Control Estadistico de Procesos

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Control Estadstico de Procesos

Grficos de Control
Los grficos de control o cartas de
control son una importante
herramienta utilizada en control de
calidad de procesos. Bsicamente, una
Carta de Control es un grfico en el
cual se representan los valores de
algn tipo de medicin realizada
durante el funcionamiento de un
proceso contnuo, y que sirve para
controlar dicho proceso.

Vamos a tratar de entenderlo con un ejemplo.

Supongamos que tenemos una mquina inyectora que produce piezas de
plstico, por ejemplo de PVC. Una caracterstica de calidad
importante es el peso de la pieza de pl stico, porque indica la
cantidad de PVC que la mquina inyect en la matriz. Si la cantidad
de PVC es poca la pieza de pl stico ser deficiente; si la cantidad
es excesiva, la produccin se encarece porque se consume ms
materia prima.

Entonces, en el lugar de salida de las piezas, hay un operario que

cada 30 minutos toma una, la pesa en una balanza y registra la
observacin:

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etc...
Supongamos que estos datos se registran en un grfico de lneas en
funcin del tiempo:

Observamos una lnea quebrada irregular, que nos muestra las

fluctuaciones del peso de las piezas a lo largo del tiempo. Esta es
la fluctuacin esperable y natural del proceso. Los valores se
mueven alrededor de un valor central (El promedio de los datos), la
mayor parte del tiempo cerca del mismo. Pero en algn momento puede
ocurrir que aparezca uno o ms valores demasiado alejados del
promedio.
Cmo podemos distinguir si esto se produce por la fluctuaci n
natural del proceso o porque el mismo ya no est funcionando bien?
Esta es la respuesta que provee el control estadstico de procesos,
y a continuacin veremos como lo hace.
Todo proceso de fabricacin funciona bajo ciertas condiciones o
variables que son establecidas por las personas que lo manejan para
lograr una produccin satisfactoria.

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Cada uno de estos factores est sujeto a variaciones que realizan

aportes ms o menos significativos a la fluctuaci n de las
caractersticas del producto, durante el proceso de fabricaci n.
Los responsables del funcionamiento del proceso de fabricacin
fijan los valores de algunas de estas variables, que se denominan
variables controlables. Por ejemplo, en el caso de la inyectora se
fija la temperatura de fusin del plstico, la velocidad de
trabajo, la presin del pistn, la materia prima que se utiliza
(Proveedor del plstico), etc.
Pero un proceso de fabricacin es una suma compleja de eventos
grandes y pequeos. Hay una gran cantidad de variables que sera
imposible o muy difcil controlar. Estas se denominan variables no
controlables. Por ejemplo, pequeas variaciones de calidad del
plstico, pequeos cambios en la velocidad del pistn, ligeras
fluctuaciones de la corriente elctrica que alimenta la mquina,
etc.
Los efectos que producen las variables no controlables son
aleatorios. Adems, la contribucin de cada una de las variables no
controlables a la variabilidad total es cuantitativamente pequea.
Son las variables no controlables las responsables de la
variabilidad de las caractersticas de calidad del producto.
Los cambios en las variables controlables se denominan Causas
Asignables de variacin del proceso, porque es posible
identificarlas. Las fluctuaciones al azar de la variables no
controlables se denominan Causas No Asignables de variacin del
proceso, porque no son pasibles de ser identificadas. Causas
Asignables: Son causas que pueden ser identificadas y que conviene
descubrir y eliminar, por ejemplo, una falla de la mquina por
desgaste de una pieza, un cambio muy notorio en la calidad del
plstico, etc. Estas causas provocan que el proceso no funcione
como se desea y por lo tanto es necesario eliminar la causa, y
retornar el proceso a un funcionamiento correcto.
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Causas No Asignables: Son una multitud de causas no identificadas,

