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de la diversificacin productiva y el
refortalecimiento de la educacin
Contenido
INTRODUCCIN.............................................................................................. 4
CAPTULO I..................................................................................................... 5
1.1 Sistema de Gestin Integrado..................................................................5
1.1.2 Sistema de Gestin Integrado............................................................5
1.1.3 Por qu implantar un Sistema de Gestin Integrado..........................5
1.1.4 Cmo implantar un Sistema de Gestin Integrado.............................5
1.1.5 Ventajas de implantar un Sistema de Gestin Integrado...................6
1.1.6 Facilitar la gestin.............................................................................. 6
1.1.7 Reduccin de documentacin y registros...........................................6
1.1.8 Reduccin de los costos de implementacin, certificacin y
mantenimiento............................................................................................ 7
1.1.9 Herramienta de la competitividad empresarial..................................7
1.1.1 0Qu es ISO....................................................................................... 8
1.2 Norma ISO 9001:2000.............................................................................. 8
1.2.1 Objeto y Aplicacin............................................................................ 8
1.2.2 Principios bsicos de la Norma...........................................................9
1.2.3 Objeto y Aplicacin..........................................................................10
1.2.4 Definiciones:.................................................................................... 11
1.3 OHSAS 18001:2007................................................................................ 12
1.3.1 OHSAS.............................................................................................. 12
1.3.2 Objeto y Aplicacin..........................................................................12
1.3.1 Definiciones:.................................................................................... 13
1.4 PROCEDIMIENTOS MANDATORIOS DE LAS NORMAS...............................14
1.5 PROCESO DE IMPLANTACIN SGC - ISO 9000.........................................15
1.5.1 REQUISITOS DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (SGC)....19
1.6 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)................................................20
1.6.1 PROCESO DE IMPLEMENTACIN SGA - ISO 14000............................24
1.7.1 GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS
18000:1999.................................................................................................. 25
2 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN........................................................30
2.1 MANUAL DE GESTIN INTEGRADA......................................................32
2.2 CONDICIONANTES PARA LA INTEGRACIN..........................................33
2.3 ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INTEGRADO.........................................34
2.4 PLAN DE IMPLANTACIN......................................................................35
2.5 FASE DE MEJORA CONTINUA................................................................36
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPTULO I
MARCO TERICO
generada
se
basar
en
un
manual
integrado,
1.1.6Facilitar la gestin.
Permite la unificacin de responsabilidades y criterios.
Proporciona mayor coherencia en el sistema y un ahorro en
cuanto a recursos humanos.
Mejora la eficiencia.
Evita repeticiones en formacin y comunicacin.
Permite acceder ms fcilmente a la informacin.
Utiliza mejor los recursos.
Reduce el tiempo de respuesta.
Identifica los objetivos comunes.
Permite el desarrollo de la sinergia utilizando el mismo marco
organizativo.
Proporciona a la empresa una visin global de la organizacin.
Posibilita un sistema ms fcil de manejar, desarrollar y mantener.
Es decir, un sistema nico.
Permite poseer a la empresa un nico responsable del Sistema
Integrado de Gestin, encargado de coordinar la implantacin y el
mantenimiento.
Al ser un nico certificado para los tres sistemas de gestin, el
registro de empresa certificada en las tres reas de gestin se
conseguira ms rpidamente.
Solapa las diferentes auditoras.
La certificacin de cada nueva rea es ms sencilla al tener en
cuenta nicamente los aspectos especficos
1.1.10Qu es ISO
La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) es una federacin
mundial de organismos nacionales de normalizacin (organismos miembros
de la ISO). Los comits tcnicos de ISO llevan a cabo el trabajo de
elaboracin de Normas Internacionales. Todos los organismos miembros
interesados en una materia para la cual se haya establecido un comit
tcnico, tienen el derecho de estar representados en dicho comit. Las
organizaciones internacionales, pblicas y privadas, en coordinacin con
ISO, tambin participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la
Comisin Electrnica Internacional (CEI) en todas las materias de
normalizacin electrnica.
1.2.3Objeto y Aplicacin
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin
ambiental, destinados a permitir que una organizacin desarrolle e implemente
una poltica y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros
requisitos que la organizacin suscriba, y la informacin relativa a los aspectos
ambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la
organizacin identifica que puede controlar y a aquellos sobre los que la
organizacin puede tener influencia. No establece por s misma criterios de
desempeo ambiental especficos.
