Trabajo Final

Curso: Organizacin y
Direccin de empresas
Integrantes:
Chiroque Tocto Gladys
Massa Vidarte Oreste
Bonilla Uribe Cesar
Aguirre Abel
Diaz Morales Ysrael

Profesor: Paul Bautista Custodio

1.- Presentacin de la Empresa

Sulfato de cobre S.A. (SULCOSA) fue fundada
en 1964. Inicialmente dedicada a la
elaboracin del sulfato de cobre, ha venido
desarrollando otros productos a base,
principalmente, de nuestra larga experiencia
pudiendo ofrecer actualmente otros derivados
de cobre, tales como oxicloruro e hidrxido de
cobre, caldo de brdales, sulfato tribsico de
cobre, oxido cuproso, as como carbonato de
cobre.

2.- Estrategia Genrica

propuesta
Aumentar la cartera de clientes:
Se realizara la nueva contratacin y capacitacin de vendedores tcnicos, analista de
marketing y asistentes de ventas, para consolidarnos con oficinas en el mercado extranjero
teniendo como logo bandera Marca Per; tambin, se les brindar asesora tcnica pre y post
venta de cada uno de nuestros productos. Esto permite que el volumen de ventas aumente.

Estrategia de crecimiento:
La nueva adquisicin de mquinas y equipos modernos, capacitar al personal, innovacin del
proceso productivo y adoptar la filosofa de la mejora continua; esto origina que nuestro
personal sea ms competente, la apertura de nuevos puestos de trabajo, entregarle al cliente
un producto de calidad y antes de lo programado.

Estrategias de calidad:
Ejecutando trabajos de acuerdos a las fichas tcnicas, aplicar las buenas prcticas de
manufactura y obtener certificaciones de calidad. Esto permite que nuestros productos sean
de alta competencia en el mercado y reducir las observaciones de garantas.

Estrategias de satisfaccin del cliente:

Entregar el producto antes de lo programado y minimizando algn reclamo por nuestro
producto. Esto origina que el cliente se fidelice en sus compras y este satisfecho.

3.- Modelo de Negocio Mejorado

4.- Organigrama Mejorado

5.- Procesos Mejorado

Problema: La empresa Biesterfel Isagro nos provee el servicio de ventas con los clientes
en el extranjero. Sus procedimientos administrativos son muy largos, por lo que se
demoran en enviarnos el pedido de venta. Esto genera tener la materia prima esperando
en el almacn, no poder enviar la factura y deficiencia en la liquidez econmica.

Proceso actual:

5.- Procesos Mejorado

Proceso mejorado:

Anlisis: S eliminara el servicio del tercero. Esto origina que el

proceso fluya ms rpido. Adems, se obtendrn mayores

6.- Direccin de personas

Mejorado

7.- Conclusiones