UNIDAD 2. AREAS DUNCIONALES DE LA EMPRESA.

2.1. DEFINICIN, IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE LAS REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

Las reas funcionales de la empresa son tambin conocidas como reas de responsabilidad, departamentos o
divisiones y estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.
Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores homogneas.
La importancia de stas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa,
ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los
intereses de la organizacin tanto monetarios como humanos.
La utilidad que cada rea tiene es esencial para el funcionamiento ptimo ya que la efectividad de la empresa no
depende del xito de un rea funcional especfica; sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las
etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales reas funcionales,
mismas que son las siguientes:
2.2. DEPARTAMENTO DE PERSONAL.
Concepto e Importancia.
El Departamento de Personal es tambin conocido como el de Recursos Humanos y se define como todas aquellas
personas que integran o forman parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es
conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la
empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.
Cabe mencionar que la importancia de este departamento va a la par que los dems sin embargo en ste se trabaja
con la parte activa, el hombre, el trabajador, el cual pone en movimiento todas las dems reas de la organizacin.
2.2.1. Reclutamiento.
Definicin:
Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarn los
futuros integrantes de la organizacin.
Existen varios tipos de reclutamientos:
Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de sus empleados, las cuales pueden
ser ascendidos o transferidos con promocin.
Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con personas extraas a la organizacin.
Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades de los candidatos de acuerdo con las caractersticas
demandadas por el puesto.
Pasos de la seleccin:
- Entrevista.
- Prueba prctica.
- Estudios psicolgicos.
- Exmenes mdicos.
- Estudios socioeconmicos.
- Investigacin laboral.
Contratacin.
Asignar al trabajador la posicin que ocupar y las condiciones laborales.
Pasos de la contratacin:
- Inscripcin en seguridad social.

- Firma de contrato individual de trabajo.

- Registro de banco de datos.
2.2.2. Entrenamiento.
Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de conocimientos, logrando el
desempeo satisfactorio en el trabajo.
Conocimientos Tcnicos.
Experiencia Prctica.
2.2.3. Anlisis y evaluacin del puesto.
Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que estn comprendidas en el contenido de
un puesto de trabajo, as como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importante para
un desempeo exitoso en el puesto.
2.2.4. Higiene y seguridad industrial.
Higiene industrial: velar porque en los lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los
riesgos profesionales.
- Condiciones ambientales.
- Comisin Mixta de Higiene y Seguridad.
- Contaminacin ambiental.
reas Funcionales de la Empresa
Seguridad industrial: identificar las causas y condiciones inseguras que puedan ocasionar accidentes de trabajo con
el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas.
- Reglamento de medidas de prevencin.
- Condiciones inseguras.
- Actos inseguros.
- Equipo y herramienta.
- Inspecciones.
- Investigacin de accidentes.
- Estadsticas.
- Incendios.
2.2.5. Administracin de nmina, sueldos y salarios.
La aplicacin de los principios y tcnicas de administracin de sueldos, permiten articular en forma tal el pago en
dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y an con las deducciones que su trabajo implica, que se logre,
no solo pagar sueldos justos, sino tambin convencer a aqul de sta justicia.
2.2.6. Relacin de los trabajadores y de los sindicatos.
El sindicato laboral es una asociacin de empleados y/u obreros que se constituyen con el propsito de influir en las
decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de trabajo, como tambin pueden dedicarse conjuntamente
acciones fraternales o polticas. La conformacin de un sindicato en una empresa supone la existencia de una
segunda organizacin formal, la que se suma a la organizacin formal ya existente, como es la jerarqua directa de
la empresa.
Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y prestaciones, as como la
planeacin del departamento.
a) Servicios y prestaciones: Comnmente las organizaciones hoy en da ofrecen a sus trabajadores con el fin de
hacer ms atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo,
tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
b) Planeacin de Recursos Humanos: La planeacin de los recursos humanos consiste en realizar peridicamente
una auditoria de los mismos, para ver si estn desempeando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los
que considere inapropiados para dicho puesto.

