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PDVSA N
SIS08
TTULO
NOV.08
REVISIN GENERAL
36
V.S.
L.T.
L.T.
OCT.00
EMISIN ORIGINAL
24
L.T.
J.B.
J.R.A.
REV.
FECHA
DESCRIPCIN
FECHA NOV.08
PAG. REV.
APROB. ngel Esteban
APROB. APROB.
FECHA NOV.08
ESPECIALISTAS
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 1
Indice norma
Las Normas Tcnicas son de obligatorio cumplimiento del marco regulatorio en materia
de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional y como parte del Control Interno
de PDVSA para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de la
informacin, promover la eficiencia, economa y calidad en sus operaciones, estimular la
observancia de las polticas prescritas y lograr el cumplimiento de su misin, objetivos y
metas, es un deber la participacin de todos en el ejercicio de la funcin contralora,
apoyada por la Ley Orgnica Contralora General de la Repblica y Sistema Nacional
de Control Fiscal, Artculos 3539.
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 2
Indice norma
ndice
1 OBJETIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 ALCANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 REFERENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1
3.2
3.3
Normativa Legal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COVENIN Comisin Venezolana de Normas Industriales . . . . . . . . . . .
PDVSA Petrleos de Venezuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
5
5
4 DEFINICIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
6
6
6
6
7
7
7
7
7
7
8
8
9
9
9
10
10
10
11
11
11
11
11
12
12
12
12
12
12
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 3
Indice norma
13
5 RESPONSABILIDADES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
5.1
5.2
13
6 REQUERIMIENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
5.3
6.1
6.2
Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consideraciones y Criterios para la Elaboracin de Estadsticas de
Accidentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
14
14
15
17
17
17
18
19
21
21
21
22
23
25
25
25
26
26
26
26
26
27
27
27
27
28
28
28
28
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
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Indice norma
28
29
30
30
30
31
31
31
32
13 ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
33
36
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
Indice manual
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 5
Indice norma
OBJETIVO
Establecer lineamientos para la notificacin, clasificacin estadstica y registro de
accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales que, al momento de
ocurrir o posteriormente, ocasionen o tengan el potencial de ocasionar lesiones,
afectacin a la salud de los trabajadores y las trabajadoras, a la integridad de las
instalaciones de la empresa, el ambiente y el entorno social.
ALCANCE
Abarca todo accidente, incidente y enfermedad ocupacional que ocasione o
tenga el potencial de ocasionar una lesin a trabajadores y trabajadoras de la
Fuerza Laboral Propia (FLP), Contratada (FLC) o a Terceros, as como los
eventos que afecten adversamente al ambiente o a la seguridad de las
operaciones. Aplica a todas las organizaciones de PDVSA, negocios y filiales en
el territorio nacional, y a instalaciones que no siendo propiedad de PDVSA, estn
administradas o manejadas por PDVSA bajo un contrato de operacin o
administracin.
En el caso de PDVMarina, esta norma aplica a aquellas naves de bandera
nacional o extranjera, navegando en cabotaje o en aguas internacionales bajo la
responsabilidad de PDVMarina o de cualquiera de sus filiales.
Las instalaciones propiedad de PDVSA, operadas por sta o donde sea
accionista mayoritario, ubicadas fuera del territorio nacional, se regirn en
materia de registro y clasificacin de accidentes, por las leyes y regulaciones del
pas donde se realicen las operaciones, debiendo reportar a las Gerencias
Corporativas de Seguridad Industrial, de Ambiente e Higiene Ocupacional y de
Salud Integral en PDVSA las estadsticas de eventos. De no existir regulaciones
sobre el particular, podrn adoptar los criterios y requerimientos de esta norma.
REFERENCIAS
3.1
Normativa Legal
Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT). Gaceta Oficial N 38.236 del 26 de julio de 2005.
Reglamento Parcial de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial N 38.596 del 03 de enero de 2007.
3.2
3.3
de
Enfermedades
PDVSA
Men Principal
IRS00
SIS19
SIS22
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 6
Indice norma
Definiciones.
