Mix Makerting Saga Falabella y Ripley

Las empresas SAGAFALABELLA Y RIPLEY, con filiales en Per, de la matriz

Chilena, dentro de su gerencia de marketing y ventas, se analiza como se
utiliza la herramienta del marketing, en dos aspectos llevados como CIENCIA Y
ARTE.
Esta herramienta que sirve para alcanzar las metas fijadas por las gerencias
encargas ambas empresas, dentro de cual al inicio de cada ao se fijan
objetivos al corto plazo, para poner en accin el mix marketing, (precio-plazapromocin-producto).

SAGAFALABELLA

RILEY

MERCADO objetivo:
Sagafalabella, tiene como objetivo satisfacer las
necesidades de personas de ambos sexos entre
los 18 a 60 aos, dependiendo del producto y
servicio, de todos los estilos de vida, y de acuerdo
a las variedades de sus preferencias.

Mercado Objetivo:
Ripley, tiene como objetiv satisfacer las
necesidades de ambas personas desde los 4
hasta los 50 aos, llevando al cliente un producto
de calidad, con el servicio que se lo merece de
acuerdo al tiempo.

MISION
Satisfacer las necesidades de la familia,
mejorando la calidad de vida de sta, ofrecindole
productos de primera categora.

MISION
Satisfacer las necesidades del cliente, y
mantenerlo satisfecho con productos de calidad.
VISION

VISION
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros Clientes en cada una de las comunidades
en las que ingresamos.
VALORES
Honestidad
Compromiso
Vocacin de Servicio
Austeridad
Iniciativa

VALORES
Vocacin de servicio.
Iniciativa.
Compromiso.
Equidad.
Honestidad.

Gran Equipo.

Mix Marketing
Productos
Las 21 tiendas Fala bella a lo largo de todo el pas , as como sus tiendas ubicadas en Per y Argentina,
ofrecen un amplio mix de productos repartidos en 15 lneas:

Hombres

Perfumera

Calzado

Nios

Rincn juvenil
(hombres)

Rincn Juvenil
(damas)

Electrohogar

Blanco

Deportes

Ropa Interior

Decoracin

Bsicos

Damas

Accesorios
Mujer

Estacional

Decohogar

Precio
Falabella cuenta con una estrategia de precios el cual permite que sus
productos estn al alcance de todos los grupos socio econmico, estos son
accesibles a todos ellos, por lo que no cuenta con precios elevados, si no mas
bien con precios accesibles, y con respecto a la competencia, estos se
mantienen a la par.
Plaza
Falabella cuenta con diversas plazas de ventas a lo largo de todo de lima,
como tambin fuera de este. Su distribucin es directa, ya que no se trata con
ningn mediador, ms bien, trata directamente con los fabricantes, o importador
oficial de determinados productos.

San miguel

Monter rico

Miraflores.

San Isidro.

Fala bella cuenta tambin con un sitio web, (www.falabella.cl) el cual sus
clientes pueden comprar todos los productos a travs de este medio tan til en
estos das.
Telfono

Dndole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de compra, Falabella tambin cuenta con la
venta va telefnica (600 390 6500).
Promocin
Falabella utiliza distintas formas de promocin. Su medio troncal de difusin es la Televisin
(Comerciales, Rostros Famosos), otro medio que ocupa es prensa (Catlogos, etc.).
Falabella ocupa el sistema de recordacin de marca, esto lo hace mediante promociones semana a
semana, la cul va promocionando su extensa lnea de productos por separado.

Variables bsicas del marketing que tiene en cuenta (SAGA Y RIPLEY)

Las dos empresas que comercializan productos, ropa de moda, tecnologa
moderna, tiles del hogar, entre otros. Empelan el marketing estratgicamente
como ciencia y arte donde en algunos casos las empresas mencionadas
improvisonan, al cliente con su publicidad, el modo de colocar los productos
dentro de sus plazas, esto se convive da a da con los clientes que tienen
ambas empresas que compiten frente a frente, y que sirve para posicionarse y
fidelizarse en la mente del cliente.
Las empresas dentro de su aplicacin del mix-marketing, evaluan
variables muy importante que sirven para poder tomar decisiones,a las
empresas como :
Producto:
Es todo aquel que las empresas venden dentro de sus instalaciones
para satisfacer la necesidad del cliente. Por ende el producto que mayor
valor le ofrezca para el cliente estar de acuerdo a su necesidad que la
requiera.
Mercado:
Es el lugar donde interactan en este caso es el JOKEY PLAZA, se
podra decir que es un lugar fsico donde compradores y vendedores se
juntan para realizar una transaccin por el producto o servicio que se
requiera ofertar.
Necesidad:
De acuerdo al detallado anlisis se podra decir que la necesidad es
creada por el marketing al momento de colocar sus productos en la
tiendas, siendo por ejemplo ropa de moda con colores vistosos y de
acuerdo a la temporada primavera, al cliente le crean una necesidad de
querer vestir una prenda con ese tipo de caractersticas, llamando la
atencin, hasta que se toma la decisin de compra.
Percepcin.

