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PROFESIONALES DIGIT
PRLOGO
PRESENTACIN
Iaki Tovar
Digital Manager de Webpositer
twitter.com/seomental
linkedin.com/in/inakitovar
plus.google.com/
105422478876754682384
Muchsimas gracias.
Iaki Tovar
Digital Manager de Webpositer
PROFESIONALES DIGIT@LES
pg.11
CEO de Puromarketing.com
pg.19
Nacho Plans
pg.25
Nacho Arroyo
pg.31
Responsable de LaExperiencia.com
David Boronat
pg.37
Pedro Robledo
pg.45
Javier Celaya
pg.51
Chema Martnez-Priego
pg.63
Tristn Elsegui
pg.69
pg.77
Eva Sanagustn
pg.85
Cristina Aced
pg.93
Carlos Bravo
pg.99
CEO de Coguan
Gemma Muoz
pg.107
David Cantone
pg.115
Juan Merodio
pg.125
Javier Regueira
pg.131
Cristina Recuero
pg.141
Paco Viudes
pg.149
pg.159
Lasse Rouhiainen
pg.165
Dolores Vela
pg.177
Roberto Cerrada
pg.185
Miguel Lpez
pg.199
Director CongresoSEO
Ricardo Tayar
pg.207
CEO de iZenius
pg.217
Javier Godoy
pg.227
pg.233
Gaby Castellanos
pg.245
Isra Garca
pg.253
Anne-Sophie Mullier
pg.267
Nacho Somalo
pg.279
Marcos Maceira
pg.285
Lucas Aisa
pg.297
Juan Boronat
pg.309
Vctor Martn
pg.319
CEO de YoungMedia
pg.329
Bere Casillas
pg.341
Javier Gosende
pg.353
PROFESIONALES DIGIT@LES
Andrs Toledo
CEO de Puromarketing.com
facebook.com/andrestoledo
es.linkedin.com/in/andrestoledo
www.puromarketing.com
@LES
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de aventuras.
Joven pero sobradamente preparado, en esta entrevista Andrs Toledo anima
a los emprendedores 2.0 a luchar por sus metas trabajando sin descanso,
mejorando cada da y dndolo todo con Internet como teln de fondo, un medio
repleto de oportunidades sin desperdicio alguno.
Frente a un panorama econmico poco esperanzador, las palabras del CEO
de Grupo Medianzo son un autntico soplo de optimismo, ya que manifiestan
el excelente estado de forma del Marketing Online. Es ms, en este escenario
inestable, las empresas que adviertan el enorme peso que tiene en la actualidad
Internet con un consumidor cada vez ms informado e influyente lograrn
marcar la diferencia frente a sus competidores.
A continuacin, Webpositer cede el turno de la palabra a Andrs Toledo en
una entrevista donde comparte con nuestros usuarios los ltimos cambios en el
sector del Marketing Online, as como su experiencia y recomendaciones para
obtener el mximo rendimiento de cada accin emprendida en EL MEDIO que
marca el presente y el futuro del Marketing.
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El sector de la Publicidad y el
Marketing Online se presenta
como un nuevo universo de
oportunidades de negocio
- Entrevista a Andrs Toledo 1. Cul ha sido tu frmula para el xito de Puromarketing.com?
Es una pregunta que suelen realizarme con bastante frecuencia, y lo cierto
es que siempre suelo dar la misma respuesta. Si disponemos de la preparacin, la experiencia y los conocimientos necesarios junto a una chispa de
talento, solo nos faltarn la constancia, dedicacin y mucho trabajo e implicacin para lograrlo. Hay que creer ciegamente en las ideas de uno mismo y
plantearse que cualquier objetivo puede conseguirse si trabajamos de forma
fehaciente.
Si trabajamos sobre estos principios, tarde o temprano recogeremos el fruto
de las semillas que vayamos plantando. Empezar desde cero, sin dinero ni
apenas recursos, puede resultar difcil pero no un impedimento para crear
un proyecto exitoso. Hay muchos grandes ejemplos de ello, pero no existe
una frmula secreta para lograrlo.
Para m, emprender no significa solo comenzar algo, sino culminar y alcanzar las metas y objetivos que nos vamos marcando. En este sentido, tener
ambicin no es para nada algo negativo.
Al margen de todo esto, en un mundo como el de Internet, donde todo
cambia rpidamente, es imprescindible tambin no olvidar nunca el innovar
constantemente y saber evolucionar intentando mejorar cada da.
