Red de Investigadores sociales

Jvenes Programa Avancemos,

Ashoka Cono Sur
Publicacin n

DIAGNSTICO DE PROYECTOS SOCIALES

Por Jennifer Guevara1

Si ests comenzando, implementando o implementaste alguna vez un
proyecto social, seguramente te hiciste alguna de estas preguntas: qu es un
diagnstico?, cmo se hace?,
para qu sirve? En el siguiente artculo vamos a intentar responder a estos
interrogantes,
brindando herramientas prcticas para que puedas pensar y hacer un diagnstico, sin
INTERESES,

NECESIDADES:

LO INICIAL EN UN PROYECTO SOCIAL

Qu es lo inicial de un proyecto social? Podramos decir que lo primero es una

persona (o varias)

que luego se convertirn en emprendedores sociales. Esta

persona o personas tienen intereses, motivaciones y, seguramente, habilidades que

quieren poner al servicio de un proyecto social. En la mayora de los casos (si no
todos) estos intereses iniciales pueden estar puestos o bien en un tema particular,
o bien en una comunidad en particular. Un ejemplo: puedo estar interesado/a en
la recreacin o en la problemtica medioambiental y, adems, si soy estudiante de
alguna carrera universitaria o terciaria, puedo tener inters en ofrecer a otros las
herramientas que

estoy adquiriendo en la universidad; en el segundo caso,

puedo estar interesada/o en una comunidad como mi barrio, una iglesia o una
comunidad vecina. Ahora, segn comencemos por un lado o por otro, tendremos
distintos desafos. En la siguiente tabla presentamos esquemticamente algunos
de ellos:
Si parto de un inters en un tema
DESAFOS

RIESGOS

Encontrar una comunidad

donde realizar mi
proyecto.

Confundir mis intereses,

motivaciones o habilidades
con las problemticas o
necesidades de una
comunidad.

Una vez que encontr una

No saber cmo ajustar

POSIBLES SOLUCIONES
Tengo que tener en cuenta
que mi proyecto solamente
servir si responde a las
necesidades/problemticas
de una comunidad. Para
esto puedo: escribir
brevemente qu tengo
para ofrecer y presentarlo
en distintos lugares donde
pueda interesarles mi
propuesta; buscar en sitios
web2 necesidades
concretas de comunidades.
Tomar contacto con otras

Estudiante de Cs. de la Educacin. Coordin en 2008 el proyecto "Biblioteca con Patas", un

taller de expresin oral y escrita en una escuela media del Conurbano bonaerense en el marco
del programa Avancemos. Hoy es Coordinadora General de Compromiso Joven, la organizacin
de responsabilidad social universitaria en UdeSA.
2
El sitio de Idealistas (www.idealistas.org) es una plataforma virtual de acciones sociales. All se
ofrecen y buscan voluntarios, se dan a conocer distintas organizaciones y grupos.

comunidad, ajustar
aquello que me interesa
realizar a un problema
particular de una
comunidad.

que me interesa, s hacer

o me motiva transmitir a
una comunidad y
entonces, me quedo
solamente con aquello
que traa desde antes. Eso
aumenta las posibilidades
de que mi idea no sea
bien recibida por las
personas con las que

Si parto del inters por una comunidad

DESAFOS
RIESGOS

Determinar cules son las

necesidades de la
comunidad

Elegir una problemtica

para intentar aportar a
una solucin.

Seguramente a simple
vista todos tenemos ideas
o hiptesis respecto de las
necesidades de una
comunidad. Un posible
riesgo es percibir como un
problema algo que en
verdad es simplemente
diferente a mi situacin
cotidiana o la que pienso
como ideal.