Gestin y Control de Desviaciones.
Investigacin de Accidentes e Incidentes
DEFINICIONES
Para efectos de esta Norma se utilizarn los trminos y definiciones de la Norma
PDVSA IRS00. Sin embargo a continuacin se presentan trminos y
definiciones adicionales aplicables a esta Norma.
4.1
4.2
4.3
4.4
PDVSA
Men Principal
4.5
Indice manual
PDVSA SIS08
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FECHA
NOV.08
Pgina 7
Indice norma
4.6
Das de Cargo
Son los das asignados para una lesin determinada, resultante en una
discapacidad permanente o en fatalidad, segn la lista de cargos contenida en
la Norma Venezolana COVENIN 474 (Registro, Clasificacin y Estadsticas de
Lesiones de Trabajo).
4.7
Das Perdidos
Es el tiempo, expresado en das, en que el trabajador o trabajadora estuvo
ausente de su trabajo debido a una discapacidad total, parcial, o absoluta,
temporal o permanente, resultante de una lesin de trabajo. El total no incluye
el da en el cual ocurri la lesin ni el da en el que regresa al trabajo, sin embargo,
s incluye todos los das intermedios, inclusive fines de semanas, feriados y das
libres.
4.8
4.9
4.10
Discapacidad Temporal
Segn el Artculo 82 de la LOPCYMAT:
Es la contingencia que, a consecuencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional, imposibilita al trabajador o trabajadora amparado para trabajar por
un tiempo determinado.
PDVSA
Men Principal
4.11
PDVSA SIS08
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FECHA
NOV.08
Indice manual
Pgina 8
Indice norma
4.12
Eventos Clase A
Es cualquier evento (accidente de trabajo, escape, derrame, incendio, explosin,
o perturbacin operacional) que tenga al menos una de las siguientes
consecuencias:
Una o ms fatalidades ocurridas a:
a.
b.
c.
d.
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
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NOV.08
Pgina 9
Indice norma
4.13
Eventos Clase B
Es cualquier evento (accidente de trabajo, enfermedad ocupacional, escape,
derrame, incendio, explosin, o perturbacin operacional) que tenga como
resultado al menos una de las consecuencias siguientes:
Una o ms lesiones graves o enfermedades ocupacionales al personal propio
y contratado, Empresas Contratistas y Empresas Mixtas.
Impacto Ambiental desfavorable en reas sensibles, con un tiempo estimado
de recuperacin entre 1 y 5 aos.
Prdidas econmicas entre 500 MUS$ y 5 MMUS$. Las prdidas econmicas
de la Corporacin se calcularn considerando los mismos criterios de los
Eventos Clase A.
Activacin a nivel Regional de Planes para la Atencin de Emergencias por
Derrames desde 100 barriles hasta 15.000 barriles, que impacten actividades
econmicas o tengan repercusin en las comunidades o medios de
comunicacin.
Una o ms lesiones graves a Terceras Personas por causa de alguna actividad
que tenga relacin con las operaciones, instalaciones o equipos de la
Corporacin.
4.14
4.15
Factor
28
154
29
160
30
165
31
171
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 10
Indice norma
b.
4.16
Gran Discapacidad
Segn el Artculo 83 de la LOPCYMAT:
Es la contingencia que, a consecuencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional, obliga al trabajador o trabajadora amparado a auxiliarse de otras
personas para realizar los actos elementales de la vida diaria.
4.17
Incidente
Es todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere el desarrollo
normal de una actividad sin generar consecuencias.
4.18
PDVSA
Men Principal
4.19
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 11
Indice norma
4.20
4.21
4.22
4.23
PDVSA
Men Principal
Indice manual
I.I +
4.24
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 12
Indice norma
I.I.A +
4.25
Lesiones de Trabajo
Es el dao o detrimento fsico o mental inmediato o posterior como consecuencia
de un accidente de trabajo.
