Carencia de

capacitacin
del
recepcionist
Falta de comunicacin
con el rea de
housekkeping
Deficiente
dominio del
idioma extranjero
No especificacin
de ciertos
servicios al
momento de
Inexactitud en
comunicacin entre
recepcionistas de
diferentes turnos

Deficiente uso de la
tecnologa

Demora en
limpieza de
habitaciones
Demora en
secado de
alfombras
Insuficiencia de
personal del rea
de housekeeping

Falta de tecnologa
para pago por
Venta de
habitaciones
disponibles a wolk

Habitaciones no
disponibles por falta
de mantenimiento

Herramientas de
tecnologa en mal
Carencia de
tecnologa en
sistema de
cobro

Insatisfaccin
del cliente en
el rea de
recepcin.