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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha:

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Marzo 8 de 2009

“ISO9001:2008 MÓDULO V. AUDITORIAS Versión 2


INTERNAS DE CALIDAD”
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Sistema de Gestión
de la Calidad TALLER SEMANA 1

TALLER SEMANA 1

Identificación de auditorias

APRENDIZ: Javier Oscar López Sarchi

EMAIL: Javier_insecol@hotmail.com

FECHA: 09-02-2010

CODIGO CURSO: 158366

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y


principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.

Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “ACTIVIDADES” en el enlace


“ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Hemos llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del


sistema de gestión de la calidad, es el momento de corroborar (sea antes o
después de implementar el SGC) el estado de cómo se encuentra la
organización respecto del cumplimiento de los requisitos de la norma
ISO9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Taller a desarrollar:

Con base en la documentación presentada:

1. Identifique en la tabla de los 6 tipos de auditoría, ¿Cuál realizaría en su


organización y justifique por qué?

Tipo de auditoria ¿Porque haría esta auditoria en su


empresa?
Auditoria de primera parte Es necesario realizar un análisis de la
empresa y de forma interna, observar
las dificultades que tiene cada área de
trabajo, donde se encuentran
malestares de clima organizacional y
de atención al cliente.
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2. Identifique para su empresa el objetivo y el alcance de la auditoría.

Objetivo de la auditoria Alcance de la auditoria


Obtener resultados del análisis, en pro de Corregir a fondo las dificultades,
mejoras en la calidad y servicio al cliente determinando o tomando decisiones que
resuelvan los conflictos y mejorar el clima
organizacional.

3. Diseñe un formato para el Informe de Auditoría Internas de calidad para la


organización donde usted labora actualmente.

Adjunte aquí el formato

INFORME DEAUDITORIA INTERNA

Área Auditada:____________________________ No. _________

Auditor: _________________________________ Fecha: ______

Manifestaciones: _______________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

No. Aceptación __________

Observaciones: _________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_________________
Revisado
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4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del
presente taller.
Es necesario tener conocimientos previos de un SGC, en el desarrollo de las actividades
propuestas.

La auditoria es importante en el ámbito laboral en una empresa que desea obtener la calidad
y mejorar el servicio al cliente, resultados que observan al corregir errores que se
manifiestan dentro del proceso de la auditoria.

Saber Interpretar las funciones y tipos de auditorias para ejecutarlas adecuadamente.

Muchas Gracias!!!