Casa de Calidad

Interacciones

10

1. Definir los qu's

2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's
3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.
Valor 9 para relaciones fuertes
Valor 3 para relaciones medias
Valor 1 para relaciones dbiles

Sinergizar
Comprometer

MB
B
R
MB
MM

Caracterstica de Calidad

9
9
0
3
0
0
0
9
81

9
0
9
0
9
1
1
104

3
1
9
3
9
3
1
82

1
3
0
9
3
0
9
50

$/Taco

Eval.

Eval.

$ activos

Indicador

$1-1.5

80%

80%

<$20000

Especificacin

5
1
4
1
2
2
3
53

Inversin en
Equipo

Sabor
Variedad
Limpieza
Temperatura
Rpidez
Cantidad
Precio
Importancia Tcnica

Entrenamiento

Qu's

Preparacin

Direccin de la mejora

Compra MP

Cmo's

Importancia

Evaluacin de la Competencia

Mejor

Igual

x
x
x
x
x
x

x
Evaluacin Tcnica

Peor

x
x

73

4. Definir la importancia de los qu's.

5. Evaluar la importancia tcnica
6. Determinar la direccin de mejora.
7. Determinar los valores objetivos para los
cmo
8. Realizar la evaluacin tcnica
9. Realizar la evaluacin competitiva
10.Definir las interacciones de los
cmo
11.Anlisis de la casa de calidad,
-existencia de columnas vacas
-existencia de filas vacas
-coincidencia entre la evaluacin
competitiva y evaluacin tcnica usando como
referncia las relaciones fuertes.
12.Seleccionar el cmo a mejorar (baja
evaluacin tcnica con mayor importancia.