Rodrguez Ramrez Leslie

Grupo: 170
Computacin aplicada a la comunicacin organizacional

Comunicacin descendente.
En la empresa que estoy monitoreando: Estacin de radio 91.3 Alfa Radio de
Grupo Radio Centro, la comunicacin descendente va de la direccin de
produccin, es decir, los directivos, en sus distintos niveles, a los subordinados
como los locutores, musicalizadotes, tcnicos, recepcionistas, redactores
reporteros viales, etc.
El medio que utiliza mi empresa para informar sobre cules son sus objetivos,
actividad y funcin, se da por medio de capacitacin y se les brinda un manual
de fundamentos que contiene la informacin de la empresa, la historia, la misin,
visin, valores, etc. Explican tambin cul es su lugar orgnico y la funcin que
desempearan en la empresa.
Con esta informacin permiten que cada empleado conozca el sentido de su
trabajo en relacin con la organizacin y de sta en la sociedad.
Las herramientas que utiliza la empresa para que sus empleados conozcan la
informacin son: el correo electrnico que es un servicio de red que permite a
los a los superiores y a los subordinados enviar y recibir mensajes rpidamente
con noticias, de conciertos, de eventos, de cambios recientes en la
programacin, de proyectos a desarrollarse, etc. Adems, se suele dar la opcin
de incluir archivos adjuntos al mensaje porque esto permite traspasar datos
informticos de cualquier tipo mediante el correo electrnico, como fotos, videos
o documentos digitales.
Considero Que esta herramienta es adecuada pues la informacin es clara,
precisa y rpida. El texto es muy breve, tiene un formato y es conciso. Ejemplo:

LOS BEP TELONEROS DE U2.

Black Eyed Peas abrieran el concierto de U2. No es la primera vez que le abren a una banda de rock,
de hecho alguna vez lo hicieron para los Rolling Stones. Will.I.Am dijo estn trabajando muy fuerte para
ganarse a los fans de U2, porque el concierto de ayer slo fue el primer concierto y todava van a
seguirse hasta el 28 de octubre en Vancouver y el regreso de U2 a Mxico

"Va a ser difcil, tal vez le gustemos a algunos, a otros no, pero el reto es increble. Es muy padre
compartir el escenario con esos tipos, as que va a ser refrescante."

Otra herramienta que seria adecuada para la comunicacin descendente dentro

de la empresa seria el envo de las noticias de eventos o de conciertos por
medio del bluetooth. La estructura del mensaje tiene que ser de 100 a 150
caracteres con letras maysculas, cada noticia tiene que ser muy resumida, es
decir, nicamente dar el encabezado y separadas cada noticia por una diagonal.
BLACK
EYED
PEAS
ABRIRA CONCIERTOS
DE
U2/FIRMA
DE
AUTOGRAFOS
DE
LOCUTORES DE ALFA
RADIO
EN
PLAZA
UNIVERSIDAD/KINGS
OF
LEON
EN
EL
PALACIO
D
ELOS
DEPORTES 22 DE OCT

Otra forma en que los directivos pueden informar a sus empleados es a travs
de juntas de preproduccin. Esta es una reunin en la que participan las
personas que estn involucradas en la produccin de la programacin
radiofnica de la estacin, tanto por parte del trabajador, sean locutores,
tcnicos, trabajadores, musicalizadotes, tcnicos, como por parte del productor.
Aqu se definen todos los aspectos importantes de la produccin:
responsabilidades, requerimientos de imagen, talento, estructura y tratamiento,
locaciones para los eventos, scoutings, fechas y horarios de grabacin,
materiales grficos, animaciones, msica, etc.
Me parece una herramienta adecuada pues ya que no solo se limita a dar la
informacin, con este medio permite una retroalimentacin, adems de que es

mas personal y didica, pues se pueden aclara dudas, permitiendo as las

opiniones entre las dos partes de la empresa superior-trabajadores.

