ADMINISTRACIN

DE LA CALIDAD

LIDER ES QUE HAN I NF LUIDO

EN L A ADMINIST R AC IN
MODER NA DE L A CALIDAD

W. E d w a r d s D e m i n g

Joseph Juran

Phi li p B C ro sby

QU ES
LA
CALIDAD?

Y WHITE

HYUNDAY MOTOR

FORD MOTOR COMPANY

HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIN DE CALIDAD

MEDICARE Y MEDICAID
SERVICES

ISO 9000:2000
LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

REGISTROS , DOCUMENTACION Y AUDITORIAS

CONTROL DE INSPECCION , MEDICION Y PRUEBA DE

EQUIPO
ACCION CORRECTIVA Y MEJORA CONTINUA

CONTROL DEL PROCESO

ADMINISTRACION POR CANTRATO DE DISEO Y COMPRAS

DISEO DE ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y SISTEMAS DE

CONTROL

RETOS QUE
ENFRENTAN LAS
EMPRESAS GLOBALES

1.LIMITACIONES
CULTURALES

2. PREPARACION
INSUFICIENTE
DE LA
GERENCIA

3.PREPARACION
INUFICIENTE
DE LOS
EMPLEADOS

4.ACTITUDES DE
LOS
EMPLEADOS