MOZO SURTIDOR.

Funciones:

• Mantiene abastecidas las diferentes roperías (las roperías son bodegas que están Ubicadas
en cada piso del hotel, se encuentran cerca de las habitaciones para Agilizar el trabajo de
camaristas).

•Transporta la ropa sucia a la lavandería.

•Asiste al mozo de ropería.

Perfil:

Tener buena presencia; es parte de la imagen pública del hotel.

Hablar con claridad.

Ser educado, amable y atento.

Estar dispuesto a cumplir órdenes; otras personas le dirán lo que debe hacer muchas veces.

MOZO ROPERIA

Funciones:

•Auxilia al jefe de ropería en la recepción, clasificación, conteo y acomodo de los Blancos,

mantelería, suministro y uniformes en ropería central.

•Realiza la limpieza en el área de ropería.

•Auxilia en la entrega y recepción de uniformes al personal.

• Auxilia a las camaristas en el montaje de los blancos y suministros en sus carros.

•Recoge en el almacén general los productos que se utilizarán para la limpieza de

•Habitaciones y suministros.

Perfil:

•Preparatoria concluida

•Experiencia en el puesto mínima de 1 año

•Pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad.

•Orientación al servicio, y trabajo en equipo.

JEFE DE MOZOS

Funciones principales:

•Programar los horarios de restaurante y bar

• el formato de horas extras semanales

•Reportar las ocurrencias y ventas a gerencia y contabilidad

•Reportar las quejas de huéspedes a gerencia

•Lanzar nuevas promociones de cartas para el cliente

•Apoyar en otras actividades que le sean requeridas en su área y gerencia.

Perfil:

•Contar con 1 años de experiencia como mínimo en el puesto

•Tener estudios Técnicos o Universitarios en hotelería y turismo, o afines.

•Manejo del inglés a nivel (Intermedio – Avanzado)

CAMARISTA

Funciones:

•Realiza la limpieza de las habitaciones del hotel de su piso correspondiente con Base en el
manual de procedimientos del hotel.

•Realiza cortesías nocturnas a las habitaciones ocupadas durante el turno Vespertino.

•Elabora reporte de camarista en el que anota el estado físico de habitaciones de Su sección a

cargo.

•Mantiene ordenado y limpio su carro.

Perfíl:

•Deben tener ciertas habilidades especiales para poder desempeñar una labor impecable para
con los huéspedes y el recinto hospitalario.

•Conocimiento de los productos y servicios.

•Capacidad de adaptación y responsabilidad.

VALET PARKING.

FUNCIONES:

•Al llegar el pasajero:

Estacionara el auto del los pasajeros en el lugar designado por el hotel.

•Durante la estadía del pasajero:

Entregar o recibir el auto del pasajero en la puerta del hotel tantas veces como le sea
requerido

• la salida del pasajero:

Buscará el auto en la cochera correspondiente y lo dejara estacionado en el lugar que la

Gerencia del hotel designe a fin de que sea retirado por el huésped.
RESPONSABILIDADES

•Estacionamiento de vehículos.

•Sector de estacionamiento.

•Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, (cochera
reservada y entregara la llave en Conserjería).

•Estará a disposición del pasajero durante su estadía.

•Tarea extra de lavar el automóvil del pasajero(OPCIONAL).

•Botones le avisa que pasajero se retira (entregar la llave del auto,trae el auto, dándole una
última mirada.

•Especial cuidado con el vehículo del pasajero.

•El departamento de administración, podrá requerirlo para realizar trámites, pagar facturas de
servicios, llevar cartas, retirar documentación.

PERFIL:

•Persona con un alto nivel de Cortesía, siempre sirviendo con Amabilidad.

•Conocimientos:

Protocolo, y nivel del 30% del idioma ingles.