TM FORUM Y SU INICIATIVA FRAMEWORX.

ALTERNATIVA PARA LA INTEGRACIN, DESARROLLO Y

GESTIN DE LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES.

Autores:
Ing. Dany Mendibur Crespo.
Ing. Martha Mesa Silva.
Ing. Norbelis Leyva Montero.

Tutor:
MSc. Jorge Luis Olmedo Flores.

LATINOAMRICA: TENDENCIAS DE TI Y
TELECOMUNICACIONES
Resultado de la evolucin tecnolgica.

Democratizacin de dispositivos
mviles.
Soluciones en la nube.
TERCERA PLATAFORMA

Recoleccin,

anlisis

de

informacin e identificacin de
indicadores.
La tecnologa enfocada a la sociedad contribuyendo a la rentabilidad de las
empresas.

TENDENCIAS
Tendencias para Latinoamrica.
La movilidad mantendr su crecimiento con una democratizacin del
Smartphone y las tablets.
La nube se convertir en prioridad para las empresas.
Fortalecimiento de los elementos de infraestructura, gestin de datos,
aplicaciones analticas.
El papel protagnico de las redes sociales como parte del Social Business
condicionando el enfoque y los procesos de las empresas para con los
clientes.

RETOS

Retos:
Eficiente gestin de la empresa.
Infraestructura y programas de seguridad.
Capacidad de integracin, estandarizacin, innovacin.
Escalabilidad de la empresa y los sistemas desarrollados.
Calidad en los servicios.

PROBLEMTICA

Como puedo obtener los conocimientos y herramientas necesarios para realizar

estas tareas exitosamente, que garanticen para mi negocio, entre otras cosas un
mnimo de riesgos y costos asociados?

COMUNIDAD TM FORUM
Qu es TM Forum?
Comunidad sin fines de lucro compuesta por proveedores de servicios de
telecomunicaciones,

fabricantes de

equipamiento, desarrolladores de

software, arquitectos y analistas de sistemas, creadores de contenido y otros

profesionales del sector.
Fundada en 1988 , la razn de ser de TM Forum es la colaboracin, solucin
de problemas crticos para el negocio, optimizacin de procesos y en estos
momentos una solucin fiable para el trnsito hacia la Tercera Plataforma.

COMUNIDAD TM FORUM

Que beneficios puedo obtener?

Conocimiento, herramientas, experiencias,

desarrollo exitoso bajo

estndares establecidos, entrenamiento, consejos prcticos.

Todo ello como fruto de la innovacin, resultado de la colaboracin e
interaccin entre los ms de 85000 profesionales y 900 empresas
miembros de la comunidad.

INICIATIVA FRAMEWORX (NGOSS)

Frameworx:
Preparacin para el cambio, adaptabilidad ente las nuevas tendencias.
Estandarizacin de la industria.
Reduccin de costos operativos y por conceptos integracin.
Unificacin de la informacin y colaboracin.
Optimizacin y mejoras tangibles en los procesos e innovacin.
Constante evolucin, en armona con otros estndares de la industria
como es el caso de ITIL.

ESTRUCTURA FRAMEWORX

SID

TAM

Marco de informacin comn.

Segmentacin.

Catlogo de procesos de negocio.

Cmo usar Frameworx?.

eTOM
INTEGRATION

PROPUESTA DE SOLUCIN (SID)

eTOM (Marco de procesos de negocio).

Estructura del eTOM Nivel 0.

PROPUESTA DE SOLUCIN

Gestin de fraude.

Estructura del eTOM Nivel 1.

PROPUESTA DE SOLUCIN (SID)

El fraude en las telecomunicaciones:

Actualmente hay identificados ms de 70 tipos de fraude, los cuales no solo

afectan al proveedor de servicios sino tambin a toda la cadena asociada a la

ejecucin de negocio, ocasionando prdidas de ms de $40 billones por ao.
Esta cantidad no comprende los gastos asociados a los procesos de deteccin
y eliminacin de acciones fraudulentas.

PROPUESTA DE SOLUCIN

Informacin agrupada en tres reas principales que responden a

la ejecucin de la Gestin de Fraude.

Gestin de
Fraude

Gestin de
polticas de
fraude.

Gestin de
operaciones de
fraude.

Soporte de
operaciones de
fraude.

PROPUESTA DE SOLUCIN

Gestin de polticas de fraude.

Gestin de Fraude

Grupo de procesos

Gestin de polticas de
fraude.

Anlisis e identificacin de polticas.

Gestin de operaciones
de Fraude.

Gestin de la clasificacin de fraudes.

Soporte de operaciones
de fraude.

Polticas de procesos internos.

PROPUESTA DE SOLUCIN

Gestin de operaciones de fraude.

Gestin de Fraude

Grupo de procesos

Gestin de polticas de
fraude.

Procesamiento de datos.

Gestin de operaciones
de fraude.

Anlisis de fraude.

Soporte de operaciones
de fraude.

Acciones de fraude.

PROPUESTA DE SOLUCIN

Soporte de operaciones de fraude.

Gestin de Fraude

Grupo de procesos

Gestin de polticas de
fraude.

Recoleccin de inteligencia.

Gestin de operaciones
de fraude.

Prevencin y reduccin de amenazas.

Soporte de operaciones
de fraude.

Gestin de la configuracin del sistema.

CONCLUSIONES

TM Forum se plantea como la organizacin rectora en el desarrollo del sector

de las telecomunicaciones debido a la calidad y adopcin de sus iniciativas,
componentes como eTOM y SID as lo ratifican, aunque no son los nicos.
El trabajo en conjunto con otras organizaciones donde prime la colaboracin y
ayuda mutua empresarial ha ayudado a que sea reconocido mundialmente el
trabajo realizado y el mrito que actualmente posee.

CONCLUSIONES

Reflexin:
La comunidad antes mencionada y su iniciativa Frameworx comienzan a tomar
el control del desarrollo de la industria de las telecomunicaciones. Una de sus
grandes fortalezas radica en que persiguen la coexistencia y relacin con todos
los estndares desarrollados hasta la fecha. En un futuro no muy lejano sus
normas e iniciativas no sern solamente una opcin o una alternativa, sino una
necesidad para la salud y solvencia econmica de las empresas, as como para
la integracin y permanencia en el mercado.