El blog, Factbook twiter y el myspace como otras herramientas de comunicacin

descendente son adecuadas, pues la informacin esta redactada no solo para
que la lean los trabajadores de la empresa, sino, tambin la audiencia su
publico, la forma en la que esta redactada esta informacin es impersonal en
segunda persona del singular (t) o en primera persona del plural (nosotros). Es
factible pues los lectores ya sean los empleados de la empresa o la audiencia
pueden escribir sus comentarios y el autor, superiores o jefes darles respuesta,
de forma que es posible establecer un dilogo. No obstante es necesario
precisar que sta es una opcin que depende de la decisin que tome al
respecto el autor de estas herramientas, pues las herramientas permiten disear
medios en los cuales no todos los internautas o incluso ninguno puedan
participar. El uso de estas herramientas es informativo, de entretenimiento, de
opinin, etc.

Alfa Radio 91.3 FM Ve preparando tu disfraz y espera la fiesta de Halloween

de alfa radio!! No te pierdas los programas en vivo!!
El 13 de octubre a las 20:04
A Abigail, Paulina, Ana y otras 6 personas ms les gusta esto.
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Virginia Aparicio Martinez

HOLA SOY VICKY EN DONDE VA A SER EL HALLOWEN HABER SI PUEDO IR POR QUE VIVO ALGO
LEJOS, SALUDOS BYEEEEEEEEEEE.
El Jue a las 13:57

COMUNICACIN ASCENDENTE EN LAS EMPRESAS

Comunicacin ascendente. La comunicacin ascendente se refiere a los
mensajes que los empleados envan a sus administradores o a otros que ocupan
puestos ms altos dentro de la organizacin.

Objetivos de la comunicacin ascendente

El objetivo fundamental de la comunicacin ascendente es favorecer el dialogo
social en la empresa o institucin para que todos se sientan protagonistas de la
actividad y de los objetivos corporativos, que afloren energas y potencialidades
ocultas y lograr el mximo aprovechamiento de las ideas as como favorecer el
auto anlisis, la reflexin y estimular el consenso

Proporcionar a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos y

problemas actuales de la organizacin, necesarios a la hora de tomar decisiones
para dirigir con eficacia.
Ser una fuente primaria de retorno informativo para la direccin, que permite
determinarla la efectividad de su comunicacin descendente.
Aliviar tensiones, al permitir a los miembros de nivel inferior de la
organizacin compartir informacin relevante con sus superiores.
Estimula la participacin y el compromiso de todos, de este modo se
intensifica la cohesin de la organizacin (sin embargo los canales de
comunicacin ascendente estn, normalmente, poco desarrollados en las
organizaciones empresariales, lo que causa muchos problemas de eficacia en la
comunicacin.

La comunicacin ascendente sirve primordialmente como vehculo de

retroalimentacin, cerrando el ciclo de la comunicacin descendente para
garantizar que se codifique y decodifique correctamente la informacin.
Es decir, proporciona a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos y
problemas actuales de la organizacin, necesarios a la hora de tomar decisiones
para dirigir con eficacia.
La Forma, las herramientas y las estrategias que se llevan a cabo y se utilizan
para la comunicacin ascendente como actividad consustancial orgnica en las

empresas propician una mejor retroalimentacin, es decir, una buena

informacin sobre los progresos, los problemas, sobre el sentir de los
empleados en sus puestos, para conocer la relacin de stos con sus
compaeros de trabajo y en la organizacin, as como para captar ideas sobre
cmo mejorar cualquier situacin interna en la organizacin y en su imagen, en
su productividad y en la calidad de vida laboral que permitan a la organizacin
mantener la coordinacin entre sus distintas partes.
Estas herramientas son: El correo electrnico, buzn de sugerencias, notas
internas operativas, reuniones peridicas, telfonos de servicio, encuestas, la
publicacin de comentarios en las redes sociales como myspace, Twitter y
Facebook y Juntas de produccin.
Las empresas utilizan cuentas de correo normales y correos web, considero que
las Ventajas de la tecnologa en comunicacin electrnica son muchas e
impresionantes. Dentro de las empresas, la comunicacin electrnica
comprende la distribucin de ms informacin, velocidad y eficiencia en la
entrega de mensajes de rutina a grandes cantidades de personas a travs de
vastas reas geogrficas, es una herramienta rpida que favorece a la
comprensin de la informacin antes enviada a los empleados, que esclarece
los malos entendidos de las responsabilidades, de situaciones no previstas,
etc. La informacin es clara, concisa y rpida, esta redactada de forma sencilla,
breve, no tan formal como los mensajes de los directivos, pero si de forma
personal en segunda persona del plural (usted).
Se utilizan letras maysculas y minsculas, no hay prrafo de ms de quince
lneas, no da la opcin de incluir archivos adjuntos al mensaje. Transmite los
mensajes oficiales de la organizacin, respetando y siguiendo las lneas del
organigrama, otorgando una visin clara de los causes del traslado de la
informacin.

