#IABestudioDS

III Estudio Digital Signage de IAB Spain

Versin abierta - Abril 2015
#IABestudioDS - @IAB_Spain

Patrocinado por

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1

Agenda IAB
Enero:

Top Tendencias 2015

Estudio Retail Digital
Estudio Redes Sociales

Febrero:

Libro Blanco Compra Programtica y RTB

Estudio Medios de Comunicacin
Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS)

Marzo:

Gua Legal en Branded Content

Curso Superior Social Media y Branded Content

Abril:

Estudio Digital Signage

Curso Superior TV conectada
Jornada Radio Online
Estudio Inversin en Publicidad Digital

#IABestudioDS

Otros Proyectos DS Estndar formatos DS

Cuantificar nmero pantallas y tipo
Evento fomentar creatividad DS
Acciones vincular DS y Agencias Medios

Objetivos del estudio

#IABestudioDS

Esta es la 3 ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el
comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.

2013. Objetivos:

Valoracin del Digital Signage

Conocer el recuerdo de publicidad exterior
Oportunidades comerciales del Digital Signage

2014. Objetivos:

Evolutivo sobre la valoracin y usos

Tipos de Interactividad
Dibujar usos proyectados a futuro

2015. Objetivos:

Evolutivo sobre la valoracin y usos

Percepcin de las pantallas
Percepcin de las marcas
Evolucin interactividad: tringulo DS Mobile RRSS
Digital Signage en Retail
Pantalla tctil en el proceso de compra

Ficha metodolgica
#IABestudioDS

Universo
Individuos residentes en
Espaa, de 18 a 55 aos de
edad.

Error muestral
El error muestral de los
datos globales es de 3,0%
con un nivel de confianza
del 95,5% y p=q=0.5.

mbito geogrfico
Espaa.

Muestra obtenida
Total= 1.098 entrevistas.

Trabajo de campo
Marzo 2015.

Tcnica
C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
Realizada sobre los miembros
del Panel Online
Consupermiso.com.

Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribucin de la poblacin espaola de 18 a 55 aos.

Evolucin del mercado > Conocimiento

#IABestudioDS

Evolucin del mercado > Contenido

#IABestudioDS

Anuncios

42%

Tiempo/transportes

32%

Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba

30%

Ofertas o promociones en general

+5pp

+6pp

29%

Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba

28%

Eventos culturales/ocio

+10pp

27%

Relacionada con la temtica del local donde se encontraba

22%

Empresas/corporativa

21%

No recuerdo

+7pp

+6pp

15%

Programas televisivos/deportivos
Otros

-18pp

12%
1%

Dif. significativa respecto al 2014

Recuerdas qu tipo de informacin apareca en las pantallas digitales?

Base conocen pantallas digitales 1.032

6

Evolucin del mercado > Uso

#IABestudioDS

Me proporcion informacin til

Motiv o influy en la compra
14%

Me ayud en la eleccin de mi compra

9%

Me acog a una oferta/vale descuento

7%

Realic una compra all donde estaba

Me conect a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo

4%

Me conect a Internet (con mi mvil/tablet) para realizar una compra en ese momento

4%

Me hizo pensar sobre el producto/marca

Gener interaccin o viralidad
Coment el anunci/informacin que vi
Segu a la marca a travs de redes sociales
Compart la informacin en redes sociales

17%
5%
4%

Incit a buscar ms informacin

Me conect a Internet para buscar ms informacin

12%

Solicit ms informacin (por mensaje, email o telfono)

Realic una consulta a travs de Redes Sociales

6%
4%

Un 66% de los que se

han visto expuestos a
una pantalla digital la
ha utilizado.

El uso que se da a las

pantallas digitales sigue el
mismo ranking de 2014, lo
ms relevante es que
proporciona informacin til o
influye en la compra (aunque
en menor medida que el ao
pasado).
El mvil/Tablet se utiliza para
descargarse apps y comprar
en ese preciso momento

Me dirig a un lugar/tienda que indicaba

Descargu una aplicacin
No realic ninguna accin
Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales
Base conocen pantallas digitales 1.032
Cules de estas afirmaciones se ajustaran a tu experiencia?

Conclusiones > Evolucin del mercado > Offline vs Digital

#IABestudioDS

PANTALLA
DIGITAL

42%
Anuncios

31%
75%

32%

Estaciones/aeropuertos

Tiempo/Transportes

30%
Servicios ofrecidos

75%
Centros Comerciales

29%

Informacin til

31%
Influencia en compra

28%
Pensar en marca

Ofertas

CONTENIDO

Anuncios

56%

UBICACIN

84%
Exterior

41%
SOPORTE
OFFLINE

Eventos

37%
Influencia en compra

32%

Ofertas

32%

USO

68%
Centros Comerciales

Pensar en marca

23%
Informacin til
Dif.significativas.

Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032

Percepcin > Sensaciones > Pantallas

#IABestudioDS

Muy de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Las pantallas digitales

Top Two Box

Transmiten modernidad/innovacin

39%
Me aportan informacin adicional/actualizada

27%

Son prcticas/tiles

26%

62%
63%

Son diferentes/originales

25%

Me crean curiosidad/llaman mi atencin

26%

Son entretenidas

22%

89%

10% 2%

89%

3%

84%

57%

15%

3%

83%

15%

3%

82%

3%

79%

58%

Hacen mi experiencia de compra ms agradable

53%

Ofrecen posibilidad de interaccin y participacin

51%

Son una comunicacin ecolgica

13%

10% 1%

14%

60%

21%

15%

91%

59%

Transmiten calidad del servicio/producto

14%

8% 2%

52%

51%

19%
27%

28%
30%

6%

67%

7%

66%

7%

64%

Base conocen pantallas digitales 1.032

Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:

9

Percepcin > Sensaciones > Marcas

#IABestudioDS

Muy de acuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Muy en desacuerdo

Una marca que se anuncia en pantallas digitales

Top Two Box
...es moderna e innovadora

31%

56%

10% 2%

87%

...mejora su imagen

23%

59%

16%

2%

82%

3%

73%

3%

70%

4%

65%

...hace que la recuerde ms

20%

53%

24%

...es ms cercana al consumidor

17%

53%

26%

...se preocupa para responder con ms precisin

15%

50%

...se compromete con el medio ambiente

12%

46%

31%
33%

8%

58%

7%

49%

...hace que compre ms

10%

39%

44%

Base conocen pantallas digitales 1.032

Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:

10

Interactividad
#IABestudioDS

Mtodos de interaccin

Social Login

11

Interactividad
#IABestudioDS

Conoce
algn mtodo de
interaccin
No

Ha interactuado

5%
+4pp

25%

No

7%
13%
95%

70%

54%

Dif. significativa respecto al 2014

Slo interacta con Soporte Digital

Interacta con ambos soportes

S
-5pp

Slo interacta con Soporte Papel

Cules de los siguientes mtodos para interactuar conoces o has visto?

Cules has utilizado?

El 13% que slo interacta

con soporte digital lo hace
a travs de pantalla tctil
(90%) y NFC (47%)

Base total: 1.098

12

Interactividad > Conocimiento en pantalla

#IABestudioDS

Conocimiento y uso en Digital

Usa

Solo conoce

Total conocimiento

Pantalla tctil

35%

QR_BIDI
RRSS

26%

11%

Cdigo promocional

10%

68%

55%

15%

Bluetooth

Localizacin

33%

43%

46%
44%

7%

18%

25%

Comentarios RRSS 5%

21%

26%

Social login 5%

23%

81%

Ante los soportes digitales, la

pantalla tctil es el que tiene
mayor interaccin y ms
usuarios que no usuarios.

58%

57%
54%

28%

NFC 4% 16%

20%

Sensor de movimiento 4% 17%

21%

Realidad aumentada 2%8% 10%

Base total: 1.098

Cules de los siguientes mtodos para interactuar conoces o has visto?

Cules has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?

13

Interactividad > Motivaciones

#IABestudioDS

Ha interactuado con pantallas digitales

100%

67%

Base conoce mtodos de interaccin: 1.048

49%

No me llevara mucho tiempo

36%

Fuera fcil de hacer

36%

Wi-fi (no gastar tarifa de datos)

36%

Fuera divertido

35%

21%

Si estuviera aburrido

20%

No hubiera personal disponible para

atenderme

Otros
No me motiva nada el interactuar con
una pantalla digital

39%

30%

39%

27%

31%

12%
21%

21%

18%

24%

22%

12%
13%

9%
1%

2%
8%

17%

Diferencias significativas

42%

24%

12%
1%

41%

28%

19%

Hubiera una persona que me ayudase

45%

30%

25%

No necesario Smartphone con conexin a

Internet

49%

49%

40%

Bajar info y utilizarla cuando desee

No Base: 371

S Base: 677

Obtener descuento

Necesitara ms informacin

33%

4%

Base conoce mtodos de interaccin: 1.048

Del siguiente listado, qu te motivara para interactuar con una pantalla digital?
14

Retail > Conocimiento y uso pantallas

#IABestudioDS
Ha visto pantalla
digital y/o pantalla
tctil en un
establecimiento*

No

Un 12% declara
haber entrado en la
tienda motivado por la
pantalla digital.