4.26
4.27
4.28
Lesin Grave
Es aquella que trae como consecuencia discapacidad parcial permanente,
discapacidad total permanente para el trabajo habitual, discapacidad absoluta
permanente para cualquier actividad laboral o gran discapacidad, segn lo
considerado por la LOPCYMAT.
4.29
Tercero
Son las personas naturales que no tienen relacin directa de trabajo (mercantil)
con PDVSA, incluyen cualquier persona que habita o se encuentre en las
adyacencias de nuestras instalaciones.
PDVSA
Men Principal
4.30
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 13
Indice norma
Los das de tiempo perdido por reposo mdico resultantes de las lesiones
que ocasionan discapacidad temporal.
b.
c.
RESPONSABILIDADES
5.1
5.1.1
5.1.2
5.1.3
5.2
5.2.1
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 14
Indice norma
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.3
REQUERIMIENTOS
6.1
Generales
6.1.1
6.1.2
6.1.3
Toda empresa propiedad de PDVSA, operada por sta o donde sea accionista
mayoritario fuera del territorio nacional, debe remitir mensualmente a las
Gerencias Corporativas de Seguridad Industrial y de Ambiente e Higiene
Ocupacional, la informacin estadstica de accidentalidad en el perodo,
incluyendo los eventos con daos materiales e impactos al ambiente (Ver
Seccin 6.2.1).
6.1.4
6.1.5
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 15
Indice manual
Indice norma
6.2
6.2.1
a.
b.
CRITERIOS PARA
ESTADSTICAS
Incendios
Explosiones
Cualquier Volumen
Fugas
Reventn de Pozos
y Desechos Peligrosos
Paradas
No
Instalaciones
Programadas
de
equipos
ocasionen
paradas
no
programadas
(electricidad, agua, aire, vapor, entre otros)
Productos
6.2.2
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 16
Indice norma
6.2.3
6.2.4
6.2.5
6.2.6
6.2.7
6.2.8
6.2.9
6.2.10
6.2.11
6.2.12
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 17
Indice norma
6.2.13
6.2.14
7.2
Notificacin Interna
Todo accidente con lesiones personales y enfermedad ocupacional, relacionado
con el personal propio, contratado o terceros, as como accidentes con daos
materiales, impactos al ambiente o con prdidas econmicas, debe ser notificado
de manera oportuna y veraz por la organizacin afectada a los niveles
correspondientes de la Corporacin, al Comit de Seguridad y Salud en el
Trabajo, al Sindicato (en los casos que aplique) y a las Gerencias Corporativas
de Seguridad Industrial y de Ambiente e Higiene Ocupacional, de la siguiente
forma:
7.2.1
PDVSA
Men Principal
7.2.2
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Indice manual
Pgina 18
Indice norma
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Consecuencias:
Nmero de fatalidades/lesionados (contratistas).
Daos materiales estimados.
Costos estimados de indemnizacin, saneamiento, restauracin,
reparacin, entre otros.
Impacto ambiental (Nivel de severidad y rea afectada en metros
cuadrados estimados) indicando si ocurri en aire, agua o suelo.
Daos a terceros o comunidades afectadas.
Impacto en las operaciones/negocio.
7.3
j.
k.
7.3.1
Notificacin Telefnica
Todos los casos de eventos clases A o B deben ser notificados, de acuerdo
a las especificaciones y procedimientos siguientes. An cuando el evento ocurra
fuera del horario normal de trabajo, en fin de semana o en das feriados, la
notificacin debe cumplir con lo establecido en este procedimiento.
PDVSA
Men Principal
a.
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 19
Indice norma
7.4
1.
2.
b.
c.
d.
e.
Vicepresidentes PDVSA.
2.
Directores de PDVSA
3.
4.
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 20
Indice norma
5.
6.
7.
8.
9.
b.
Unidad de Operacin.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Consecuencias:
Nmero de fatalidades/lesionados.
Daos materiales estimados.
Costos estimados de indemnizaciones, saneamiento, restauracin y
reparacin.
Impacto ambiental (Nivel de severidad y rea afectada en metro
cuadrado estimados) indicando si ocurri en aire, agua o suelo.
