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CHECK LIST PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Fecha:
Nombre: AREA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO
Gerente de Sucursal:

Instrucciones
• Indique con una x las revisiones que haya efectuado.
• No olvide llevar todas las herramientas. Cuéntelas y escriba la cantidad en el siguiente recuadro
• No olvide llevar los dispositivos de instalación y software requeridos.

GABINETE (“CPU”)
Mantenimiento Interno
 Eliminar exceso de polvo
 Tarjetas PCI, AGP, etc. están bien insertadas y no están flojas.
 Ventilador (fuente de poder) trabaja silenciosamente.
 Cables y/o conectores.
 No deben estar flojos.
 Si están maltratados hay que reemplazarlos.
  Si están tirantes hay que mover los dispositivos de lugar o cambiar los cables por otros.
 Verificar que el ventilador del procesador no haga ruido excesivo. 
En caso de no contar con gabinete omita esta revisión. Observaciones en la línea de abajo.


Los equipos eran todo en uno así que no se concretó el mantenimiento interno

Mantenimiento Externo
 Revisar los tornillos (No deben faltar. Además reemplazar los dañados)
 Limpieza externa
  Limpiar con diskette y CD las unidades de 3½ y CD-ROM
 Asegurar PERFECTAMENTE los dispositivos (APRETAR TORNILLOS –Con los dedos los
que correspondan-, COLOCAR SEGUROS CABLE PARALELO IMPRESORA, ETC)
 Checar cable de Parcheo (debe hacer click)

TECLADO (No Abrirlo Ni Retirar Teclas) MOUSE


 Quitar polvo y residuos entre las teclas.  Limpiar Sensores y Rodillos (si es de bola). 
 Limpiar Teclas.  Realice Limpieza Exterior.

  Limpiar Cable. MONITOR


 Configuración Idioma debe ser español en  Realice Limpieza Exterior.
MS-DOS y Windows.
CHECK LIST PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

IMPRESORA Y DISPOSITIVOS
 operación adecuada de impresora

 Impresora conectada en red.

 Reseteo de impresoras de trastienda. 

 Mantenimiento de cabezales y tinta.
 Validación de operación del No Break
 Área del CPU y monitor limpia y despejada 


RED
 Verificar correcta conexión a internet y Red local. 

 Cableado correcto y ordenado de la sucursal. 

 Cableado en buen estado.

 Red segmentada de acuerdo al diagrama de red.
 Direcciones IP estáticas para cada equipo.


USUARIOS Y CONFIGURACIÓN
 Contar con una contraseña única para los equipos.
 
 Usuario único para cada caja y verificador. 

 Usuario administrador para cada equipo.
 Acceso restringido a páginas web. 

 Firewall desactivado. 
 Windows Update inactivo 

 Acceso al servidor. 
 Limpieza de aplicaciones innecesarias 
CHECK LIST PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO


SOFTWARE A INSTALAR PARA EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO.
 Instalado WPSOffice.
 Instalado Bitdefender_Online.
 Instalado Winrar.
 Instalado Teamviewer.
 Instalado Host Runtime.
 Instalado Pharmacy Soft.

PRUEBAS FINALES
 Verifique que el Modem funcione (en caso que se utilice regularmente).
No-Break (desconectar energía de entrada y verificar que soporte 3 min)
 Apague TODO el equipo (excepto los no-breaks, ** estos debe dejarlos encendidos **)

Usar este espacio para anotar un recordatorio para usted para abrir una orden de servicio y recordar hacer
algún cambio o reparación al equipo (por ejemplo cambiar cables IDE, terminales, lectores, impresoras, etc.).

Para: Fecha:
De:
CHECK LIST PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

ENTREVISTA AL USUARIO
PARA SER LLENADA POR EL TECNICO EN SOPORTE

1. ¿Su equipo le ha marcado un error grave en algún momento? SI ____ NO ____ En caso que responda “si”
indique el mensaje de error y en qué situación y la solución que efectuó el cliente.
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2. ¿Se ha reiniciado su equipo repentinamente, al ejecutar algún programa o sin haber sido indicada por usted
la opción “Reiniciar”? SI ____ NO ____. En caso que responda “si”, describa por favor en que caso.
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3. ¿Alguno de sus dispositivos falla ocasional o constantemente? SI ___ NO ____ En caso que responda “si”,
indique cual(es) y la falla que presenta.
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4. ¿En algún momento ha tenido problemas con el correo? SI ___ NO ____ En caso que responda “si”,
indique cual(es) y la falla que presenta.
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5. ¿Ha tenido problemas al prender su computadora al inicio de sus actividades? SI ___ NO ____ En caso
que responda “si”, indique cual(es) y la falla que presenta.
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Técnico Nombre y Firma De Sucursal
Nombre y Firma
Hora Terminación:
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Fecha del Servicio y Entrevista