1.

Elaborar el plan estratgico de una empresa (Puede ser ficticia o

existente), para el cual deber presentar:

VISIN Posesionar a la ferretera como la mejor en la ciudad de Tunja, donde

la satisfaccin de cliente ser nuestra razn de ser

MISION DE LA FERRETERIA EXITO La satisfaccin de las necesidades

de nuestros clientes, a travs de los suministros de materiales necesarios para
la construccin, con lo mejores estndares de calidad que nos permite ser su
mejor opcin en el suministro de materiales para la construccin en la ciudad
de Tunja.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Posesionar a la ferretera xito como la mejor ferretera de la ciudad
de Tunja
Aumentar nuestra participacin en el mercado al 40%
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Incrementar las ventas en un 10%
Ser la mejor opcin de suministro de materiales para la
construccin en la ciudad de Tunja
ESTRATEGIAS
Crear pagina wed donde cliente pueda acceder a nuestros
productos.
Realizar visitas semanales a nuestros clientes que permita
establecer correctivos en la manera de suministrar nuestros
productos.
La adquisicin de otra sede que permita ofrecer mayor variedad de
productos a nuestros clientes con las mejores comodidades
Adquirir un programa contable que permita organizar la ferretera
en su manejo contable y de inventarios.
Establecer incentivos a los empleados que conduzca a mejorar su
desempeo
Realizar encuestas de satisfaccin que permita medir la aceptacin
por parte de nuestros clientes, asi mismo con miras a ofrecer
mejores servicios.
Mejorar las polticas de clientes que conduzca a ofrecer descuentos
por pronto pago.