Muchas veces las

comunidades tienen
mltiples necesidades. Un
riesgo posible es querer
solucionar todos los
problemas.

personas que estn

trabajando en la
comunidad u otros
proyectos que trabajen la
misma temtica en otras
comunidades.
Seguramente esto te
ayudar a adaptar tu
propuesta a la realidad

POSIBLES SOLUCIONES
Ir varias veces a la
comunidad que eleg y
conversar con las
personas; no quedarse con
una sola voz (ejemplo: si
voy a trabajar en una
escuela, puedo hablar con
los directivos, con los
docentes y hacer una
encuesta entre los chicos).
Investigar sobre aquello
que ya se est haciendo
en la comunidad. Tambin
es bueno que no asista
solamente una persona del
grupo, sino varias, ya que
Poner el foco en un slo
problema y aceptar la
frustracin de delimitar
y, por lo tanto, recortar el
problema que voy a
intentar solucionar.
Trabajar a travs de
alianzas y redes con otras
organizaciones o personas
que estn aportando
soluciones a otros
problemas que yo no

En ambos puntos de partida, vamos a encontrar un momento en que tendremos

que elegir un problema3 o terminar de determinarlo. Para eso, puede ayudar
pensar algunas caractersticas que haran a un problema elegible o abordable en un
proyecto social:
- Elegir un problema concreto, aunque seguramente habr muchos que queden
fuera del

alcance. Ejemplo: si mi foco es la recreacin en los comedores

escolares, seguramente los

chicos

que

comen

ah

tienen

muchsimos

problemas ms, edilicios, de alimentacin, de

3

Problema: en lneas generales se definen como carencias o dficits existentes en un grupo

poblacional determinado. Los problemas sociales pueden ser entendidos tambin como
aquello que es digno de ser transformado. El problema social es, adems, al mismo tiempo
objetivo y subjetivo. Objetivo porque puede ser medido en funcin de ciertos datos y subjetivo

porque debe ser tambin percibido por distintas personas (en este caso, los emprendedores y
los afectados)

vestimenta. Pero si intento abordarlos a todos, seguramente no terminar

solucionando ninguno.
-

El problema tiene que ser posible de solucionar mediante mi proyecto. Para

eso, tengo que poder contar y/o conseguir los conocimientos y los recursos.
Pensamos recursos de

una manera

amplia,

esto

es: materiales (dinero,

herramientas, espacio y tiempo); y recursos humanos, es decir, contar con las

personas

suficientes.

conseguirlas,

pero

Seguramente

es

importante

muchas
evaluar

de
las

estas

cosas

posibilidades

puedo

antes

de

embarcarse en el proyecto. Ejemplo: si quiero mejorar la expresin oral y

escrita de chicas/os de primaria y secundaria de una escuela, seguramente
necesite contar con muchos voluntarios, algn capacitador y muchos recursos
didcticos para trabajar.
-

Otras personas de esa comunidad tienen que tener deseos de cambiar esa
situacin. Es parte de mi diagnstico hablar con distintas personas o hacer
entrevistas, pedir datos.

Sino, tengo muchas probabilidades de que mi

proyecto no pueda llevarse a cabo, porque no responde a aquello que se

necesita o se ve como problemtico en una comunidad determinada. Pero,
tener en cuenta: solamente relevar los datos necesarios que sirvan en tiempos
cortos y programados. Si realizo 300 encuestas, seguramente despus no
pueda sistematizarlas y finalmente estos datos dejen de ser utilizables.
Hasta aqu las caractersticas que haran a nuestro problema elegible y abordable a
travs de
necesitamos

nuestro proyecto. Ahora, para poder concretar esta tarea lo que

es

realizar

un

diagnstico. Si hacemos un buen diagnstico,

tendremos por resultado el problema delimitado y un xito casi asegurado de nuestro

proyecto. Veamos de qu se trata.
QU ES UN DIAGNSTICO?
Podramos pensar el diagnstico como el reconocimiento del terreno donde se va a
trabajar. Todo el proceso que comienza con ese inters o motivacin y termina
con la identificacin de un problema, sus causas y posibles caminos a seguir para
resolverlo, es el diagnstico.
Entonces, a travs del diagnstico:
- Describimos el contexto (comunidad y espacio donde se realizar el proyecto).
Para esta tarea, es conveniente centrarnos en ciertas cuestiones generales y
resaltar las que ms se

relacionen con el problema que queremos solucionar.

Ciertas preguntas que pueden orientarnos:

quines y cuntas personas son?; dnde viven?, cmo es el espacio?, cules son
las caractersticas ms relevantes de esa comunidad? Hay que tratar de evitar juicios

de valor cuando realizamos la descripcin y puede ser til drselo a leer a algunas
personas de la comunidad y que estn de acuerdo con aquello que escribimos.

