Encuesta

Esta encuesta es realizada por alumnos de segundo nivel de la carrera Adm.de Empresas. Don Cristofer
Contreras y Jos Bravo. Esta encuesta se divide en 2 secciones: Nivel de Satisfaccion Mejoramiento de
servicio
Instrucciones: Indique su edad y sexo, Luego Marque con una X su respuesta en cada pregunta.
Sexo:

Edad:

Seccin 1:
Nivel de Satisfaccin: La Siguiente encuesta tiene como propsito evaluar su nivel de satisfaccin en las
impresiones y fotocopias dentro del CFT SAN AGUSTIN.
Preguntas

Muy
Insatisfech
o

Insatisfech
o

Regular

Satisfecho Muy
Satisfecho

Calidad de las impresiones

2. Recibe una Atencin correcta
3. Valor de las impresiones a color
4. Valor de las impresiones blanco y
negro
5. Recibe una atencin Rpida
6. Recibe una atencin Eficiente
7. Valor de Fotocopias
8. Valor de otros productos
9. Tiempo de espera para ser atendido
10. Empata del Vendedor
11. Cantidad de Fotocopiadoras e
impresoras
12. Modernidad de los equipos
13. Variedad de Hojas (Carta Oficio)
14. En general Estn bien los precios?
1.

Seccin 2:
Mejoramiento del Servicio: Esta seccin tiene como propsito tener una opinin de usted que permita
evaluar y llegara una conclusin para mejorar el servicio.
Pregunta
Si
1. Encuentra caros los precios que tiene
que pagar por la impresin a color
2. Si suben los precios seguira
utilizando este servicio
3. Recomendara a sus compaeros a
imprimir o fotocopiar documentos
dentro de este recinto.
4. Aumentara la cantidad de impresoras
o fotocopiadoras
5. Cambiaria las actual tecnologa por
alguna ms moderna
6. La Calidad de la atencin es adecuada

No