Casa de Calidad

1. Definir los qu's

2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's
3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.
Valor 9 para relaciones fuertes
Empaques Tetra
Pack

Leche deslactosada,
semidescremada,
con fibra

Importancia Tcnica

1
3
0
9
3
0
9
0

Distintos
tamaos

Ms contenido
Precios econmicos
Mejores diseos
variedad de empaques
Leche con caractersticas espec

Distintas
presentaciones

Qu's

Presentacion
Maxilitro

Cmo's

Importancia

Interacciones

9
9
0
0
0
0
9
0

9
0
9
0
9
1
1
0

3
1
9
3
9
3
1
0

$/Taco

Eval.

Eval.

$ activos

Indicador

$1-1.5

80%

80%

<$20000

Especificacin

Evaluacin de la
Competencia
Mejor
Peor

Igual

Valor 3 para relaciones medias

Valor 1 para relaciones dbiles

x
x
x
x
x
x
x

4. Definir la importancia de los qu's.

5. Evaluar la importancia tcnica
6. Determinar la direccin de
mejora.
7. Determinar los
valores objetivos para los cmo
8. Realizar
la evaluacin tcnica
9.
Realizar la evaluacin competitiva
10.Definir las interacciones de los cmo
11.Anlisis de la casa de calidad,
-existencia de columnas
vacas
-existencia de
filas vacas
-coincidencia entre la evaluacin competitiva y
evaluacin tcnica usando como referncia las