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Perfil Inspector General
Perfil Inspector General
Perfil de Competencias
Para el mejor uso de este perfil de competencia, se recomienda leer el MANUAL de Gestin
de Competencias para Instituciones Escolares de Fundacin Chile.
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POSICIN 1
CARGO: INSPECTOR/A GENERAL
mbito
Curricular
mbito De Gestin
CF04
CF05
CF06
CF07
CF11
Gestionar el personal.
CF13
CF16
CF17
CF21
CF57
Cdigo
CC01
CC02
CC03
CC04
CC06
CC07
CF08
CC11
Competencias Conductuales.
Compromiso tico-social.
Orientacin a la calidad.
Autoaprendizaje y desarrollo profesional.
Liderazgo.
Responsabilidad.
Relaciones interpersonales.
Negociar y resolver conflictos.
Asertividad.
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Desempeo Destacado
1.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
Sistema de gestin curricular
de la escuela.
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Habla mucho de los valores, pero no siempre acta de acuerdo a lo que dice.
No logra vincular el PEI con el currculo.
Encuentra que toda actividad no lectiva es una prdida de tiempo.
Responsabiliza totalmente a los padres de la formacin de los estudiantes.
Declara que no comparte la propuesta valrica del Proyecto Educativo
Institucional.
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CF
Desempeo Destacado
1. Crea una comunidad altamente
comprometida con los principios
y valores del Proyecto Educativo
Institucional.
2. Compromete a los actores claves
de la comunidad (profesores y
estudiantes) en la Difusin del
PEI.
3. Involucra
activamente
al
sostenedor en la difusin del PEI
y la Planificacin Estratgica.
Conocimientos Bsicos.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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Desempeo Destacado
1.
Conquista
la
confianza
de
los
profesores y el personal por la
transparencia de sus decisiones.
2. Desarrolla una cultura de altas
expectativas en las capacidades de los
profesores
para
cambiar
positivamente.
3. Establece una poltica de evaluacin
de desempeo clara e informada con
fines de desarrollo profesional.
4. Establece incentivos al desempeo
docente de acuerdo al cumplimiento
de metas personales.
Conocimientos Bsicos.
1. Marco de la Buena Direccin.
2. Marco de la Buena Enseanza.
3. Legislacin relativa a la institucionalidad
escolar.
4. Normas de Convivencia de la institucin.
5. Desarrollo organizacional.
6. Sistemas de evaluacin de desempeo
docente.
7. Sistemas de incentivos al desempeo
docente.
8. Tcnicas de resolucin de conflictos.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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Desempeo Destacado
1. Logra que todas las personas utilicen los
procedimientos para el manejo de la
informacin, minimizando la prdida o
mal uso de ella.
2. Compromete a toda la comunidad escolar
en el respeto por la informacin
oportuna, pertinente y veraz.
3. Logra mantener los canales de
comunicacin abiertos y transparentes.
Conocimientos Bsicos.
1.
2.
3.
4.
Organigrama institucional.
Reglamento Interno.
Comunicacin Efectiva.
Organizacin de bases de datos y sistemas
de informacin.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin
en Internet.
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CF 11 Gestionar el Personal.
Competencia aplicable a: Director/a, Sudirector/a, Director/a de Ciclo, I. General, Jefe/a de Unidad
Tcnico Pedaggica, Jefe/a de Departamento.
Descripcin: Capacidad de generar condiciones institucionales que permitan realizar
en forma adecuada los procesos de seleccin, evaluacin y desarrollo
del personal del establecimiento.
Desempeo Estndar
1. Define los perfiles profesionales
basados
en
competencias
de
acuerdo al PEI.
2. Utiliza como criterios de referencia
perfiles de competencias en la
seleccin, contratacin, induccin,
evaluacin y desvinculacin del
personal.
3. Se compromete con el desarrollo
continuo de las competencias de los
profesores.
4. Incentiva
el
autoaprendizaje
y
desarrollo profesional.
5. Vincula la seleccin del personal, el
desarrollo profesional y las metas de
la escuela.
6. Establece y mantiene procedimientos
para monitorear y evaluar el
desempeo profesional.
7. Retroalimenta
el
desempeo
profesional
de
los
profesores
oportunamente.
