Rueda operativa:

DIRECCIN ESTRATGICA
Servicio de Transporte de Pasajeros

Comercializacin

Produccin

Compras

Pagos

Venta de Pasajes

Cobro
Sistema financiero
Capital

Entrega
Adm. y Finanzas

Comercializacin: La rueda se inicia con el servicio prestado: transporte de

pasajeros a diferentes destinos dentro de la Argentina. Los pasajes se
comercializan de dos formas: venta en boleteras y venta online, en este ltimo
caso a travs de la pgina web de la empresa o a travs del sitio
plataforma10.com.
En la venta en boleteras: el cliente solicita el pasaje, lo abona en efectivo,
tarjeta de crdito o dbito, y el vendedor le entrega el ticket y el comprobante
de pago.
En la venta online: el cliente ingresa a la pgina web, elige destino y fecha,
luego ingresa sus datos y escoge la forma de pago. Por ltimo ingresa los datos
de la tarjeta de crdito para concretar el pago. El pasaje es enviado a la casilla
de e-mail del cliente para su impresin.
Administracin y Finanzas: comprende las tareas necesarias para
administrar los ingresos provenientes de la comercializacin as como tambin
el capital de la empresa, y tiene a su cargo el manejo de los egresos de la
misma, que abarca desde el pago a los empleados hasta las compras
necesarias para la produccin del servicio.

Produccin: con los recursos necesarios, la produccin del servicio comprende

todas las tareas tendientes a la creacin de plazas en el transporte de
pasajeros y abarca: establecer los destinos, adjudicar nmero y categora de
mnibus a los mismos , determinar calidad del servicio, entre otras, para luego
comercializarlas. As se inicia nuevamente la rueda.
Direccin estratgica: la direccin de la empresa, ubicada fuera de la rueda,
analiza constantemente los cambios en el ambiente que lo rodea para hacer
frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades.