INDICE:

1. RESEA HISTRICA..Pag 3
2. MARCA DE IMAGEN...Pag5
3. SEGMENTACIN DE MERCADO.....Pag5
4. MISIN Y VISIN...Pag10
5. OBJETIVOS Y FUNCIONES.Pag10
6. ANLISIS FODA FARMABEN..Pag11
7. MARKETING MIX - FARMABEN.Pag12
8. MARKETING MIX DE LA COMPETENCIA....Pag22
9. PLAN DE NEGOCIO- FARMABEN.Pag28
10. PLAN PRESUPUESTAL - FARMABEN.Pag 34
11. PLAN DE ACTIVIDADES - FARMABENPag 35
12. CONCLUSIONESPag 36

Plan de Marketing

PLAN DE MARKETING - FARMABEN

1. RESEA HISTRICA:
La Sociedad de Beneficencia de Huancayo, con sus 156 aos de existencia, con una
misin y visin humanista, en el transcurso del tiempo apertura una farmacia, con fines
netamente asistenciales a la poblacin de escasos recursos, con la venta de
medicamentos genricos a bajos precios. Se crea as la primera farmacia de la
Beneficencia de Huancayo en 1984.
La Sociedad de Beneficencia de Huancayo, viendo

la imperiosa necesidad de

incrementar sus ingresos con la finalidad de ampliar la cobertura de atencin a la

poblacin objetivo; a partir del ao de 1984 apertura una Botica, que actualmente es la
Farmacia Loreto ubicada en el Jr. Loreto N 166, la misma que se ha constituido en la
actualidad el segundo establecimiento farmacutico en la ciudad Huancayo con un 11%
de preferencia de los clientes, y en el ao de 2002 los ingresos captados por venta fueron
de S/. 80,800 mensual en promedio. Posteriormente se apertura la Botica de Real N
1198- Botica Beneficencia I que a la fecha contina sus operaciones, con una captacin
promedio de ingresos mensuales de S/61,000.00 en el ao de 2002. La apertura con el
convenio suscrito con la asociacin de comerciantes del Mercado Mayorista Raez Patio
con la Sociedad de Beneficencia de Huancayo aproximadamente el ao de 1994, no
capto los ingresos necesarios para cubrir los costos operativos, motivo por el cual el
Directorio de la gestin de 1995-1999, dispuso su cierre.
En el ao de 1995 se apertura un establecimiento farmacutico Botica Beneficencia que
funcionaba por ms de tres aos en nuestro local propio del Conjunto Habitacional Villa
Mercedes y luego fue trasladado a un local alquilado frente al Hospital Daniel Alcides
Carrin, funcionando en ella aproximadamente dos aos hasta el mes de Enero del 2000,
en vista de los resultados negativos que arrojaba esta Botica con fecha 04 de setiembre
de 1999 y con el objeto de obtener ventajas econmicas frente a los competidores se
emite la Resolucin Directoral N285-99-SBH aprobando el traslado de la Botica al local
comercial ubicado en la Calle Real N356Local del Edificio Atlas, para el efecto se firma
con fecha 16 de Diciembre de 1999 el contrato de arrendamiento con GENERAL PERU
CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con vencimiento de 15 de diciembre del 2000.
2

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
Con fecha 15 de enero de 2000 es inaugurado la Botica iniciando la atencin al pblico el
22 de Enero 2000 y que al 30 de junio del ao 2000 cumple cinco meses nueve das de
funcionamiento cuyas ventas a esa fecha eran menos de 50% en comparacin a las
dems boticas de la entidad, no cubriendo el alquiler de local, energa elctrica que
representaban ms de S/.3,500.00 nuevos soles mensuales.
Se apertura una Botica de Beneficencia en la Calle Real N 735, entrando en
funcionamiento en el mes de Marzo de 1999, para el efecto se contrato el local alquilado
por la Sra. Carmen Sueldo Valenzuela, iniciando sus operaciones el 15 de marzo de 1999,
llegando a captar ingresos durante el ao de 1999 en el mes de agosto de S/. 67,379.40
nuevos soles, en el ao 2000 a partir del mes de Enero empieza a decrecer los ingresos,
los funcionarios de ese entonces explicaron que se debi a dos factores primordiales,
primero la apertura de una nueva Botica INKAFARMA y el segundo debido a que en los
meses de enero, febrero, marzo del 2000, no haban sido adquiridos los medicamentos
conllevando al desabastecimiento en el establecimiento farmacutico. Sin embargo este
establecimiento con una venta superior a S/.50,000.00 nuevos soles mensuales cubra
sus costos incluido el alquiler.
Por estas consideraciones con fecha 26 de julio de 2000, con Resolucin Directoral N
205-2000-SBH, el Directorio dispone el cierre de la Boticas ubicadas en la Calle Real
N356 (Edificio Atlas) y en la Calle Real N 735, por ser negocios no rentables para la
Sociedad de Beneficencia de Huancayo.
Posteriormente, ante la necesidad de contar con nuevas fuentes de ingresos para ampliar
la cobertura de apoyo social, se aprueba la apertura de un Centro Mdico y Botica en la
ciudad de Hunuco con Resolucin Directoral N144-2002-SBH de fecha 02 de mayo de
2002, entrando en funcionamiento en el mes de julio 2002.

De esta manera para

continuar con la tendencia de ampliar la cobertura de atencin a la poblacin, se realiza el

proyecto para la apertura de un establecimiento farmacutico en

Huancayo,

contemplando prioritariamente la ubicacin estratgica.

