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Catálogo de Competencias Personal Administrativo
Catálogo de Competencias Personal Administrativo
NDICE
I. Presentacin
..........................................................3
..........................................................7
Auxiliar Operativo B
..........................................................9
Auxiliar Operativo C
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Auxiliar Operativo D
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Auxiliar Administrativo A
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Auxiliar Administrativo B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Auxiliar Administrativo C
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Auxiliar Administrativo D
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tcnico Operativo A
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Tcnico Operativo B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tcnico Operativo C
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Tcnico Administrativo A
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tcnico Administrativo B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Tcnico Administrativo C
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tcnico Administrativo D
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tcnico Administrativo E
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tcnico Especializado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Tcnico Profesional
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
PRESENTACIN
I. PRESENTACIN
MODELO DE GESTION POR COMPETENCIAS
La empleabilidad de por vida -la capacidad de ser productivo y mantenerse empleado- no est garantizada por la educacin y
entrenamientos recibidos en la niez y juventud. Cambios estructurales que afectan la economa han aumentado la importancia
de actualizar destrezas y competencias. Responder a estos requerimientos supone desarrollar estrategias efectivas de aprendizaje continuo. Fuente: OECD (2001) Education Policy Analysis.
Presentacin
Los tradicionales criterios para la seleccin, capacitacin, desarrollo y evaluacin del personal en las organizaciones han sido rebasados, paulatinamente en algunos casos y estrepitosamente en otros,- por los impactos del avance en las tecnologas y las nuevas
formas de organizacin productiva que demandan de nuevos perfiles ocupacionales.
Son innumerables los puestos que han perdido su razn de ser en las organizaciones as como los huecos que las nuevas necesidades generan. La calificacin o nivel educativo requerido para obtener un puesto era uno y para todo el tiempo; ahora, la actualizacin
permanente es una necesidad viva.
El mejor empleado o trabajador ya no es quien tiene ms aos trabajando para la organizacin, sino quien toma ms iniciativas,
identifica y resuelve problemas, comprende la visin de la organizacin y se alinea con ella en sus comportamientos. En otras palabras: quien es ms competente.
La Universidad de Guadalajara ha comprendido esta dinmica econmico-social y est reorientando sus currculas hacia la formacin por competencias, en las licenciaturas que imparte tanto presencial como virtualmente. La estructura organizacional de
nuestra Alma Mater se est replanteando a la luz de esta dinmica tambin.
La gestin por competencias es una forma de organizar el capital humano de las empresas e instituciones, identificando y gestionando el valor que aportan las personas desde su cargo, a los resultados esperados por su organizacin. En ese sentido Las descripciones de puesto son demasiado exhaustivas y rgidas como para permitir la flexibilidad y la polivalencia para responder a la constante
necesidad de prever los cambios y adaptarse a los mismos, que exigen las organizaciones competitivas.
EL CONCEPTO DE COMPETENCIA
El concepto de competencia empez a ser utilizado como resultado de las investigaciones de David Mc Clelland en los aos 70, las
cuales se enfocaron a identificar las variables que permitieran explicar el desempeo en el trabajo. Mc Clelland logr confeccionar
un marco de caractersticas que diferenciaban los distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una serie de entrevistas y observaciones.
La forma en que describi tales factores se centr ms en las caractersticas y comportamientos de las personas que desempeaban
los empleos que en las tradicionales descripciones de tareas y atributos de los puestos de trabajo.
En una lnea similar, Boyatzis (1982) se propuso identificar factores subyacentes en los individuos asociados con su desempeo, llegando a la conclusin de que, los comportamientos observables competencias- tienen un referente directo con los conocimientos,
habilidades, actitudes, valores y motivacin que tienen los individuos. A manera de un iceberg (Spencer, 1993).
Competencias
Comportamientos
observables
Aptitudes y habilidades
Rasgos de personalidad
Aptitudes y valores
Conocimientos
Motivos
PEREDA MARIN, Santiago. Gestin de recursos humanos por competencias. Ed. Centro de Estudios Ramn Areces, S.A. Madrid 2004. p
PRESENTACIN
Santiago Pereda (Madrid, 2004) siguiendo a Boyatzis define a la competencia como conjunto de comportamientos observables que
est causalmente relacionados con un desempeo bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organizacin concreta.
Ibarra (Mxico, 2000) la define como la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos de desempeo en
un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, o destrezas en abstracto; es decir, la competencia
es la integracin entre el saber, el saber hacer y el saber ser.
En estos enfoques puede notarse cmo la atencin est centrada ms en la persona que desempea labores que en las labores
mismas : actitud de servicio, iniciativa, responsabilidad son elementos que subyacen en la raz-y que merecen ser cultivados si se
quiere lograr resultados, buenos resultados, a largo plazo.
Las organizaciones crecen solo si crecen las personas que las componen; es por tanto fundamental ayudarles a que crezcan
tanto personal como profesionalmente
Seleccin
Contratacin
Diseo y
evaluacin
puesto
de trabajo
Planes de
Carrera
Evaluacin
desempeo
MODELO
DE COMPENTENCIAS
Organizacin
y roles
Sucesin
Remuneracin
Formacin
Desarrollo
PRESENTACIN
Entre los principales beneficios que reporta el modelo de competencias en la gestin de los recursos humanos en las organizaciones,
podemos citar:
Seleccin
Requerimientos claros.
Mayor probabilidad de contratacin exitosa.
Asegura entrevista sistemtica.
Ayuda a distinguir competencias entrenables.
Entrenamiento y Desarrollo
Foco en competencias de mayor impacto sobre efectividad.
Alineamiento inversin en DRH con estrategia y valores organizacionales.
Eficiencia de la inversin.
Proporciona referente para procesos de coaching y retroalimentacin.
Evaluacin
Clara comprensin sobre lo que debe monitorearse y medirse.
Focaliza y facilita la discusin en torno a la administracin y evaluacin del desempeo.
Facilita la obtencin de informacin sobre el desempeo individual.
Desarrollo
Clarifica los conocimientos y destrezas requeridos en la nueva posicin o rol.
Provee mtodo para probar cuando el candidato est listo.
Focaliza planes individuales de entrenamiento en brechas.
Permite a la organizacin identificar potenciales directivos.
METODOLOGIA UTILIZADA
1. Primeramente se form un Comit Tcnico, integrado por funcionarios de la Universidad de Guadalajara y representantes del
Sindicato nico de Trabajadores de la Universidad de Guadalajara.
2. El Comit fue capacitado a travs de talleres presenciales en la conceptualizacin y definicin de las competencias laborales.
3. El Comit aplic los mtodos AMOD y DACUM para la seleccin y definicin de las competencias a abordar.
4. Para el levantamiento de la informacin se realizaron entrevistas semiestructuradas con los mandos medios y cuestionarios,
entrevista y lluvia de ideas con los trabajadores expertos.
5. Se pilotearon los instrumentos con una muestra de 60 personas y, una vez ajustados stos, se pas a su aplicacin generalizada.
6. Se visitaron todos los centros universitarios que componen la Red as como los centros laborales ms representativos, hasta
cubrir cada uno de los puestos.
7. Una vez definidas las competencias se procedi a su anlisis y documentacin, tal como se presenta en el cuerpo de
este trabajo.
El trabajo que se reporta fue desarrollado a lo largo de 2006, visitando los centros de trabajo que conforman la Red Universitaria
conforme a la metodologa arriba descrita. Este catlogo es una primera versin que requiere de constantes revisiones y
actualizaciones; la intencin es asegurar que las prcticas de recursos humanos que llevan a cabo las diferentes entidades de la Red
Universitaria aporten al logro de los objetivos y estrategias institucionales.