Sin embargo a veces el mensaje que enva el emisor no siempre "llega" al

receptor. Hay un hecho que expresa las ambigedades de la comunicacin y las
posibilidades de una mala interpretacin, la dificultad para resolver problemas
complejos, que requieren interaccin ms amplia, cara a cara y la incapacidad
para captar claves sutiles, no verbales o de inflexin acerca de lo que el
comunicador est pensando o transmitiendo. Por eso la empresa antes capacita
a sus trabajadores para que mantengan el mismo cdigo y de esta forma la
comunicacin y retroalimentacin sea ms eficaz.

Las redes sociales permiten encontrar y entender comportamientos de clientes

que de forma aislada pareceran normales. Twitter, Myspace, hi5 y Facebook,
son herramientas importantes para una organizacin, pues son formas de
interaccin social, que permiten el intercambio dinmico entre las personas que
laboran en ella y los directivos de la misma; as como tambin sirven para poder
identificar las necesidades y problemticas que se originan, y organizar
entonces los conflictos para potenciar un equilibrio en la empresa. Acciones
dirigidas a las necesidades que incrementan la lealtad del grupo.
El volumen de las comunicaciones que recibe una persona depende en parte de
su posicin en la estructura de toma de decisiones. Quienes toman decisiones
descentralizadas e independientes tienen las menores necesidades de
comunicaciones. Dado el espectacular incremento en la necesidad de
comunicaciones y las distancias que debe recorrer la informacin, la distribucin
efectiva de sta y las buenas decisiones no seran posibles sin las tecnologas
de informacin.
Son estrategias, sistemas que todo el tiempo estn en constante construccin
de informacin, cuya forma narrativa es informal y bastante breve a partir de la
mensajera instantnea, como los mensajes cortos en el caso de Twitter.

Los trabajadores, tienen acceso a estas redes. Ah ellos no solo manifiestan sus
inquietudes o inconformidades, tambin aprovechan para mandar saludos o
publicar sus estados de nimo, etc. La informacin se va actualizando cada que
los directivos publican algn texto, es decir, cada 2 o 3 das.
Adems de habilitar un canal de informacin desde el personal de base a la
lnea jerrquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta

herramienta habilita a un espacio de participacin que permite motivar al

personal y desarrollar sentido de pertenencia. Su carcter de proceso nos habla
de la necesidad de construccin conjunta. Su carcter dinmico nos habla de la
imposibidad de que un canal permanezca siempre igual, impoluto ante los
cambios. La intervencin de personas nos habla del grado de complejidad, de
una red de relaciones que le dan sentido a todos los canales de comunicacin
interna.
Las organizaciones deben disear sus redes sociales de manera particular
coordinando esta herramienta a la cultura organizacional y a las necesidades de
las personas. El diseo de la red contempla: el objetivo a alcanzar, el formato a
utilizar, los espacios fsicos donde va a estar ubicado, la manera en que se
procesar las respuestas. Pero esta etapa tambin debe contemplar una
instancia de informacin hacia los usuarios sobre el cmo, quien cuando, donde
y para que del nuevo canal.Este tipo de comunicacin electrnica ascendente
presenta muchas ventajas que resultan ser bastantes y muy impresionantes.
Dentro de esta empresa, las ventajas de este tipo de herramientas comprenden
la distribucin de ms informacin, la velocidad y eficiencia en la entrega de
mensajes, Sin embargo, las desventajas estn en el robo de identidad, la
dificultad para resolver problemas complejos, que requieren interaccin ms
amplia, cara a cara y la incapacidad para captar claves sutiles, no verbales o de
inflexin acerca de lo que el comunicador est pensando o transmitiendo.
Actualmente el Facebook ha recibido mucha atencin en la blogosfera y en los
medios de comunicacin al convertirse en una plataforma sobre la que terceros
pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social en
muchas empresas.

