 15 unidades. Si ahora realizamos otra compra, esta
quedará reflejada también en este informe.

En la imagen superior podemos observar que una/s nueva/s compra/s por el total
de 3 unidades del producto “Algo Pasa con Mary” se ha/n realizado.

48
 7.3 TOTAL DE PEDIDOS DE CLIENTES

Localización: Informes -> Total de Pedidos de Clientes.

Podemos consultar un informe sobre los pedidos realizados hasta el momento.

Aparece un listado con los clientes y los pedidos realizados, en que en las
columnas nos indica el nº de pedido, el cliente y el total del pedido ordenando estas en
una especie de Ranking en el que el primero será el cliente que más haya invertido
comprando en nuestra tienda virtual.

Si pulsamos sobre un cliente entraremos directamente a los detalles del cliente

que se explicaron en el apartado 4.1.

7.4 INVENTARIO BAJO

Localización: Informes -> Inventario Bajo.

Podemos consultar un informe sobre la cantidad que tenemos en stock de los

productos. Aparecen un listado con los productos y el número de unidades disponibles
ordenándolas de menor a mayor cantidad de stock.

49
7.5 REFERIDOS DE CLIENTES

Localización: Informes -> Orígen de Clientes.

Podemos consultar un informe sobre los pedidos realizados entre determinadas

fechas.

Escribimos en las casillas entre que fechas queremos el informe y pulsamos el

botón ‘Mostrar’. Aparece:

Si pulsamos el botón ‘Editar’ vemos el pedido completo.

50
 PASO 8 – HERRAMIENTAS

En este apartado pasaremos a explicar las herramientas más útiles de las que
disponemos en nuestra tienda virtual. Estas herramientas nos ayudaran a definir el
aspecto de nuestra tienda, gestionar todos los usuarios administradores de la tienda,
configurar los sideboxes de la tienda,…

8.1 CONTROLADOR DE LA DISPOSICION DE LAS CAJAS

Localización: Herramientas -> Controlador de la Disposición de las Cajas.

Denominamos cuadros a lo que aparece en las columnas de la derecha e

izquierda. Podemos ocultarlos, moverlos, etc.

Por ejemplo, vamos a ocultar en cuadro en la derecha ‘Géneros musicales’:

En primer lugar debemos acceder al “Controlador de la Disposición de las

Cajas”:

Pulsamos sobre el icono ‘Editar’ correspondiente

a este cuadro (music_genres):

Seleccionamos ‘OFF’ en vez de ‘ON’ y

no consideramos lo demás. Pulsamos
‘Actualizar’:

51
 Vemos que el estado del cuadro ahora es ‘OFF’:

Y en la tienda ahora no aparece la caja (SIDEBOX) “Géneros Musicales”:

Ahora vamos a hacer que aparezca el sidebox de ‘LogIn’ que actualmente esta
desactivado y lo vamos a hacer para que aparezca en la tercera posición de la columna
de la derecha.

Pulsamos sobre el icono de editar correspondiente:

Y configuramos el sidebox para que se ajuste a lo que hemos decidido

previamente:

Para ello establecemos que debe activarse el

sidebox: -> Estado ON

Lo situamos en la derecha: Localización ->

DERECHA

Establecemos el orden para que se muestre en la

posición deseada teniendo en cuenta que cuanto
menor sea el orden se mostrará en una posición
superior: Orden -> 1 (ya existe el orden -1 y 0).

52
 Podemos observar como con esta configuración hemos conseguido lo que
pretendíamos:

53
 8.2 ENVIAR EMAILS

Localización: Herramientas -> Enviar Email.

Podemos enviar correos a todos los clientes, todos los subscriptores, un cliente
determinado, etc. seleccionando del desplegable el/los destinatario/s del email.

8.3 BOLETIN Y NOTIFICACIONES

Localización: Herramientas -> Boletín y Notificaciones de Productos.

Podemos enviar boletines de noticias a los subscriptores al boletín de noticias, o

notificaciones de producto a los subscriptos a estas.

En esta herramienta nos aparece una página con la lista de boletines que
tenemos, y en la columna ‘Módulo’ nos indica si es un ‘Boletín de Noticias’
(newsletter) o es una ‘Notificación de Producto’ (product_notification).