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO A
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
Evaluacin
No
No
No
Condiciones normales
No
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO A
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pnistrativo y operativo de otras categoras.
timas de limpieza y funcionamiento para el desarrollo de sus
actividades.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos operativos.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con:
Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES:
Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Limpieza de edificios, mobiliario y equipos:
Auxiliar general de mantenimiento:
6 meses
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de inmuebles
Conservacin de reas verdes
Nivel Requerido
1
4
4
4
4
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO B
AUXILIAR OPERATIVO B
DATOS GENERALES
Operativa
Auxiliar Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
Evaluacin
No
No
No
Condiciones normales n
o
No
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO B
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, administrativo y operativo de otras categoras
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos operativos
Externas:
Con:
No aplica
Para:
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con
sus actividades.
Para:
RESPONSABILIDADES:
Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales
Conservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, diseo de jardines y
reproduccin de plantas.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las dependencias
universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Limpieza de edificios, mobiliario y equipos:
Auxiliar general de mantenimiento:
6 meses
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de inmuebles
Conservacin de reas verdes
Nivel Requerido
1
4
4
4
1
10
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO C
AUXILIAR OPERATIVO C
DATOS GENERALES
Area:
Operativa
Rama:
Auxiliar Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave
Interviene en:
Planeacin
Supervisin
Maneja valores:
Si
Informacin confidencial:
Si
Condiciones de riesgo:
Si
Ambiente:
Condiciones especiales
Funciones especializadas:
Si
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
Evaluacin
No
No
No
Condiciones normales
No
11
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO C
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, administrativo y operativo de otras categoras
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos operativos
Externas:
Con:
No aplica
Para:
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
RESPONSABILIDADES
Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales
Conservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, diseo
de jardines y reproduccin de plantas.
Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Auxiliar general de mantenimiento:
1 ao
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de Inmuebles
Conservacin de reas verdes
Proteccin civil
Nivel Requerido
1
3
3
3
1
2
12
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO D
Auxiliar Operativo D
DATOS GENERALES
Operativa
Auxiliar Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
Evaluacin
No
No
No
Condiciones normales
No
13
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO D
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, administrativo y operativo de otras categoras
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos operativos
Externas:
Con:
No aplica
Para:
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
RESPONSABILIDADES
Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales
Conservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, creacin
de jardines y reproduccin de plantas.
Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Auxiliar general de mantenimiento:
Otros:
Contar con licencia de automovilista
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
1 ao
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de Inmuebles
Conservacin de reas verdes
Proteccin civil
Operacin de vehculos
Nivel Requerido
1
3
3
3
1
2
2
14
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO A
AUXILIAR ADMINISTRATIVO A
DATOS GENERALES
Area:
Administrativa
Rama:
Auxiliar Administrativo
Objetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave
Interviene en:
Planeacin
Supervisin
Maneja valores:
Si
Informacin confidencial:
Si
Condiciones de riesgo:
Si
Ambiente:
Condiciones especiales
Funciones especializadas:
Si
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
15
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO A
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, alumnos, maestros, personal administrativo y operativo de otras categoras
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES
Recibir, registrar y derivar correspondencia.
Reproducir documentos.
Clasificar y archivar la documentacin originada por los trmites de las dependencias.
Capturar datos.
Elaborar documentos
Brindar atencin personal y telefnica a los usuarios internos y externos.