Alfa Radio 91.3 FM Muy pronto Fotos de la Carambola, espralas!!!

El Vie a las 8:32
A Juan Manuel, Aessa, Abigail y otras 5 personas ms les gusta esto.
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Ulises Leyva
Espero ver que mariana se pone algo pequeo.
Wow, saludos a todos......
Ayer a las 14:16

Mokika Velazquez Sanchez

waaaaaaaaa!! kiero unos boletod para the killersss!!!
Ayer a las 19:06

Alfa Radio 91.3 FM Ve preparando tu disfraz y espera la fiesta de halloween

de alfa radio!! no te pierdas los programas en vivo!!
El 13 de octubre a las 20:04
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Virginia Aparicio Martinez

como estan quisiera una cancion de los black eye peas mla de i gonna feeling para mi hermano
raymundo aparicio ya que le encanta esa cancion saludos a igi
El 28 de octubre a las 11:25

Daniel Kiroz
alfacard de larga distanciaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa quiero boletos para Coldplay!!!!
El 28 de octubre a las 16:01

Sin embargo, considero definitivamente la estrategia ms importante y

conveniente para las empresas las juntas de preproduccin, pues aqu se
facilita todo tipo de comunicacin, tanto la descendente, la ascendente como la
comunicacin horizontal.
En estas juntas se definen todos los aspectos importantes de la produccin:
responsabilidades, requerimientos de imagen, talento, estructura y tratamiento,
locaciones para los eventos, fechas y horarios, materiales grficos, animaciones,
msica, etc. Se llevan a cabo con los distintos departamentos de la empresa.
Tambin se tiene la oportunidad de que los trabajadores expresen su
inconformidad o su acuerdo sobre los eventos, sus responsabilidades, el
descontento con sus compaeros de trabajo etc.

Las juntas duran aproximadamente 2 o 3 horas. Son muy pero muy frecuentes
en la empresa, pues llevan el ritmo de la produccin diaria. La informacin es
tanto formal como informal, expresarla cara a cara es un proceso reflexivo y
organizador de esas interacciones e intercambios, lo cual favorece una
retroalimentacin y un entendimiento eficaz.
Para favorecer an ms este tipo de comunicacin seria recomendable
intensificar algunos informes de desempeo preparados por los supervisores de
reas y de funciones hacia los directivos, buzones de sugerencia en cada rea y
con un tema en especifico, un ejemplo seria que la Estacin Alfa Radio pusiera
buzones de sugerencias para cada uno de los programas que presenta la
estacin; y estos a su vez presenten subcategoras como canciones, artistas,
recomendaciones o sugerencias para el programa.

Por otra parte quiz tambin encuestas para conocer las actitudes de los
empleados frente a las nuevas decisiones de los directivos. Pues creo que son
procedimientos que no solo sirven para expresar quejas, sino para tener un
mejor desempeo en la empresa y mejorar las relaciones de trabajo y el as el
ambiente laboral.

Todos tienen que escoger los medios apropiados a su coyuntura especfica.

Todos los medios accesibles de la comunicacin ascendente seguirn siendo
importantes para la comunicacin interna de la estacin. Por ejemplo, el valor
del uso de fotos y video para la descodificacin de su realidad por parte de la
audiencia o radioescuchas. Tales herramientas de "dar la palabra" al pblico
nunca pasan de moda y resultan eficaces para el xito y de una buena
comunicacin.

COMUNICACIN HORIZONTAL
Es la informacin compartida entre personas del mismo nivel jerrquico. La
comunicacin horizontal tiene diversas funciones importantes.
Este tipo de comunicacin ayuda un buen entendimiento, en este nivel permite el
funcionamiento de eficaces equipos de trabajo. Un estilo de direccin
participativo es un factor de estmulo para la comunicacin en este nivel, lo cual
favorece la coordinacin de diferentes actividades y el conocimiento de las
actividades que se desarrollan.

Facilita la disolucin de rumores y malos entendidos. Permite la creacin de

confianza y compaerismo.Habitualmente, este tipo de flujo o canal de
comunicacin se utiliza para coordinar el esfuerzo de diferentes unidades
administrativas que tienen que ver con un problema determinado. Es el caso de
los capataces que se renen con su supervisor para coordinar la produccin de
un artculo que requiere la accin comn de las diferentes unidades
especializadas a cargo de cada capataz. Otro uso de este canal es el de
discusin de polticas o informacin de resultados.

