Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Nombre Estudiante:

ROSA HELENA HERNANDEZ JARAMILLO

EMAIL:
Sistema de Gestin

elenah7@gmail.com

de la Calidad

Fecha:
Febrero 9 de 2009
Pginas. 1 de 8

Taller Semana 1

FECHA:

Septiembre 5 de 2011

CODIGO CURSO:

258619

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el
botn "Material de Estudio" de la semana 1.
Puntaje mximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1,
actividad.

taller semana 1 desde el enlace ver/completar

Descripcin del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la
norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si
embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems
porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.
Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u
otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier
proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de
actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Fecha:
Febrero 9 de 2009
Pginas. 2 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

Para ello deber desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)
Mi empresa es un Centro de Diagnstico Automotor, dedicado exclusivamente a la inspeccin Tcnico Mecnica y de gases
contaminantes para vehculos livianos, pesados, (Diesel y Gasolina) donde se hace la verificacin de las condiciones tcnico
mecnicas y de gases de los vehculos que circulan por las carreteras de la regin y del pas, teniendo como sede la ciudad
de Quibd.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad
en Su organizacin
-

Identifique las actividades

Identifique los periodos
Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)
Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Febrero 9 de 2009

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Pginas. 3 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
48

46

44

42

40

38

36

34

32

30

28

26

24

22

20

18

16

14

12

10

SEMANAS
NOMBRE ACTIVIDAD

RESPON
SABLE

DIAGNOSTICO
Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a
Lder de
Calidad
gerencia

SENSIBILIZACION

Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a
Lder de
Calidad
gerencia

DESCRIPCION
ACTIVIDAD

evaluacin de la
situacin
Actual de la empresa,
la documentacin
con que cuenta la
empresa, el
entrenamiento previo
del personal, la
disponibilidad
presupuestal, la
normatividad
aplicable al tipo de
empresa.
Concientizacin,
Divulgacin
y
entrenamiento de
Todo el personal de
la empresa en lo
referente
al sistema de gestin
de calidad y al
cumplimientos
de
normas
Correspondiente.
explicar las fases,
plazos
y
responsables

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Febrero 9 de 2009

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Pginas. 4 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

DOCUMENTACION

Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a
Lder de
Calidad

Realizar los Cambios

necesarios
en
documentacin.
Documentando cada
proceso
que
se
realiza en la empresa

CAPACITACION

Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a
Lder de
Calidad

IMPLEMENTACION

Todo el
personal

Identificar el personal
a capacitar, Definir
horarios, fechas y
docente, definir el
material
didctico,
realizar
la
capacitacin,
enfatizando en las
normas
aplicables, adems d
e los procedimientos
e
instructivos necesari
os para el funcionam
iento del CDA.
Realizar divulgacin
del
SGC,
Implementacin de la
documentacin,
Evaluar grado de
asimilacin
de
poltica y objetivos
calidad,
Competencias,
Verificar
el
cumplimiento de los
perfiles
definidos,

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Febrero 9 de 2009

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Pginas. 5 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

Actualizar historias
laborales
con
registros
de
competencias,
Aplicar metodologa
de
capacitacin,
definir y aplicar plan
Compras,
efectuar
evaluacin
de
proveedores,

MEJORAMIENTO

AUDITORIA INTE
ZRNA

NO
CONFORMIDADES

Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a
Lder de
Calidad
Gerenci
a
Lder de
Calidad
Auditor
interno

Realizacin
de
Acciones de Mejora
necesarias,
Para trabajar sobre
las no conformidades
encontradas
.
Planificacin
y
realizacin
de
Auditoras
Internas
de
Calidad,
Seleccionar Equipo
Auditor,
Elaborar
plan de auditoras,
Realizar
auditoras
internas,
Elaborar
informe
de
auditoras,

Coordin
adora de
Calidad,
Gerenci
a

Establecer plan de
acciones
sobre
hallazgos,
Realizar
seguimiento a las
acciones
tomadas,

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Febrero 9 de 2009

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Pginas. 6 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

Lder de
Calidad

Revisin
por
la
Direccin, Realizar la
revisin, Establecer
plan de acciones de
mejora,
Realizar
seguimiento a las
acciones tomadas

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la
implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (20 puntos)

- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin
RECURSOS
NECESARIOS

CONCEPTO

Lider de Calidad
HUMANOS
Estudiante en practica de Ingeniera
Industrial
Bienes oficina de calidad
FSICOS

VALOR MES

VALOR AO

EXPLICACIN

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD
Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

Papelera

Computador e impresora
Sistema de Informacin para Gestin de
Calidad
TECNOLGICOS

Intranet
Internet
Medios de comunicacin

OTROS

Presupuesto de capacitacin y
entrenamiento de empleados
Auditoria de Seguimiento
Total
Gastos Imprevistos(5% Total)

TOTAL

Fecha:
Febrero 9 de 2009
Pginas. 7 de 8

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Fecha:
Febrero 9 de 2009
Pginas. 8 de 8

Taller Semana 1
Sistema de Gestin
de la Calidad

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el
presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos)

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.