Efectuar trmites ante dependencias universitarias u organismos externos.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
1
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Nivel Requerido
4
4
4
16
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO B
AUXILIAR ADMINISTRATIVO B
DATOS GENERALES
Area:
Administrativa
Rama:
Auxiliar Administrativo
Objetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave
Interviene en:
Planeacin
Supervisin
Maneja valores:
Si
Informacin confidencial:
Si
Condiciones de riesgo:
Si
Ambiente:
Condiciones especiales
Funciones especializadas:
Si
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
17
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO B
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Reproducir documentos
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
PERFIL DE PUESTO
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Secretaria o capturista de datos:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
4
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Logstica
Nivel Requerido
3
3
3
4
18
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO C
AUXILIAR ADMINISTRATIVO C
DATOS GENERALES
Administrativa
Auxiliar Administrativo
Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
19
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO C
Relaciones de trabajo
Internas:
Con
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Reproducir documentos
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Secretaria o capturista de datos:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
4
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Procedimientos de gestin institucional
Logstica
Nivel Requerido
3
3
3
4
4
20
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO D
Auxiliar Administrativo D
DATOS GENERALES
Administrativa
Auxiliar Administrativo
Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
21
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO D
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Reproducir documentos
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Secretaria o capturista de datos:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
4
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Procedimientos de gestin institucional
Logstica
Nivel Requerido
3
2
3
3
3
22
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO A
Tcnico Operativo A
DATOS GENERALES
Operativa
Tcnico Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la
Universidad.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
23
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO A
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptinistrativo y operativo de otras categoras
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Mandos medios, personal de confianza
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con:
Para:
No aplica
Responsabilidades
Mantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.
Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.
Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Electricista:
Fontanero:
Albailera y pintura:
Otros:
Contar con licencia de chofer
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
6 meses
6 meses
6 meses
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de inmuebles
Conservacin de reas verdes
Proteccin civil
Operacin de vehculos
Nivel Requerido
1
2
2
2
2
1
1
24
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO B
Tcnico Operativo B
DATOS GENERALES
Operativa
Tcnico Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
25
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO B
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptinistrativo y operativo de otras categoras
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Mandos medios, personal de confianza
Recibir insumos, capacitacin e fin ormacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con:
Para:
No aplica
Responsabilidades
Mantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.
Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.
Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Electricista:
Fontanero:
Albailera y pintura:
6 meses
6 meses
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
1
Conocimientos
Tcnicas de limpieza
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de inmuebles
Conservacin de reas verdes
Proteccin civil
Nivel Requerido
1
1
1
1
2
1
26
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO C
Tcnico Operativo C
DATOS GENERALES
Operativa
Tcnico Operativo
Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funcionamiento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
27
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
OPERATIVO C
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptinistrativo y operativo de otras categoras
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.
Mandos medios, personal de confianza
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con:
Para:
No aplica
Responsabilidades
Mantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.
Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.
Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
Perfil del Puesto
Escolaridad
Secundaria
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Electricista:
Fontanero:
Soldadura general:
Albailera y pintura:
1 ao
1 ao
6 meses
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
1
4
Conocimientos
Mantenimiento de instalaciones elctricas
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas
Mantenimiento de inmuebles
Conservacin de reas verdes
Proteccin civil
Nivel Requerido
1
1
1
2
1
28
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
ADMINISTRATIVO A
Tcnico Administrativo A
DATOS GENERALES
Area:
Administrativa
Rama:
Tcnico Administrativo
Objetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave
Interviene en:
Planeacin
Supervisin
Maneja valores:
Si
Informacin confidencial:
Si
Condiciones de riesgo:
Si
Ambiente:
Condiciones especiales
Funciones especializadas:
Si
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
29
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
ADMINISTRATIVO A
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.
Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos financieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Asistente administrativo:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
3
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Procedimientos de gestin institucional
Logstica
Nivel Requerido
2
1
3
3
2
30
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
ADMINISTRATIVO B
Tcnico Administrativo B
DATOS GENERALES
Administrativa
Tcnico Administrativo
Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
No
Condiciones normales
No
31
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
TCNICO
ADMINISTRATIVO B
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.
Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos financieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Asistente administrativo:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
3
Nivel Requerido
2
1
2
3
2
32
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo C
Tcnico Administrativo C
DATOS GENERALES
Area:
Administrativa
Rama:
Tcnico Administrativo
Objetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave
Interviene en:
Planeacin
Supervisin
Maneja valores:
Si
Informacin confidencial:
Si
Condiciones de riesgo:
Si
Ambiente:
Condiciones especiales
Funciones especializadas:
Si
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
33
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo C
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.
Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos financieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Asistente administrativo:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
1
2
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Procedimientos de gestin institucional
Logstica
Nivel Requerido
2
1
2
2
2
34
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo D
Tcnico Administrativo D
DATOS GENERALES
Administrativa
Tcnico Administrativo
Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de
gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional:
Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
35
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo D
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.
Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos financieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Asistente administrativo:
6 meses
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
1
Conocimientos
Operacin de equipo de oficina
Administracin de la informacin
Elaboracin de documentos
Procedimientos de gestin institucional
Logstica
Nivel Requerido
1
1
1
2
1
36
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo E
Tcnico Administrativo E
DATOS GENERALES
Administrativa
Tcnico Administrativo
Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
37
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Administrativo E
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con:
Alumnos, aspirantes y pblico en general
Para:
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
Responsabilidades:
Revisar, clasificar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.
Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
mbito de competencia.
Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.
Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos financieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Preparatoria o carrera comercial afn
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
Asistente administrativo:
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
6 meses
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
2
2
1
Conocimientos
Gestin administrativa
Procedimientos de gestin institucional
Nivel Requerido
2
1
38
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Especializado
Tcnico Especializado
DATOS GENERALES
Tcnica
Tcnico Especializado
Efectuar las actividades de gestin administrativa, apoyo a la docencia y de extensin universitaria que requieran de conocimientos especializados de nivel tcnico.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
Coordinacin
No
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
39
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Especializado
Relaciones de trabajo
Internas:
Con:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios y personal de confianza.
Externas:
Con:
Pblico en general
Para:
Ofrecer servicios de gestin administrativa especializados.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Otorgar servicios institucionales en diversos aspectos de la comunicacin y la cultura entre otros.
Responsabilidades:
Efectuar los servicios de gestin administrativa, apoyo a la docencia, de extensin universitaria o en los medios de comunicacin institucionales que por su naturaleza requieran de conocimientos especializados de nivel tcnico.
Perfil del Puesto
Escolaridad: Tcnico profesional en carrera afn a la funcin.
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
1 ao en la rama tcnica requerida
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
1
Nivel Requerido
3
1
40
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Profesional
Tcnico Profesional
DATOS GENERALES
Profesional
Tcnico Profesional
Efectuar las actividades de gestin administrativa que requieran de conocimientos especializados de nivel
tcnico profesional o licenciatura.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
Area:
Rama:
Objetivo del rea:
Procesos de apoyo
Ejecucin
No
Coordinacin
Evaluacin
Ocasionalmente
No
No
Condiciones normales
No
41
DESCRIPCIN DE
PUESTOS
Tcnico
Profesional
Relaciones de trabajo
Internas:
Con
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo.
Mandos medios, personal de confianza y tcnicos administrativos
Externas:
Con
Alumnos, oficinas de gobierno y pblico en general
Para:
Ofrecer servicios de gestin administrativa especializados.
Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Para:
Gestionar asuntos relacionados con su mbito de competencia.
Responsabilidades:
Participar en las actividades de planeacin, programacin, presupuestacin y evaluacin de las dependencias.
Efectuar los trmites y servicios de gestin administrativa, apoyo a la docencia o de extensin universitaria, que por su naturaleza requieran de conocimientos especializados de nivel licenciatura.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Licenciatura afn a la funcin
Edad:
Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero:
Indistinto
Experiencia en actividades afines:
1 ao en la rama profesional requerida
Competencias Institucionales
Orientacin al usuario interno y externo
Iniciativa
Compromiso
Nivel requerido
1
1
1
Nivel Requerido
1
1
4
Conocimientos
Gestin administrativa
Procedimientos de gestin institucional
Los relativos a la naturaleza de la funcin requerida
Nivel Requerido
1
1
1
42
Meta
90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
Es una caracterstica subyacente en
los individuos que est causalmente
relacionada a un estndar de efectividad superior en un trabajo o
situacin.
