Conflicto

EL GRUPO DESDE
LA PERSPECTIVA
PSICOSOCIAL
Conceptos bsicos
CAPTULO 7
El conflicto en los Grupos
Definicin de Conflicto
Genricamente designa
una estructura de
relaciones en las que unas
entidades sociales
apuntan a metas opuestas,
afirman valores
antagnicos o tienen
intereses divergentes
EL GRUPO DESDE
LA
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos
Evolucin de su Concepcin
Como algo a evitar
Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)
Enfoque conductista (Aos 30)
Como algo positivo

Teora Interaccionista (1980-90)
Estimularlo a travs de lderes en niveles mnimos
EL GRUPO DESDE
LA
Definiciones actuales
Conflicto es la accin
antagnica entre dos o ms
personas. Conflicto intergrupo
es conjunto de acciones
antagnicas entre conjunto de
individuos asociados entre s
(Ivancevich y Matteson;1992)
Existe conflicto cuando una de
las partes experimenta
frustracin ante el obstculo
causado por la otra parte (Van
de Vliert; 1984)
EL GRUPO DESDE
LA
Definicin Integradora
Situacin en la que unos
actores defienden metas
diferentes o defienden
valores contradictorios o
tienen intereses opuestos o
persiguen simultnea y
competitivamente la misma
meta
Definicin Psicosocial
Percepcin de
incompatibilidad de
objetivos
Caractersticas
Definicin Psicosocial de
Putnan (1982)
Interaccin entre dos partes
interdependientes que
persiguen fines
incompatibles, escasos
premios y una interferencia
potencial de la otra parte en
la consecucin de los fines
EL GRUPO DESDE
LA
Es una forma de interaccin

Es consciente. Su existencia
depende de la percepcin que
se tenga de l
Existe interdependencia de las
partes
Percepcin de cierto grado de
oposicin en los fines
perseguidos
Conducta intencional: Surge
cuando alguien bloque la
obtencin de los objetivos
Consecuencias del Conflicto

Consecuencias Positivas
Se progresa gracias a la implicacin individual en una causa
Mejora calidad de toma de decisiones pues se toman en cuenta
las opiniones poco comunes
Impide surgimiento del pensamiento grupal
Pone en duda el estatus quo grupal
Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas destructivas
(avances potguerras)
Deportes competitivos suponen estmulo a vida cotidiana
Incentivos generados por competicin empresarial
EL GRUPO DESDE
LA
Consecuencias positivas
(Van de Vliert)
Posibilita cambio
organizacional
Favorece cohesin grupal
Grupo ms constructivo y
creativo
Consecuencias negativas
Originan descontentos
Disuelven vnculos
Disminuye eficacia grupal
Reduce la cohesin
Destruye al grupo
Retarda la comunicacin
EL GRUPO DESDE
LA
Condiciones para que sea

positivo
Centrado en tarea
Actividad no altamente
estructurada
Niveles medio de tensin
Existencia de
interdependencia positiva por
3 caractersticas
Complementariedad
Dependencia mutua
Actitudes positivas
Tipos de Conflicto
Interpersonales
Vs.
Entre dos o ms personas

Muy nocivos por centrarse
en las personas
Fuentes:
personalidades dispares
escalas opuestas de valores
amenazas al estatus
puntos de vistas opuestos
EL GRUPO DESDE
LA
Intergrupales
Entre dos o ms grupos de
personas
Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al
otro
Fuentes:
Puntos de vistas opuestos
Fidelidad al grupo o lder
Rivalidad por supremaca de
lderes
Competencia por recursos
Vs. Conflicto Organizacional
Conflicto Individual
Cuando necesidades
individuales son opuestas a
las de la organizacin
Reflejado en frustracin,
conflicto de roles y conflicto
de intereses.
Los conflictos de intereses
pueden ser
Atraccin Atraccin
Atraccin Evitacin
Evitacin Evitacin
Origen en intento de la
empresa por organizar su
estructura, asignar trabajos
y distribuir recursos
Pueden ser
Institucionales
por motivos meramente
organizacionales
Emergentes
En conflictos de roles son

frecuentes el sufrido por
por motivos personales y

sociales
Cargos intermedios
Negociadores
EL GRUPO DESDE
LA
Conflicto Intergrupo: Conclusiones

Los grupos valoran ms el respecto que el valor
material o la riqueza
Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad
solidaridad y adhesin a normas
La gente espera que los grupos sean ms
competitivos que las personas
Los grupos ofrecen apoyo social a la
competitividad: cualquier treta puede ser
racionalizada en pos de la lealtad al grupo
EL GRUPO DESDE
LA
Relaciones Intergrupales: El Conflicto

Interpersonal
Conducta
Intergrupal
Aspectos Cognitivos y
Motivacionales
Motivos Realistas
T Realista del
Conflicto
Teora de los Juegos
EL GRUPO DESDE
Teora Identidad Social

LA
T Realista del Conflicto (TRC)

(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los intereses
que persiguen los grupos
Intereses
Compatibles
Incompatibles
Esfuerzo Conjunto
De Competicin
Relaciones
Funcionales
Independientes
De Cooperacin
EL GRUPO DESDE
LA
Experiencia La cueva de ladrones

Seleccin de nios (12 aos)
Controlando al mximo factores de personalidad.
Formacin de grupos independientes al azar

Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.
Establecimiento de un conflicto
Mediante juegos competitivos
Cambia estructura, lder, aumenta cohesin, etc.
Superacin del conflicto