Red de Investigadores sociales

Jvenes Programa Avancemos,
Ashoka Cono Sur
Publicacin n

- Detectamos necesidades en una determinada comunidad (como vimos en

el primer apartado)
- Delimitamos un problema que queremos y podemos solucionar (tambin en
el primer apartado)
Pero hay muchas formas de realizar diagnsticos. Como en el caso de los
mdicos, los que realizamos proyectos sociales somos personas trabajando junta a
otras personas.

Por

eso, creemos que la mejor forma es la del diagnstico

participativo: valorando y permitiendo participar en el proceso a la comunidad

donde vamos a trabajar. Partimos de la base de que todas las personas tienen algn
conocimiento sobre aquello que les pasa y es muy importante tenerlo en cuenta. Por
eso, si no s qu piensan, sienten u opinan respecto del problema las personas de la
comunidad, tengo una visin parcial de lo que ocurre. Entonces, podemos decir que
las miradas tanto del emprendedor como de las personas con las que voy a trabajar
se complementan, porque uno de ellos puede verlo desde afuera y otro desde
adentro.
CMO HACEMOS UN DIAGNSTICO PARTICIPATIVO? MANOS A LA OBRA
Antes de pensar en estrategias de participacin, tenemos que preguntarnos quines
son los que tienen que diagnosticar el problema con nosotros? Creemos que es til
diferenciar los proyectos en los que trabajamos con adultos y aquellos otros en que
los beneficiarios directos sern los nios.
Si trabajamos con adultos:
Es una parte fundamental de nuestro diagnstico que ellos reconozcan y encuentren
problemtico el problema tanto como nosotros, es decir, que vean all algo a
solucionar. Ejemplo: si mi problema es la ausencia de participacin en los jvenes
y adultos de mi barrio, por lo menos algunas personas del barrio deben detectar,
o bien este problema, o bien sus consecuencias visibles (abandono de las plazas,
falta de discusiones sobre problemas locales, etc.)
Posibles estrategias:
- Tener entrevistas con distintas personas que tengan distintos roles en la comunidad. Si
es en un hospital, por ejemplo, con las enfermeras, algn enfermo, el director/a del
hospital.
- Realizar

encuestas.

Siempre

cuando

sean

fciles

de

sistematizar

los

encuestados no sean demasiados, es una herramienta muy til para un diagnstico.

- Visitar varias veces la comunidad, no quedarse con la primera impresin.
- Hablar o entrevistarnos con personas que lleven adelante proyectos similares en
otras comunidades
- Hablar o entrevistarnos con personas/instituciones que ya estn trabajando en esa
comunidad, aunque estn trabajando con otros problemas.

- Buscar datos estadsticos sobre la comunidad

Red de Investigadores sociales

Jvenes Programa Avancemos,
Ashoka Cono Sur
Publicacin n

Red de Investigadores sociales

Jvenes Programa Avancemos,
Ashoka Cono Sur
Publicacin n

- Leer diarios/revistas de la zona

Si trabajamos con nios:

Si mi proyecto es una ludoteca en un barrio y mis beneficiarios son nios de 0 a 5

aos: cmo hago un diagnstico participativo? La cuestin se torna complicada.
Entonces, podemos pensar esta situacin anloga a la de la visita mdica. Cuando
los chicos/as van al mdico, pasan con sus mams y el mdico realiza el diagnstico
con la mam y el nio/a. Seguramente los chicos no puedan expresar en palabras
todos sus sntomas. En parte, puede suceder lo mismo en nuestros

proyectos

sociales. En este caso, lo participativo estara en tener en cuenta lo que dicen las
familias

de

los

chicos

y/o

los

adultos

que

son

responsables

de

ellos

en

determinados mbitos. Pero, no nos olvidemos de que las chicas/os tienen voz y que
deben ser escuchadas: no podemos diagnosticar y planificar todo un proyecto sin
conocer y conversar con los chicos con los que quiero trabajar.
EMPRENDEDORES Y BENEFICIARIOS
Una vez que tenemos tanto nuestra problemtica como la comunidad donde vamos a
llevar a cabo nuestro proyecto, es importante pensar sobre cul es nuestro lugar
como emprendedores y cul es el lugar de los beneficiarios en esta nueva iniciativa.
Los que impulsamos proyectos sociales, somos personas que queremos mejorar la
situacin de otros; por lo tanto, como dijimos antes, trabajamos junto a otros.
Qu lugar tienen estos beneficiarios en el proyecto?; cul es nuestro
lugar como jvenes emprendedores? y
cul es la relacin entre los beneficiarios y nosotros como emprendedores
sociales?