8. Implementa
un
sistema
de
incentivos de acuerdo al logro de
metas, sometindolo a revisiones
peridicas.
Desempeo Destacado
1. Usa diversidad de estrategias para
promover el desarrollo profesional de los
profesores y mejorar el proceso de
enseanza aprendizaje.
2. Incentiva la innovacin y el
emprendimiento.
3. Establece un clima de cooperacin para
que los profesores acepten la
responsabilidad colectiva de mejorar los
procesos de aprendizaje.
4. Ayuda a todos los miembros de la
escuela a involucrarse con las metas de
la escuela.
5. Requiere que los docentes rindan
cuentas por su desempeo a fin de
apoyar el logro de las metas de la
escuela.
Conocimientos Bsicos.
1.
2.
3.
4.
Desarrollo organizacional.
Gestin de personal.
Gestin por competencias.
Desarrollo profesional.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin
en Internet.
Desempeo Estndar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Desempeo Destacado
1.
Conocimientos Bsicos.
1.
2.
3.
4.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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Desempeo Destacado
Alinea
los
objetivos
de
la
planificacin
con
los
objetivos
estratgicos de su rea y los
institucionales.
3. Establece
claramente
los
responsables de la ejecucin de las
actividades y se asegura que
comprenden sus tareas, plazos y
metas.
4. Monitorea
el
avance
de
planificacin
retroalimentando
proceso permanentemente.
5.
la
el
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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Desempeo Destacado
Alinea
los
objetivos
de
la
planificacin
con
los
objetivos
estratgicos de su rea y los
institucionales.
3. Establece
claramente
los
responsables de la ejecucin de las
actividades y se asegura que
comprenden sus tareas, plazos y
metas.
4. Monitorea
el
avance
de
planificacin
retroalimentando
proceso permanentemente.
5.
la
el
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
Desempeo Estndar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Desempeo Destacado
1. Genera fuentes de recursos a partir del
mismo trabajo del rea.
2. Implementa procedimientos para ahorrar
recursos.
3. Relaciona el costo de los recursos
utilizados y los aprendizajes logrados:
estudio costo-beneficio.
Conocimientos Bsicos.
1. Marco de la Buena Direccin.
2. Proyecto Educativo Institucional.
3. Estadstica aplicada a la educacin.
4. Planes y Programas.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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Desempeo Destacado
1. Ayuda habitualmente a los profesores a
encontrar
soluciones
prcticas
y
eficientes.
2. Mantiene el buen nimo y el buen trato
an en situaciones de conflicto. Su
conducta es ejemplar.
3. Incentiva la responsabilidad de los
profesores reconociendo sus mritos
pblicamente.
4. Ejerce un reconocido liderazgo en su
relacin con los profesores, quienes
respetan sus opiniones y ponen en
prctica sus recomendaciones.
5. Logra que los alumnos comprendan el
concepto de autocuidado como actitud de
vida.
Conocimientos Bsicos.
1.
2.
3.
4.
5.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Uso de los sistemas de
informacin
propios
del
establecimiento.
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Desempeo Estndar
1. Informa
a
los
estudiantes
y
apoderados acerca de las normas de
convivencia del establecimiento.
2. Hace
talleres
de
anlisis
del
Reglamento
de
Normas
y
Convivencia, con estudiantes de
todos los niveles.
3. Supervisa el correcto cumplimiento
de las normas por parte de los
estudiantes.
4. Mantiene
una
base
de
datos
actualizada con el seguimiento de los
estudiantes, como por ejemplo:
asistencia, anotaciones, enfermedad,
entrevistas, sanciones, premios.
5. Supervisa la actualizacin peridica
de la hoja de vida de los
estudiantes.
6. Mantiene la confidencialidad de la
informacin
relativa
a
los
estudiantes.
7. Mantiene un dilogo permanente con
el profesor jefe acerca de la
disciplina de su curso.
8. Asigna tareas especficas a sus
colaboradores,
controlando
su
cumplimiento.
9. Entrevista y orienta a los estudiantes
que
presentan
dificultades
en
disciplina, para lograr acuerdos y
compromisos de mejora.
10. Entrevista peridicamente a los
apoderados de los estudiantes que
tienen dificultades de disciplina.
11. Realiza reuniones peridicas con el
Centro de Alumnos, y con
las
directivas de curso, para conocer sus
inquietudes y lograr acuerdos.
12. Se
mantiene
permanentemente
informado de lo que sucede en la
escuela, evitando as situaciones de
conflicto entre los estudiantes.
Desempeo Destacado
1. Conoce por su nombre a todos los
estudiantes y ubica a sus padres.
2. Investiga a fondo las situaciones de
conflicto,
para
hacer
una
buena
mediacin.
3. Ejerce una influencia positiva en los
estudiantes,
quienes
respetan
los
acuerdos y tienen confianza en su
profesor.
4. Acompaa
a
los
estudiantes
en
situaciones
informales
tales
como:
recreos, salidas a terreno, competencias
etc., estableciendo relaciones cordiales y
de ayuda.
5. Aplica
encuestas
de
satisfaccin
implementando mejoras a partir de sus
resultados.
Conocimientos Bsicos.
1.
2.
3.
4.
5.
Tecnologa de informacin y
comunicaciones.(Tics)
Uso de Word.
Uso de Planilla Excel.
Manejo de Power Point.
Uso de correo electrnico.
Bsqueda de informacin en
Internet.
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CC 01
COMPROMISO TICO-SOCIAL
Descripcin: Capacidad de influir en la cultura del establecimiento actuando en forma coherente tanto con los valores del Proyecto Educativo Institucional y como
con los principios declarados en el Estatuto Docente.
Criterios Conductuales
Transmite, promueve y
practica los valores del
Proyecto Educativo
Institucional.
Se compromete con la
institucin.
Se compromete con el
entorno social y cultural del
establecimiento.
Nivel 1
(Mnimo)
Necesita ayuda para
comprender los valores del
Proyecto Educativo del
establecimiento. Le es difcil
llevar a la prctica los valores
del establecimiento.
Cumple con lo que se le
solicita. Necesita ayuda para
involucrarse con la
implementacin del Proyecto
Educativo del
establecimiento.
Nivel 2
(En desarrollo)
En ocasiones necesita ayuda
para hacer coherente el
discurso de valores que
declara, con la prctica
cotidiana.
Comprende la vocacin
pedaggica como un medio
de ayudar al desarrollo del
entorno social y cultural del
establecimiento. Es sensible
a las diferentes realidades
sociales, sin embargo, en
ocasiones requiere apoyo
para implementar acciones
concretas.
Nivel 3
(Desarrollado)
Transmite los valores del
Proyecto Educativo del
Establecimiento. Ha logrado
que, generalmente, estos
valores se reflejen en su
conducta diaria.
Demuestra entusiasmo y
compromiso para trabajar en
actividades que permitan
difundir el Proyecto Educativo
de la institucin.
Es
proactivo.
Su vocacin pedaggica lo
lleva a implementar acciones
concretas de ayuda al
entorno social y cultural del
establecimiento.
Nivel 4
(Excepcional)
Su conducta es un ejemplo
para los dems. Es reconocido
como un representante
excepcional de los valores
institucionales.
Su permanente actitud de
compromiso convoca a los
dems profesores a
comprometerse con el Proyecto
Educativo de la Institucin. Se
le reconoce una gran influencia
positiva en la adhesin de todos
al Proyecto Educativo
Institucional.
Su ejemplo permanente de
preocupacin por el desarrollo
del entorno social y cultural del
establecimiento, ha influido
positivamente en profesores,
alumnos y apoderados.
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CC 02
: ORIENTACIN A LA CALIDAD.
Descripcin: Capacidad de mantener una orientacin y un desempeo profesional que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con eficiencia y calidad.
Nivel 1
(Mnimo)
Criterios Conductuales
Nivel 2
(En desarrollo)
Nivel 3
(Desarrollado)
Nivel 4
(Excepcional)
Realiza un trabajo de
calidad de acuerdo a las
normas establecidas.
Generalmente su labor se
ajusta al estilo de trabajo y
estndares del establecimiento.
Ocasionalmente necesita
ayuda para cumplir con las
normas establecidas.
Administra en forma
autnoma su trabajo de
acuerdo a las normas
establecidas y los estndares
del establecimiento.
Se orienta al
mejoramiento continuo.
Identifica y aprovecha
oportunidades para generar
nuevas y mejores formas de
hacer las cosas.