31%

Base: 341

Notoriedad en establecimiento y uso

Uso

Permita comprar a
travs de la pantalla

S
Base: 757

69%

Escaparate digital
(pantalla)

Catlogo interactivo

En qu lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?

Dnde recuerdas haber visto una pantalla tctil?
Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:
Y cules de ellas utilizaste?

Notoriedad

37%

48%

29%
23%

39%

36%

(*) supermercado/hipermercado, tiendas,

restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.

Base total: 1.098

15

Retail > Valoracin servicios digitales en el local

#IABestudioDS

Que el establecimiento tenga un catlogo interactivo

10%

12%

19%

T3B*

Media

41%

6,8

38%

6,4

34%

6,4

32%

6,1

Poder comprar a travs de una pantalla tctil en el establecimiento si en ese momento no

tuviera disponible lo que buscas

11%

11%

16%

Que el establecimiento tenga escaparate digital

8%

9%

17%

Poder comprar a travs de tu mvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera

disponible lo que buscas

9%

9%
10

14%
8

*T3B: suma de las 3 valoraciones

ms altas (10, 9 y 8)

Base total: 1.098

Pensando en un establecimiento, cmo valoraras los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoracin / 10 = muy
alta valoracin)

16

Retail > Pantalla Tctil > Experiencia compra

#IABestudioDS

Realiz compra a travs de

pantalla tctil

Producto comprado

47%
No realiz
compra
Base: 495

Experiencia de compra

Billetes de metro/tren

77%

Comida en restaurantes
de comida rpida

48%

Entradas para
espectculos

45%

Mala
Ni buena ni mala

Buena

2%
9%
57%
T2B:
89%

25-34 (54%)

Otros

S realiz
compra
Base: 515

4%

Excelente

Intencin de repeticin de compra

54%
S
No

96%
4%

Diferencias significativas

32%

Qu fue lo que compraste?

Cmo ha sido la experiencia de compra a travs de pantallas tctiles?
Tienes intencin de volver a realizar una compra a travs de pantallas tctiles?

Base conoce pantalla tctil: 1.010

17

Retail > Pantalla Tctil > Experiencia compra > Motivos

#IABestudioDS
-12pp

+11pp

32%

9% 2%

57%
Excelente

Buena

Ni buena ni mala

(*) Difcil, engorroso,

A veces da fallos,
Prefiero el trato humano

89%
Rpido/No hacer colas

43%

Fcil/Intuitivo

15%

No he tenido ningn problema

12%

Bueno/Compr sin ms
Cmodo

10%
5%

A veces da fallos

3%

Difcil/Engorroso

3%

Prctico/til

2%

Otros
Ns/Nc

Mala

8%
*Base inferior a 50

2%
Dif. significativa respecto al 2014

Cmo ha sido la experiencia de compra a travs de pantallas tctiles?

Por favor, razona tu respuesta (OE)

Base ha realizado compra a travs de pantalla tctil: 515

18

Retail > Pantalla Tctil > Uso en tienda

#IABestudioDS
Probablemente s

Seguro que s

Quizs s, quizs no

Probablemente no

Seguro que no

Intencin de uso de pantalla tctil en una tienda concurrida

Top Two Box
La utilizaras para ver informacin sobre productos/servicios?

33%

45%

16%

4%
1%

78%

6%2%

74%

8% 3%

69%

10% 4%

64%

La utilizaras para aclarar tus dudas?

30%

44%

18%

-9pp

La utilizaras para consultar el catlogo completo online?

27%

42%

20%

La utilizaras para realizar tu compra?

27%

37%

23%

+7pp

Dif. significativa respecto al 2014

Base total: 1.010

Imagnate que ests en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente
no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla tctil

19

El estudio completo (80 slides) es slo para Asociados a IAB Spain

nete a nosotros e impulsa tu negocio digital, contctanos en:
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VIKO
www.viko.net/es/
marketintelligence@elogia.net

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www.iabspain.net

Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - javier@iabspain.net
Mara Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain montesinos@iabspain.net
Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - ramon.montanera@elogia.net
Adaya Bermdez / Project leader / Viko - adaya.bermudez@elogia.net

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