CASO: EVALUACIN DEL

DESEMPEO
A mediados de 1990 un enrgico industrial argentino, Carlos Rivanieri,
cre un imperio sudamericano de productos qumicos especializado en el
campo de la produccin de fibras sintticas. Su mtodo consista en
obtener el control financiero de empresas que ya estaban operando y
permitir que continuaran sus labores sin interferir mayormente en su
estructura y reglas internas, pero exigiendo que cumplieran determinados
requisitos de produccin y ventas.
A fines de 1999, el grupo Rivanieri estaba formado por un total de nueve
empresas de varias dimensiones. Todas son productoras de fibras
sintticas y tienen un total de 7.900 empleados. De acuerdo con una
opinin casi universal en el grupo Rivanieri, las normas internas de cada
empresa son muy diferentes entre s. Un gerente de planta lo explic de
manera sucinta:...Somos un conglomerado mal unido y mal integrado,
pero extraordinariamente productivo...
Debido a un cambio fundamental en las condiciones del mercado y en la
estructura fiscal del pas, el seor Rivanieri concluye que lleg el
momento de fundir las operaciones de sus empresas en una sola
corporacin. Este plan incluir entre sus objetivos la facultad de transferir
personal de una a otra compaa con base en un sistema de evaluacin
de desempeo comparable entre las diversas empresas.
El plan se llevar a cabo en el curso del ao entrante. El Gerente General
gir instrucciones para que usted, Gerente de RR.HH. presente un plan
completo, -sujeto a la aprobacin del seor Rivanieri -, en todo lo
referente al campo de la evaluacin de desempeo.
1. El personal de Fibras Sintticas, S.A., est distribuido en no
menos de seis grandes categoras o niveles: operarios de las
distintas plantas, tcnicos calificados, personal de oficina,
ingenieros, personal de ventas y personal ejecutivo.
Recomendara usted diferentes tcnicas de evaluacin para
cada categora? Por qu? Podra recomendar alguna?
Pienso que s. Recomendara diferentes tcnicas de evaluacin del
desempeo para cada categora. Esto es porque el personal de cada
categoras, realiza funciones y /o actividades totalmente diferentes.
Adems el mtodo que se utilice debe ser funcional y apto para
cada categora de trabajadores.
Podra recomendar:
Para Operarios Escalas Grficas e Incidentes Crticos

2.

Para Tcnicos calificados Frases descriptivas e Incidentes Crticos

Para Personal de Oficina Escalas Grficas.
Para Ingenieros Evaluacin por Objetivos y Autoevaluacin.
Para Ejecutivos Autoevaluacin.
Han surgido fuertes rivalidades internas y problemas de
relacionamiento, en gran parte porque los integrantes de las
antiguas organizaciones autnomas se resisten a la
incorporacin.
Qu
medidas
adoptara
usted
para
garantizar un mximo de objetividad?

Plantear la poltica de Evaluacin claramente, por escrito, y con

amplia divulgacin.
Entrenar a los evaluadores para evitar distorsiones.
En los casos que corresponda definir los Factores y el significado de
las distintas ponderaciones.
Explicar la importancia de la aplicacin correcta de la Evaluacin del
Desempeo evitando los prejuicios y efecto de halo.
3. Explique qu etapas tendr su plan de evaluacin de
desempeo.
Diferenciar niveles.
Elegir Mtodo
Explicar las causas de la aplicacin de una poltica de Evaluacin
del Desempeo.
Capacitar evaluadores.
Establecer el tiempo dedicado a evaluar el Rendimiento
Evaluar.
Ofrecer retroalimentacin.
Instrumentar medidas correctivas frente a procesos errneos e
ineficaces y motivar y promover las prcticas, usos y costumbres
eficientes y funcionales a la Organizacin y sus fines.