Teniendo todo esto en cuenta, tendremos muchas ms oportunidades de
alcanzar el xito que buscamos.
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Andrs Toledo
CEO de Puromarketing.com
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mviles entre los usuarios, est logrando que la publicidad mvil comience a
adquirir la relevancia y protagonismo que siempre anduvo buscando.
An as, personalmente creo que la autntica revolucin podra llegar un
poco ms tarde, cuando definitivamente la televisin conectada pueda estar
realmente extendida y consolidada. Yo apuesto por que en este 2012, la
autntica revolucin llegue en el modo que las empresas van a poner en
prctica todo lo aprendido durante este ltimo ao en las redes sociales en
cuanto a las relaciones con los clientes. Creo que ser el ao para la eclosin
del verdadero Social CRM.
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Andrs Toledo
CEO de Puromarketing.com
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facebook.com/
MarketingDeAtraccion2.0
@OscarDS
linkedin.com/in/oscardelsanto
www.oscardelsanto.com
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Nacho Plans
Fundador y director de AliCoach
http://www.facebook.com/ignacio.
alicoach?fref=ts
@ignacioplan
es.linkedin.com/in/ignacioplans/es
www.alicoach.es
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res, ms que vivir atormentados por las preocupaciones. Hay quienes logran
esto y estn triunfando en plena crisis.
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Nacho Plans
Fundador y director de AliCoach
que tienen personal contratado pueden acceder a crditos anuales de formacin bonificada, disfrutando de programas formativos para aplicar las
herramientas del coaching en su da a da.
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Nacho Arroyo
Responsable de
LaExperiencia.com
facebook.com/nachoarroyofigaredo
@nachoarroyo
es.linkedin.com/pub/ignacio
arroyo-figaredo/21/277/4ba
www.laexperiencia.com
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que aporte ms libertad y protocolice las opiniones de los clientes sin que estos
se enfrenten directamente a la empresa en una red social, agilizando el proceso
y garantizando que lleguen a sus receptores en el menor tiempo posible.
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caso. Si haces caso a tus clientes y les escuchas, es ms difcil que pierdan
tu confianza siempre que hagas bien las cosas. La mejor receta es situar al
cliente en el centro de todas tus acciones y valorar siempre su opinin porque sin clientes no hay negocio.
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Nacho Arroyo
Responsable de LaExperiencia.com
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David Boronat
Autor del libro Vender ms en
Internet
@davidboronat
linkedin.com/in/davidboronat
www.persuabilidad.com
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nos presentaba como una disciplina muy necesaria pero superada. A una
presencia online se le deba ya suponer a esas alturas que sea fcil de usar y
navegar. Empezbamos a estar en otro momento. No podamos conformarnos con tener una web usable. Era ya el momento de convencer, persuadir y
vender. De ser mucho ms agresivos en nuestros planteamientos e impulsar
a nuestro usuario, en su paso por nuestra presencia online, de una pgina a
otra hasta cazarlo y convertirlo en cliente.
De esta idea naci la palabra persuabilidad (persuasin + usabilidad) para
describir la capacidad de una presencia online de convertir sus usuarios en
clientes.
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David Boronat
Autor del libro Vender ms en Internet
propuestas estndar que sirvan para todos. En este sentido, entender lo que
est haciendo el usuario en la red y cules son sus motivaciones de compra,
nos dar una ventaja para enfocar nuestro ecommerce. Por ejemplo, satisfacer a los usuarios cazadores de gangas y es que no hay que olvidar que un
62% de los usuarios de Internet afirman estar buscando los mejores precios,
puede ayudarnos. Tambin entender que ya no basta con tener tu site para
vender tus productos, tienes que ir a buscar al usuario donde l se encuentra
desde las redes sociales hasta los dispositivos mviles. Esto nos tiene que
llevar a pensar en crear buenas experiencias de compra a travs de telfonos
mviles y tablets e incluso en crear nuestra propia tienda en Facebook.
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frase)
Orientarse sin lugar a dudas a crear un producto pensado por y para los
usuarios. El foco debe estar en el producto. No en el marketing que hagamos
al respecto. Si el producto est bien pensado, ser l mismo el que har que
nuestros usuarios nos quieran recomendar a amigos y conocidos.
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David Boronat
Autor del libro Vender ms en Internet
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Pedro Robledo
Experto en Marketing de
Afiliacin
facebook.com/pedro.robledo
@Pedro_Robledo
es.linkedin.com/in/pedrorobledo
www.pedrorobledo.com
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el modelo tradicional.