Permite compartir informacin, coordinar y resolver problemas entre las

unidades.
Ayuda a resolver conflictos.
Permite la interaccin entre iguales, proporciona apoyo social y emocional
a las personas.

Algunas trampas en la comunicacin surgen en este nivel cuando existe la

creencia de que uno mismo o "mi seccin" es ms importante que las otras.
Tambin por el uso de lenguajes o "jergas" especficos que pueden dejar a
algunos fuera del entendimiento.

El mtodo de comunicacin organizacional es realizado a travs de:

Reuniones de trabajo entre departamentos. Se busca rapidez en las

decisiones y los mtodos de trabajo, la informacin se comparte y luego
cada responsable la transmite al equipo.
Los informes. Pueden acceder varias personas a la informacin, que esta
escrita, la ventaja es que la informacin que se presenta esta sintetizada
y reflexionada.
Comunicados varios. Cartas internas entre departamentos, notas
recordatorios de plazos de ejecucin. Peridicos o revistas internas de la
empresa donde participen los empleados.
Proporcionar apoyo social y emocional a las personas ya que pertenecen
a un mismo grupo con iguales reas de oportunidad. lo indeseable de
este tipo de comunicacin es cuando slo existe esta modalidad en una
empresa, donde los obreros slo se entienden entre ellos, los socios con
los socios o los administrativos con sus iguales.

Lo ideal en toda organizacin es tener una comunicacin multidireccional, donde

se comuniquen los iguales de manera horizontal, pero tambin exista una
comunicacin ascendente y descentente efectiva, para que las rdenes y las
tareas sean comprendidas por los empleados, y stos, a su vez, puedan
participar efectivamente con propuestas, alternativas e informes de actividades
ante sus jefes directos e indirectos.
Las redes sociales como el myspace, Factbook, twiter, hi5 Son una herramienta
importante para la comunicacin horizontal en una empresa porque:
Dan apoyo emocional: es decir, intercambios que connotan una actitud
emocional positiva, clima de comprensin, simpata, empata, estmulo y apoyo;
es el poder contar con la resonancia emocional y la buena voluntad del otro; esto
fomenta una simpata y reconocimiento por parte del otro y ayuda a poner en
comn conocimientos.

EMLI EMPRESA (756 views)

Son herramientas importantes para una organizacin, pues son formas de
interaccin social, que permiten el intercambio dinmico entre las personas que
laboran en ella y los directivos de la misma; as como tambin sirven para poder
identificar las necesidades y problemticas que se originan, y organizar
entonces los conflictos para potenciar un equilibrio en la empresa. Acciones
dirigidas a las necesidades que incrementan la lealtad del grupo.

Como se ha venido remarcando toda organizacin deben disear sus redes

sociales de manera particular coordinando esta herramienta a la cultura
organizacional y a las necesidades de las personas. El diseo de la red
contempla: el objetivo a alcanzar, el formato a utilizar, los espacios fsicos donde
va a estar ubicado, la manera en que se procesar las respuestas. Pero esta
etapa tambin debe contemplar una instancia de informacin hacia los usuarios
sobre el cmo, quien cuando, donde y para que del nuevo canal. Este tipo de
comunicacin electrnica ascendente presenta muchas ventajas que resultan
ser bastantes y muy impresionantes

Los trabajadores, tienen acceso a estas redes. Ah ellos no solo manifiestan sus
inquietudes o inconformidades, tambin aprovechan para mandar saludos o
publicar sus estados de nimo, etc. La informacin se va actualizando cada que
los directivos de los distintos departamentos, reas o sedes publican algn
texto, informes, resultados o nuevos objetivos.
Dentro de esta empresa, las ventajas de este tipo de herramientas comprenden
la distribucin de ms informacin, la velocidad y eficiencia en la entrega de
mensajes, Sin embargo, las desventajas estn en el robo de identidad, la
dificultad para resolver problemas complejos, que requieren interaccin ms
amplia, cara a cara y la incapacidad para captar claves sutiles, no verbales o de
inflexin acerca de lo que el comunicador est pensando o transmitiendo.