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Indice manual
Pgina 21
Indice norma
7.4.2
7.5
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
Notificacin a Terceros
En los casos que ameriten, la mxima autoridad del Negocio o Filial del rea
operativa de PDVSA, o el vocero autorizado, con apoyo de las organizaciones de
Asuntos Pblicos y Consultora Jurdica, tendr la responsabilidad directa de
informar sobre el evento ocurrido a los medios de comunicacin, comunidad o
sus representantes y autoridades oficiales (Alcalda, Gobernacin, entre otros).
8.1
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 22
Indice norma
8.2
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Indice manual
Pgina 23
Indice norma
b.
c.
d.
8.2.1
a.
b.
c.
8.3
Lesiones de Terceros
Se registrarn como lesiones de terceros todos los casos de personas que sin
tener una relacin directa de trabajo o mercantil con PDVSA o una empresa de
servicio trabajando para sta, resulten afectadas por una lesin cuyo origen tiene
relacin con una instalacin, equipo, vehculo o servicio para la industria,
independientemente de la responsabilidad del hecho. Adems de las personas
que habitan o se encuentran en las adyacencias de las instalaciones de PDVSA;
se consideran Terceros los siguientes:
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Indice manual
TIPO DE PERSONAL
Pgina 24
Indice norma
ACTIVIDAD
Custodia de instalaciones.
Inspecciones antidrogas en buques
Inspecciones aduanales en buques
Transporte de explosivos.
Adiestramiento contra incendios.
Custodia del permetro en emergencia.
Custodia de reas en Eventos
Deportivos u otras patrocinadas por
PDVSA.
Pasantes / Tesistas
Visitantes y Familiares
En formacin y capacitacin en
instalaciones de la industria.
Concesionarios de Estaciones de
Servicios
Administracin y despacho de
combustibles
Intrusos
PDVSA
Men Principal
8.4
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 25
Indice norma
8.5
8.6
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 26
Indice norma
8.7
8.8
Aprendices
Los accidentes ocurridos a aprendices del INCE sern considerados accidentes
con lesiones personales (6.2.1) y para el clculo de los ndices de accidentalidad
las horaslabor de estos trabajadores o trabajadoras, se sumarn a las horas
trabajadas de la Fuerza Laboral Propia de la organizacin a la cual presta el
servicio.
8.9
Pasantes y Tesistas
Los pasantes y tesistas sern considerados terceros para efectos de
accidentalidad.
8.10
8.11
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 27
Indice norma
8.12
Accidentes en el Bao
Un accidente que ocurra a un trabajador o trabajadora, cuando se dirige hacia el
bao, mientras toma un bao o utiliza algn servicio del bao, durante o
inmediatamente antes o despus de las horas de trabajo, debe considerarse
como accidente con lesiones personales (6.2.1).
8.13
Accidentes en el Estacionamiento
Un accidente ocurrido en un estacionamiento establecido en terrenos de la
empresa o dispuesto por la misma, para que sus empleados estacionen sus
vehculos particulares, ser considerado accidente con lesiones personales,
incluyendo los perodos de entrada y salida.
Ejemplo: Un trabajador resbala y sufre una lesin caminando desde el
estacionamiento hacia el acceso principal del Edificio Administrativo de la
empresa, se considera Accidente con lesiones personales (6.2.1).
8.14
8.15
PDVSA
Men Principal
8.16
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 28
Indice norma
8.17
Actividades Deportivas
Una lesin resultante de la participacin de un trabajador o trabajadora en
actividades deportivas, patrocinadas o no por la empresa, no es considerado
accidente con lesiones personales, a menos que el participante lesionado sea
remunerado por la empresa para realizar la actividad, tales como: entrenadores,
rbitros u otro personal administrativo.
8.18
8.19
Tripulacin de Buques
Una lesin que ocurra a un tripulante, trabajador o trabajadora perteneciente a
la oficina administrativa en tierra y el cual se encuentre desempeando labores
a bordo, se considera accidente con lesin personal.