Como puedes observar, stas son solo algunas de las ms importantes funciones que desempea el departamento
de Personal o de Recursos Humanos para poder as mantener a la organizacin en condiciones ptimas de
desarrollo pleno el cual permitir el crecimiento y vida de la empresa.
2.3. DEPARTAMENTO DE FINANZAS.
Concepto e importancia.
De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero
como por ejemplo para el pago de nmina, compra de materiales para producir, etc. As pues, esta rea se encarga
de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan
funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin
de los recursos financieros.
Principales Funciones:
Dentro de los puestos principales que se manejan en el rea de Finanzas est el de tesorero quien es la persona
encargada de controlar el efectivo, tomar decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtencin de
recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones. Esta es una funcin
de alta responsabilidad y honestidad.
reas Funcionales de la Empresa
El otro puesto es el de contralor el cual realiza, por lo comn las actividades contables relativas a impuestos,
presupuestos, auditora interna, procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
Disctelo en grupo de 4 alumnos y expn tu conclusin en clase.
Dentro de las funciones de este departamento estn las siguientes:
a) Enva los cheques a los proveedores, una vez que los materiales solicitados han sido.
b) Se encarga del papeleo interno para dar entrada en el inventario a los nuevos materiales solicitados a los
proveedores.
c) Comprueba los asientos y las sumas en las facturas y registra los detalles financieros de las operaciones.
d) Retiene el pago de los proveedores, cuando los materiales adquiridos estn sujetos, antes de ser aceptados, a
inspeccin y prueba.
e) Recibe informacin por parte del departamento de compras, en caso de que los materiales aceptados estn
defectuosos y el departamento de compras haya negociado con el proveedor alguna rebaja.
Este departamento es muy flexible en cuanto a los pasos a seguir para la realizacin de dichas funciones, debido a
que son muchas las variables que hacen nica la forma de registrar sus movimientos financieros y contables.
2.4. DEPARTAMENTO DE MATERIALES.
Concepto e importancia.
Esta rea, al igual que las expuestas anteriormente, es de suma importancia ya que proporciona y mantiene un flujo
de materiales que permite la continuidad operativa de la empresa. Este departamento tiene la responsabilidad de
tener siempre la materia bruta o prima necesaria para que la empresa realice la labor de produccin con materiales
de alta calidad.
Clasificacin de los materiales.
Los materiales se pueden clasificar en directos o indirectos. Los materiales directos son aquellos que pueden
identificarse con la produccin de un artculo terminado, que pueden asociarse fcilmente al producto y que
representan un costo importante del producto terminado. Ejemplo: el acero utilizado en la fabricacin de automvil.

Los materiales indirectos son los dems materiales o suministros involucrados en la produccin de un artculo que
no se clasifican como materiales directos. Ej: el pegamento que se emplea en la fabricacin de muebles. Los
materiales indirectos son considerados como costos indirectos de fabricacin.
Dentro de las funciones del rea de materiales estn las siguientes:
a) Recibir y revisar la mercanca (materiales), para constatar que se cumpla cabalmente con las especificaciones
estipuladas en la orden de compra.
b) Descargar los materiales adquiridos.
c) Transportar el material comprado hasta el departamento de almacn, para su respectivo almacenamiento.
d) Revisar las condiciones de los materiales adquiridos. En caso de que, parte de ellos, estn daados, notificar de
inmediato al departamento de compras para iniciar las rebajas con el proveedor.
e) Entregar al auxiliar del Almacn los materiales comprados para que los acomode en los respectivos estantes y
patios de almacenamiento.
f) Registrar las entradas y salidas en tarjetas de existencia.
g) Indicar al supervisor del almacn sobre la carencia de algunos materiales.
h) Colocar los materiales en sus respectivos lugares de almacenamiento.
i) Transportar y entregar el material requerido al departamento solicitante.
2.5. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN.
Concepto e importancia.
Este departamento es muy importante ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin
de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y
herramientas requeridas. Esta rea se encarga de transformar la materia prima en productos y servicios terminados
utilizando los recursos humanos, econmicos y materiales necesarios para su elaboracin.
Principales funciones:
1. Ingeniera del producto: Esta funcin comprende el diseo del producto que se desea comercializar, tomando en
cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar
ciertas pruebas de ingeniera, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue
elaborado; Y por ltimo brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que ste pueda
realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las caractersticas del producto.
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2. Ingeniera de la planta: Es responsabilidad del departamento de produccin realizar el diseo pertinente de las
instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del
equipo.
3. Ingeniera industrial: Comprende la realizacin del estudio de mercado concerniente a mtodos, tcnicas,
procedimientos y maquinaria de punta; investigacin de las medidas de trabajo necesarias, as como la distribucin
fsica de la planta.
4. Planeacin y control de la produccin: Es responsabilidad bsica de este departamento establecer los estndares
necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos
y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los informes referentes a los avances
de la produccin como una medida necesaria para garantizar que se est cumpliendo con la programacin fijada.
5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de mercancas, embarques
oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen
sean las ms apropiadas.
6. Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del producto y/o servicio en cuanto a:
mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en
uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas,
realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado. Observa la grfica
correspondiente al control de calidad y explcala con tus palabras. Comntenlo en clase.
7. Fabricacin: Por ltimo est el proceso de transformacin necesario para la obtencin de un bien o servicio.