2. MARCA DE IMAGEN:

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
La marca de FARMABEN distingue la apariencia de la sociedad de Beneficencia de
Huancayo, siendo esta desde sus inicios.

3. SEGMENTACIN DE MERCADO:
3.1. GIRO DE NEGOCIO:
FARMABEN es un rea productiva de la Gerencia de Negocios de la Sociedad de
Beneficencia de Huancayo, el cual tiene como compromiso de velar por el bienestar y
salud de los clientes. Para lo cual pone a disposicin la asesora personalizada de un
equipo de Qumicos Farmacuticos de un alto nivel profesional quienes le brindarn
informacin especializada sobre el producto o tema de inters del usuario, todo en
beneficio de la salud del cliente.
3.2. RUC Y DOMICILIO LEGAL:
RUC:N 20133670191.
DOMICILIO LEGAL:JR. CUZCO N 1576 HUANCAYO
3.3. REPRESENTANTE LEGAL:

Sra. Zoila Martha Ortega Snchez

Presidenta del Directorio
R.M. N 269-2009-MIMDES
Representante del Ministerio de la Mujer y
desarrollo social - MIMDES

3.4. CRITERIOS DE SEGMENTACION:

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
FARMABEN en la localidad de Huancayo provincia cuenta con un total de 466346
habitantes, pero el publico objetivo se enfoca netamente a los distritos de Huancayo,
El Tambo y Chilca mencionados como zona urbana,
Adems se enfoca al pblico en general sin distincin de sexo, condicin
socioeconmico y dems factores, pero sin desmerecer la ayuda a personas de
escasos recursos econmicos, ver tablas.
TABLA DE LA POBLACION DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO
Dpto. de JUNIN
VARIABLE / INDICADOR

Cifras Absolutas

Provincia HUANCAYO
%

Cifras Absolutas

POBLACION
Poblacin censada

1225474

100

466346

100

Hombres

610745

49.8

222808

47.8

Mujeres

614729

50.2

243538

52.2

1225474

100

466346

100

Urbana

825263

67.3

412051

88.4

Rural

400211

32.7

54295

11.6

Poblacin por rea de residencia

Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE HUANCAYO

Provincia HUANCAYO
VARIABLE / INDICADOR

Cifras Absolutas

Distrito HUANCAYO

Cifras Absolutas

POBLACION
Poblacin censada

466346

100

112054

100

Hombres

222808

47.8

53096

47.4

Mujeres

243538

52.2

58958

52.6

Poblacin por rea de residencia

466346

100

112054

100

Urbana

412051

88.4

110303

98.4

54295

11.6

1751

1.6

Rural

Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE EL TAMBO

Provincia HUANCAYO
VARIABLE / INDICADOR

Cifras Absolutas

Distrito EL TAMBO

Cifras Absolutas

POBLACION
Poblacin censada

466346

100

146847

100

Hombres

222808

47.8

70008

47.7

Mujeres

243538

52.2

76839

52.3

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
Poblacin por rea de residencia

466346

100

146847

100

Urbana

412051

88.4

139380

94.9

54295

11.6

7467

5.1

Rural

Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE CHILCA

Provincia HUANCAYO
VARIABLE / INDICADOR

Cifras Absolutas

Distrito CHILCA

Cifras Absolutas

POBLACION
Poblacin censada

466346

100

77392

100

Hombres

222808

47.8

37230

48.1

Mujeres

243538

52.2

40162

51.9

Poblacin por rea de residencia

466346

100

77392

100

Urbana

412051

88.4

73371

94.8

Rural

54295

11.6

4021

5.2

Fuente: INEI

A continuacin se muestra el total de pblico objetivo (323054 habitantes), al cual

toma de referencia el estudio.

CUANTIFICACION DE LA DEMANDA
ITEMS

HUANCAYO

EL TAMBO

CHILCA

DISTRITOS

112054

146847

77392

ZONA URBANA

110303

139380

73371

UNIVERSO323054
Fuente: ELABORACIN PROPIA

3.5. POSICIONAMIENTO:
FARMABEN, no posee un posicionamiento adecuado en el mercado debido a su
inestabilidad econmica, as como tambin su escaza accin estratgica, ver grafica.

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

POSICIONAMIENTO DE LAS FARMACIAS

40
30
20
10
0

38
17
INKAFARMA

BTL

24

ARCANGEL

21
FASA

Fuente: ELABORACIN PROPIA

Pese al desconocimiento e indiferencia de una gran parte de personas FARMABEN

sigue en funcionamiento, en los locales de Loreto y Real.

FARMABEN LORETO
Ubicado en la Calle Loreto N 166: Telfono 064-211313 - Huancayo

FARMABEN TARAPACA
Ubicado en la Calle Real N 1198: Telfono 064-213197 - Huancayo

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
4. MISIN Y VISIN:
15.
4.1. VISION:
16.Manejando un ritmo de trabajo en equipo con conocimiento, calidad humana
y profesionalismo, lograremos entrar en la mente y corazn de la poblacin,
para propiciar un negocio en el que los consumidores antepongan su
preferencia hacia nuestra cadena de boticas, de esta manera seremos lderes
en el mercado de nuestro rubro, avanzando y expandiendo nuestra imagen a
nivel local, regional y nacional gracias a nuestra calidad en productos y
servicios.
17.
4.2. MISION:
18.Siendo parte de la primera Institucin fundada en la ciudad de Huancayo,
nuestra misin es la de velar por el bienestar en la salud de nuestra poblacin,
proporcionando productos y servicios que demuestren calidad, garanta y
ahorro en la compra adems de superar las expectativas de nuestros
consumidores.