54
 8.4 QUIEN ESTA EN LINEA

Localización: Herramientas -> Quien está en línea.

Nos da información sobre los usuarios que están visitando nuestra tienda, lo que
han comprado, el tiempo que llevan, etc.

55
 8.5 CONFIGURACION DE ADMINISTRADORES

Localización: Herramientas -> Configuración de Administradores.

Nos lista los administradores de la tienda, para poder editar, cambiar la

contraseña o eliminar cualquiera.

8.6 EMAIL DE BIENVENIDA

Localización: Herramientas -> Email de Bienvenida.

56
 8.7 COPIAS DE SEGURIDAD

Localización: Herramientas -> Copias de seguridad

Crear Copia de seguridad

Hacemos clic sobre el botón Copia de seguridad que aparece a la derecha de la

pantalla.

A continuación el sistema mostrará las opciones disponibles para la creación de la

copia de los datos. Por defecto, se marcará la opción Utilizar compresión, que permite
realizar una copia comprimida de los datos, ocupando de esta forma un menor espacio en el
servidor. Si lo desea, puede realizar una copia sin compresión marcando la opción Sin
compresión (Código SQL). Esta última opción, solo estará disponible en el caso de indicar
que desea descargar el fichero de datos (Descargar copia de seguridad sin guardar en el
servidor).

La opción Descargar copia de seguridad sin guardar en el servidor nos permite descargar
directamente a nuestro ordenador el fichero de datos generado por el sistema, sin dejar una
copia en el servidor.

Hacemos clic sobre el botón Copia de seguridad y veremos como el sistema genera una
nueva entrada en el registro de copias de seguridad.

En el registro podremos observar los siguientes datos:

* Título:

Dentro del título de cada copia podremos encontrar el botón Descargar, el cual nos
permitirá descargar una copia del fichero de datos en nuestro ordenador.

* Fecha de creación:

Indica la fecha y hora en la que se creo la copia de seguridad de los datos (fecha y hora del
servidor).

* Tamaño:

Espacio ocupado en el servidor por la copia.

57
 Restaurar una copia de seguridad

Seleccionamos la opción Copias de seguridad dentro del menú Herramientas

Hacemos clic sobre una de las copias existentes.

Presionamos el botón Restaurar.

Presionamos de nuevo el botón restaurar que aparece justo después de todas las
explicaciones de ayuda.

Observación: comprobará al restaurar una copia comprimida, que aparece un nuevo

elemento en el registro de copias. Este elemento tiene el mismo nombre que la copia
comprimida, pero una extensión diferente (solo sql).

El fichero es una copia sin

comprimir, que el sistema ha
generado para aplicar la restauración
de los datos. Si lo desea puede
eliminar este nuevo registro (sin
comprimir) o el registro que utilizó
para restaurar los datos
(comprimido).

Eliminar una copia de seguridad

Seleccionamos la opción Copias de seguridad dentro del menú

Hacemos clic sobre una de las copias existentes.

Presionamos el botón Eliminar.
Confirmamos la eliminación de la copia de seguridad pulsando de nuevo el botón Eliminar.

58
 8.7 MÚLTIPLES IMÁGENES POR PRODUCTO

Esta utilidad permite poder añadir varias imágenes para un solo producto en concreto ya
que por defecto zencart solo admite una imagen por producto.
Esta extensión no viene instalada por defecto, si la desean tener en su cuenta pónganse en
contacto con nuestro equipo.

Para acceder al gestor de imágenes de un producto debe navegar por las categorías y
cuando encuentre la lista donde aparece el producto deseado debe presionar sobre el botón
con la letra i de color rosa (antes de entrar a la ficha del producto).

Puede comprobar en la imagen anterior que el susodicho botón i de color rosa esta en la
parte derecha de la pantalla, cada producto dispone de esos botones.

Una vez le hemos dado a ese botón entramos en el panel que se muestra en la imagen
anterior. Desde el primer desplegable escogen la categoría donde se encuentra el producto al
que quieren añadir más de una imagen y a continuación el producto en cuestión en el
recuadro debajo de este primer selector. Finalmente cuando lo tenemos seleccionado, le
damos al botón señalado en la imagen “nuevo fichero” y añadimos las imágenes que
queramos para ese producto.
59
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL MANEJO DE ZEN CART

Como cambio los textos de la página principal del catalogo, página de

devoluciones...