Por induccin de metas supraordenadas.
Elimina hostilidad, aumento de atraccin intergrupal
EL GRUPO DESDE
LA
Conclusiones
Los intereses, por tanto:
Presiden todo el proceso grupal
Afectan fuertemente al grupo
Influyen en las percepciones endo e intergrupales
Crticas
Difcil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se
salden con xito
Si hay fracaso en solucin del conflicto, las relaciones de
hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta)
Ms que cooperacin se debe hablar de la creacin de un nuevo
grupo para conseguir otra meta diferente
Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que
erradicarlo
EL GRUPO DESDE
LA
Teora de los Juegos

Deutsch
Es una teora de corte racional. Los grupos, ante intereses
incompatibles competirn (igual que TRC); pero la
interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben
elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado
posible
En la vida real es difcil encontrar situaciones de pura
competicin, stas ms bien contendrn motivos tanto para
competir como para cooperar
EL GRUPO DESDE
LA
Variables que inciden en la decisin de

cooperar
Motivacin
Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes;
perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de relacin
Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)

Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que incrementan la
confianza; interaccin entre motivacin e informacin de la otra parte; empleo
de estrategias de intercambio
Control Social
A travs de la aceptacin voluntaria de normas
Comunicacin entre partes

Para conocer las expectativas de cooperar
Tamao de las unidades de decisin

Los grupos son ms competitivos que las personas
Tamao del grupo

Los grupos grandes compiten ms que pequeos
EL GRUPO DESDE
LA
Paradigma del Dilema del Prisionero
Sujeto B
Sujeto A
Confiesa
No-Confiesa
Confiesa
No-Confiesa
+5
+10
+5
+10
EL GRUPO DESDE
Libre
LA
Libre
+2
+2
Motivaciones Mixtas
Los resultados son producto de las Intenciones
(Colaboracin o Competicin) y de las estrategias de los
participantes
ESTRATEGIA
CONDUCTA TIPO
RESULTADO
Evitacin
Alejarse del conflicto
Perder-Perder
Suavizacin
Adaptarse a intereses del

otro
Perder-Ganar
Imposicin
Utilizar tcticas de poder
Ganar-Perder
Confrontacin
Afrontar el conflicto
Ganar-Ganar
EL GRUPO DESDE
LA
T Identidad Social
En ausencia de
competicin la mera
pertenencia a un grupo es
suficiente para generar un
conflicto
EL GRUPO DESDE
LA
Si la competicin no es
necesaria para que se
produzca un conflicto,
cules sern las
condiciones mnimas
necesarias para que se d
la discriminacin
intergrupal?
T Identidad Social
(Tajfel, 1978, 1981 y Tuner, 1986)
Postulados
Las personas usan categoras para ordenar la realidad
El sentido de identidad social (IS) est determinado por
la pertenencia a grupos
Las personas prefieren tener autoconcepto positivo
El resultado de las comparaciones intergrupales es
crucial, originando sesgos que diferencian de forma
favorable al endogrupo del exogrupo
EL GRUPO DESDE
LA
Los sujetos necesitan IS+

Para ello
IS POSITIVA
Intento de Conservar y
Extender su
superioridad
Se comparan con otros grupos

El Resultado puede ser
Deseo de Cambio
Uso de Estrategias de Cambio
Si perciben alternativas a la situacin

intergrupal (Sit. inestable e insegura)
Se Percibe fronteras
permeables
Uso de estrategias
Grupales
Creatividad
Social
Redefinic.
Atributos
IS NEGATIVA
No perciben alternativas a la situacin

intergrupal (Situacin estable y segura)
impermeables
Uso de estrategias
individuales
Movilidad
Social
Competic.
Social
EL GRUPO DESDE
LA
Empleo de Estrategias
individuales
Movilidad
Social
permeables
Comparac.
Interperson
impermeables
Origen del Conflicto

Por sesgo proendogrupo
cuando el grupo
desfavorecido perciba I.S.
Negativa; la estructura
social de que proceden es
ilegtima y es posible el
cambio por la accin
colectiva
EL GRUPO DESDE
LA
Cuando los miembros del

grupo aventajado
socialmente consideren
que su posicin est
amenazada
Justicia y Reparto de Recursos

Teora de la equidad:
Contribuciones Grupo1 Contribuciones Grupo 2
Re sultados Grupo1
Re sultados Grupo 2
Teora de la privacin relativa: Es la comparacin social y no la
realidad objetiva lo que determina la satisfaccin o no de las
personas con lo que tienen
Privacin relativa fraternal es el sentimiento de que el propio grupo
no es tan bueno como los otros
Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero tambin la de
la igualdad y la de la necesidad
EL GRUPO DESDE
LA
T de la Justicia Procesal
Una decisin ser percibida como justa cuando exista,
al menos, un control expresivo sobre ella. No es
necesario el control decisional
El conflicto intergrupo estar causado por una
distribucin desigual del poder en los procesos de toma
de decisiones
EL GRUPO DESDE
LA
EL GRUPO DESDE
LA

Conflicto

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El conflicto en los Grupos

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Como algo positivo

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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Es una forma de interaccin

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Consecuencias del Conflicto

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Condiciones para que sea

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Entre dos o ms personas

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Vs. Conflicto Organizacional

En conflictos de roles son

por motivos personales y

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Conflicto Intergrupo: Conclusiones

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Relaciones Intergrupales: El Conflicto

Teora Identidad Social

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T Realista del Conflicto (TRC)

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Experiencia La cueva de ladrones

Formacin de grupos independientes al azar

Superacin del conflicto

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Teora de los Juegos

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Variables que inciden en la decisin de

Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)

Comunicacin entre partes

Tamao de las unidades de decisin

Tamao del grupo

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Paradigma del Dilema del Prisionero

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Alejarse del conflicto

Adaptarse a intereses del

Utilizar tcticas de poder

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Los sujetos necesitan IS+

Se comparan con otros grupos

Si perciben alternativas a la situacin

No perciben alternativas a la situacin

PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

Origen del Conflicto

Cuando los miembros del

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