19.
5. OBJETIVOS Y FUNCIONES:
20.
5.1. OBJETIVOS:

21.
8

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
Proveer con productos de calidad y garanta a los consumidores de nuestra
regin, permitindoles adquirir los productos a los mejores precios y
brindando ofertas.
22.
Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, gracias a una hbil,
rpida y acertada intervencin de nuestro equipo de trabajo, quienes a su
vez demuestren al cliente cultura buen trato y respeto
5.2. FUNCIONES:
23.
Establecer contacto y relacin con entidades pblicas o privadas, para
realizar convenios de otorgamiento de crditos a personal laborante.
24.
Realizar campaas mdicas gratuitas, por pertenecer a una institucin
enfocada en el bienestar de la poblacin.
25.
Brindar atencin completa al cliente, esto tambin implica diagnosticar y
recetar si el consumidor solicita opciones de medicamento que resuelvan su
salud.
26.

6. ANLISIS FODA FARMABEN

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
27.
7. ANALISIS DE LA COMPETENCIA:
28.
7.1. COMPETIDORES DIRECTOS:
29.
30. BOTICASARCANGEL

10

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
31.
32. Datos generales:
33.
34. Razn Social
36. Nombre
Comercial
38. Ruc
40. Tipo De
Empresa
42. Actividad
Econmica
44. Direccin
Completa
46. Ubicacin
Geogrfica
48. Telfonos
50. Sucursales

35. JORSA S.A.

37. Boticas Arcngel
39. 20313463631
41. Sociedad Annima SA
43. VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA
MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR
45. Av. Avenida Domingo Orue #469
47. Lima / Lima / Surquillo
49. 229048
51. Calle real 467 Huancayo
52. Av. Mariscal castilla 1999 el tambo
53. Avenida 9 de diciembre n 800 chilca
54. Av. ferrocarril 1035 Huancayo
55. Jr. Sebastin Lorente 310 el tambo

56.
57.
58. FORTALEZAS
60.
Cuentan con un centro medico
Cuenta con el programa acercando
familias
Venta de medicamentos genricos a
precios ms bajos
Cuentan con equipos modernos
Programas y descuentos frecuentes.
Locales en puntos estratgicos para
llegar a toda la poblacin
61.

59. DEBILIDADES
62.
Congestionamiento nocturno
No se encuentra todas las medicinas
por que tienen contrato de
exclusividad con algunos laboratorios
Algunos personales con poca
capacidad de atencin al publico
63.

64.
65.
66.
67. BOTICASINKAFARMA

11

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
68.
69. Datos generales:
70.
71. Razn Social
73. Nombre
Comercial
75. Ruc
77. Tipo De
Empresa
79. Actividad
Econmica
81. Telfonos
83. Sucursales

72. ECKERD PERU S.A.

74. INKA FARMA
76. 20331036703

78. Sociedad Annima SA

80. VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA
MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR
82. 2123568
84. Calle real 537
85. Calle real 761
86. Pasaje andaluz166
87. Prolongacin Ica 173
88. Jr. Cajamarca 180
89. Avenida giraldes y ferrocarril
90. Jr. Santa Isabel 989 el tambo

91.
92.
93. FORTALEZAS
95.
Cuenta con lo que son la preparacin
de recetas
Cuenta con el programa salud sin
fronteras
Varios locales para llegar a la mayor
cantidad de poblacin
96.

94. DEBILIDADES
97.
El proceso de compra es muy largo
No se encuentra medicina de todos
los laboratorios
98.

99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.

BOTICASFASA
12

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

108.
109.
110.

Datos generales:

111.
Razn
112.
FARMACIAS PERUANAS S.A.
Social
113.
RUC:
114.
20305354563
115.
Pgina
116.
http://www.boticasfasa.com.pe
Web:
117.
nombre
118.
BOTICAS FASA
Comercial:
119.
Tipo
120.
Sociedad Annima
Empresa:
121.
Fecha
122.
01 / Mayo / 1996
Inicio
Actividades:
123.
Actividad
124.
Vta. Min. Prod. Farmac. Y Art. Tocador.
Comercial:
125.
Sucursal
126.
Calle real 235 - Huancayo
:
127.
128.
129.
FORTALEZAS
130.
DEBILIDADES
131.
134.
Farmacuticos calificados
Espacios restringidos
Toma de presin arterial gratis
Precios un poco elevados
Preparacin de recetas
No tiene muchos locales en
Todo el proceso de compra lo realiza
Huancayo
135.
el farmacutico
136.
Fuerte posicionamiento de la marca
132.
133.

137.
138.
139.
140.
141.
13

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
142.
143.

BOTICASMIFARMA

144.

145.
146.
147.

Datos generales:

148.
Razn
Social
150.
Nombre
Comercial
152.
Ruc
154.
Tipo De
Empresa
156.
Actividad
Econmica
158.
Telfonos
160.
Pgina
web
162.
Sucursale
s
165.
166.

167.

149.

MIFARMA S.A.C.

151.

BOTICAS MIFARMA O SUPERFARMA

153.

20512002090

155.

Sociedad Annima Cerrada SAC

157.

Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador.

159.
161.

225668
http://www.mifarma.com.pe

163.
164.