Es ampliamente reconocido en la
institucin por su capacidad de
cumplir con los compromisos
desafiantes que adquiere. Ayuda a
otros a cumplir con altos
estndares de calidad.
Ocasionalmente revisa la
coherencia de sus objetivos y
prcticas con la Visin
institucional.
Necesita ayuda para ampliar su
percepcin y proyectarse hacia
el futuro de la institucin.
Asegura resultados de
alta calidad.
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CC 03
: AUTOAPRENDIZAJE.
Descripcin: Habilidad para buscar, asimilar y compartir nuevos conocimientos potenciando su desarrollo personal y profesional.
Nivel 1
(Mnimo)
Nivel 2
(En desarrollo)
Nivel 3
(Desarrollado)
Se mantiene actualizado
en los nuevos desarrollos
de su rea.
Necesita
ayuda
para
encontrar
procedimientos
necesarios tendientes a
reunir
informacin
actualizada
y
tenerla
disponible
para
la
realizacin de su trabajo.
Reconoce la importancia de
contar
con
informacin
actualizada para abordar la
tarea docente. En ocasiones
no
tiene
disponible
la
informacin.
Establece
procedimientos
permanentes de revisin y
organizacin de la informacin.
Constantemente la actualiza
para utilizarla en el futuro.
Manifiesta
un
espritu
investigativo.
Se compromete con su
propia formacin.
Asiste
slo
a
las
capacitaciones programadas
por
la
institucin.
No
propone temas que desee
profundizar.
Es
responsable
con
los
compromisos de capacitacin
que
adquiere.
Valora
positivamente la importancia de
la formacin permanente.
Profundiza en temas de su
especialidad y hace
transferencia a su trabajo
de aula.
Le es difcil discriminar en
qu temas necesita auto
capacitarse. Necesita que le
sugieran nuevas reas de
desarrollo
personal
y
profesional.
Manifiesta
inters
por
capacitarse en aquello que se
relaciona directamente con su
rea de trabajo. Sin embargo,
no siempre es responsable
con sus compromisos de
capacitacin.
Profundiza en algunos temas
de su rea, sin embargo es
una prctica asistemtica que
no transfiere a la prctica
pedaggica.
Investiga
permanentemente
acerca en las innovaciones
existentes en su rea. Hace
adaptaciones y transferencia a la
sala de clases de la nueva
informacin.
Desarrolla su autoestima
profesional.
Su confianza en s mismo es
inestable.
En
ocasiones
necesita
refuerzo
para
confiar en su capacidad y
asumir nuevos desafos.
Criterios Conductuales
Nivel 4
(Excepcional)
Su alto nivel de competencia y
actualizacin en su especialidad
es reconocido por todos. Motiva y
apoya a otros profesores para
encontrar
informacin
nueva,
organizarla
y
mantenerla
disponible para ser compartida.
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CC 04
: LIDERAZGO.(*)
Descripcin: Capacidad para articular los recursos personales de los miembros del equipo de trabajo, para que acten con eficacia y efectividad en situaciones
profesionales, de acuerdo a los estndares del establecimiento.
Criterios
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Conductuales
(Mnimo)
(En desarrollo)
(Desarrollado)
(Excepcional)
Aplica la visin en
Posee una percepcin poco Posee una visin clara de los Posee una visin clara de los Su
gestin
corresponde
su trabajo.
clara de los objetivos, valores objetivos,
valores
y objetivos, valores y estrategias plenamente a los objetivos, valores
y estrategias de la institucin. estrategias de la institucin, de la institucin y la transmite a y estrategias de la institucin. Ha
No logra transmitir la Visin pero necesita ayuda para su equipo de trabajo con logrado transmitir la Visin de la
de la organizacin al equipo plasmar esa visin en la claridad.
organizacin a su equipo de trabajo
de trabajo.
actividad diaria y transmitirla
y comprometerlo con ella.
al equipo de trabajo.
Mejora las prcticas
Necesita
ayuda
para Identifica las actitudes y Desarrolla
estrategias
para Su liderazgo es reconocido por la
de la escuela.
identificar las actitudes y prcticas que se requiere provocar el cambio de prcticas capacidad de provocar cambios
prcticas que se requiere cambiar, pero las estrategias y actitudes. Logra cambios que han instalado una cultura de
cambiar para mejorar las implementadas para producir importantes que repercuten en la mejoramiento
permanente.