Esta Norma Internacional se aplica a cualquier organizacin que desee:
a) establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin
ambiental;
b) asegurarse de su conformidad con su poltica ambiental establecida;
c) demostrar la conformidad con esta Norma Internacional por:
1) la realizacin de una autoevaluacin y auto declaracin, o
2) la bsqueda de confirmacin de dicha conformidad por las partes
interesadas en la organizacin, tales como clientes; o
3) la bsqueda de confirmacin de su auto declaracin por una parte externa a
la organizacin; o
4) la bsqueda de la certificacin/registro de su sistema de gestin ambiental
por una parte externa a la organizacin.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional tienen como fin su
incorporacin a cualquier sistema de gestin ambiental. Su grado de aplicacin
depende de factores tales como la poltica ambiental de la organizacin, la
naturaleza de sus actividades, productos y servicios y la localizacin donde y
las condiciones en las cuales opera.
1.2.4Definiciones:
Medio ambiente. Entorno en el cual una organizacin opera, incluidos el aire,
el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y
sus interrelaciones
Aspecto ambiental. Elemento de las actividades, productos o servicios de una
organizacin que puede interactuar con el medio ambiente.
Impacto ambiental. Cualquier cambio en el medio ambiente ya sea adverso o
beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una
organizacin
Sistema de gestin ambiental SGA. Parte del sistema de gestin de una
organizacin, empleada para desarrollar e implementar su poltica ambiental y
gestionar sus aspectos ambientales.
Objetivo ambiental. Fin ambiental de carcter general coherente con la
poltica ambiental, que una organizacin se establece.
Desempeo ambiental. Resultados medibles de la gestin que hace una
organizacin de sus aspectos ambientales.
Poltica ambiental. Intenciones y direccin generales de una organizacin
relacionadas con su desempeo ambiental, como las ha expresado
formalmente la alta direccin requisito de desempeo detallado aplicable a la
organizacin o a partes de ella, que tiene su origen en los objetivos
ambientales y que es necesario establecer y cumplir para alcanzar dichos
objetivos.
1.3.2Objeto y Aplicacin
La Norma OHSAS cubre la gestin de S&SO y tiene el propsito de
proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestin de
S&SO efectivo que se pueda integrar con otros requisitos de gestin y ayude a
las organizaciones a alcanzar sus objetivos econmicos y de S&SO. Esta
Norma, como otras normas internacionales, no tienen la intencin de ser
utilizados para crear barreras comerciales arancelarias o para aumentar o
cambiar las obligaciones legales de una organizacin.
La Norma OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestin de
S&SO para permitir a una organizacin desarrollar e implementar la poltica y
los objetivos, que estn asociados con los requisitos legales y la informacin
acerca de los riesgos de S&SO.
Tiene el propsito de aplicarse a todo tipo y tamao de organizaciones y
ajustarse a diversas condiciones geogrficas, culturales y sociales.
Esta Norma OHSAS se aplica a cualquier organizacin que desee:
a) establecer un sistema de gestin de S&SO para eliminar o para reducir los
riesgos al personal y otras partes interesadas que podran estar expuestos a
los peligros de S&SO asociados a sus actividades;
b) implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestin
S&SO;
c) asegurar el cumplimiento con su poltica de S&SO;
1.3.1Definiciones:
Peligro. Es una fuente, situacin o acto con potencial de dao en trminos de
lesin o enfermedad, o una combinacin de stos.
Identificacin del peligro. Proceso para reconocer si existe un peligro
2.
Decisin
Todo comienza con la idea, pero si no se toma la decisin de llevar a cabo
tal proyecto, jams se vern resultados en la organizacin. En este
sentido, es necesario un Plan Estratgico, que indique la forma de llevar a
cabo este proceso que va desde elegir el Sistema de Gestin de la
Calidad hasta la Empresa Certificadora. Posteriormente, es necesario
manejar la informacin, difundirla y comprenderla en todos los niveles.
Compromiso
El compromiso de la empresa al asumir el proyecto es un reto que exige
que todos los miembros involucrados realicen su labor como lo exige la
certificacin. Todo el trabajo caer y se ver retrazado si alguno de ellos
fallara:
3.
