LAS SIETE ESTRATEGIAS DE LA

COMUNICACIN ORAL

Explora las diferencias esenciales entre el orador consumado

Y el orador al que an le quedan aspectos por mejorar.

Conozca a
su Pblico
El orador debe
asegurarse
de
que sus propias
metas, las metas
organizativas
y
las del pblico
asistente
se
encuentran en la
misma lnea.

Prepare un
contenido
sobresaliente
Una exposicin es
aquella que tiene el
poder intelectual
de motivar a quienes
la oyen a explorar
otras
formas
de
pensar y, al mismo
tiempo, cuenta con el
poder emocional de
motivarles a actuar de
un modo diferente.

Organice el
contenido de forma
excepcional

Debe
de
organizarse
el
contenido porque
de lo contrario los
asistentes llegaran
a la conclusin de
que el ponente no
conoce del tema.

5 adjetivos describen a los oradores expertos:

crebles,
competentes,
compatibles,
preocupados y dinmicos.

Desarrolle una
comunicacin
dinmica

Los
grandes
oradores
encuentran
el
equilibrio
entre
preparar
el
contenido
y
preparar
la
presentacin;
utilizando en estas
bromas, historias,
para
que
esta
ponencia no se
torne aburrida.

El orador debe realizar

dos tipos de estudio
antes del encuentro:

Haga que
recuerden el
contenido

Para hacer que la

gente
ponga
en
prctica lo que ha
aprendido, los autores
apuntan
tcnicas
como: desarrollar un
plan de accin, fijar
metas
SMART,
desarrollar
un
formulario
de
seguimiento, fijar una
cita para hacer una
clase de seguimiento.
Etc.

Contrlate
a
ti
mismo, a asistentes
difciles y
Situaciones difciles

La
Zona
de
Mximo
Rendimiento es
esa condicin del
orador, que se
encuentra en su
mejor momento.
Utilizando
atribuciones
adecuadas,
cambiando
el
dialogo interno,
controlar
ansiedad.

Mejora
total de la
calidad

Es un proceso
Contino
que
requiere
un
anlisis,
evaluacin
y
ajuste
constantes.

Un estudio demogrfico, que proporciona informacin

cualitativa de orden general.
Un estudio especfico; informacin ms concreta
sobre las necesidades de formacin o desarrollo.

Estrategia 1
CONOZCA A SU PBLICO
El orador debe asegurarse que
exista una afinidad entre el tema
expuesto y las experiencias y
conocimientos de los asistentes.

Los autores nos presentan 8 tcnicas

para conocer a nuestro pblico, sin
dejar
de
enfatizar
que
una
combinacin de todas ellas generar
los mejores resultados.

Realizar entrevistas cara a cara con alguno de los participantes, pues ello no slo le
proporcionar informacin relevante, sino que tambin le ahorrar tiempo de
preparacin al permitirle enfocar el tema con ms claridad.
Entrevistas por telfono, es importante garantizar al entrevistado garantas de
confidencialidad. No hay que olvidar nunca que las preguntas deben sernos tiles
para concretar el contenido de la exposicin.
Los estudios de casos funcionan en workshops, en las que el objetivo sea que los
asistentes resuelvan problemas de forma ms eficaz y creativa.
Los autores destacan las visitas al lugar de trabajo como medio para adquirir
informacin de primera mano sobre el entorno laboral de los participantes.

Seguir la jornada de trabajo de uno de los empleados que asistir a la conferencia

nos puede proporcionar una idea exacta sobre qu tipo de cosas hacen y cmo
desarrollan su labor.

Informes anuales o de otro tipo proporcionan valiosa informacin sobre la empresa u

organizacin que ha solicitado nuestros servicios.

Informacin
disponible
en Internet, tanto en la pgina oficial de la empresa como en
Mark Twain deca
los grandes
discursos
son resultadootros
de sitios
unaweb.
concienzuda
preparacin.
Para los autores, una gran exposicin es aquella que tiene el poder intelectual de
motivar a quienes la oyen a explorar otras formas de pensar y, al mismo tiempo,
cuenta con el poder emocional de motivarles a actuar de un modo diferente.

El contenido de la exposicin tendr ms fuerza si se

presenta desde una perspectiva firme y comienza con
una frase o titulo impactante.