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Pedro Robledo
Experto en Marketing de Afiliacin
al modelo tradicional del last click wins. Dentro de cinco aos veo a la industria utilizando el split commission como estndar y con unos controles
de calidad de trfico mucho ms altos que los que hay ahora, donde campan
a sus anchas por los programas de afiliacin afiliados parsitos, sembradores
de cookies, etc. Tenemos que ser ms transparentes y no permitir las prcticas fraudulentas, y esto ser una exigencia de los afiliadores dentro de cinco
aos, que no permitirn lo que estn permitiendo ahora. En afiliacin, ms
importante que los resultados es cmo se obtienen dichos resultados. Esa es
nuestra apuesta en Geazen.
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Javier Celaya
Socio fundador de Dosdoce.com
facebook.com/javier.celaya
@javiercelaya
es.linkedin.com/in/javiercelaya
www.javiercelaya.es
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Javier Celaya
Socio fundador de Dosdoce.com
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Javier Celaya
Socio fundador de Dosdoce.com
zon donde nos sugieren Personas que han comprado este libro tambin han
comprado, frmula con la que descubre al usuario muchas cosas. Pero el
que t me digas que otra persona que ha comprado este libro tambin se ha
comprado este otro, muchas veces no significa que haya tenido una satisfaccin plena con ese producto. Es decir, t has podido ver una pelcula porque
te la han recomendado, pero sales del cine diciendo: No s por qu me la
han recomendado. Te han recomendado un libro, t te lo compras, pero a
mitad de camino se te cae de las manos porque el personaje o la trama pierde inters, o porque probablemente alguien te regale otro libro que te gusta
ms y dejes el otro pendiente de leer para el resto de sus das.
Esta evolucin tecnolgica en el comercio electrnico va a ser clave. El sistema de recomendacin va a ser ms personalizado, no tanto por la variable
compra que puede ser engaosa por lo que acabo de comentar, sino por
estas tecnologas de recomendacin basadas en el consumo real. Es decir,
como ahora va a estar todo en la nube, se sabr si el libro que me he comprado lo he ledo hasta el final porque la tecnologa sabe si lo he pasado
pgina por pgina, si lo he subrayado, si lo he anotado, si he compartido
mi experiencia en Facebook o Twitter, si el libro ha formado parte de un
grupo de lectura y estoy all dos o tres veces a la semana compartiendo esa
experiencia con otro grupo de personas Lo mismo con msica, cine, etc.
Esa experiencia real de consumo con la que tecnolgicamente voy a saber
que te ha encantado porque has visto esa pelcula hasta el final, incluso dos
veces esa semana y no has parado de hablar de ella en sus diferentes canales,
estar basada en tu satisfaccin.
En comercio electrnico lo que vamos a ver es un gran avance tecnolgico en
sistemas de recomendacin basados en consumo real, que va ser fascinante
desde el punto de vista de cmo va a conocer tus afinidades.
Otro de los puntos clave ser el proceso de impulso en Internet. En el mundo
real el impulso est presente cuando vas andando de compras y muchas veces compramos productos que no necesitamos. Con Internet es ms, porque
de repente la tecnologa te hace una oferta, el precio es una variable clave
del comercio electrnico, son precios dinmicos que estn jugando constantemente porque sabes que es la segunda o tercera vez que entras en ese
sitio web y que le ests dando vueltas a ese producto. La pgina web puede
interactuar contigo ofrecindote un 5 por ciento de descuento y entonces
ya caes. O bien entras en el sistema de recomendacin y te sugiere que una
amiga tuya tambin lo ha comprado y est encantada con ese producto.
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Javier Celaya
Socio fundador de Dosdoce.com
frase)
Llevar a cabo su proyecto con menos obstculos. Es ms difcil ser emprendedor en el mundo analgico que en el mundo digital. No es fcil, que la
gente no lo malentienda. El tamao de las empresas en Internet nos hace a
todos iguales. Es el tamao de la pantalla del ordenador, mientras que en
el mundo analgico una gran empresa como Telefnica o El Corte Ingls
su tamao fsico, su edificio y dems, es relevante. En Internet somos todos
iguales.
10. Cul prevs que ser el futuro de Internet a dos aos vista?
Est muy extendido que a Internet le queda mucho crecimiento desde el
punto de vista de evitar una brecha digital, que tengamos dos sociedades a
dos velocidades, una sociedad que est en Internet y otra que no est. Pienso
que la salida de la crisis va a ser an ms digital tanto para muchos negocios
como para procesos administrativos y sociales.