Ca. Real 745 Sec. 17 Huancayo

Pje. Andaluz 105 Huancayo

FORTALEZAS

169.
170.
Orientacin medica por telfono
Precios relativamente bajos
Procesos de compra rpidos
171.
172.

168.

DEBILIDADES

173.
174.
Locales estratgicos para mayor
participacin ene le mercado
La atencin no es muy
competitiva

175.
176.
177.
178.
14

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

179.

BOTICASBTL

180.

181.
182.
183.

Datos generales:

184.
Razn
Social
186.
Nombre
Comercial
188.
Ruc
190.
Tipo De
Empresa
192.
Vigencia
De La Empresa

185.

Botica Torres De Limatambo S.A.C.

187.

BOTICAS BTL

189.

20302629219

191.

Sociedad Annima Cerrada

193.

Activo

194.
Actividad
Econmica

195.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
196.

197.
Direccin
Completa

198.

199.
s

200.
Calle Real N 236 Huancayo
201.
Calle Real y Tarapac N 103
Huancayo
202.
Calle Real N 236 - Huancayo

Sucursale

Av. Avenida San Luis #2022

203.
204.

205.

FORTALEZAS

207.
208.
Precios relativamente bajos
Instalaciones debidamente
equipadas
209.
210.

206.

DEBILIDADES

211.
Pocos locales en Huancayo
Atencin deficiente
Compra remota: pague aqu,
recoja all.
212.

213.
214.
215.
15

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
216.
217.
218.
7.2. COMPETIDORES INDIRECTOS:
219.

BOTICAVIRGEN DE COCHARCAS

220.

221.

Datos generales:

222.
223.
Razn
Social
225.
Nombre
Comercial
227.
Ruc
229.
Tipo De
Empresa
231.
Actividad
Econmica
233.
Direcci
n Completa
235.
Ubicaci
n Geogrfica
237.
Telfono
s
239.

240.

224.
226.

Boticas Virgen de Cocharcas

228.
230.

20313463857
Sociedad Annima Cerrada SAC

232.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
234.
Calle Ica #1257
236.

Huancayo

238.

064 - 233293

FORTALEZAS

241.

242.
Bajos precios
Variedad de productos
Atencin hasta altas horas de la
noche
243.

DEBILIDADES

244.
Personal no capacitado
adecuadamente para la atencin
hacia el pblico.
No cuentan con farmacutico
Medicamentos a punto de vencerse
245.

246.
247.

BOTICAS VICTORIA

16

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
248.
249.
250.

Datos generales:

251.
Razn
Social
253.
Nombre
Comercial
255.
Ruc
257.
Tipo De
Empresa
259.
Actividad
Econmica
261.
Direcci
n Completa
263.
Ubicaci
n Geogrfica
265.
Telfono
s

252.

JORSA S.A.

254.

Boticas Victoria

256.
258.

20313464634
Sociedad Annima Cerrada SAC

260.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
262.
Av. Mariscal Castilla #1236
264.

Huancayo / El Tambo

266.

064 - 229235
267.

268.

FORTALEZAS

269.

Bajos precios
Personal muy amable
270.

271.
272.
273.

Los trabajadores son simplemente

los dueos
Almacenamiento desordenado.

BOTICAS SAN LUIS

Datos generales:

274.
275.
Razn
Social
277.
Nombre
Comercial
279.
Ruc
281.
Tipo De
Empresa
283.
Actividad
Econmica
285.
Direcci
n Completa
287.
Ubicaci
n Geogrfica
289.
Telfono
s
291.

292.

DEBILIDADES

FORTALEZAS

276.
278.

Boticas San Luis

280.
282.

20313348231
Sociedad Annima Cerrada SAC

284.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
286.
Jr. Sebastin Lorente #587 El Tambo
288.

Huancayo / El tambo

290.

064 - 213145

293.

DEBILIDADES
17

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

294.
Infraestructura muy buena
Sorteos para los clientes
295.

296.
Muy mala la atencin de parte de los
empleados
Productos sin registro sanitario
297.

298.

299.

FARMACIA SOCORRO

300.

301.

Datos generales:

302.
303.
Razn
Social
305.
Nombre
Comercial
307.
Ruc
309.
Tipo De
Empresa
311.
Actividad
Econmica

FARMACIA SOCORRO S.A.C

306.

Farmacia Socorro

308.
310.

20486562341
Sociedad Annima Cerrada SAC

312.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
314.
Cal. Real Nro. 970

313.
Direcci
n Completa
315.
Ubicaci
n Geogrfica
317.
Telfono
s
319.

320.

304.

316.

El Tambo-Huancayo

318.

FORTALEZAS

321.

322.
Atencin de primera
Variedad de productos
Atencin hasta altas horas de la
noche
Personal altamente capacitado
323.
325.

326.

DEBILIDADES

324.
Pocos locales en Huancayo
Compra remota: pague aqu, recoja
all.

BOTICA FARMAFE

18

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
327.

328.

Datos generales:

329.
330.
Razn
Social
332.
Nombre
Comercial
334.
Ruc
336.
Tipo De
Empresa
338.
Actividad
Econmica
340.
Direccin
Completa
342.
Ubicacin
Geogrfica
344.
Telfonos

331.
333.

Botica Farmafe

335.
337.

20634345340
Sociedad Annima Cerrada SAC

339.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR
341.
Calle Real N 718
343.

Chilca -Huancayo

345.

346.

347.

FORTALEZAS

348.