ya sea por falta de medios tcnicos o porque no es econmico
hacerlo, cada una de las cuales ejerce un pequeo efecto en la
variacin total. Son inherentes al proceso mismo y no pueden ser
reducidas o eliminadas a menos que se modifique el proceso.
Cuando el proceso trabaja afectado solamente por un sistema
constante de variables aleatorias no controlables (Causas no
asignables) se dice que est funcionando bajo Control Estadstico.
Cuando, adems de las causas no asignables, aparece una o varias
causas asignables, se dice que el proceso est fuera de control.
El uso del control estadstico de procesos lleva implcitas algunas
hiptesis que describiremos a continuacin:
1)Una vez que el proceso est en funcionamiento bajo condiciones
establecidas, se supone que la variabilidad de los resultados en la
medicin de una caracterstica de calidad del producto se debe s lo
a un sistema de causas aleatorias, que es inherente a cada proceso
en particular.
2) El sistema de causas aleatorias que acta sobre el proceso
genera un universo hipottico de observaciones (mediciones) que
tiene una Distribucin Normal.
3) Cuando aparece alguna causa asignable provocando desviaciones
adicionales en los resultados del proceso, se dice que el proceso
est fuera de control.
La funcin del control estad stico de procesos es comprobar en
forma permanente si los resultados que van surgiendo de las
mediciones estn de acuerdo con las dos primeras hiptesis. Si
aparecen uno o varios resultados que contradicen o se oponen a las
mismas, es necesario detener el proceso, encontrar las causas por
las cuales el proceso se apart de su funcionamiento habitual y
corregirlas.
Control Estadstico...C mo ponerlo en marcha?
La puesta en marcha de un programa de control estadstico para un
proceso en particular implica dos etapas:

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Antes de pasar a la segunda etapa, se verifica si el proceso est

ajustado. En caso contrario, se retorna a la primera etapa:

En la 1a etapa se recogen unas 100 -200 mediciones, con las cuales

se calcula el promedio y la desviacin standard:

Luego se calculan los Lmites de Control de la siguiente manera:

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Estos lmites surgen de la hiptesis de que la distribucin de las

observaciones es normal. En general se utilizan l mites de 2 sigmas
de 3 sigmas alrededor del promedio. En la distribuci n normal, el
intervalo de 3,09 sigmas alrededor del promedio corresponde a una
probabilidad de 0,998.

Entonces, se construye un grfico de prueba y se traza una lnea

recta a lo largo del eje de ordenadas (Eje Y), a la altura del
promedio (Valor central de las observaciones) y otras dos lneas
rectas a la altura de los lmites de control:

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En este grfico se representan los puntos correspondientes a las

observaciones con las que se calcularon los lmites de control:

Este grfico de prueba se analiza detenidamente para verificar si

est de acuerdo con la hiptesis de que la variabilidad del proceso
se debe slo a un sistema de causas aleatorias o si, por el
contrario, existen causas asignables de variacin. Esto se puede
establecer porque cuando la fluctuacin de las mediciones se debe a
un sistema constante de causas aleatorias la distribucin de las
observaciones es normal:

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Cuando las observaciones sucesivas tienen una distribucin normal,

la mayor parte de los puntos se sita muy cerca del promedio,
algunos pocos se alejan algo ms y prcticamente no hay ninguno en
las zonas ms alejadas:

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Es difcil decir como es el grfico de un conjunto de puntos que

siguen un patrn aleatorio de distribucin normal, pero s es fcil
darse cuenta cuando no lo es. Veamos algunos ejemplos de patrones
No Aleatorios:
Una sucesin de puntos por encima ...

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... o por debajo de la lnea central.

Una serie creciente de 6 7 observaciones...

.. o una serie decreciente.

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Si no se descubren causas asignables entonces se adoptan los

lmites de control calculados como definitivos, y se construyen
cartas de control con esos lmites:

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Si slo hay pocos puntos fuera de control (2 3), estos se

eliminan, se recalculan la media, desviacin standard y lmites de
control con los restantes, y se construye un nuevo grfico de
prueba. Cuando las observaciones no siguen un patrn aleatorio,
indicando la existencia de causas asignables, se hace necesario
investigar para descubrirlas y eliminarlas. Una vez hecho esto, se
debern recoger nuevas observaciones y calcular nuevos lmites de
control de prueba, comenzando otra vez con la primera etapa.
En la 2a etapa, las nuevas observaciones que van surgiendo del
proceso se representan en el grfico, y se controlan verificando
que estn dentro de los lmites, y que no se produzcan patrones no
aleatorios:

Como hemos visto, el 99,8 % de las observaciones deben estar dentro

de los lmites de 3,09 sigmas alrededor de la media. Esto significa
que slo 1 observacin en 500 puede estar por causas aleatorias
fuera de los lmites de control. Entonces, cuando se encuentra m s
de 1 punto en 500 fuera de los lmites de control, esto indica que
el sistema de causas aleatorias que provocaba la variabilidad
habitual de las observaciones ha sido alterado por la aparicin de
una causa asignable que es necesario descubrir y eliminar.
En ese caso, el supervisor del proceso
debe detener la marcha del mismo e
investigar con los que operan el proceso
hasta descubrir la o las causas que
desviaron al proceso de su comportamiento
habitual. Una vez eliminadas las causas
del problema, se puede continuar con la
produccin normal.

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