ORIENTACIN AL USUARIO
INTERNO Y EXTERNO
Implica el deseo de identificar, conocer, colaborar y ayudar a los usuarios internos y externos de nuestra
dependencia, as como satisfacer
sus necesidades; an aquellas no
expresadas.
Implica esforzarse por conocer y proponer respuesta para los problemas
relacionados con los usuarios.
Es una actitud permanente de identificar en el desarrollo de nuestras
actividades, las necesidades de
nuestros usuarios; para incorporar
este conocimiento a la mejora de
nuestros productos y servicios.
Nivel 2
Nivel 3
Desempeo ligeramente bajo del promedio; con oportunidades de mejora (Comprende tambin el nivel 4).
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
43
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
INICIATIVA
Es la actitud permanente de adelantarse a los dems en las acciones.
Es la predisposicin a actuar de
forma proactiva y no esperar que
sucedan los eventos para reaccionar. Implica comunicar a los niveles
superiores las acciones preventivas
que pudieran aplicarse. Los niveles
de actuacin van desde identificar
un posible problema hasta realizar
una actividad que no le corresponde pero que por lgica debe de
realizar para alcanzar los objetivos
de su rea o dependencia.
COMPROMISO
Sentir propios los objetivos de la
institucin, conocer como mi actividad contribuye a alcanzar las metas
y objetivos de la dependencia a la
que pertenezco; percibir que las
actividades que realizo da a da son
para fortalecer la imagen y prestigio
de la Universidad, apoyar e instrumentar decisiones comprometidas
por completo con el logro de los
objetivos de mi equipo de trabajo
primero y despus de la dependencia a la que estoy adscrito. Prevenir
y superar obstculos que interfieran
con el logro de los objetivos, considerando a mi equipo de trabajo
como el medio para definir las
estrategias que permintan el logro
de los mismos.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
44
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
RESPONSABILIDAD
Es el comportamiento que muestra
el compromiso con que cada persona realiza las tareas que le han
sido asignadas. Su preocupacin
por el cumplimiento de lo asignado
en el tiempo y con las caractersticas que se lo han solicitado; cuidando su integridad, asi como la de
sus compaeros, cumpliendo su
rol con los recursos que le han
entregado y si es necesario esforzarse para concluir con xito, lo
que hace, aun sin que se lo pidan
por encima de los propios intereses.
La conclusin de la tarea asignada
est primero.
DISPOSIN
Es la capacidad para adaptarse y
trabajar en distintas y variadas situaciones; desempear nuevos roles
con personas o grupos diversos.
Supone entender y valorar posturas
distintas o puntos de vista distintos
a los nuestros, escuchando otros
enfoques y adaptando su propio
enfoque a medida que la situacin
cambiante lo requiera; as como promoviendo cambios en la institucin
por el logro de los objetivos o cambiando las responsabilidades de su
puesto con el objetivo de contribuir
con la institucin.
Nivel 1
Nivel 2
Capacidad para cumplir en tiempo y forma con sus funciones, recordando fechas de entrega, productos y acuerdos
establecidos en el desarrollo de sus tareas.
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Capacidad de integrarse rpidamente a nuevos roles, equipos de trabajo o situaciones distintas a las habituales con
una actitud asertiva y participativa para contribuir con la
asimilacin de las novedades, siempre considerando contribuir con el logro de objetivos.
Nivel 2
Capacidad para adaptarse a nuevos roles, funciones, y equipos de trabajo; asimilando en un tiempo razonable las nuevas
disposiciones en el trabajo y participando activamente.
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
45
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
DINAMISMO
Es la habilidad para mantener un
ritmo de trabajo en situaciones normales,
cambiantes o alternativas, valorando
cada minuto de la jornada laboral,
concinetes de las actividades que se
realizan las mas importantes para
los usuarios haciendo uso eficiente
de recusos que se otorgan para la
realizacin del servicio; desempeando
las tareas en jornadas de trabajo prolongadas sin que esto afecte su nivel
de actividad.