Estrategia 2
Prepare un Contenido
Sobresaliente

F
O
R
M
A
S

De
Desarrollar
un Contenido
Magisterial

La preparacin del contenido, su estructuracin y su

comunicacin son tres actividades interrelacionadas que,
cuando fluyen armnicamente, dan lugar a un proceso
creativo estimulante y cuando no lo logran viene a ser
como quedarse atrapado en un atasco.

En cuanto al final, una buena forma de terminar la

exposicin es con una rpida revisin del material
cubierto o utilizando una cita genial, una historia o
una ancdota.

Introduccin
Estudio de
caso

Estrategia 3

Las historias son otro de

esos ingredientes que
ilustran el contenido y
animan la exposicin.

Las citas son un material

perfecto para potenciar el
contenido y lo bueno de
ellas es que existe una
para cada ocasin.

Pueden utilizarse como:

Conclusin

Ejemplo
Metfora

Explicacin

En la tercera etapa, el autor escribe para su pblico.

AcExcepcional
se habr completado el proceso
Organice el Contenido de Forma

con la creacin
de un documento de gran valor tanto para su autor
como para el pblico ante el que lo expondr

Los oradores de gran nivel pasan mucho tiempo no solamente trabajando en el contenido y
en la comunicacin del mensaje, sino tambin en la organizacin del mismo.

Tcnicas con las que aprender a organizar sus presentaciones

Introducir Organizadores
Avanzados

Fortalecer la
ordenacin
pueden
utilizarse 8 estructuras
organizativas:
cronolgica, geogrfica,
analtica,
funcional,
comparativa, conflictiva,
metafrica
y
una
combinacin
de
las
anteriores.

Asegurarse de que haya

cohesin

Prestar atencin a las

transiciones

Importancia de la
sincronizacin

Los conferenciantes
Infrmese de quin
Indican
a
los
Se trata de marcos de
deben tender a la
va a hablar antes y
asistentes que ha
referencia que nos
armona con sus
despus para encajar
terminado
un
sirven para organizar
palabras.
correctamente
su
apartado
y
que
va
a
mentalmente
el
presentacin.
comenzar
el
contenido que vamos
siguiente.
Pasos
a
exponer.
Es
esencial, al comienzo,
anunciar
cuntos
puntos se van a tratar
y, cada vez que
Realizar las mejoras pertinentes
Escribir Una Misin
Formular
Y Responder
En primer lugar, evite comenzar utilizando
frases
concluya uno de ellos.
Preguntas
Esenciales
trilladas. Los autores recomiendan que lo haga
a mitad
En sptimo lugar, utilice la pausa siempre que quiera
del discurso, que es cuando realmente resultan
enfatizar algo, antesIncluir
y despus
de lo que desea enfatizar.
verosmiles.
una llamada a la accin
Utilizar diagramas como guas
En segundo lugar, utilice palabras enrgicas, ya quepara exponer En
pensamientos
octavo lugar, utilice el humor en el momento
Desarrollar Metas Y
potencian su persona y hacen que su mensaje resulte tanclaros
oportuno
y de la forma adecuada, pues es un arma
sagaz que harn el esfuerzo de Objetivos
escucharle.
poderosa que puede ensalzar o destruir su presentacin.
En tercer lugar, haga que su presentacin fluya
aprovechando el impulso de las cosas que dice en primer
y ltimo lugar, las que repiten con frecuencia y las que se
le da bien decir.

En noveno lugar, tiene 90 segundos para ganarse la

atencin del pblico. Una forma de lograrlo es utilizar
ejercicios participativos que ejemplifiquen el punto que
desea probar.

Estrategia 4
T

Desarrolle una Comunicacin

Dinmica:

Los grandes oradores encuentran el equilibrio

entre ambos. Contenido, Presentacin.
En cuarto lugar, pngale un poco de suspense las
presentaciones resultan ms entretenidas si se les
aaden flashbacks o si se hace una presentacin
cronolgica inversa.
En quinto lugar, utilice algn artilugio para darle una
nota dramtica a la par que divertida, plantese utilizar el
artilugio que lo representa.

En decimo lugar, el role play puede ser una de las

mejores actividades para aprender, pero no todos
querrn participar y debe ser por tanto una actividad

En undcimo lugar, utilice el aprendizaje activo

haciendo que los asistentes resuelvan problemas reales y
luego deje que los asistentes comparen sus soluciones
antes de exponer las decisiones que tomaron en la vida
En duodcimo lugar, preprese para las preguntas
anticipndolas, ya sea pensando en ellas usted mismo
como parte del feedback que recibe de otros o realizando
un ensayo general de su presentacin con publico
incluido.

