ALGUNAS TCNICAS ASERTIVAS.

1. LA ASERTIVIDAD EN TRES PASOS.

PASO 1
Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra
persona que se le presta atencin y se le entiende.
Centrarse en la otra persona
PASO 2
Diga lo que piensa u opina.
Centrarse en uno mismo
PASO 3
Diga lo que desea que suceda. bsqueda de acuerdo.
Centrarse en la otra persona y en uno mismo.

2. EL LENGUAJE CORPORAL.
El lenguaje corporal es fundamental para trabajar con asertividad.
De nada sirve aprender las palabras y las tcnicas correctas, si luego
transmitimos un mensaje contradictorio a travs de nuestra postura o nuestros
gestos.

3. EL DISCO RAYADO.
Consiste en ser persistente repitiendo una y otra vez lo que queremos sin
enfadarnos, irritarnos o levantar la voz.
Es importante utilizar ciertas palabras una y otra vez en frases distintas,
fortaleciendo as la parte principal de su mensaje e impidiendo que los dems
salgan por la tangente o que se desven de su mensaje principal.
Esta tcnica es til cuando ves que ests diciendo algo y la otra persona sigue
con su idea anterior, dndote vueltas, tratando de convencerte y sin enterarse o
sin querer hacerlo de lo que le ests diciendo.
El disco rayado te asegura que el mensaje se transmita sin tener que regaar.
Ejemplo: Aqu est prohibido aparcar.. Entiendo que slo quiere hacer un
recado, pero no puede dejar aqu su coche.

4. EL ACUERDO VIABLE.
Significa dar a cada persona un espacio de maniobra suficiente para poder
llegar a una solucin lo ms conveniente posible para todas las partes.
1

ES LA BSQUEDA DE UNA TERCERA

ALTERNATIVA
Significa que cada parte deber ceder algo de su terreno, pasando de una
postura extrema a otra intermedia. En realidad, significa bsqueda de una
tercera alternativa.
Es adecuado utilizar esta tcnica cuando el conflicto se establece en torno a
datos reales del problema siendo asertivas las dos personas que discuten.

5. EL BANCO DE NIEBLA (FOGGING).

Consiste en dar la razn en parte y, manteniendo a la vez la integridad y el
punto de vista propio.
Es una forma de evitar la confrontacin directa.
Recibe este nombre porque si imaginamos que vamos conduciendo y de
repente nos encontramos con un banco de niebla, ello nos obliga a frenar e ir
ms despacio. Lo mismo ocurre al utilizar esta tcnica ya que con nuestra
actuacin conseguimos frenar la agresividad de nuestro adversario al admitir en
un principio lo que dice o su posibilidad a la vez que mostramos comprensin
hacia nuestro interlocutor.
Esta tcnica se emplea de las siguientes maneras:
a) reconociendo cualquier verdad contenida en declaraciones que los dems
emplean para criticarnos.
Por ejemplo: Es verdad lo que dice...
b) reconocer la posibilidad de la verdad.
Por ejemplo: Puede que tenga Ud. razn... Es posible...
Es una tcnica ptima para las relaciones de carcter puramente oficial y
comercial y en el MANEJO DE CRITICAS.

RESUMEN DE HABILIDADES.
DECIR NO O MANTENERSE EN UNA POSTURA.
NO VERBAL VERBAL
Postura
No justificaciones
Mirada
No explicaciones
Insistencia (disco rayado)
CRITICAS
NO VERBAL VERBAL
Postura
Es verdad
Mirada
Es posible (Banco de Niebla)
No sonrisa Comprendo

Pedir informacin
No negar
No contraatacar
OPINIONES Y SENTIMIENTOS POSITIVOS
NO VERBAL VERBAL
Mirada
Elogio - aprecio
Sonrisa
Claridad (me gusta...)
Contacto
Directo
Distancia
Diferencias entre sexo
OPINIONES Y SENTIMIENTOS NEGATIVOS
NO VERBAL VERBAL
Postura
* Comprensin de lo que dice el otro o
Mirada
exposicin del problema.
No sonrisa * Claridad (no me gusta).
* En 1 persona (no es ley).
* No descalificar: algo positivo.
* Peticin de cambio de conducta o propuesta
de solucin (acuerdo viable).