Por lo tanto, en los dos prximos aos vamos a ver una mayor evolucin de
usuarios en Internet, ms gente utilizando estas herramientas para cualquier
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Javier Celaya
Socio fundador de Dosdoce.com
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Chema
Martnez-Priego
Consultor, planner y formador
de Marketing Interactivo
facebook.com/chema.
martinez.priego
@simdalom
es.linkedin.com/in/
chemamartinezpriego
www.simdalom.com/blog
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Chema Martnez-Priego
Consultor, planner y formador de Marketing Interactivo
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Tristn Elsegui
Especialista en Analtica y
Mtrica Web
facebook.com/tristaneloseguicom
@tristanelosegui
es.linkedin.com/in/tristanelosegui
www.tristanelosegui.com
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Tristn Elsegui
Especialista en Analtica y Mtrica Web
que, por ejemplo, la web sea accesible y al buscarla en Google la encontremos, y otra muy diferente que esta tenga cierto grado de visibilidad.
La respuesta a esta pregunta sera muy extensa pero, por dar unos primeros
consejos bsicos:
Tener claro el objetivo de tu presencia en Internet, y enfocar todos
los esfuerzos en esa direccin.
Disear una estrategia que te lleve a cumplir con estos objetivos.
Trabajar duro y ser constante.
En cuanto a temas puramente de Marketing Online, os propongo tres reas
por las que comenzar:
Producto/servicio: Lo primero es tener la mejor propuesta de valor posible con el producto/servicio que ofrezcamos.
Comunicacin: Estrategia y mensaje bien definidos. Tanto en la web,
como fuera. Una vez definida, empezara con Social Media como primer
paso hacia las siguientes reas.
Posicionamiento web: Optimizacin de contenidos, SEO, link building y
Social Media. La estrategia estara en el punto 2, pero tambin debemos
tenerlo en cuenta en este punto por la importancia que las recomendaciones sociales tienen en el posicionamiento orgnico.
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Tristn Elsegui
Especialista en Analtica y Mtrica Web
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@JoseAngelCano
es.linkedin.com/in/joseangelcano
www.wiseri.com
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La bsqueda de empleo
online ha evolucionado hacia
la deshumanizacin de los
demandantes de empleo
- Entrevista a Jos ngel Cano 1. Entre los extremos opuestos de una consultora de RRHH al
uso y un portal de empleo, Dnde ubicamos a Wiseri?
Estamos a medio camino entre un portal de empleo y una consultora que
presenta un candidato a xito, pero somos nueve veces ms econmicos
que esta ltima. Adems, aunque la empresa es quien realiza la entrevista
final cuando encuentra al profesional idneo, con nuestro modelo de Recursos Humanos parte siempre de la garanta de que su candidato ha sido
preseleccionado por alguien que conoce en profundidad el puesto, es decir,
un experto en la materia.
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otros que estn en su misma posicin a encontrar trabajo, porque en Internet al final todos somos comunidad. En segundo lugar, reciben una pequea
compensacin econmica, en wirees (nuestra moneda). Y, tercero, compiten entre ellos por ser el mejor seleccionador y convertirse en Sir Wisor.
En definitiva, nuestro xito se basa en fusionar la potencia de la tecnologa
con un cuidado trato humano, y en ese sentido abogamos por unos Recursos
Humanos 3.0, donde las personas cuentan y juegan un papel importante.
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SOBRE WISERI
En 2010, cuando la crisis econmica ya era una realidad y la tasa de paro
rondaba el 20% en Espaa, cuatro profesionales de la empresa y el Marketing
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PROFESIONALES DIGIT@LES
Eva Sanagustn
Experta en Marketing de
Contenidos
facebook.com/evasanagustin
@evasanagustin
es.linkedin.com/in/evasanagustin
www.evasanagustin.com
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El Marketing de Contenidos es
una pieza clave en la estrategia
de Marketing Online de la
empresa
- Entrevista a Eva Sanagustn 1. Eva, qu te llev a hacer de la creacin de contenidos para
Internet el eje de tu carrera profesional?
Podra decirse que siempre me ha gustado escribir. Estudi Comunicacin
Audiovisual principalmente por la parte de guin, por contar historias. En
aquel momento, no haba despertado an la conciencia de que las empresas
tambin podan explicar su historia as que me decant por la ficcin porque
ofrece mucha ms variedad de temas que el Periodismo.