El
prcticas de la escuela.
el cambio no siempre son cultura institucional.
establecimiento
ha
recibido
eficaces.
reconocimiento pblico por ello.
Asume
Rara
vez
asume
la Frecuentemente asume la Asume responsabilidad por el Asume plena responsabilidad por el
responsabilidad.
responsabilidad
del responsabilidad por el nivel logro de las metas propias y, en nivel de cumplimiento de las metas
cumplimiento de las metas de cumplimiento de las metas forma parcial por las metas de propias y las del equipo de trabajo.
personales y del equipo de propias y del equipo de su
equipo.
Destaca
la Destaca la contribucin de ellos
trabajo. No da cuenta pblica trabajo. Informa en forma contribucin de su equipo y sobre la propia. Da cuenta pblica
de los resultados obtenidos.
parcial de los resultados.
atribuye los resultados al trabajo de los resultados.
conjunto. Da cuenta pblica de
los resultados.
Desarrolla a otros.
Rara vez promueve y facilita Retroalimenta a su equipo en Dialoga con el equipo acerca de Forma un equipo de trabajo con
el acceso a situaciones de la necesidad de crecimiento sus necesidades de desarrollo competencias
profesionales
crecimiento profesional
profesional. Facilita el acceso profesional. Logra acuerdos y altamente
desarrolladas
y
a situaciones de crecimiento facilita el acceso a situaciones reconocidas, capaces de responder
profesional de manera no de crecimiento profesional en plenamente a las demandas de la
planificada
y
poco forma planificada y sistemtica.
comunidad educativa.
sistemtica.
Impulsa la
Rara vez establece espacios Introduce la reflexin acerca Abre espacios para que el Forma un equipo de trabajo
innovacin.
para reflexionar acerca de de la necesidad de nuevas equipo de trabajo asuma el altamente
capacitado
para
cmo trabajar la innovacin ideas que rompan el estilo desafo
y
el
riesgo
de administrar prcticas innovadoras.
en la institucin.
tradicional
de
trabajar, experimentar
formas La institucin logra reconocimiento
instalando
ocasionalmente innovadoras de hacer las cosas.
pblico por ello.
prcticas innovadoras.
*Aplicable slo a directivos docentes y jefes de departamento.
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CC 06
: RESPONSABILIDAD
Descripcin: Capacidad para comprometerse con el cumplimiento de las tareas encomendadas.
Nivel 1
(Mnimo)
Tienen
dificultades
para
adaptar su trabajo en funcin
con los objetivos fijados en
conjunto.
Nivel 2
(En desarrollo)
Logra comprometerse con los
objetivos de los trabajos en
los
que
participa.
En
ocasiones necesita ayuda
para cumplir eficientemente
con su parte dentro de los
plazos acordados.
Nivel 3
(Desarrollado)
Cumple con
los plazos
preestablecidos y con la
calidad requerida para el
trabajo que realiza.
Nivel 4
(Excepcional)
Es
reconocido
por
su
autoexigencia. Siempre busca
mejorar la calidad del trabajo o
proyecto asignado.
Motiva a los dems a trabajar
con altos estndares de
calidad.
Acta cooperativamente en el
desarrollo de sus tareas y
cumple con lo esperado.
Ocasionalmente se hace
cargo de las deficiencias del
equipo.
Criterios Conductuales
Se compromete con los
objetivos de trabajos o
proyectos.
Se reconoce ampliamente el
apoyo que brinda. Siempre est
atento a proponer diferentes
alternativas de trabajo a favor
del mejor cumplimiento de las
tareas o proyectos. Asume la
responsabilidad
de
los
resultados de las tareas
delegadas como propia.
Asume plena responsabilidad
por el desempeo del equipo a
su cargo. Se reconoce su
capacidad tanto para reformular
estrategias, como para lograr
los objetivos propuestos, lo que
genera una fuerte adhesin del
grupo.
CC 07
: RELACIONES INTERPERSONALES.
Descripcin: Capacidad para generar relaciones que promuevan un ambiente de trabajo cordial, colaborativo y cooperativo.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Criterios Conductuales
(Mnimo)
(En desarrollo)
(Desarrollado)
Mantiene un trato cordial
con todas las personas.
