Competencias de un Gerente de Proyecto,

soporte a la Administracin del Recurso

Humano
Dora Alba Ariza Aguilera
Project Management Professional PMP
Master Executive en Gestin de Conocimiento
Psicloga-Ingeniera de Sistemas

doraariza@expertconsulting.com.co

Objetivos
Ilustrar :
Las implicaciones prcticas que tienen las
competencias en la Dimensin Personal para
un gerente de proyecto y
Como el desarrollo de estas competencias, le
permitir mejorar su desempeo, logrando un
equipo de trabajo comprometido y eficiente.
2

El reto de administrar el recurso humano!

q Los proyectos logran su xito gracias a las personas
que los conforman y compromiso con el cumplimiento de
las metas.
q La gente est comenzando a comprender que el xito
depende de ms factores que la capacidad intelectual o
tcnica (1).
q El lder del proyecto requiere utilizar tcnicas que le
ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe
preocuparse por desarrollar las competencias personales
que lo habiliten para esto.
3
(1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.

Que es una Competencia?

El concepto fue implementado por David McClelland en los
aos 70:

Una caracterstica subyacente de un individuo, que

est causalmente relacionada con un
rendimiento efectivo o superior
en una situacin o trabajo.

(2)

4
(2) Spencer & Spencer. Competence at Work. Models for Superior Performance, 1998

Componentes de una Competencia

Conjunto de:
Conocimientos

Destrezas

Competencia

Conductas

que posee una

persona, que le
permiten la
realizacin
exitosa de una
actividad (3).

Actitudes

5
(3) Crawford Lynn. A Global Approach to Project Management Competence, 1997.

Delimitacin de una Competencia

q

Es una caracterstica permanente de la persona.

Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una

tarea o se realiza un trabajo,

Est relacionada con la ejecucin exitosa en una

actividad, sea laboral o de otra ndole.

Puede ser generalizable a ms de una

actividad.

(4)

(4) Rodriguez, Nelson. Seleccin efectiva de Personas basada en Competencias, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la
Formacin Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm

Competencias a nivel laboral

DIMENSION

q Se destaca el Diccionario de
Competencias de Hay McBer
(Spencer y Spencer, 1993)

I. Logro y Accin
II. Apoyo y Servicio
Humano
III. Impacto e Influencia

q El estndar Project Management

Competency Development
Framework (PMCD) liberado en el
2002, tom como base este
diccionario.

IV. Gestin
V. Nivel Cognitivo
VI. Efectividad Personal

Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de

Proyecto segn el PMCD Framework (5)
Conocimiento

Destrezas
Personales

Industria

Desempeo

Organizacin

8
(5) Project Manager Competency Development (PMCD) Framework , Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.

Project Manager Competency Development (PMCD)

Framework
Dimensin Nro. 1
Conocimiento en
Administracin de
Proyectos
Lo que un gerente de
proyecto lleva a un
proyecto o a una
actividad, a travs de su
conocimiento y
entendimiento de la
administracin de
proyectos.
9

Project Manager Competency Development (PMCD)

Framework
Dimensin Nro. 2:
Desempeo en
Administracin de
Proyectos
Lo que un gerente de
proyecto es capaz de hacer o
completar aplicando su
conocimiento.
Est estructurado en trminos
del ciclo administrativo de un
proyecto.
10

Project Manager Competency Development (PMCD) Framework

Dimensin Nro. 3
Competencias
Personales
Destrezas, Conductas,
actitudes claves de
personalidad, que
contribuyen a la habilidad
de la persona para
administrar los proyectos.
11

Dimensin Personal
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
Comportamiento tico
gobernado por la
responsabilidad, el
respeto, la justicia y la
honestidad en la
prctica de la gerencia
de proyectos

Profesionalismo
Logro de los resultados
esperados, usando los
recursos, herramientas
y tcnicas apropiadas
en todas las actividades
de administracin del
proyecto.

Efectividad

Habilidad
cognitiva
Aplicacin adecuada
de la percepcin y el
juicio para dirigir un
proyecto en un
ambiente de cambio
y evolucin.

Intercambio efectivo
de informacin
apropiada y relevante
con los stakeholders,
usando los mtodos
adecuados.