Despus, Internet fue para m la manera de empezar a explicar las historias
de las empresas, aunque an no se le llamaba storytelling, sino simplemente textos para pginas web. As que primero me centr en el copy corporativo
y, con la llegada de los medios sociales, en muchos otros formatos para
acercar las marcas a las personas.
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Eva Sanagustn
Experta en Marketing de Contenidos
siga vivo una vez superado el alcance que podemos darle nosotros.
Al publicar un contenido, inmediatamente lo compartimos en nuestros medios sociales y llega a los usuarios que nos siguen, lo leen y deciden si compartirlo o no volviendo a empezar el ciclo. Para mantener vivo el contenido
ms tiempo y sin depender de nosotros o de nuestros seguidores o fans,
entran en juego los buscadores. Un post, por ejemplo, seguir estando accesible pasado mucho ms tiempo que el necesario para leer un tuit. Si el
contenido sigue aportando valor al usuario, este lo compartir y volver a
darle vida.
6.
Marketing,
Son igual de inseparables que los contenidos con cualquier otro tipo de Marketing: hay muchos otros tipos de contenidos, no solo para medios sociales.
Lo que estos han facilitado es que las empresas puedan distribuir ms fcilmente sus contenidos y, por tanto, que se relacionen tan ntimamente. Pero,
por ejemplo, el Email Marketing y las newsletters siguen necesitando contenido til para el usuario, igual que las revistas corporativas, tanto en papel
como en digital, se han de alimentar para fidelizar a los clientes.
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pero tambin porque as el usuario sentira que puede confiar en una marca
que le entiende. Ahora solo lo intentamos, pero el acercamiento es a un grupo estadsticamente similar ms que a personas individuales.
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Eva Sanagustn
Experta en Marketing de Contenidos
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Cristina Aced
Experta en Comunicacin
Digital
facebook.com/blogocorp
@blogocorp
es.linkedin.com/in/cristinaaced
www.cristinaaced.com
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Por ltimo, como todo lo relacionado con Internet y las nuevas tecnologas
avanza tan rpido, es importante que los profesionales de la comunicacin
nos esforcemos por estar al da y que nos interesemos por las novedades que
van apareciendo. Hemos de seguir aprendiendo cada da.
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Cristina Aced
Experta en Comunicacin Digital
gencia funcione, pero esto no depende solo de los medios, sino tambin de
los periodistas que trabajan en ellos: la predisposicin es esencial. Hace falta
que los profesionales de la comunicacin tengan una actitud digital.
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con el sector en los que le interese tomar partido. Pero todo esto son acciones puntuales que perdern fuerza y efectividad si no forman parte de un
plan estratgico.
En conclusin: mi primer consejo sera que la empresa piense cules son sus
objetivos y qu quiere conseguir, que se preocupe de escuchar qu se dice en
la Red de ella y qu hace la competencia, y que en base a todo esto defina su
plan de visibilidad y presencia digital, que debe estar alineado con el plan de
comunicacin global, como comentbamos antes.
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Carlos Bravo
CEO de Coguan
facebook.com/Co.guan?fref=ts
@carlosbravo
es.linkedin.com/in/
carlosbravosanchez
www.marketingguerrilla.es
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Carlos Bravo
CEO de Coguan
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prximo?
No hay que buscar la venta. Lo que una empresa necesita es la confianza.
Todo lo dems son efectos secundarios que surgen de ello: apoyo, recomendaciones, compras, etc.
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Carlos Bravo
CEO de Coguan
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Gemma Muoz
Fundadora de Mind Your
Analytics y Sorprendida
@sorprendida
es.linkedin.com/in/sorprendida
www.dondeestaavinashcuandosele
necesita.blogspot.com.es/
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La Analtica Web es la
herramienta que detecta todas las
deficiencias que tiene un negocio
online y que le impiden vender
ms
- Entrevista a Gemma Muoz 1. Cmo ha sido tu trayectoria profesional dentro del marketing
online? Y cundo afianzaste tu relacin profesional con la
Analtica Web?
Todo fue casualidad. Estaba trabajando en el departamento de informtica
de Bankinter y surgi la oportunidad de cambiarme a Internet. Necesitaban
un perfil tcnico para un nuevo puesto: analista web. Me fascin. Le todo lo
que caa en mis manos sobre Analtica Web, Optimizacin, Marketing, redes
sociales y fui creciendo de manera autodidacta. Disfrutaba mucho y an
lo hago-, y mi relacin con la Analtica Web, o digital como se empieza a
denominar ahora, se fue afianzando con el tiempo. Empec as en Bankinter,
luego segu en Panda Security y en 2011 me establec por mi cuenta con
clientes como Iberdrola, Carrefour, Fundacin Telefnica, Grupo Meli
Ahora acabo de fundar una empresa especializada en Analtica enfocada a
negocio, llamada Mind Your Analytics. Luego te hablo de esto!