Es la voluntad que tiene la `persona en poder comprar un producto que

asido originado a la necesidad creada por el marketing, en muchos
casos, depende factores como culturales, estmulos y socioeconmicos.
Demanda:
Es la cantidad de clientes que poseen ambas empresas y que estan
dispuestas por voluntad propia a comprar en la tienda que mas confianza
o que se adecua a sus preferencias y gusto.
Oferta:
Es el conjunto de productos que se ofrecen en las tiendas de saga y
ripley para satisfacer la demanda detectada por el cliente, que en
muchos casos vara de acuerdo a patrones de cultura, como moda.
La empresa cumple dentro de la teora del marketing como ciencia y
agrega arte, para llevar con glamour y esttica frente a la competencia.

La empresa est suficientemente focalizada en el mercado y

orientada hacia el cliente.

La empresa conoce bien a sus clientes.

La empresa no controla a sus competidores.

La empresa gestin su relacin con los grupos de inters.

A la empresa encuentra oportunidades nuevas.

El proceso de planificacin de marketing de saga y ripley es

eficiente.

Se tienen que reforzar las polticas de producto.

Los esfuerzos de creacin de marca y de comunicaciones de la

compaa son fuertes.

La empresa est bien organizada para llevar a cabo el marketing.

La empresa utiliza la tecnologa al mximo.

reas de actividad que componen la gestin de marketing

Las empresas en menciona tiene una estrecha relacin directa con actividades
que le proporcionan mayor eficiencia a la empresa, (SAGA Y RIPLEY).

En cuanto a las reas de actividad que componen su gestin se pueden

resumir en seis:

Investigacin de mercados.

Programacin y desarrollo del producto, fijacin de precios.

Canales de distribucin y logstica.

Comunicacin integral: publicidad, comunicacin

relaciones pblicas, marketing directo, promocin, etc.

Organizacin del departamento comercial.

Internet y nuevas tecnologas.

imagen,

Determinantes del marketing

Los determinantes que tiene en cuenta las empresas SAGA Y RIPLEY, os siguientes, y muy
importantes, para poder realizar un plan de marketing que le brinde frutos.

GRFICO 1. DETERMINANTE DEL MARKETING

Anlisis competitivo
El anlisis competitivo entre ambas empresas, consiste en relacionarla con su
propia competencia sea entre ambas. Es por eso que esto les ayuda
identificar su FODA.

FODA saga Falabella

FORTALEZAS:

FODA ripley
FORTALEZAS:

1.infraestructura moderna:

1. infraestructura moderna.

2. ambiente agradable.

2. ambiente iluminado.

3. tecnologa moderna.

3. tecnologa adecuada en las

4. Personal capacitado.

instalaciones.

5. ubicacin de productos.

4. limpieza y orden.

OPORTUNIDADES:

5.La moda de alta costura y

desfiles
de los grandes
diseadores

1. Ingresar a nuevos mercados.

2. Creciente
productos.

demanda

de

3. Creacin de nuevas tiendas.

4. Economa y poltica estable.

1. Ingresar a nuevos distritos.

2. Creciente demanda por ropa.

DEBILIDADES:
1. Falta
de
personalizada.
2. Productos
elevados.

OPORTUNIDADES:

atencin

3. Imagen como empresa.

4. Creacin de nuevas tiendas.

con

precios DEBILIDADES:

3. Falta de uniformidad de los re

ponedores en los uniformes.
4. Espacios reducidos.
AMENAZAS:
1. Tiendas como gamarra, polvos
azules, etc.

1. Marcas nacionales con poca

calidad.
2. Productos
calidad.

engaosos

en

3. Falta de uniformidad de los re

ponedores en los uniformes.
4. Precios subjetivos o engaosos
al momento de comprar.

2. Productos nacionales de mejor

calidad.
AMENAZAS:
3. Pecio cmodo en las galeras
de gamarra.

1. Tiendas como gamarra, polvos

azules, etc.

4. No se requiere de tarjetas para

recurrir a compras especiales.

2. Productos nacionales de mejor

calidad.

5. Un mercado en que la
demanda privada peruana es
creciente.

3. Pecio cmodo en las galeras

de gamarra.
4. No se requiere de tarjetas para
recurrir a compras especiales.