Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Elaboracion Plan de Mejoras PDF
Elaboracion Plan de Mejoras PDF
Herramienta de trabajo
ndice
1
Introduccin .......................................................................................3
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
1 Introduccin
La excelencia de una organizacin viene marcada por su capacidad de crecer en
la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad
diaria. La mejora se produce cuando dicha organizacin aprende de si misma, y
de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno
cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan.
La planificacin de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto
cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario realizar
un diagnstico de la situacin en la que se encuentra. Una vez realizado es
relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse para que el
destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opcin de cambio.
La Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin (ANECA) presenta
este documento con el objeto de que sirva de apoyo a las instituciones
universitarias en la elaboracin de un plan de mejoras, una vez realizado un
proceso de evaluacin.
Teniendo en cuenta la visin interna de la unidad evaluada y la visin de los
evaluadores externos, el equipo responsable de la unidad formula las propuestas
de mejora que negociar con los responsables de la institucin.
El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de mejora continua,
y por tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del mismo. La
elaboracin de dicho plan requiere el respaldo y la implicacin de todos los
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
responsables universitarios que, de una u otra forma, tengan relacin con la
unidad.
El plan de mejoras integra la decisin estratgica sobre cules son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organizacin, para que
sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, adems de servir de
base para la deteccin de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar, as como la incorporacin de acciones
correctoras ante posibles contingencias no previstas.
Para su elaboracin ser necesario establecer los objetivos que se proponen
alcanzar y disear la planificacin de las tareas para conseguirlos.
El plan de mejoras permite:
Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.
Identificar las acciones de mejora a aplicar.
Analizar su viabilidad.
Establecer prioridades en las lneas de actuacin.
Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un
sistema de seguimiento y control de las mismas.
Negociar la estrategia a seguir.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestin.
Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.
El plan elaborado en base a este documento permite tener de una manera
organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora. Su implantacin y
seguimiento
debe
ir
orientado
aumentar
la
calidad
de
la
enseanza
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
FORMULAR
FORMULAR EL
EL OBJETIVO
OBJETIVO
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
cuando
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
ser concretos,
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
mejor orden de prioridad no es tan sencillo como proponer, en primer lugar, la
realizacin de aquellas acciones asociadas a los factores ms urgentes, sino que
se deben tener en cuenta otros criterios en la decisin. Entre los principales
podemos encontrar:
Dificultad de la implantacin
La dificultad en la implantacin de una accin de mejora puede ser un factor
clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecucin, o
no, del mismo. Se proceder a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad.
DIFICULTAD
1 MUCHA
2 BASTANTE
3 POCA
4 NINGUNA
Plazo de implantacin
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance est
totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden
realizarse de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones
que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de
implantacin.
PLAZO
1 LARGO
Direccin de Programas
2 MEDIO
3 CORTO
4 INMEDIATO
El Plan de Mejoras
Impacto en la organizacin
Se define como impacto, el resultado de la actuacin a implantar, medido a
travs del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto
mucho mayor que pequeos cambios continuos). Es importante tambin tener en
cuenta el grado de despliegue al que afecta la medida. Si sta afecta a varias
titulaciones su impacto ser mayor y la prioridad tambin deber serlo.
IMPACTO
1 NINGUNO
2 POCO
3 BASTANTE
4 MUCHO
una
priorizacin
en
las
acciones
de
mejora
identificadas
Acciones de mejora
a llevar a cabo
Direccin de Programas
Dificultad
Plazo
Impacto
Priorizacin
El Plan de Mejoras
Direccin de Programas
10
El Plan de Mejoras
DEBILIDADES
REAS DE MEJORA
1.
1.
1.
2.
2.
2.
3.
3.
3.
4.
4.
4.
5.
5.
5.
()
()
()
Direccin de Programas
11
El Plan de Mejoras
2.
3.
()
Beneficios esperados
Direccin de Programas
12
El Plan de Mejoras
Acciones de mejora
Dificultad
Plazo
Impacto
Priorizacin
1.1
1.2
1.3
()
Una vez elegidas por orden de prioridad, procedemos a construir el plan de
mejoras
incorporando
tambin
los
elementos
que
permitirn
realizar
el
Direccin de Programas
13
El Plan de Mejoras
1.2
Tareas
Responsable
de tarea
Tiempos
(inicio-final)
Recursos
necesarios
Financiacin
Indicador
seguimiento
Responsable
seguimiento
a)
b)
c)
()
a)
b)
c)
()
()
2.1
a)
b)
c)
()
2.2
a)
b)
c)
()
()
Direccin de Programas
14