349.
Variedad de productos
Atencin hasta altas horas de la
noche
350.

DEBILIDADES

351.
Personal no capacitado
adecuadamente para la atencin
hacia el pblico.
Medicamentos a punto de vencerse
352.

353.

7.3. COMPETIDORES REFERENCIALES:

354.

BOTICA BRISFARMA II

355.

356.

Datos generales:

357.
358.
Razn
Social
360.
Nombre
Comercial
362.
Ruc
364.
Tipo De
Empresa
366.
Actividad
Econmica
368.
Direcci
n Completa
370.
Ubicaci
n Geogrfica
372.
Telfono

359.
361.

Botica Brisfarma II

363.
365.

10405518797
Sociedad Annima Cerrada SAC

367.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
369.
AV. MARISCAL CASTILLA N 4100
371.

El Tambo-Huancayo

373.
19

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
s
374.

375.

FORTALEZAS

376.

377.
Bajos precios
Personal muy amable
378.

DEBILIDADES

Los trabajadores son simplemente los

dueos
Muy mala el almacenamiento de los
productos

379.
380.

381.

BOTICA NIO DE JESUS

382.

383.

Datos generales:

384.
385. Razn Social
387. Nombre Comercial
389. Ruc
391. Tipo De Empresa
393. Actividad Econmica

386. FARMACIA SOCORRO S.A.C

388. Farmacia Socorro
390. 10416721012
392. Sociedad Annima Cerrada SAC
394. VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS Y
ARTICULOS TOCADOR

395. Direccin Completa

397. Ubicacin Geogrfica
399. Telfonos

396. JR. ALEJANDRO O. DEUSTUA N 619

398. El Tambo-Huancayo
400. 241660

401.

402.

FORTALEZAS

403.

404.
Atencin hasta altas horas de la
noche
405.

DEBILIDADES

406.
Personal no capacitado
Productos a punto de vencerse

407.

408.
409.
410.

BOTICA INKAFAR

Datos generales:

411.
412.
Razn
Social
414.
Nombre
Comercial
416.
Ruc
418.
Tipo De
Empresa
420.
Actividad
Econmica
422.
Direccin
Completa
424.
Ubicacin
Geogrfica

413.
415.

BOTICA INKAFAR

417.
419.

10410577505
Sociedad Annima Cerrada SAC

421.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR
423.
AV. LEONCIO PRADO N 923
425.

Chilca -Huancayo

20

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
426.

Telfonos

427.

428.

429.

FORTALEZAS

430.

431.
Atencin las 24 horas
432.

DEBILIDADES

433.
Personal no capacitado
Los trabajadores son simplemente los
dueos
434.

435.
436.

437.

BOTICA QUIALFARMA

438.
439.
Datos generales:
440.
Razn
441.
Social
442.
Nombre
443.
BOTICA QUIALFARMA
Comercial
444.
Ruc
445.
10200262315
446.
Tipo De
447.
Sociedad Annima Cerrada SAC
Empresa
448.
Actividad
449.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
Econmica
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
450.
Direcci
451.
AV. GIRALDEZ N 814
n Completa
452.
Ubicaci
453.
Huancayo
n Geogrfica
454.
Telfono
455.
s
456.

457.

FORTALEZAS

459.
Variedad de productos
Atencin hasta altas horas de la
noche
460.

458.

DEBILIDADES

461.
Productos sin registro sanitario
Muy mala la atencin por parte de los
trabajadores
21

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
462.

463.

BOTICA MUNDO - FARMA

464.

465.

Datos generales:

466.
467.
Razn
Social
469.
Nombre
Comercial
471.
Ruc
473.
Tipo De
Empresa
475.
Actividad
Econmica

468.

BOTICA MUNDO - FARMA

472.
474.

10201114476
Sociedad Annima Cerrada SAC

476.
VENTA MINORISTA PRODUCTOS
FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
478.
Av. Ferrocarril N 1439

477.
Direcci
n Completa
479.
Ubicaci
n Geogrfica
481.
Telfono
s
483.

484.

470.

480.

Huancayo

482.

FORTALEZAS

485.

486.
Personal muy atento
Precios bajos
487.

DEBILIDADES

488.
Ubicacin muy mala
Muchos productos en el almacn

489.

8. MARKETING MIX - FARMABEN:

490.
8.1. PRODUCTO:
491.
492.

En los ltimos aos de la economa regional, el mercado farmacutico se

ha ido desarrollando con la insercin de nuevas empresas farmacuticas extranjeras,

lo cual han hecho que muchas boticas y farmacias de economa familiar se extingan.
En la actualidad el consumidor Huancano tiene muchas opciones de elegir una
farmacia de marca a la hora de comprar medicamentos y para que esto suceda las
farmacias como Inkafarma y BTL realizan extensos programas de posicionamiento
para que el consumidor pueda elegir comprar en ella. FARMABEN para mantener su
presencia

dentro

del

mercado

huancano

ofrece

su

clientela

una

variedaddeproductos de calidad.
493.

8.1.1. Productos Farmacuticos.

22

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
494.

Pharmatech
Kid Cal
Supradyn
PVM
Dulcolax
Pharmaton
Tapsin
Comtrex, etc.
495.
8.1.2. Productos galnicos.

496.
8.1.3. Productos del cuidado

personal.
497.
Pantene

Head
&Shoulders
Pampers
Gillette
Oral-B, Sedal
Rexona
Depend Plenitud
Huggies
Kotex
Colgate
Speedstick
Protex, etc.
8.2. PRECIO:
498.