Comunicacin

Liderazgo

Gestin

Gua, inspiracin y
motivacin a los
miembros del equipo y
stakeholders del
proyecto, para manejar
efectivamente las
situaciones que se
presentan en el
proyecto

Administracin efectiva del

proyecto, con el desarrollo y
uso de recursos humanos,
financieros, materiales,
intelectuales e intangibles
12

Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework

Efectividad
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Cognitiva

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Profesionalismo

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Liderazgo

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Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework

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Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework

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Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework

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Elementos de las
Unidades de Competencias del
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Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework

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Profesionalismo

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18

Estructura de cada Competencia del (PMCD)

Framework
Expresa
expectativas
positivas del
equipo

Liderazgo

Crea un
ambiente de
equipo que
promueve el
alto desempeo

Criterios de
Desempeo

Promueve el
aprendizaje y el
desarrollo
profesional y
personal
Refuerza el
trabajo de equipo
de manera
consistente
Demanda y es
modelo de alto
desempeo

Elementos
19

Estructura de cada Competencia

Expresa
expectativas
positivas del
equipo

Liderazgo

Crea un
ambiente de
equipo que
promueve el alto
desempeo

Criterios de
Desempeo

Promueve el
aprendizaje y el
desarrollo
profesional y
personal
Refuerza el
trabajo de equipo
de manera
consistente
Demanda y es
modelo de alto
desempeo

Tipos de Evidencia
Respeto por las diferentes
opiniones y personalidades
Retroalimentacin
documentada de las
habilidades o destrezas
identificadas en las
personas
Responsabilidades
identificadas a los lderes
del equipo, para dar
objetivos claros y
consistentes.

20

Como aplican estas competencias para

la Administracin del Recurso Humano
en un proyecto?

21

Procesos de Administracin del Recurso

Humano segn el estndar PMBOK

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22
(1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fourth Edition, PMI, 2008

Procesos de Administracin del Recurso Humano

1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Definir y documentar los roles del
proyecto, las responsabilidades, destrezas
requeridas, relaciones de reporte y crear
el plan de administracin de recursos
humanos.

23

Competencias Soporte al proceso:

1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Habilidad
Cognitiva
Visin
holstica del
Proyecto

Plan de
Administracin
del Recurso
Humano

24

Procesos de Administracin del Recurso Humano

2. Conformar el Grupo de Trabajo

Confirmar la disponibilidad del

recurso humano y obtener el grupo
necesario para completar las
asignaciones del proyecto.

25

Competencias Soporte al proceso de

2. Conformar el Grupo de Trabajo

Construye y
Mantiene el
equipo del
proyecto

Gestin

Comunicacin

Escucha
activamente,
entiende y
responde a los
stakeholders

Asignaciones de las personas

Calendarios de los recursos
Plan de Administracin de Recursos Humanos
(Ajustes)

26

Procesos de Administracin del Recurso Humano

3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

Mejorar las competencias de los miembros

del equipo, su interaccin y el ambiente
de trabajo para acrecentar el desempeo
del proyecto.

27

Competencias Soporte al proceso de

3. Desarrollar el Equipo del Proyecto
Crea un ambiente de
equipo que promueve
el alto desempeo
Construye y
mantiene relaciones
efectivas

Liderazgo

Medicin
de
Desempeo
del Equipo

Motiva y es mentor de
los miembros de su
equipo
28

Procesos de Administracin del Recurso Humano

4. Administrar el Equipo del Proyecto
q Hacer seguimiento al desempeo de cada
miembro del equipo
q Proveer retroalimentacin
q Resolver incidentes o situaciones presentadas al
interior del equipo y
q Gestionar cambios para optimizar el desempeo
del proyecto.
29

Competencias Soporte al proceso de

Administrar el Equipo del Proyecto

Gestin

Resuelve conflictos
involucrando al equipo
y los stakeholders

Autoconfianza

Flexibilidad

Profesionalismo

Cambios,
Acciones
correctivas o
Preventivas

Habilidad
Cognitiva

Compromiso
Organizacional
Resuelve incidentes y
problemas

Resultado de:
Tcnicas de solucin de
problemas y conflictos,
Manejo del estrs
Negociacin
Medicin de desempeo

30

Conclusiones
Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su
equipo de trabajo:
Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una
administracin exitosa del recurso humano a cargo.
Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del
ambiente que lo rodea, de la cultura de la organizacin y de
los factores que pueden afectar el desempeo de las personas
como individuos dentro del proyecto.
Asegurar un comportamiento Profesional y tico.
31

Gracias!
32