As como un diagnstico sin participacin de la comunidad es una

mirada parcializada, un problema que intenta resolver solamente el emprendedor,

es un problema difcil (por no decir imposible) de solucionar. El proyecto debe ser
realizado en conjunto: tanto los emprendedores como los beneficiarios tienen que
estar comprometidos en aquello que quieren solucionar.
Se

preguntarn

entonces,

para

qu

est

el

emprendedor?

Nosotros

como

emprendedores, traemos la iniciativa, la mayor parte de los recursos ya sean

recursos

humanos,

saberes

tcnicos, tiempo o contactos para conseguir otros

recursos y, lo ms importante, lideramos un proceso de cambio. Por eso, nuestra

tarea es fundamental!
UN EJEMPLO DE UN BUEN DIAGNSTICO: PROYECTO CON LPIZ Y PAPEL
1. Descripcin de la comunidad
La comunidad con la que vamos a trabajar es un comedor escolar que atiende a 60
chicos y chicas en la localidad de Mataderos, Provincia de Buenos Aires. En el
comedor se brinda almuerzo, luego del almuerzo los nios y nias tienen apoyo
escolar y, por ltimo, la merienda antes de irse a sus casas. Los 60 son estudiantes
de primaria, asisten a la escuela pblica de la zona, y el objetivo del comedor es que

Red de Investigadores sociales

Jvenes Programa Avancemos,
Ashoka Cono Sur
n
comedor y al apoyo es Publicacin
obligatorio

no abandonen la escolaridad. Para asistir al

presentar todos los aos el certificado de alumno regular.

Las familias de los chicos tienen pocos recursos aunque en su mayora estn
empleados o cobran planes sociales. No traen ni retiran del comedor a sus hijos,
aunque s asisten a las reuniones anuales del comedor.
En el comedor trabajan dos personas que son directivos del lugar y un grupo de 10
voluntarios/as que se turnan para servir el almuerzo y la merienda.
Para el apoyo escolar, en este momento existen solamente dos voluntarias sin ttulo
docente, que ayudan a los chicos/as en las tareas escolares. En cuanto a sus
resultados escolares, el ao anterior el 60% de los chicos/as tuvo que compensar en
diciembre y febrero. De ese nmero, un 30% repiti de ao (datos brindados por los
directivos del comedor).
2. Identificacin del problema
El problema que intentaremos solucionar es el alto ndice de repitencia que se
evidencia en los chicos/as del comedor escolar.
3. Beneficiarios
Beneficiarios directos: 60 chicos/as del comedor escolar
Beneficiarios indirectos: familias de los chicos del comedor.
4. Recursos
a. Humanos
Contamos, en primer lugar, con la iniciativa de los directivos del comedor, que
quieren modificar esta situacin. Por otra parte, las dos voluntarias estn dispuestas
a trabajar en un proceso de trasformacin y ampliacin del apoyo para mejorar los
resultados escolares de los estudiantes.
En cuanto al equipo del proyecto, somos diez voluntarios que podremos concurrir al
comedor a realizar apoyo escolar.
Por ltimo, contamos con dos especialistas en educacin, dispuestos a capacitar a
todos los voluntarios para lograr un trabajo de calidad en el apoyo escolar.
b. Materiales
El comedor cuenta con un saln de clases, con bancos. Adems, proporcionan
materiales didcticos para todos los chicos/as.
c. Tiempos
Los horarios del comedor son: Lunes a Viernes de 13 a 18h
Los horarios de los voluntarios son variados, pero todos tienen disponibilidad en
alguno de los horarios.
Herramientas utilizadas para diagnosticar:
- Entrevista a los directivos
- Entrevista a las voluntarias
- Conversaciones informales con los chicos/as del comedor
- Conversacin informal con dos mams de los chicos/as
- Datos de repitencia y calificaciones