Una de las estrategias que FARMABEN lleva a cabo en la fijacin de

sus precios es la de liderazgo en precios justos ya que al ser una botica de la

SBH busca brinda un buen producto a un precio justo pero en FARMABEN no
se realiza nuevas estrategias que les permita tener una mayor participacin
dentro del mercado farmacutico en Huancayo, y es en donde principalmente
radica su debilidad. a continuacin se muestra los precios de algunos productos
que se vende en esta farmacia.
23

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

500.
ME
DICAME
NTO

501.
CON
CENTRACI
ON

504.
Aci
clovir

505.
mg

200

508.
Am
oxicilina

509.
mg

500

512.
Cap
topril

513.
mg

25

517.

1g

521.
mg

500

524.
Dicl
ofenaco

525.
mg

25

528.
Dicl
oxacilina

529.
mg

500

532.
Dox
iciclina

533.
mg

100

536.
Fen
itoina

537.
mg

100

540.
Flu
conazol

541.
mg

150

544.
Ge
ntamicina
548.
Gli
benclami
da

545.
mg/
2ml*
549.
mg

552.
Ibu
profeno

553.
mg

400

556.
La
mivudina
560.
Nif
edipino

557.
mg
561.
mg

150

516.
Cef
triaxona
520.
Cip
rofloxacin
o

20

502.
FF
506.
Cpsu
la
510.
Cpsu
la
514.
Tablet
a
518.
Inyect
ab
le
522.
Tablet
a
526.
Tablet
as
530.
Tablet
as
534.
Cpsu
la
538.
Cpsu
la
542.
Cpsu
la
546.
Inyect
ab
le
550.
Tablet
as
554.
Tablet
a
558.
Tablet
as
562.
Tablet

503.
PREC
IO
S
507.
4.52
511.
1.28
515.
1.43
519.
55.82
523.
10.23
527.
1.07
531.
1.41
535.
4.02
539.
0.69
543.
43.60
547.
24.96
551.
1.14
555.
1.82
559.
10.79
563.
4.38
24

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
564.
Om
eprazol

565.
mg

20

568.
Ran
itidina

569.
mg

150

as
566.
Cpsu
la
570.
Tablet
as

567.
7.01
571.
1.88

8.3. PLAZA:
572.

EN FARMABEN

para atender a sus clientes emplea canales de

distribucin directa e indirecta los cuales se detalla a continuacin:

573.

8.3.1. Directo.
574.

Venta directa de farmacuticos en sus dos locales en Huancayo, Jr.

Loreto y calle real siendo los dos puntos principales de distribucin.

575.
576.

576.
577.
578.

579.
580.
581.
582.
583.
584.
8.3.2. Indirecto.
585.
586.

La distribucin indirecta se da a travs del servicio de Delivery o

denominado tambin reparto a domicilio sin recargo, con solo recibir una
llamada telefnica a la central el reparto se realizara de inmediato.
25

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
587.

588.

En FARMABEN el equipo de expertas operadoras y profesionales de

la salud estn listos para atender las llamadas y recepcionarel pedido de

inmediato.

Tambin

se

brinda

en

todo

momento

informacin

asesoramiento que necesite en la compra de sus productos.

589.
590.
591.

8.4. PROMOCIN:
592.

En FARMABEN las promociones no son consideradas como un

mecanismo de comunicacin ya que casi no se hace modificaciones y

publicaciones a lo ya establecido hasta el momento.
593.
8.4.1. Medios de comunicacin y difusin:
594.

Pgina web.
595.
596.
597.
598.
599.
600.
601.
602.
603.
604.
605.
606.
607.
608.
609.
610.
611.
612.
613.
614.
615.

No existe ninguna difusin televisiva y radial.

Carece de criterios de merchandising.
616.

26

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
617.

En conclusin el tema de promocin est muy descuidado en

FARMABEN ya que los criterios econmicos y burocrticos impiden el

desarrollo del mismo.
618.

8.5. PERSONAL:
619.
620.
El personal en boticas FARMABEN es un factor indispensable para el
servicio de atencin al cliente, para lo cual se cuenta con profesionales
qumicos farmacuticos y tcnicos en farmacia con experiencia.
621.
622.
Los requerimientos a que debe cumplir el personal son:
623.

Asumir la indelegable responsabilidad

de la Direccin Tcnica de la Oficina
de Farmacia
Ejercer una activa participacin en la
orientacin a los pacientes en la
atencin primaria.
Participar activamente en equipos de
salud pblica, como el profesional del
medicamento.
Ejercer el control y la fiscalizacin de la regulacin de los medicamentos.
Ser parte de la garanta de calidad del producto farmacutico en la
cadena de distribucin que le corresponde.
Colaborar en el uso racional del medicamento.
Ejercer el control y seguimiento a pacientes en el uso de la medicacin
prescrita.
Realizar las funciones paramdicas autorizadas por la legislacin
correspondiente.
Preparar frmulas magistrales y oficinales, as como tambin elaborar
preparaciones homeopticas.
Formar parte de los departamentos administrativos de adquisicin de
medicamentos en los hospitales, sanatorios y similares.
Ejercer el control profesional farmacutico en

los

distintos

establecimientos ya sean internacionales, nacionales, departamentales o

municipales.
Efectuar la investigacin bsica o aplicada en el rea de su competencia
y ejercer la docencia en reas de su competencia.
27

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
624.
625.