Actuacin
Dentro de la organizacin la informacin debe ser simple y entendible para
todo el personal de una organizacin. El cronograma identificar las
fechas de los eventos y la entrega de documentos a los auditores de la
empresa certificadora.
4.
5.
Control
En esta etapa se debe verificar si lo realizado realmente se ajusta a lo
previsto. Es necesario tener una actitud activa de anlisis que permita
identificar las causas que originan las desviaciones existentes (si es que
las hay) y tomar acciones correctivas al respecto de las mismas. Para
realizar el control del sistema de calidad normalmente se utilizan
auditoras internas las cuales son llevadas a cabo por un equipo de
certificacin. Sin embargo, es necesario tener en cuenta el factor humano,
pues el control de un verdadero sistema recae en la participacin activa de
todas las partes involucradas en l.
Mejora Continua
Generalidades
2.
Aplicacin
2.
3.
4.
Trminos y definiciones
5.
6.
1.
Requisitos generales
2.
Requisitos de la documentacin
Compromiso de la direccin
2.
Enfoque al cliente
3.
Poltica de la calidad
4.
Planificacin
5.
6.
Responsabilidad de la direccin
1.
Provisin de recursos
2.
Recursos humanos
3.
Infraestructura
4.
7.
8.
9.
Ambiente de trabajo
2.
3.
Diseo y desarrollo
4.
Compras
5.
6.
Generalidades
2.
Seguimiento y medicin
3.
4.
Anlisis de datos
5.
Mejora
2.
1.
Requisitos generales
2.
Poltica ambiental
3.
1.
Aspectos ambientales
2.
3.
Objetivos y metas
4.
Planificacin
4.
1.
Estructura y responsabilidades
2.
3.
Comunicacin
4.
5.
Control de la documentacin
6.
Control operacional
7.
Implantacin y funcionamiento
1.
Seguimiento y medicin
2.
3.
Registros
4.
5.
6.
2.
1.
2.
1.
2.
POLTICA
La planificacin de la actividad preventiva se desarrolla en base a una
identificacin previa de los peligros y a una evaluacin y control de los
riesgos en la empresa, tomando en cuenta los requisitos legales y los
objetivos establecidos para el Sistema de Gestin.
En este sentido, la Norma OHSAS 18000 insta a las organizaciones hacia
una continua identificacin de los peligros en el lugar de trabajo, a una
evaluacin de los riesgos ocasionados por los peligros que no han podido
ser eliminados y al establecimiento de las medidas de control y
actualizacin necesarias.
Asimismo, las organizaciones estn en la obligacin de investigar normas
y requisitos legales relacionados con la seguridad y salud ocupacional con
el objetivo de saber cules son las obligaciones a las que deben
responder y cules son las sanciones de no acatarlas.
Finalmente, las organizaciones deben establecer y mantener
documentados objetivos de mejora en trminos de resultados de
seguridad y salud ocupacional en cada una de las funciones y niveles del
sistema. Para alcanzar estos objetivos, las organizaciones deben
determinar las diferentes responsabilidades de ejecucin, las acciones,
medios y recursos necesarios utilizando normalmente programas de
gestin de la prevencin de riesgos laborales.
3.
PLANIFICACIN
4.
IMPLEMENTACIN Y OPERACIN
2.
2.
Supervisin Proactiva
3.
Supervisin Reactiva
ASPECTOS ORGANIZATIVOS
Establecimiento de objetivos
Comunicacin y formacin
ASPECTOS DINMICOS
Auditoras internas
Acciones de mejora
ASPECTOS ESTTICOS
2.
1.
Presentacin de la organizacin
2.
Organigrama funcional
Presentacin
1.
Identificacin de procesos
2.
3.
Procesos de la organizacin
4.
5.
6.
7.
1.
Requisitos generales
2.
Requisitos de la documentacin
Compromiso de la direccin
2.
Enfoque al cliente
3.
Poltica de la calidad
4.
Planificacin
5.
6.
Responsabilidad de la direccin
1.
Provisin de recursos
2.
Recursos humanos
3.
4.
Infraestructura
5.
6.
Ambiente de trabajo
8.