Nivel 4
(Excepcional)
En ocasiones se muestra
impulsivo
al
dar
sus
respuestas
y
hace
comentarios inoportunos.
Necesita
ayuda
para
adaptarse al contexto de sus
interlocutores.
Le es difcil comunicar lo que
realmente quiere decir.
Requiere apoyo para
expresar sus ideas.
Su trato es amable y
respetuoso con todas las
personas.
Se
expresa
claramente.
Genera
confianza
y
credibilidad.
Establece redes de
colaboracin.
Demuestra apoyo y
confianza en el trabajo
conjunto.
Se comunica efectivamente.
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CC 08
NEGOCIAR Y RESOLVER CONFLICTOS.
Descripcin: Capacidad para facilitar el logro de acuerdos que cuenten con el apoyo y aprobacin de todos los involucrados.
Criterios Conductuales
Afronta los conflictos y
busca soluciones.
Demuestra capacidad
negociacin.
Toma decisiones.
de
Nivel 1
(Mnimo)
Frecuentemente
requiere
apoyo para identificar los
conflictos
y
buscar
soluciones.
Suele evadir los conflictos.
Visualiza los conflictos como
un problema que resolver y
no como una oportunidad de
crecimiento. Necesita ayuda
para negociar.
Nivel 2
(En desarrollo)
En ocasiones necesita ayuda
para reconocer los conflictos,
comprender su origen y
buscar soluciones.
Nivel 3
(Desarrollado)
Enfrenta los conflictos con
decisin. Busca comprender
su
origen
y encuentra
soluciones oportunas.
Frecuentemente
puede
negociar
soluciones
con
xito. En ocasiones requiere
apoyo en situaciones de
mayor complejidad.
Generalmente
toma
decisiones
en
forma
autnoma y tranquila, sin
ceder a las presiones de las
partes en conflicto.
En ocasiones necesita ayuda
para tender puentes entre los
involucrados.
Es
persistente
en
la
bsqueda
de
frmulas
exitosas de negociacin.
Posee
capacidad
de
argumentacin
y
convencimiento.
Toma decisiones en forma
rpida
y
oportuna,
considerando
las
consecuencias y pidiendo
opiniones de otras personas
cuando es necesario. Es un
buen mediador.
Nivel 4
(Excepcional)
Enfrenta los conflictos y los
resuelve con xito. Ayuda a los
dems en forma constructiva a
solucionar los conflictos en los
que se ven involucrados.
Es ampliamente reconocido por
su capacidad de negociar en
situaciones
complejas.
Reformula
los
conflictos
transformndolos
en
oportunidades de aprendizaje.
Es ampliamente reconocido por
su capacidad de mediar en los
conflictos: acerca a las partes y
protege el clima laboral. Es
considerado un gran apoyo
para los dems en sus
procesos de negociacin.
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CC 11
ASERTIVIDAD
Descripcin: Capacidad para declarar en forma oportuna y con honestidad lo que se piensa y siente, cuidando la relacin con los otros.
Criterios Conductuales
Aborda las situaciones de
conflicto con seguridad y
tranquilidad.
Se muestra seguro de s
mismo.
Nivel 1
(Mnimo)
Tiene
dificultades
para
abordar
situaciones
conflictivas. Tiende a evitar el
conflicto aun cuando eso le
cause problemas o lo deje
molesto.
Nivel 2
(En desarrollo)
Aborda las situaciones de
conflicto con seguridad. En
ocasiones necesita ayuda
para mantener la calma.
Nivel 3
(Desarrollado)
Generalmente aborda los
conflictos con seguridad y
tranquilidad.
Elige
el
vocabulario, momento y lugar
adecuado para expresar sus
opiniones.
Nivel 4
(Excepcional)
Es ampliamente reconocida su
habilidad para expresar sus
opiniones
oportunamente,
resistiendo la presin del
medio. Ayuda a otros a
desarrollar
un
estilo
de
comunicacin franco.
Es reconocido por la autonoma
y seguridad con que plantea
sus puntos de vista. Asume
plena responsabilidad por sus
opiniones.
Posee gran claridad acerca de
sus fortalezas y debilidades, lo
que le permite solicitar ayuda
en forma oportuna. Se le
reconoce su gran capacidad de
establecer
vnculos
de
colaboracin mutua.
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