Por lo mismo el personal tiende a abandonar el centro de asistencia

debido a causas de mejora personal y de superacin, ya que sus servicios no

son bien recompensados.
626.
627.
Nmero de empleados por establecimiento:
628.
01 medico asistencial.
01 qumico farmacutico.
02 tcnicos en farmacia.
01 repartidor.
629.
8.6. PROCESO:

630.
631.

Compra de proveedores (demora) almacenamiento catico

enumerado sin controlcomercializacin

632.
633.

9. MARKETING MIX DE LA COMPETENCIA:

634.
9.1. INKAFARAMA:
635.
9.1.1. Producto.

636.
9.1.2. Precio.
Farmacia
o

DOLOFLAN NORMAL

S/. 0.50 UND

DOLOFRAN EXTRAFUERTE

S/. 0.80 UND

VICK VITAPIRENA COMPUESTA

S/. 1.60 UND

APRONAX

S/. 2.00 UND

IBUPROFENO

AMOXILINA

MEJORAL

S/. 0.20 UND

ASPIRINA

S/. 0.80 UND

S/. 0.30 UND

S/. 0.30 UND

28

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
o

AMOXICILINA

S/. 0.20 UND

Perfumera
o

GIORGIO ARMANI

S/. 119.00 UND

CHACHAREL

S/. 124.00 UND

Ralph Lauren

S/. 152.00 UND

o Christian Dior

S/. 184.00 UND

Alimentos para bebs y lcteos

o

PEDIASURE

S/. 65.00 UND

MILUPA APTAMIL

S/. 80.00 UND

Toallas y paales
o

PAALES HUGGIES

S/. 0.80 UND

637.

9.1.3. Plaza.
638.
639.

La

distribucin lo realiza directa e indirectamente: La venta en los

establecimientos se realiza cliente vendedor, mientras que la indirecta opta
por comercializar mediante envos por delivery.
640.
641.
642.
643.
644.
645.
646.
647.
648.
9.1.4. Promocin.

29

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
649. Inkafarma detalla diferentes criterios de
promocin como son:
Pagina web.
Comerciales televisivos.
Radiodifusin.
Periodsticos.
Paneles publicitarios.
Gigantografias.
Merchandising, entre otros.
650.
9.1.5. Personal.
651. La seleccin del personal se realiza de
forma peridica, siguiendo los siguientes
criterios:
Qumicos y Tcnicos en farmacia
Experiencia mnima de un ao en ventas
de componentes farmacuticos.
Disponibilidad de rotar en horarios.
La distribucin lo realiza directa e indirectamente: La venta en los
establecimientos se realiza cliente vendedor.
652.
9.1.6. Proceso.
653.

654.
655.
656.

Compra de proveedores sin demora almacenamiento enumerado

comercializacin

9.2. ARCANGEL:
657.
9.2.1. Producto.

658.
9.2.2. Precio.
Farmacia
o

DOLOFLAN NORMAL

S/. 0.50 UND

DOLOFRAN EXTRAFUERTE

S/. 0.80 UND

30

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
o

VICK VITAPIRENA COMPUESTA

S/. 1.60 UND

APRONAX

S/. 2.00 UND

AMOXILINA

S/. 0.30 UND

AMOXICILINA

S/. 0.20 UND

Perfumera
o

GIORGIO ARMANI

S/. 119.00 UND

CHACHAREL

S/. 124.00 UND

Ralph Lauren

S/. 152.00 UND

o Christian Dior

S/. 184.00 UND

Alimentos para bebs y lcteos

o

PEDIASURE

S/. 65.00 UND

MILUPA APTAMIL

S/. 80.00 UND

Toallas y paales
o

PAALES HUGGIES

S/. 0.80 UND

9.2.3. Plaza.
659.
660.

La distribucin lo realiza directa e indirectamente con el cliente las

veinticuatro horas del da, ya que cuenta con un servicio de envi a domicilio
especializado con monitoreo a nivel nacional.
661.
662.
663.
664.
665.
666.
667.
668.
9.2.4.
669. La
promocin
realiza
mediante:

Promocin.

lo

Internet
Gigantografias
Comerciales televisivos
Radiodifusin, Peridicos
Asistencia social.
670.
9.2.5. Personal.
31

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
672.

671.
El personal

de

arcngel

debe

de

cumplir

los

siguientes

requerimientos:
Qumicos Farmacuticos
Personal altamente capacitado en la Lnea de Farmacia y Perfumera
Horario amplio de Atencin: las 24 horas del da
Servicio para Reparto a Domicilio.
673.
9.2.6. Proceso.

674.
675.

676.
Compra de proveedores sin demora almacenamiento enumerado
677.
comercializacin
678.
10. PLAN DE NEGOCIO- FARMABEN:
679.
680.
682.

MET
A

688.

1.LOGRAR
POSICIONA
RA
FARMABEN
ENTRE LAS
CINCO
FARMACIAS
IMPORTANT
ES EN LA
LOCALIDAD

681.
683.
OBJETIV
O1

689.
Aumenta
r en
10%
del
nm
ero
de
client
es

684.
P
RODUCT
O
690.
M
antener la
gama de
productos
ofrecidos
sin dejar
de lado
nuevos
productos
que
mejoren la
calidad en
la salud.

696.
C
ambiar el
logo para
diferenciar
se a
futuro.

ESTRATEGIAS
686.
D
ISTRIBU
CION

687.
P
ROMOCI
ON

691.
M
antener
el
margen
de
precios
actual.

692.
A
umentar
la calidad
del
servicio.

693.
E
stablecer
nuevos
beneficio
s
a
los
convenio
s hechos
con las
entidade
s.

697.
O
frecer
espordi
camente
actualiza
ciones
asequibl
es de
precios

698.
M
ejorar las
instalacio
nes de la
farmacia

699.
E
stablecer
medios
publicitar
ios para
dar
a
conocer
sobre los
beneficio
s que les
ofrece la
farmacia

685.