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Gemma Muoz
Fundadora de Mind Your Analytics y Sorprendida
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ayudar a optimizar esta estrategia. A nivel de keyword utilizada en el buscador, estudiaremos la cantidad de visitas atradas y el nivel de calidad (tasa de
rebote) de las mismas. Finalmente, se cruzar con los datos de conversin o
de cmo se consiguen nuestros objetivos. Despus se hace lo mismo con las
pginas de aterrizaje de estas visitas, cmo estn funcionando, qu ofrecen,
qu tipo de accin tienen, etc. La combinacin de un buen posicionamiento
con una buena oferta en la web ser lo que nos d el xito en los objetivos,
por lo que hay que trabajar codo con codo con los responsables de la estrategia de posicionamiento para que, por una parte, se llegue al mximo de
visitas (visibilidad) y, por otra parte, estas visitas sean de la mxima calidad
(conversin). Esta tarea es compartida, por los SEO y los analistas. Esto sirve
para cualquiera de las dems tcnicas de captacin, incluyendo las Redes
Sociales.
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Gemma Muoz
Fundadora de Mind Your Analytics y Sorprendida
fascina que me hagan pensar y no dar nada por hecho, vivir cada aventura
profesional como algo nuevo y SORPRENDENTE. Me apasiona mi trabajo y
el da en que deje de sorprenderme significar que he de retirarme. Mentira
si dijera que no me sorprenden las posibilidades de la Analtica Web. Vivo y
trabajo con los ojos bien abiertos porque esto cambia cada da. Es una disciplina tan nueva que yo la veo como si fuera mi tercer hijo (tengo dos hijos en
mi vida personal, je, je). Casi la he visto nacer pero por mucho que quiera, no
s qu ser de ella. Yo solo puedo observarla de cerca y acompaarla, como
a mis hijos. Ahora tengo una nueva ilusin, la empresa Mind Your Analytics.
Trabajar codo con codo con una grande de la analtica internacional como
es Aurlie Pols es un orgullo. Hacerlo con Ren Dechamps, una persona
que tiene tan metido en la cabeza el negocio de la tecnologa, es una gran
oportunidad Pero que mi dolo Avinash Kaushik -sabes cmo se llama mi
blog?- haya aceptado ser asesor y socio de esta empresa Eso s que me tiene sorprendida! Y emocionada Y espero no dejar de sorprenderme nunca
a nivel profesional, significar que sigo apasionada por este mundo y que no
hay razn para colgar mis botas.
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Gestin en Madrid.
En primera lnea de fuego durante casi una dcada, Muoz ha copado puestos
estratgicos como Web Analytics Manager en las reas de Innovacin, Tecnologa
e Internet de entidades como Bankinter y Panda Security y ha adoctrinado
a firmas como Iberdrola, Muchoviaje, Carrefour, Grupo Meli, DKV Seguros,
Fundacin Telefnica o Amnista Internacional, entre otras muchas.
En 2011 se independiz profesionalmente y recientemente acaba de fundar
su propia empresa, Mind Your Analytics, proyecto con el que se ha propuesto
cambiar la percepcin de la Analtica Web en Espaa, y para el que se ha rodeado
de profesionales de talla internacional como Aurlie Pols y Ren Dechamps.
Juntos, y con el asesoramiento y apoyo de Avinsah Kaushik, anan fuerzas
para concienciar del valor de la Analtica Web como herramienta de negocio
ms all de su valor tcnico.
Adems de predicar su doctrina en los artculos de su blog,
Dondeestaavinashcuandoselenecesita, sus dos aportaciones editoriales, El
Arte de Medir (Ed. Profit. 2011) y Mtricas de Marketing (Ed. ESIC. 2010),
son libros de cabecera para todo profesional que desee aprender y comprender
cmo funciona la medicin de las campaas de marketing online, cmo se
definen los planes de seguimiento y cmo se analiza a la competencia para
optimizar el rendimiento de un producto en la Red. La autora tambin instruye
a emprendedores y futuras promesas en las aulas de la Universidad Politcnica
de Valencia y la Universidad Francisco de Vitoria, adems de participar como
docente en msteres de Marketing Intelligence de las escuelas de negocios
ESIC, ESADE y TRACTOR y dirigir el primer mster en Espaa dedicado a la
Analtica Web en la Kschool de SECUOYAS.