8.20
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 29
Indice norma
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Indice manual
Pgina 30
Indice norma
10.1
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 31
Indice norma
11.1
11.2
11.3
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 32
Indice norma
13 ANEXOS
ANEXO A NOTIFICACIN TELEFNICA DE EVENTOS OCURRIDOS EN
NEGOCIOS Y FILIALES
ANEXO B NOTIFICACIN TELEFNICA DE EVENTOS OCURRIDOS EN
EMPRESAS MIXTAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES DE
REFINACIN
ANEXO C NOTIFICACIN TELEFNICA A LAS GERENCIAS
CORPORATIVAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, AMBIENTE E
HIGIENE OCUPACIONAL
ANEXO D DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA NOTIFICACIN,
CLASIFICACIN ESTADSTICA Y REGISTRO DE ACCIDENTES
E INCIDENTES
PDVSA
Men Principal
PDVSA SIS08
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 33
Indice norma
PRESIDENTE DE PDVSA
VICEPRESIDENTE
DE EyP
VICEPRESIDENTE
DE REFINACIN
DIRECTOR DE ENLACE
DE PDVSA
GERENCIA GENERAL
DE DIVISIN
GERENCIA GENERAL
DE REFINERA
PRESIDENTE Y DIRECTOR DE
LA FILIAL
GERENCIA
DE DISTRITO
GERENCIA DE MAYOR
NIVEL DEL REA
GERENTE DE MAYOR
NIVEL DEL REA
INICIO
PDVSA
PDVSA SIS08
Men Principal
Indice manual
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 34
Indice norma
VICEPRESIDENTE O
DIRECTOR DE ENLACE
PRESIDENTE DE CVP
GERENTE GENERAL DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
REPRESENTANTE DE PDVSA
EN EMPRESAS MIXTAS
REPRESENTANTE DEL
NEGOCIO
INTERNACIONAL DE
REFINACIN
GERENTE DE EMPRESA MIXTA
INICIO
PDVSA
PDVSA SIS08
Men Principal
Indice manual
REVISION
FECHA
NOV.08
Pgina 35
Indice norma
ANEXO C NOTIFICACIN
TELEFNICA
A
LAS
GERENCIAS
CORPORATIVAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, AMBIENTE E
HIGIENE OCUPACIONAL
PRESIDENTE DE PDVSA
VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
DE EyP
DE REFINACIN
GERENTE CORPORATIVO DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
GERENTE CORPORATIVO DE
AMBIENTE E HIGIENE OCUPACIONAL
GERENTE DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL DE
NEGOCIOS Y
FILIALES DE PDVSA
GERENTE DE AMBIENTE
E HIGIENE OCUPACIONAL DE
NEGOCIOS Y FILIALES DE
PDVSA
SUPERINTENDENTE,
ANALISTAS Y ASESORES DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN REAS Y REGIONES
OPERACIONALES
SUPERINTENDENTE,
ANALISTAS Y ASESORES DE
AMBIENTE E HIGIENE OCUPACIONAL EN REAS Y REGIONES
OPERACIONALES
INICIO
PDVSA
Men Principal
Indice manual
PDVSA SIS08
REVISION FECHA
NOV.08
Pgina 36
Indice norma
Evento
NOTIFICACIN
REGISTRO
ESTADSTICA
DESVIACIONES
Desviacin?
SIS22
CLASIFICACIN
GESTIN Y CONTROL DE
INVESTIGACIN
SI
NO
SI
SI
Incidente?
Riesgo
Determinar Nivel
Medio o
de Riesgo
Registro
NO
Alto?
Anlisis de
Determinar
Causas Races
Tendencia
NO
1
Con lesiones personales?
2
Vehculo?
Registro
NO
Clase
SI
Notificar PDVSA
Corporativo
A o B?
Anlisis de
Tendencia
INPSASEL
HOH17
INVESTIGACIN
Diagnstico
Establecer
Notificar al
Mdico
relacin
INPSASEL
causaefecto
Sistema de Manejo
de Recomendaciones
Divulgacin