Check List para Mantenimiento

Empresa:
No.Equipo:

Fecha:

Hora Inicio:

ALTO!
Llevas lo necesario?

Herramienta
Discos para actualizar antivirus
Lquidos limpieza y lubricacin

Instrucciones

Indique con una las revisiones que haya efectuado.

Y con una
las que no haya efectuado (INDISPENSABLE indicar la razn).

No olvide llevar todas las herramientas. Cuntelas y escriba la cantidad en el siguiente recuadro

No olvide llevar tornillera y tuercas de los tipos y medidas necesarios.

GABINETE (CPU)
Mantenimiento Interno
Eliminar exceso de polvo
Tarjetas PCI, AGP, etc. estn bien insertadas y no estn flojas.
Ventilador (fuente de poder) trabaja silenciosamente.
Cables y/o conectores.
No deben estar flojos.
Si estn maltratados hay que reemplazarlos.
Si estn tirantes hay que mover los dispositivos de lugar o cambiar los cables por otros.
Verificar que el ventilador del procesador no haga ruido excesivo.
Mantenimiento Externo
Revisar los tornillos (No deben faltar. Adems reemplazar los daados)
Limpieza externa
Limpiar con diskette y CD las unidades de 3 y CD-ROM
Asegurar PERFECTAMENTE los dispositivos (APRETAR TORNILLOS Con los dedos los
que correspondan-, COLOCAR SEGUROS CABLE PARALELO IMPRESORA, ETC)
Checar cable de Parcheo (debe hacer click)
TECLADO (No Abrirlo Ni Retirar Teclas)

MOUSE

Quitar polvo y residuos entre las teclas.

Limpiar Teclas.
Limpiar Cable.

Configuracin Idioma debe ser Espaol en

MS-DOS y Windows.

Retire LA CUBIERTA PRINCIPAL, para que quede visible

la tarjeta electrnica de la impresora.
Remover Polvo y Restos de Papel del interior
Limpieza del rodillo (asegrese que no haya
pegada alguna sustancia).
Limpieza de barra del carro de impresin (NO USE
ACEITE si el carro de impresin se desliza sobre fibra)
Retirar de los cojines la tinta acumulada.
Impresoras de impacto cambiar cinta si est deshilada.

RED

Realice Limpieza Exterior.

MONITOR

IMPRESORA

Limpiar Sensores y Rodillos (si es de bola).

Verificar correcta conexin a Internet y RED Local

Si es necesario orientar la antena USB de WI-FI

Realice Limpieza Exterior.

Los cables deben quedar bien fijos.

Las charolas y guas de la impresora deben hacer
click o quedar bien sujetas.
Los resortes de los tractores (en impresoras para papel
continuo) deben presionar correctamente las hojas.
No debe estar conectada al No-break.
Hacer Limpieza Exterior.

SOFTWARE PROTECCIN, ACTUALIZACIN SISTEMA OPERATIVO.

SOFTWARE ANTIVIRUS
o Anote la fecha actual de la lista de definiciones de viruses
o Actualice y anote la NUEVA fecha de la lista
o Asegrese que el Antivirus se actualice va INTERNET
Hay Conexin Permanente Si
No
o Indique el nmero de das que falta para caducar la licencia
o Realice un anlisis completo del equipo.
SPYBOT (o un programa ANTI-SPYWARE equivalente).
o Instlelo en caso de que no lo est y configrelo para Idioma Espaol.
o Instale las actualizaciones ms recientes (a travs de Internet)
o Haga click en el botn Analizar Problemas
o Elimine problemas encontrados, Excepto Software que usted sepa con certeza que no es maligno.
o Inmunice el Sistema (entre a la opcin correspondiente).
Ejecute NOADWARE (Instlelo en caso de que no este instalado).
WINPATROL (Instlelo en caso de que no lo est).
Acceda a WINDOWS UPDATE e instale SP2 y actualizaciones crticas (deshabilite Actualizaciones Automticas).
Si cree que hay alguna falla en el Sistema, CUIDADOSAMENTE use las Herramientas del Sistema de Windows.
Si tiene alguna duda en alguno de estos procesos, no tome ninguna accin sin consultar la
documentacin adecuada o al GERENTE DE SERVICIO!.

PRUEBAS FINALES

DEJE EL LUGAR DE

Verifique el acceso de al menos uno de los sistemas de la RED.

TRABAJO COMO LO
ENCONTR CUANDO
Verificar lectura de Unidades 3, CD, DVD y Reproduccin Audio
INICI EL SERVICIO
Verifique FECHA y HORA (asegrese de PM / AM est correcto)
Verifique que el Modem funcione (en caso que se utilice regularmente).
Archivo TXT conteniendo 80
No-Break (desconectar energa de entrada y verificar que soporte 3 min)
columnas y 60 renglones con los
dgitos y el alfabeto
Revisar Cartuchos de Tinta o Cinta (reemplazar si est en mal estado o agotado)
Imprimir desde DOS (COPY X.TXT LPT1) y BLOC DE NOTAS el archivo TEXTO para pruebas impresoras Matriz
Retire TODOS los diskettes o CDs y Reinicie el Sistema
Cuente el nmero de herramientas y anote el resultado en el siguiente recuadro
Apague TODO el equipo (excepto los no-breaks, ** estos debe dejarlos encendidos **)
Coloque las fundas y verifique que estn en buen estado
Importante

Si no se pudo efectuar una revisin o tarea,

Usted debe abrir un orden de servicio para que se atienda de inmediato
P.ej. Reemplazar unidad de 3, CD-ROM, cables de parcheo, fundas protectoras, Actualizar Antivirus

ENTREVISTA AL USUARIO
PARA SER LLENADA POR EL TECNICO DE SERVICIO
1. Su equipo ha funcionado anormalmente al ejecutar un programa o alguna instruccin? SI ____ NO ____ En
caso que responda si, explique en que accin y la solucin que efectu el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
2. Su equipo le ha marcado un error grave en algn momento? SI ____ NO ____ En caso que responda si
indique el mensaje de error y en que situacin y la solucin que efectu el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
3. Se ha reiniciado su equipo repentinamente, al ejecutar algn programa o sin haber sido indicada por usted
la opcin Reiniciar? SI ____ NO ____ . En caso que responda si, describa por favor en que caso.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
4. Su mquina se ha trabado ejecutando algn programa o abriendo algn archivo? SI ___ NO ____ En caso
que responda si, explique por favor y la solucin que efectu el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
5. Alguno de sus dispositivos falla ocasional o constantemente? SI ___ NO ____ En caso que responda si,
indique cual(es) y la falla que presenta.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
ABRA UNA ORDEN DE SERVICIO EN CASO DE AL MENOS UNA RESPUESTA SI. FOLIO:
________________________________
Tcnico
Nombre y Firma

_______

______________________________________
Nombre y Firma de Conformidad
del usuario del equipo
Hora Terminacin:

____________________________________
Fecha del Servicio y Entrevista

Para informar al cliente sobre el resultado de alguna revisin que le haya solicitado, corte por la lnea punteada.
Si lo desea puede usar ese espacio para anotar un recordatorio para usted para abrir una orden de servicio y
recordar hacer algn cambio o reparacin al equipo (por ejemplo cambiar cables IDE).

Para:
De:

Fecha: