Ejemplos:

A hard-bake process is used in conjunction with photolithography in semiconductor manufacturing. We wish to establish
statistical control of the flow width of the resist in this process using and R charts. Twenty-five samples each of size five
wafers, have been taken when we think the process is in control. The interval of time between samples or subgroups is one
hour. The flow width measurement data (in x microns) from these samples are shown in Table:
Sample Number
1
2
3
4
5
Sample Number
1
2
3
4
5
1.4969
1

1.3235

1.41

1.67

1.46

1.69

14

1.4951

1.4036

1.5893

1.6458

1.4314

1.36

1.61

1.47

1.61

15

1.3589

1.2863

1.5996

1.2497

1.5471

1.4284

1.49

1.49

1.43

1.57

16

1.5747

1.5301

1.5171

1.1839

1.8662

1.5028

1.64

1.38

1.28

1.55

17

1.368

1.7269

1.3957

1.5014

1.4449

1.5604

1.27

1.53

1.44

1.64

18

1.4163

1.3864

1.3057

1.621

1.5573

1.5955

1.55

1.36

1.33

1.42

19

1.5796

1.4185

1.6541

1.5116

1.7247

1.6274

1.51

1.84

1.42

1.51

20

1.7106

1.4412

1.2361

1.382

1.7601

1.419

1.43

1.66

1.61

1.55

21

1.4371

1.5051

1.3485

1.567

1.488

1.3884

1.73

1.54

1.52

1.37

22

1.4738

1.5936

1.6583

1.4973

1.472

10

1.4039

1.67

1.51

1.46

1.52

23

1.5917

1.4333

1.5551

1.5295

1.6866

11

1.4158

1.77

1.43

1.59

1.42

24

1.6399

1.5243

1.5705

1.5563

1.553

12

1.5821

1.34

1.58

1.39

1.76

25

1.5797

1.3663

1.624

1.3732

1.6887

13

1.2856

1.41

1.44

1.64

1.19

Grfica Xbarra-R de 1, ..., 5

Media de la muestra

1.7

LCS=1.6931

1.6
__
X=1.5058

1.5
1.4

LCI =1.3184

1.3
1

11

13
Muestra

15

17

19

21

23

25

Rango de la muestra

LCS=0.6868
0.60
0.45
_
R=0.3248

0.30
0.15
0.00

LCI =0
1

11

13
Muestra

15

17

19

21

23

25

Grfica Xbarra-S de 1, ..., 5

Media de la muestra

1.7

LCS=1.6931

1.6
__
X=1.5058

1.5
1.4

LCI =1.3184

1.3

Desv.Est. de la muestra

11

13
Muestra

15

17

19

21

23

25

0.3
LCS=0.2742
0.2
_
S=0.1313
0.1

0.0

LCI =0
1

11

13
Muestra

15

17

19

21

23

25

Las graficas de control muestra un proceso estable, no se encuentra alguna condicin que explique algn patrn fuera de
control. Para la grfica de rangos el punto 16 se detecta al borde del lmite superior, se recomienda hacer una prueba x barra
s

Ejercicio 1:
A process is to be monitored with standard values m = 10 and s = 2.5. The sample size is n = 2.

A) Find the center line and control limits for the chart.
B) Find the center line and control limits for the R chart.
C) Find the center line and control limits for the s chart.

Ejercicio 2:
En una fbrica de bolsas de plstico un aspecto importante de calidad es la dimensin de las bolsas.
En una fase del proceso una mquina debe cortar automticamente las bolsas, la medida ideal es 30
cm, con una tolerancia de 0.5 cm. Para asegurar que las dimensiones de la bolsa son correctas, de
vez en cuando el operador mide una bolsa y dependiendo de tal medida decide ajustar o no la
mquina. Conteste:

A) Cree que es una forma adecuada de asegurar la calidad?

No es una forma muy confiable debido a que realmente no sabe si bolsas antes o despus tienen
algn defecto con base a la especificacin.

B) Una carta de control podra ser de utilidad para ayudar al trabajador a hacer los
ajustes? Cul? Explique.
Si, la Carta X-R, porque este proceso se lleva acabo para variables que se aplican a procesos
masivos, en donde en forma peridica se obtiene un subgrupo de productos, se miden y se calcula
la media y el rango R para registrarlos en la carta correspondiente.

C) Los lmites de control en esta carta deben ser las especificaciones de la bolsa
para que as el trabajador pueda reaccionar cuando los cortes se salen de las
especificaciones?
S, porque los lmites nos dan a conocer el rango del proceso y las especificaciones lo cual
nos indica que si en el proceso por alguna razn el proceso no cumple con los limites eso
demostrara que el proceso no es estable.
D) Explique cmo hara el muestreo y el tamao de muestra para la carta que
considere apropiada.

Ejercicio 3:
En una industria alimenticia se quiere garantizar que la concentracin mnima de grasa de un producto sea de
1.8%. En la tabla 7.6 se muestran los datos obtenidos para un estudio inicial, con tamao de subgrupo de 4.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

GRASA
1.88
1.93
1.92
1.89
1.95
2
1.95
1.87
1.96
1.99

1.93
1.97
1.95
1.89
1.93
1.95
1.93
1.98
1.92
1.93

1.98
1.89
1.9
1.9
1.9
1.94
1.97
1.96
1.98
2.01

SUBGRUPO
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

1.88
1.94
1.98
1.94
1.93
1.89
1.85
2.04
1.88
2.02

GRASA
1.93
1.95
1.88
1.97
1.91
1.98
1.93
1.82
2
1.98

1.95
1.98
1.93
1.88
1.91
1.9
1.94
1.92
1.97
1.94

A) Realice un estudio de estabilidad mediante la carta X -R.

Grfica Xbarra-R de GRASA, ..., C5
Media de la muestra

2.00

LCS=1.9936

1.95

__
X=1.9336

1.90
LCI =1.8737
1

11
Muestra

13

15

17

19

Rango de la muestra

0.20

LCS=0.1877

0.15
0.10

_
R=0.0823

0.05
0.00

LCI =0
1

11
Muestra

13

15

17

19

B) Comente los resultados obtenidos en cuanto a estabilidad.

EL PROCESO ES ESTABLE

1.9
1.89
1.88
1.92
1.96
1.92
1.95
1.95
1.99
1.96

1.93
1.9
1.9
1.96
1.93
1.91
1.9
1.94
1.95
1.88

C) Haga un estudio de capacidad. Reporte los principales estadsticos obtenidos y

comntelos.
CONCENTRACION MINIMA DE GRASA
LEI , Objetivo
Dentro de
General

Procesar datos
LEI
1.8
O bjetivo
1.8
LES
*
Media de la muestra 1.93362
Nmero de muestra
80
Desv.Est. (Dentro)
0.039952
Desv.Est. (General)
0.0408221

Capacidad (dentro) del potencial

Cp
*
CPL 1.11
CPU
*
Cpk
1.11
Capacidad general
Pp
PPL
PPU
Ppk
Cpm

*
1.09
*
1.09
0.00

1.80 1.85 1.90 1.95 2.00 2.05

Desempeo observado
PPM < LEI 0.00
PPM > LES
*
PPM Total
0.00

Exp. Dentro del rendimiento

PPM < LEI 411.95
PPM > LES
*
PPM Total
411.95

Exp. Rendimiento general

PPM < LEI 531.40
PPM > LES
*
PPM Total
531.40

Los grficos nos muestran que el proceso es parcialmente adecuado ms sin embargo requiere. de
control un tanto estricto.

D) Cul es el estado del proceso?

El proceso es estable porque ninguno de los puntos se ubica fuera de los lmites.

Ejercicio 4:
Consider the data in Table of inside Diameter Measurements (mm) on Automobile Engine Piston Rings , which is a
modification of the piston-ring data. Note that the sample sizes vary from n = 3 to n = 5. We wish to establish statistical
control of Diameter Measurements in this process using and s charts

Sample
Numbe
r
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Observations
74.03
73.99
5
73.98
8
74.00
2
73.99
2
74.00
9
73.99
5
73.98
5
74.00
8
73.99
8
73.99
4
74.00
4
73.98
3

74.00
2
73.99
2
74.02
4
73.99
6
74.00
7
73.99
4
74.00
6
74.00
3
73.99
5
74

74.01
9
74.00
1
74.02
1
73.99
3
74.01
5
73.99
7
73.99
4
73.99
3
74.00
9
73.99

73.99
8
74

73.99
4
74.00
7
73.99
8

74.00
2

73.99
2

74.00
8

Sample
Numbe
r
14
15

74.00
5
74.01
5
73.98
9
73.98
5
74

74.00
2
74.00
9
74.01
4

74.01
5
74.00
5
74.00
7
73.99
5
74

73.98
8

16
17
18
19
20
21
22

73.99
5
73.99

23

73.99
6

25

24

Observations
74.00
6
74.01
2
74
73.99
4
74.00
6
73.98
4
74
73.98
2
74.00
4
74.01
74.01
5
73.98
2

73.96
7
74.01
4
73.98
4
74.01
2
74.01
74.00
2
74.01
74.00
1
73.99
9
73.98
9
74.00
8
73.98
4

73.99
4
73.99
8
74.00
5
73.98
6
74.01
8
74.00
3
74.01
3
74.01
5
73.99
73.99
73.99
3
73.99
5

74

73.98
4

73.99
8
74.00
5
74.00
3
74.00
5

73.99
6

74.00
5
74.00
6
74.00
9
74

73.99
6
74.00
9
74.01
4
74.01

74.01
7

74.01
3

74
73.99
7

Grfica Xbarra-S de C1, ..., C5

Media de la muestra

74.02
LCS=74.01460
74.01
_
_
X=74.00075

74.00
73.99

LCI=73.98691

73.98

Desv.Est. de la muestra

11

13
Muestra

15

17

19

21

23

25

LCS=0.02027

0.020
0.015

_
S=0.00970

0.010
0.005
0.000

LCI=0
1

11

13
Muestra

15

17

19

Las pruebas se realizaron con tamaos de la muestra desiguales

21

23

25

Ejercicio 5:
The data shown in Table Bearing Diameter Data are x and R values for 24 samples of size n 5
taken from a process
producing bearings. The measurements are made on the inside diameter of the bearing, with only the last three
decimals recorded (i.e., 34.5 should be 0.50345).

Sample
Number

Sample
Number

1
2
3
4
5
6

34.5
34.2
31.6
31.5
35
34.1

3
4
4
4
5
6

Sample
Number

7
8
9
10
11
12

32.6
33.8
34.8
33.6
31.9
38.6

4
3
7
8
3
9

13
14
15
16
17
18

Sample
Number

R
35.4
34
37.1
34.9
33.5
31.7

8
6
5
7
4
3

19
20
21
22
23
24

R
34
35.1
33.7
32.8
33.5
34.2

8
4
2
1
3
2

A) Set up and R charts on this process. Does the process seem to be in statistical
control? If necessary, revise the trial control limits.

Grfico R
12
10
8
6
4
2
0

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
LCS R

LC R

LCI R

Ttulo del grfico X

40
38
36
34
32
30

X barra

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
LCS X

LC X

LCI X

El proceso es inestable porque en la grafica de X hay puntos que sobrepasan los limites de control.

B) If specifications on this diameter are 0.5030 0.0010, find the percentage of

nonconforming bearings produced by this process. Assume that diameter is
normally distributed.

Ejercicio 6:
A high-voltage power supply should have a nominal output voltage of 350 V. A sample of four units is selected each day
and tested for process-control purposes. The data shown in Table Voltage Data give the difference between the
observed reading on each unit and the nominal voltage times ten; that is, xi (observed

voltage on unit i - 350)10

Sample Number
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

x1 x2 x3 x4
6
10
7
8
9
12
16
7
9
15

9
4
8
9
10
11
10
5
7
16

10
6
10
6
7
10
8
10
8
10

15
11
5
13
13
10
9
4
12
13

Sample
Number
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

x1

x2 x3 x4

8
6
16
7
11
15
9
15
8
13

12
13
9
13
7
10
8
7
6
14

14
9
13
10
10
11
12
10
9
11

16
11
15
12
16
14
10
11
12
15

A) Set up and s charts on this process. Is the process in statistical control?

El proceso parece verse estable

B) If specifications are at 350 V 5 V, what can you say about process capability?
LES=350+15=360
LEI=350-15=345
Cp=(360-345)/30=0.5
Proceso no adecuado, requiere modificaciones severas.

C) Is there evidence to support the claim that voltage is normally distributed?

Practicamente si parece de una distribucion normal

Ejercicio 7:
A TiW layer is deposited on a substrate using a sputtering tool. The table contains layer thickness measurements (in
Angstroms) on 20 subgroups of four substrates.

A) Set up and S control charts on this process. Is the process in control? Revise the
control limits as necessary.

El Proceso es Inestable ya que hay un punto fuera de los lmites de control

B) Estimate the mean and standard deviation of the process.

Variable Media Desv.Est. Mediana
x
448.69
9.11 449.50
Variable Media Desv.Est Mediana
x1
448.15 10.54
445.50
x2
451.55
8.48
452.00
x3
448.20
7.89
449.50
x4
446.85
9.33
446.00

C) Is the layer thickness normally distributed?

De acuerdo con la prueba de normalidad es un proceso con una distribucin normal.

0= 1
H

1= AL MENOS ES DIFERENTE
H

< VALOR P no se rechaza

0.05

0.672

H0

Grfica de probabilidad de C2
Normal
99.9

Media
Desv.Est.
N
AD
Valor p

99
95

448.7
9.111
80
0.269
0.672

Porcentaje

90
80
70
60
50
40
30
20
10
5
1
0.1

420

430

440

450

460

470

480

C2

D) If the specifications are at 450 30, estimate the process capability.

Informe de capacidad del proceso de C1, ..., C4
LEI

Objetivo

LES

Procesar datos
LEI
420
Objetivo
450
LES
480
Media de la muestra 448.688
Nmero de muestra 80
Desv.Est. (General)
9.11056
Desv.Est. (Dentro)
8.48241

General
Dentro de
Capacidad general
Pp
1.10
PPL
1.05
PPU 1.15
Ppk
1.05
Cpm 1.09
Capacidad (dentro de)
Cp
1.18
CPL
1.13
CPU 1.23
Cpk
1.13

420

PPM < LEI

PPM > LES
PPM Total

Observado
0.00
0.00
0.00

430

Rendimiento
Esperado Largo
plazo
819.66
294.16
1113.82

440

450

460

470

480

Esperado Dentro de
359.80
111.48
471.28

El Proceso es parcialmente adecuado y que el Cp igual a 1.18

Layer Subgroup

x1

x2

x3

x4

Layer Subgroup

x1

x2

x3

x4

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

459
443
457
469
443
444
445
446
444
432

449
440
444
463
457
456
449
455
452
463

435
442
449
453
445
456
450
449
457
463

450
442
444
438
454
457
445
452
440
443

11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

445
456
459
441
460
453
451
422
444
450

452
457
445
465
453
444
460
431
446
450

453
436
441
438
457
451
450
437
448
454

438
457
447
450
438
435
457
429
467
454

Ejercicio 8:
Los datos de la tabla 7.10 representan los resultados obtenidos en un proceso. Como se aprecia, el tamao del
subgrupo es de n 1
0, y se tiene un total de 20 subgrupos. Conteste lo siguiente:

SUBGRUP
O

MEDICIONES

Media

53.6

12.7
8
10.3
7
12.6
8

38

50.2

11.17

75

60

61.9

53

58

31

47

9.55
10.6
1

50

48

41

50

46.8

7.63

46

47

44

38

54

51.7

58

39

41

58

28

67

9.15
14.7
9

50

39

40

51

47

61

60

46

68

66

58

42

50

52

35

65 20

42

75

36

65

24

65

62

33

48.7

11.11
10.2
8
19.8
7

13
14
15
16
17

52 58

62

55

53

44

52

41

46

61

52.4

7.04

44 50

53

61

54

59

54

55

32

50

51.2

8.26

35 47

60

59

64

48

52

55

64

49

53.3

9.02

50 58

44

48

37

46

43

66

51

52

49.5

8.14

45 52

56

61

47

76

44

66

43

38

52.8

18

40 72

25

67

47

33

54

42

50

40

11.91
14.4
8

19

52 52

42

60

52

35

42

37

58

65

20

50 23

37

48

52

48

33

39

60

77

50 41

21

52

55

45

62

55

28

51

60 44

61

61

53

36

60

45

71

57

69 53

65

63

54

35

37

66

55

39

4
5

40 67

64

46

53

64

43

39

48

46 60

75

55

56

59

60

73

45 50

57

45

35

61

35

7
8

46 56

48

43

30

56

62 59

52

47

68

61 79

49

55

10

27 62

51

11

58 55

12

46
54.8

53.5
48.8
53

47
49.5
Medi
a

46.7

10.11
15.0
6

50.92

11.63

A) Las celdas para la media y la desviacin estndar para los subgrupos 2 y 6 estn
vacas, calclelas.
Subgrupo 2
Media = 54.8
Subgrupo 2

Desviacin estndar= 10.37

Media =47

Desviacin estndar= 10.61

B) Calcule los lmites de control para las cartas X -S e interprtelos.

UCL = 50.92+ (0.975)(11.63)=62.25
CL = 50.92
LCL = 50.92 (0.975)(11.63)=39.58

C) Grafique las cartas X-S e interprtelas.

Grfica Xbarra-S de MEDICIONES, ..., C10
Media de la muestra

LCS=61.84

60
55

__
X=50.92

50
45
40

LCI=40.00
1

11

13

15

17

19

Muestra
1

Desv.Est. de la muestra

20

LCS=19.22

15
_
S=11.20

10

5
LCI=3.18
1

11

13

15

17

19

Muestra

Se podra decir que es un proceso un tanto estable pero en las grficas se ve un punto que se
encuentra fuera de los lmites de control

D) El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente.

No, porque aun cuando en una parte del proceso se ve que es estable no se descarta a posibilidad de
que en el proceso hay puntos fuera de los lmites y solo por eso es inestable.

E) Si hay causas especiales de variacin, elimine los subgrupos correspondientes y

vuelva a calcular los lmites de control.
Grfica S de MEDICIONES, ..., C10
20

Desv.Est. de la muestra

LCS=18.44

15

_
S=10.74

10

5
LCI=3.05
1

11

Muestra

13

15

17

19

F) Suponiendo especificaciones de EI 20 y ES 80, haga un estudio de

capacidad, para ello:
i.

Estime la desviacin estndar del proceso.

S =11.63

ii. Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.

Es 8050.92
Ei 50.9220
Cs=
=
=
CI =
=
=
3
3
3 ( 11.63 )
3 ( 11.63 )
Cp=

EsEi 8020
=
=0.85
6
6 (11.63 )

Informe de capacidad del proceso de C1, ..., C20

LEI

LES

Procesar datos
LEI
20
Objetivo
*
LES
80
Media de la muestra 50.92
Nmero de muestra 200
Desv.Est. (General)
11.6293
Desv.Est. (Dentro)
11.6679

General
Dentro de
Capacidad general
Pp
0.86
PPL
0.89
PPU 0.83
Ppk
0.83
Cpm
*
Capacidad (dentro de)
Cp
0.86
CPL
0.88
CPU 0.83
Cpk 0.83

20

PPM < LEI

PPM > LES
PPM Total

Observado
0.00
0.00
0.00

Rendimiento
Esperado Largo
plazo
3920.86
6199.37
10120.23

30

40

50

Esperado Dentro de
4024.58
6345.88
10370.47

60

70

80

Ejercicio 9:
En el departamento de sistemas se lleva un registro del tiempo de respuesta a solicitudes de servicio de clientes
internos. Los ltimos datos en horas y en el orden de ocurrencia se muestran a continuacin (el orden es por
rengln).

39
34
42
29
28

35
32
117
32
52

49
34
33
38
122

92
23
39
98
40

41
96
43
39
29

57
43
37
43
33

38
36
78
126
35

37
32
42
87
71

33
35
37
46
62

33
42
37
31

44
42
33
109

34
34
96
37

119
86
26
40

37
27
37
37

A) Es apropiado analizar estos datos mediante una carta de individuales?

Si, por que las cartas individuales son recomendadas para procesos lentos, en relativamente largos.

B) Organice los datos en columnas y obtenga la correspondiente a rangos mviles

de orden dos.
Rangos Moviles
90

LCS=90.1

80

Rango mvil

70
60
50
40
__
MR=27.6

30
20
10
0

LCI=0
1

13

19

25

31

37

43

49

55

61

Observacin

C) Obtenga los lmites de control para una carta de control de individuales e

interprtelos.
Carta de control individual
140

LCS=123.3

120

Valor individual

100
80
60

_
X=49.9

40
20
0
-20

LCI=-23.4

-40
1

13

19

25

31

37

43

49

55

61

Observacin

Se espera que as mediciones individuales se encuentren entre (-23.4) igual a 0 y 123.3 con un
promedio de 49.9 en respuestas de llamada.

D) Obtenga la carta de control e interprtela.

Grfica Xbarra de C1
150

Media de la muestra

LCS=130.8
100

__
X=49.9

50

0
LCI=-30.9
-50
1

10

13

16

19

22

25

28

31

Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaos de la muestra desiguales

Los puntos se mantienen estables hasta determinado momento.

E) El tiempo de respuesta es estable?

El tiempo de respuesta no es estable.

F) Grafique los datos en un histograma.

Histograma de C1
Normal
30

Media 49.92
Desv.Est. 27.01
N
65

Frecuencia

25

20

15

10

20

40

60

80

100

120

C1

G) Observe cmo se aprecia en el histograma el rasgo especial que tiene la carta.

Comente su respuesta.
Los datos que se acumulan en los rangos de 20 a 40 son los datos que ms varan ya que se
encuentran fuera de la curva normal del proceso.
H) Cul sera su conclusin con respecto a la causa de lo que se observa de

especial?
Que se tiene que ajustar el proceso a tiempos estndar y as lograr que la variacin del proceso se
menos.

Ejercicio 10:
En el departamento de capacitacin de una empresa se lleva un registro por alumno del porcentaje de asistencia
a cada evento de capacitacin. Con el total de alumnos que asisten a cada curso, se obtiene un promedio
general que se utiliza como evaluacin del curso. A continuacin se muestran los resultados de los ltimos 30
cursos (en el orden que se dieron):

74
82
72

79
67
75

65
72
71

85
76
70

76
70
73

76
79
69

61
71
74

74
74
77

78
80
78

78
70
78

99
83
79

70
69

76
77

88
75

A) Organice los datos en columna y obtenga la correspondiente a rangos mvil de

orden dos.
Rango movil de los curso.
LCS=21.36
20

Rango mvil

15

10
__
MR=6.54
5

LCI=0
1

13

17

21

25

29

33

37

41

Observacin

B) Analice estos datos mediante una carta de control de individuales.

Carta de control de individuales
1

Valor individual

100

LCS=92.62

90
80

_
X=75.24

70
60

LCI=57.85
1

13

17

21

25

29

33

37

41

Observacin

LCS=21.36

20
Rango mvil

71
78
71

15
10

__
MR=6.54

5
0

LCI=0
1

13

17

21

25

29

33

37

41

Observacin

C) Interprete los lmites de control.

LCI x =( X ) + ( R ) A 3 = 75.24*(6.54*2.659) = 92.62
LC =( X ) = 75.24

LCS x = ( X )( R ) A3

= 3.267*(6.54) = 57.85

Se espera que las mediciones se encuentren entre 57.85 y 92.62 con un promedio de 75.24 en
respuestas de llamada.

D) Se puede considerar que la calidad de los cursos es satisfactoria?

S, porque la mayora de los cursos se encuentra dentro de los lmites, ms sin embargo no son todos
los curso se encuentran dentro por lo tanto es preferible analizarlo un poco ms.

E) Qu observa de especial en la carta?

Se observa un punto que se encuentra fuera de los lmites de control que est marcado en rojo.

F) Cules podran ser las razones de los puntos especiales?

Que por alguna razn imprevista los alumnos no pudieron acudir al curso debido causa no controladas
como algn desastre natural.

G) Qu lmites de control utilizara a futuro, de tal forma que reflejen la realidad

prevaleciente?
Los lmites de control de cartas individuales

H) A su juicio, cules podran ser las causas comunes que contribuyen al nivel de
ausentismo observado?
Podra ser por la falta de capacitores, o porque los cursos no eran de su agrado.