El texto e imágenes que aparecen en estas partes de la tienda se modifican desde la

herramienta Herramientas -> Definir el Editor de Páginas:

Ya solo faltaría seleccionar del desplegable el archivo en cuestión y editar su contenido

en el cuadro de edición de texto que se nos cargará.
¿Cómo sabemos que archivo es el que tenemos que modificar? Pues muy sencillo, solo
tendremos que mirar en la información del navegador. Así, si queremos modificar
Gastos de envíos y Devoluciones, en el navegador muestra:
http://midominio.com/tienda/index.php?main_page=shippinginfo&zenid=39082e6a3dfe
15a3f348ca3

Pues tendremos que seleccionar la opción define_shippinginfo.php.

60
¿Como activar una forma de pago o envío?

Entre en la administración de su Zen Cart y seleccione la opción “módulos”->”pago” o

“envío”. Acto seguido pulse en el modulo de pago o envío que quiera activar y en caso
de no estar instalada pulse en el botón .

Para activarla:
Selecciona la opción “módulos”->”pago” o “envío” y pulse en el modulo de pago o
envío que quiera activar. Por ultimo pulsamos en el botón y marcamos
la opción TRUE.

¿Se puede modificar/editar la programación Html y PHP de la tienda virtual con

"FrontPage" u otros editores?

La tienda disponen de una administración muy completa, para que se pueda modificar
todos los aspectos de diseño, apariencia, configuración de productos,.... sin tener que
editar ningún archivo, pero si se desea se pueden modificar los archivos con editores de
html o php

Deseo que si no hay existencias de un producto, el cliente no pueda comprarlo.

Para que sus clientes no puedan comprar productos que no tiene en stock, debe
desactivar (poner a 0) en la parte de la administración, la opción:

Configuración->Stock-> Estado de los productos cuando están fuera de Stock.

Por que algunas fotos que subo con los productos no se ven, y se muestra la típica
X.

La razón por la que no se ve es por que la tienda, no puede construir bien la ruta de la
imagen.

Esto puede ser debido a varios problemas:

El primero y más común, es que se haya subido una imagen con algún carácter que no
se acepta, por ejemplo “ñ”, “´”, así, los siguientes nombre de imágenes no son
adecuadas:
niños.jpg, es mejor poner ninos. jpg
árbol.jpg, es mejor poner arbol.jpg

Otro problema muy común es que la carpeta o fichero de la imagen no tenga asignado
los permisos adecuados. Revise la cuestión nº 7 de las preguntas frecuentes para saber
más sobre este tema (7.- ¿Qué permisos tiene que tener los archivos de mi tienda para
que muestre bien las imágenes, me deje modificar textos,.....?)

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Las imágenes de los productos de la tienda aparecen deformados.

Todas las opciones referentes a las imágenes de su tienda se encuentran

Configuración -> Images.

En el cuadro de la tienda de “Información, Gastos de Envío y Devoluciones, Aviso

de Privacidad,....” ¿Cómo quito Certificado de Regalos Preguntas Frecuentes y
Cupones de Descuento?

Debe acceder a la administración de su Zen Cart y pulsar en Módulos->Total del Pedido

y remover del sistema aquellos módulos que no desea utilizar los cuales en este caso
serían “Cupones de Descuento y Gift Certificates”:

¿Cómo quito el número de productos, que muestra en el bloque de categorías?

Para que no salga, tiene que:

Entrar en la administración
Seleccionar Configuración -> Mi tienda
Editar la opción Mostrar número de productos de la categoría y ponerla a false.

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Me aparece el siguiente mensaje de ADVERTENCIA en la administración:

ADVERTENCIA: La tabla del registro de actividad del Administrador tiene más

de 2 meses de antigüedad y debe ser limpiada... ¿Cómo lo soluciono?

Este mensaje es solo una advertencia de que la tabla que almacena el registro de
actividad del administrador de zen cart tiene demasiado tiempo y por motivos de
seguridad debería ser vaciada. Para solventar este problema solo tendremos que pulsar
en el botón “Reset” que aparece en la imagen superior.

En la nueva pantalla solo tendremos que pulsar sobre el botón “Reset” que se
muestra en la imagen superior para vaciar la tabla de registro de la actividad del
administrador.

63