Cmo utilizarn lo

En sexto lugar, utilice representaciones

teatrales para
que han aprendido;
dar
vida
a
sus
exposiciones.
Estrategia 5
Tcnicas

Haga que Recuerden el

Contenido

Desarrollar un plan de accin en el que los participantes

describan cmo utilizarn lo que han aprendido.
Fijar metas SMART
Desarrollar un formulario de seguimiento

Cuando todo ese conocimiento se transfiere al

lugar de trabajo y se convierte en parte
integrante de la cultura empresarial.

Fijar una cita para hacer una clase de seguimiento

Utilizar un formulario tres por tres en el que los participantes

escriban tres cosas que el ponente u orador hace bien y tres
cosas que debera mejorar.

Tcnicas para que recuerden su exposicin.

Es aconsejable repetir
y decir con otras
palabras lo que ya ha
dicho.

Utilizacin de trucos
memorsticos y reglas
nemotcnicas.

Pedir a uno de los

asistentes que resuma
el material cubierto
antes de pasar al
punto siguiente.

Estrategia 6

Escribir una obra de

teatro en tres actos
invitando
a
los
participantes a que v
reflejen el comienzo,
desarrollo y fin de un
tema que les inquiete.

Los juegos son otra tcnica que

potencia la memoria a largo plazo y
anima cualquier seminario

El anclaje, que consiste en

hacer que una idea,
concepto o principio se fije
El desarrollo
en la memoria
de de
unauna presentacin o ponencia es solamente
responsabilidad
del orador y por ello depende del compromiso
persona.

Contrlate a ti Mismo, a
Asistentes Difciles y
Situaciones Difciles
La Zona de Mximo de Rendimiento es
esa condicin del orador en la que no est
ni oxidado ni quemado, sino que se
encuentra en su mejor momento.

que tiene por comenzarla y acabarla de cmo supere los

obstculos que se pongan en su camino, de lo persistente que
sea en la labor, de su capacidad de perdonar sus propias faltas
y comenzar de nuevo y, por ltimo, de su capacidad de
controlar la ansiedad.

Tipos de asistentes
Problemticos

Los
que
son
problemticos en una
situacin en concreto.
Los que
siempre lo

Tenemos tres
alternativas:

Atribuciones adecuadas, es decir, que

cuando encontramos un obstculo en
nuestro
camino
reaccionamos
correctamente valorando la situacin
de forma realista.

Ser vctimas

Observando y cambiando nuestro

dilogo interno en caso de que fuera
necesario.

Evitando
ser
demasiado
perfeccionistas, pues el coste de hacer
las presentaciones bien a un 99% es
demasiado elevado y provoca un
exceso de estrs que un 95% de
perfeccin no generara.

Ser supervivientes

Manejar la situacin
sacndole partido.

Los autores aconsejan que minimicemos los efectos de

dicha distraccin reconociendo que se ha producido y
actuando de inmediato, en lugar de hacer caso omiso y
continuar como si nada hubiese
sucedido, algo que
causara mala impresin.

Tcnicas
para
obtener
Feedback

Estrategia 7
Mejora Total de la Calidad

Los grandes profesionales de la oratoria se

consagran a la mejora continua, practicando
a fondo su discurso antes de hablar en
pblico y escuchando atentamente el
feedback de quienes les escuchan.

El formulario tres por tres, en el que los asistentes escriben tres puntos
fuertes y tres puntos dbiles.
Formulario

de

evaluacin

de

la

La evaluacin "Un Cntimo por Sus Pensamientos" en la cual se reparten

cinco cntimos al comienzo de la sesin para que los asistentes paguen al
conferenciante segn consideren su actuacin.
La evaluacin con Post-it en la que los asistentes apuntan aspectos
positivos y negativos en papeles de diferente color.
El formulario de evaluacin diaria
El feedback enfocado que se lleva a cabo realizando una encuesta por
correo electrnico en la que slo se realizan una o dos preguntas.

El feedback de grabaciones de audio y vdeo

Feedback destacado es aquel que causa
tanto impacto en quien lo recibe que cambia
Un buen ponente debe ser consciente de las distorsiones
su forma de actuar.
que producen en el resultado final las evaluaciones
demasiado positivas o demasiado negativas.