LIDERAZGO
Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos
en una direccin determinada, inspirando valores y anticipando
escenarios del desarrollo de la
accin de ese equipo.
La habilidad de fijar, seguir y alcanzar objetivos en los equipos de
trabajo siempre con una actitud
proactiva basada en la comunicacin.
46
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Capacidad para seguir el dinamismo de sus superiores, logrando concentrarse en las indicaciones recibidas.
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Capacidad para promover la eficacia del equipo, compartiendo informacin referente al proyecto, logrando una interaccin adecuada al proyecto.
Nivel 4
Deficiente
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
ORGANIZACIN
Es la habilidad de identificar priodades, de acuerdo a importancia
para su usuario; actuando de manera que cada producto o servicio
tenga su espacio de acuerdo a los
procedimientos internos; teniendo
cuidado en mantener confiablemente los documentos e insumos que
maneje en el desarrollo de sus
actividades de manera que si le son
solicitados conozca su estado actual, lugar y todos los datos que le
permitan un rpido acceso a los
mismos.
CAPACIDAD ANALTICA
Es la habilidad de organizar cognitivamente informacin y trabajo. Es la
capacidad general para realizar anlisis lgicos identificando situaciones especiales, reconociendo informacin significativa, haciendo uso
de tcnicas de lectura; buscando y
coordinando datos relevantes. Es la
capacidad de analizar, organizar y
presentar diferentes tipos de datos
para establecer conexiones importantes y conclusiones.
Nivel 1
Habilidad para definir prioridades y resguardar datos, documentos o insumos de la funcin que desmpea a fin de
garantizar el racional uso de los recursos, siempre con el
cuidado de satisfacer las expectativas del usuario.
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Capacidad para realizar anlisis lgicos profundos, integrando y coordinando datos de diferentes fuentes pero que
interacten con le propsito de presentar propuestas o
conclusiones fundamentadas y cognitivamente aceptables.
Nivel 2
Nivel 3
Capacidad para analizar y organizar informacin identificando conexiones relevantes entre diferentes tipos
Nivel 4
Deficiente
47
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
ORIENTACIN A RESULTADOS
Es la capacidad para actuar con
velocidad y sentido de urgencia
cuando se deben tomar decisiones importantes, para alcanzar
los resultados o productos esperados.
Es la capacidad de administrar los
procesos establecidos para que no
interfieran con la consecucin de
los resultados o productos esperados. Tendencia al logro de objetivos.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Capacidad para realizar correctamente el trabajo con tiempos establecidos que se ha fijado l mismo, considerando la
calidad del servicio o producto final.
Nivel 4
Deficiente
CONOCIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
INSTITUCIONALES
Es el conjunto de conocimientos sobre las etapas, especificaciones y
requisitos para alcanzar un resultado relacionado con los procesos de
carcter estratgico y operativo de
la institucin.
Nivel 1
Planeacin estratgica.
Anlisis e interpretacin de resultados.
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
48
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
ELABORACION DE DOCUMENTOS
Conjunto de conocimientos y tcnicas que permiten elaborar documentos y presentaciones empleados en
la gestin administrativa.
ADMINISTRACION DE LA
INFORMACION
Conocimiento necesario para el anlisis, seleccin, clasificacin y archivo de la documentacin fsica o
electrnica generada por los trmites realizados en la dependencias
de la Red.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Uso de las herramientas que faciliten la digitalizacin, organizacin y el archivo electrnico de la documentacin e
informacin generada en las diferentes dependencias de la
Red.
Nivel 4
Tcnicas de clasificacin, control y archivo fsico de la documentacin para una consulta gil y oportuna.