9.
2.
3.
Diseo y desarrollo
4.
Compras
5.
6.
7.
Generalidades
2.
Seguimiento y medicin
3.
4.
5.
6.
Anlisis de datos
7.
Mejora
El marco legislativo obligatorio difiere para cada uno de los campos que se
pretenden desarrollar. Lamentablemente, en nuestro pas no existe un fuerte
presin para el cuidado de la calidad, ambiente y seguridad y salud
ocupacional por lo que gran parte de las regulaciones se producen por iniciativa
empresarial, es decir, el marco normativo voluntario de cada empresa.
1.
Todas las partes del Sistema deben estar interconectadas y por lo tanto
no puede concebirse la existencia de algn elemento aislado.
Han de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los productos y
en todas las etapas de los procesos productivos.
1.
PROCEDIMIENTOS
ACTIVIDADES IMPLICADAS
PROCESO
RELACIONADO
Establecimiento de
metas e indicadores
objetivos,
DE Funciones y prestaciones
Homologacin del producto
GESTIN
LANZAMIENTO DE
NUEVOS
PRODUCTOS
DE
Y Control de los documentos
GESTIN CALIDAD
SUBCONTRATISTAS
GESTIN COMPRA
Estudios factibilidad
Evaluacin continua
PEDIDOS
PROVEEDORES
CONTROL
RECEPCIN
Planificacin de pedidos
GESTIN COMPRA
Aseguramiento de requisitos
DE Gamas de control de recepcin
Historiales, registros, etc.
GESTIN COMPRA
Informes Operativos
Mantenimiento
preventivo
correctivo
GESTIN
FABRICACIN
Gestin
de
la
capacidad
continuada del proceso
Distribuciones en planta
Diagramas generales de proceso
CONTROL
PROCESO
GESTIN CALIDAD
TRATAMIENTO
DE
LAS
NO Gestin no conformidades
CONFORMIDADES
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
MANIPULACIN,
Instrucciones de manipulacin
ALMACENAMIENTO,
EMBALAJE,
GESTIN COMPRA
Instrucciones
de
almacenamiento
CONSERVACIN Y
y conservacin
ENTREGA
Auditorias de Sistema
Auditorias Proceso
AUDITORIAS
GESTIN CALIDAD
Auditorias Producto
Identificacin de necesidades
Planificacin y ejecucin de un GESTIN
plan continuo de formacin
PERSONAS
FORMACIN
Matriz flexibilidad
Controles calidad
DESARROLLO
PLANES
CONTROL
DE
GESTIN CALIDAD
DESARROLLO
DE
GESTIN
INSTRUCCIONES DE Instrucciones de Medio Ambiente
FABRICACIN
TRABAJO
Instrucciones de Seguridad
MODIFICACIONES
DE PROCESO
Adquisiciones
productivos
de
equipos
GESTIN
FABRICACIN
Modificaciones de proceso
TCNICAS
ESTADSTICAS
Identificacin de necesidades
GESTIN CALIDAD
Procedimientos relacionados
3 CONCLUSIONES
Primero:
Las nuevas prcticas administrativas estn obligando a las empresas a cuidar y
controlar los campos relacionados con la calidad, el ambiente y la seguridad y
salud ocupacional, pues los efectos de stos siempre se encuentran
interrelacionados.
Segundo:
El proceso de implementacin de cualquier Sistema de Gestin es largo,
tedioso y costoso. Sin embargo, los beneficios que pueden obtenerse de los
mismos trascienden todo tipo de esfuerzo y elevan a la organizacin hacia un
nuevo nivel de competitividad.
Tercero:
El requisito fundamental para la implementacin de un Sistema Integrado, o de
cualquier tipo de sistema, en la organizacin es el obtener el compromiso del
personal el cual, debidamente capacitado y motivado, otorgue ideas y puntos
de vista que faciliten la adaptacin a los cambios.
Cuarto:
La obtencin de la certificacin debe ser considerada un objetivo secundario
que contribuya al logro de Sistemas de Gestin eficientes que permitan ofrecer
al mercado productos y servicios de calidad sin mancillar la salud de los
trabajadores o el equilibrio ambiental en el proceso.
4 BIBLIOGRAFA
1.
2.
3.
4.
5.