2.6. DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA.

Concepto e importancia.
Esta rea es la que se encarga de canalizar los bienes y desde el producto hasta el consumidor final. Este
departamento realiza las labores de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y distribucin
de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
La importancia de este departamento es trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos
institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el
momento oportuno , en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
Funciones Principales:
1. Investigacin de mercados: Implica conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e
identificar sus caractersticas. Cuanto ms se conozca del mercado mayor sern las posibilidades de xito.
2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseo del producto que satisfar las
necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un
envase que, adems de protegerlo, lo diferencie de los dems. Es necesario asignarle un precio que sea justo para
las necesidades tanto de la empresa como del mercado.
3. Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor;
estos intercambios se pueden dar ya sea a travs de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden
al detalle.
4. Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran
productos que satisfagan sus necesidades.
No slo se promocionan los productos a travs de los medios masivos de comunicacin, tambin por medio de
folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promocin para lograr los objetivos.
5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace
efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto. Lo importante no es
vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de
retroalimentacin.
reas Funcionales de la Empresa
Ninguna de estas funciones es, por s sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que
realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el mtodo necesario para realizar una
adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionndonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.
En equipo de cuatro personas y con la ayuda de tu maestro, explica cmo est conformada la mezcla de
mercadotecnia basndote en el recuadro que aparece arriba. Entrega tu reporte al profesor.
2.7. DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.
Concepto e importancia.
Como ya lo comentamos en el inicio de esta unidad 2 todas las empresas u organizaciones, tambin llamadas
instituciones estn compuestas por reas o departamentos, los cuales permiten conformar una estructura
organizacional basada en centros especializados de actividades y una distribucin mejor definida de
responsabilidades, dentro de stos departamentos est el Departamento de Sistemas el cual es de vital importancia
dentro de la compaa ya que es el encargado de proveer a sta, de informacin, lo cual en nuestros das es
indispensable para la sobrevivencia de las empresas. Pero, Qu es un Departamento de Sistemas? Es la parte o
rea de una institucin que se encarga de proveer de informacin as como de las herramientas necesarias para
manipularla. Es el departamento que, auxiliado con el equipo de cmputo, es capaz de convertir simples datos en
informacin, es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparacin computacional a todos los miembros de
una empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informticas y el equipo necesario para su implementacin.

Se le llama Departamento de Sistemas porque es precisamente a travs de Sistemas de Informacin, que se

ofrecen la mayora de las soluciones, sin embargo es llamado tambin Departamento de Informtica por ser
precisamente el proveedor de informacin.
El trabajo medular de un Departamento de Informtica se hace, como lo mencionamos anteriormente, a travs de
un Sistema de Informacin. El conocimiento de sistemas de informacin abarca tanto perspectivas tcnicas como
conductuales, destacando la conciencia de las dimensiones de administracin, organizacin y tecnolgicas de los
mismos. Los sistemas de informacin definen cinco retos claves para los administradores de hoy da: el reto del
negocio estratgico, el reto de la globalizacin, el reto de la arquitectura de la informacin, el reto de la inversin en
sistemas de informacin y el reto de la responsabilidad y control.
reas Funcionales de la Empresa
Funciones del Departamento del Sistemas:
a) Proporcionar soluciones reales en los distintos tipos de sistemas de informacin en las instituciones actuales.
Estos sistemas sirven para diversos fines al dar apoyo a los diferentes niveles y funciones de la institucin.
b) Se utilizan los Sistemas de Informacin en los negocios para obtener una ventaja competitiva. Los sistemas
estratgicos de informacin han transformado los productos y servicios de las instituciones, las estrategias de
mercadotecnia, las relaciones con los clientes y los proveedores y las operaciones internas.
Para emplear estratgicamente los sistemas de informacin, las instituciones tienen que sufrir cambios tcnicos y
sociales.
Para finalizar y concluir con este tema diremos que un sistema de informacin puede definirse tcnicamente como
un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la informacin
para apoyar la toma de decisiones y el control en una institucin. Adems, para apoyar a la toma de las decisiones,
la coordinacin y el control, los sistemas de informacin pueden tambin ayudar a los administradores y al personal
a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos.
Los sistemas de informacin quedan delineados de acuerdo con la estructura organizacional, la cultura de los
procesos polticos y la administracin, ya que la tecnologa de la informacin puede influir tambin a las
instituciones, as pues cada empresa decidir el sistema que seleccionar el cual, como ya se dijo anteriormente,
depender de las necesidades, metas y polticas empresariales de cada organizacin.
Como pudiste darte cuenta, son varios los departamentos que constituyen una empresa, aqu solo te expusimos
algunos de ellos y quisimos hacerte hincapi en la importancia de todos stos, en donde no es uno el ms
importante ya que todos tienen una funcin especfica que cumplir dentro de la empresa, sin la cual sta no
funcionara adecuadamente

Tarea:
INSTRUCCIONES: Investigacin de manera que el alumno comprenda mejor el estudio de la
empresa y sus principales reas de actividad deber visitar una organizacin, en la que
tendr que realizar el siguiente estudio:
a) Nombre de la empresa.
b) Historia de la empresa.
c) Misin.
d) Giro.
e) Clasificacin.
f) Tamao.
g) Objetivos organizacionales.
h) Recursos con los que cuenta.
i) Organigrama general.
j) Descripcin de puestos.
k) Objetivos por departamento.
l) Principales procesos que utilizan.
m) Conclusin del equipo.