P
RECIO

32

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing

702.
707.
OBEJTIV
O2

713.
Aumenta
r
venta
s en
15%

708.
P
RODUCT
O

703.

704.

705.
H
acer
publicida
d directa
por
medio de
los
trabajado
res
comunic
ando a
los
clientes
que
servicios
se
les
brinda en
la
Farmacia
.

709.
P
RECIO

710.
D
ISTRIBU
CION

711.
P
ROMOCI
ON

714.
M
antener la
gama de
productos
ofrecidos
sin dejar
de lado
nuevos
productos
que
mejoren la
calidad en
la salud.

715.
M
antener
el
margen
de
precios
actual.

716.
E
stablecer
nuevos
puntos
de venta
en zonas
donde el
crecimien
to
poblacion
al se
este
incremen
tando.

717.
E
stablecer
un medio
publicitar
io
en
medios
de
comunic
acin
sobre los
beneficio
s que les
ofrece la
farmacia

720.
C
ambiar el
logo para
diferenciar
se a
futuro.

721.

722.
E
stablecer
convenio
s con
pequea
s boticas
para
realizar
canjes u
otros que
faciliten
el

723.
R
ealizar
campaa
s
de
salud en
conjunto
con
el
Centro
Medico
"San
Felipe"
para

33

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
movimien
to de los
producto
s.

726.

727.

728.

acercarn
os ms a
los
clientes.

729.
F
omentar
el crdito
voluntari
o en las
institucio
nes con
convenio
.

730.

731.
10.1.1.

CAMBIO DE LOGO

732.
733.

El logode FARMABEN distingue la apariencia de la sociedad de

Beneficencia de Huancayo, ms que difundir un aspecto de salud e higiene, por tanto

se requiere de una nueva imagen que no involucre sustancialmente a la Sociedad de
Beneficencia de Huancayo. En tanto la nueva imagen se podra transmitir de la
siguiente forma.
734.

735.
736.
737.
738.
739.

11. PLAN PRESUPUESTAL - FARMABEN:

740.
11.1. Presupuesto Inicial.
741.

RECURSOS

743.

Capacidad

742.

12 meses

744.

450
0000.00

746.

345
00.00

instalada
745.

Recursos bsicos

S/

34

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
747.

Inmueble

maquinaria y equipo

748.

Computadoras
Estantes
749.

SUBTOTAL

110
00.00

750.

454
5500.00

752.

S/.1

11.2. Presupuesto Temporal.

751.

RECURSOS

753.

Nuevas inversiones

755.

Mantenimiento

757.

SUBTOTAL

2 meses

754.

150
000.00

756.

720
00.00

758.

222
000.00

761.

Cos

759.
11.3. Presupuesto Dinmico.

760.

RECURSOS

to S/.
762.

12
meses

763.

Capital humano

765.

Capacitaciones

767.

Bonos

769.

Obsequios

771.

bonificaciones

773.

SUBTOTAL

764.

600
00.00

766.

145
0.00

768.

110
00.00

770.

500
0.00

772.

100
00.00

774.

874
50.00

775.
776.
11.4. Presupuesto anual 2011.
35

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
777.

778.
S/.
309450.00
779.

TOTAL

780.

781.
12. PLAN DE ACTIVIDADES - FARMABEN:
782.
785.

784.
783.

ACTIVIDAD

787.

EJECUCIN 2011
Res

ponsable
794.

788. 789. 790. 791.

792.

793.

797. 798.

799.

800.

802. 803. 804. 805.

806.

807.

809. 810. 811.

812.

813.

814.

816. 817. 818. 819.

820.

821.

824. 825. 826.

827.

828.

834.

835.

Enc

argado de
1. Renovacin de convenios

PLAZO DE

convenios
Amrica

795. 796.
X

Crisstomo
801.

Enc

argado de
2. Cobro de crditos no pagados

cobros
Amrica

Crisstomo
808.
3. Invitacin a laboratorios para

Sec
retaria -

Procesos de Adquisiciones

Julissa

Torres
815.
4. Elaboracin de Solicitud de

Sec
retaria -

Bienes

Julissa

Torres
5. Elaboracin de Plan de
Marketing
6. Seleccin a Vendedores y
Regentes previa Evaluacin

822.

Estu

diantes en
ejecucin.
829.

GT
H Jos

823.

830. 831. 832. 833.

X

36

//Grupo de trabajo

Plan de Marketing
Peralta C.

836.

837.
838.
839.
840.
841.
13.

CONCLUSIONES:

842.
843.

El anlisis realizado es un punto base para la realizacin de planes

estratgicos especficos en cada uno de los aspectos del mix de marketing, as

como tambin se le brindara un enfoque amplio a la visin empresarial concreta.
Uno de los puntos crticos es la deficiencia en promocin y comunicacin
(publicidad), del producto al mercado.
844.

Es indispensable realizar un previo diagnstico para todo tipo de empresa,

ya que se observa en el estudio un sin nmero de incompatibilidades que no

necesariamente estn influidas con el aspecto econmico sino por factores que
retrasan el buen comportamiento de la empresa.
845.
846.

37

//Grupo de trabajo