Deficiente
49
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
GESTIN ADMINISTRATIVA
Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas en el campo de la administracin que permiten al personal
contribuir en las actividades de planeacin, evaluacin y organizacin
en una entidad de la Red.
50
Nivel 1
Evaluacin de proyectos.
Prcticas tradicionales de RRHH.
Gestin de la calidad.
Principios de auditoria financiera.
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Identifican los procedimientos administrativos, aplican procedimientos y dan seguimiento de los mismos
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Operacin del equipo bsico para el desarrollo y funcionamiento de una oficina (telfono, computadora, fax, Impresora,
copiadora, etc.)
Deficiente
Nulo conocimiento sobre el uso del equipo de oficina necesario para la realizacin de las actividades administrativas.
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
LOGISTICA
Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas empleadas para la gestin
y atencin de eventos oficiales.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Control de agenda.
Organizacin de juntas de trabajo.
Tcnicas para la administracin del tiempo.
Deficiente
MANTENIMIENTO DE
INSTALACIONES ELCTRICAS
Son los conocimientos que se utilizan
para proporcionan mantenimiento de
tuberas y cableado de instalaciones
elctricas, conexin de terminales,
cableado para interruptores, apagadores, transformadores con el objetivo de mantener diferentes circuitos, as como el sistema general a
la toma de energa elctrica, de forma segura en los espacios fsicos de
la Universidad de Guadalajara.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
51
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Nivel 1
Nivel 2
MANTENIMIENTO DE
INSTALACIONES HIDRULICAS
Son los conocimientos respecto a
las tareas relacionadas con la colocacin y reparacin de tuberas, ductos, sistemas de desage, de gas y
accesorios de bao en los espacios
fsicos de la Red Universitaria.
52
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
MANTENIMIENTO DE INMUEBLES
Son las tcnicas aplicadas a las tareas relacionadas con la reparacin,
y/o remodelacin de muros, pisos,
techos, y otras estructuras de los
edificios de la Universidad de Guadalajara.
Nivel 1
Soldadura autgena.
Sistemas de aire acondicionado.
Organizacin de talleres.
Uso de herramienta y equipo especializado.
Nivel 2
Soldadura elctrica.
Reparacin de chapas.
Carpintera.
Preparacin de texturas para muros.
Nivel 3
Impermeabilizacin de edificios.
Igualacin de colores.
Instalacin de chapas.
Reparacin de recubrimientos en muros.
Reparacin de pisos y banquetas.
Nivel 4
Deficiente
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
OPERACIN DE VEHCULOS
Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas orientadas a la conduccin
y operacin de equipos automotores
destinadas al transporte de materiales, equipos o personas.
Nivel 1
Nivel 2
Conduccin de automviles.
Reglamento de vialidad y trnsito.
Mecnica bsica.
Conocimiento de la ciudad.
Plan de conservacin y mantenimiento de vehculos.
Nivel 3
NO APLICA
Nivel 4
NO APLICA
Deficiente
PROTECCIN CIVIL
Es el conjunto de conocimientos y tcnicas orientados a la administracin
de polticas y programas para la
minimizacin de riesgos, seguridad
de los usuarios internos y externos;
as como combate de siniestros en
las instalaciones institucionales.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Mantienen, actualizan y manejan informacin sobre la seguridad y prevencin de personas e infraestructura en base de
datos exprofeso.
Nivel 4
Deficiente
53
GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
CONSERVACIN DE REAS
VERDES
Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas relacionados con la reproduccin y mantenimiento de plantas, arbustos y pasto en areas verdes
en las instalaciones universitarias.
TCNICAS DE LIMPIEZA
Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas, que permiten realizar de
manera eficiente y segura actividades de limpieza del mobiliario,
equipo e instalaciones de la infraestructura institucional.
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Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Uso del equipo y herramientas para la conservacin y mantenimiento de jardines y otras reas verdes.
Podas de rboles y plantas (tcnicas y temporadas).
Nivel 4
Deficiente
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIN
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ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIN
56
ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIN
58
57