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David Cantone
Experto en Marketing Online
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David Cantone
Experto en Marketing Online
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rara vez se cumplen. Negocios simples y que no tarden en producir ingresos. A medida que vayas obteniendo resultados, entonces s, mrcate
metas ms ambiciosas.
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David Cantone
Experto en Marketing Online
empresas se estn dando cuenta de que limitarse a proveer un servicio/producto y la tpica atencin postventa ya no es suficiente.
No todos los negocios son iguales ni tienen las mismas necesidades. Por
ello, las estrategias de Comunicacin recomendadas de unos y otros pueden
variar bastante. Dicho esto, y para responder a tu pregunta, algunos cambios
evidentes que se estn produciendo son:
Apertura de nuevos canales de contacto entre la empresa y sus clientes y prospectos.
Atraccin de potenciales clientes mediante la publicacin de contenidos de su inters y de la temtica del producto o servicio que
ofrecen.
Formacin continuada de los clientes de cmo usar el producto.
Una progresiva humanizacin de las empresas para conectar mejor
con sus prospectos.
Se empiezan a responder pblicamente las peticiones y preguntas de
sus prospectos y de sus clientes.
Se empieza a escuchar la voz del cliente y del prospecto e incluso, en
algunos casos, se les incentiva para que se expresen pblicamente.
Etc.
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David Cantone
Experto en Marketing Online
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Juan Merodio
Experto en Marketing Digital y
Redes Sociales
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estar hay que estar bien y eso hay que saber hacerlo.
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Juan Merodio
Experto en Marketing Digital y Redes Sociales
Es complicado predecir el futuro, pero en el campo del SEO est cada vez
ms claro que se va a dar ms valor a los contenidos de calidad, tal y como
adems ha comentado hace unos das el propio Google diciendo que penalizar a las pginas web que tengan una sobreoptimizacin en SEO, y este,
adems, ir muy de la mano del Social Media, por lo que yo a da de hoy no
concibo una estrategia SEO sin una estrategia de Social Media.
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Javier Regueira
Especialista en Branded Content
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Javier Regueira
Especialista en Branded Content
Cada vez ms. En Espaa he tenido la suerte de trabajar con muy buenos
profesionales en diferentes sectores y a ambos lados de la mesa, como anunciante y agencia. El problema es el status quo montado entre agencias de
Publicidad, centrales de medios, anunciantes y cadenas de televisin con un
balance de fuerzas y de relaciones comerciales que es muy difcil romper.
Yo creo que estamos en un momento de terra incognita, en un paraje
donde nadie ha aullado nunca y los pioneros que tratamos de abrir brecha
en esto nos encontramos con grandes dificultades. No obstante, empieza a
haber una masa crtica de convencidos cada vez ms grande.
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entre la que elegir, al final tira un poco por empata con aquella marca que
le d ms valor.
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Javier Regueira
Especialista en Branded Content
ao vemos un desfile de las modelos ms espectaculares del mundo desfilando por un evento bestial, con un despliegue de medios, luz, msica Eso
es un evento de Branded Content. Es la mejor carta de presentacin que la
marca Victorias Secret puede tener a nivel mundial porque le hace colarse
en todos los telediarios de todas las televisiones del mundo sin pagar ni un
euro. Eso est hecho sobre una reflexin del posicionamiento que quiere
tener la marca (glamour, belleza) junto a un planteamiento ejecucional
muy bueno.
Si no hay un reflexin estratgica y la marca no tiene claro cmo se quiere
posicionar en la mente del consumidor, es difcil desarrollar un contenido
que le aporte algo a la marca.
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Javier Regueira
Especialista en Branded Content
Depende mucho del negocio en que te muevas. El servicio de Posicionamiento en Buscadores es muy interesante para aquellas empresas que trabajan
en Internet. Creo que hay otro tipo de marcas, productos, negocios que a lo
mejor se nutren de otro tipo de clientes para los que quiz el SEO no resulte
tan determinante. Estoy pensando en marcas de gran consumo.
A mi parecer, el SEO es interesante entenderlo y comprenderlo. Yo, por
ejemplo tengo un blog y me preocupo de los resultados que consigo pero sin
obsesionarme.
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reconocidas como BBVA, Hugo Boss, Nokia, Marlboro o Lucky Strike le llev
a conocer en profundidad la envoltura y las entraas del universo publicitario.
Desengaado por la ineficacia de la industria publicitaria, esta prdida de fe
supuso su convencimiento de que en los contenidos de marca o el Branded
Content estaba el futuro. Esta visin le llev a publicar en 2011 el libro Big
Brother is Dead: El da que el consumidor hizo callar a las marcas (ESIC) y a
ser el eje central de su blog No Content No Brand.
Escogido por PuroMarketing.com como blog de referencia para estar al tanto
de lo ltimo en Branded Content, Javier Regueira disecciona este concepto a
travs de sus divulgativos artculos donde habla de Advertainment, Branding,
Marketing y Creatividad. Absolutamente recomendable.
Actualmente, Javier Reguiera es socio y Dialogue Manager de la empresa Pop
Up Msica. Porque la msica puede generar marca, desde 2009 Regueira
y su equipo trabajan en la generacin de contenidos musicales acordes a la
personalidad de las marcas y de inters para el consumidor. Empresas como
Verti Seguros o el fabricante de snacks Risi ya han probado este suplementos
vitamnico para msicos inquietos con excelentes resultados.
Sin embargo, esta no es la primera incursin empresarial llevada a cabo por
Javier Regueira. Su carcter emprendedor le llev all por 2006 a poner en
marcha una start up hostelera de comida sana y natural. No funcion bien
pero, lejos de no reconocer sus errores, Javier decidi plasmar su experiencia
en el valiente libro Game Over: Los trece errores que me llevaron a cerrar mi
empresa (Netbiblo, 2010).
Compagina su actividad en Pop Up Msica, con la labor docente en distintas
escuelas de negocio y la colaboracin como ponente en eventos de Branding,
Marketing, Emprendimiento y Desarrollo Personal.
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Cristina Recuero
Presidenta de la Mobile
Marketing Association
@CristinaRmobile
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Cristina Recuero
Presidenta de la Mobile Marketing Association
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Cristina Recuero
Presidenta de la Mobile Marketing Association
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Paco Viudes
Consultor especializado en
Social Media Marketing
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costado muy caro. Por lo general, las empresas tienen un gran problema
al asignar recursos a esta rea, ya que los indicadores que pueden medir el
xito o no en las estrategias de Social Media no tienen nada que ver con los
indicadores que hasta ahora se usaban en Marketing e incluso en las acciones de Marketing Online.
Las empresas tienen que entender que, cuando hacen Social Media orientado al Marketing, el objetivo es que pongamos en la mente de nuestro futuro
cliente muchas variables emocionales que le hagan decidirse por nuestro
producto, y que esas variables emocionales son muy difciles de introducir
en una hoja de clculo.
A la larga podemos vender ms, pero no sabremos realmente qu factores
fueron los detonantes para la consecucin de los objetivos econmicos. Esto
no significa que una empresa que tenga su tienda en Facebook no venda a
travs de ella. Es un objetivo a corto plazo pero, a tenor de los resultados
y los estudios, no est muy bien aceptada por los usuarios de las redes sociales. Es ms, muchas empresas han decidido quitar estas tiendas porque
no han cumplido sus expectativas de ventas. El objetivo de crear una marca
atractiva por el contenido que generas me parece ms sostenible y creble
que la venta directa a travs de Social Media.
@LES
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Paco Viudes
Consultor especializado en Social Media Marketing
Comunicar a travs de estas plataformas sus acciones de Responsabilidad Social.Qu mejor espacio para socializar este contenido?
Dar a conocer los beneficios de los productos de una forma indirecta, creando historias y contenidos alrededor de ellos.
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Est claro que el error ms comn es basar sus objetivos en datos cuantitativos, nmero de fans y nmero de seguidores, por hablar de Facebook
y Twitter. Otro de los errores ms generalizados es la escasez de contenido
propio y el no aprovechar los beneficios del Social Media para convertir a los
usuarios. Es decir, lograr algn da que aquellos que son fans se suscriban a
nuestro blog, newsletter y finalmente puedan comprar en nuestra empresa.
Otro de los errores ms generalizados es no aprovechar el medio offline para
llevarlos a los espacios online de la empresa, ofreciendo un valor aadido
diferente a cada uno de esos medios.
8.
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Paco Viudes
Consultor especializado en Social Media Marketing
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Paco Viudes
Consultor especializado en Social Media Marketing
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El posicionamiento de las
marcas depende de su capacidad
para generar conversaciones
interesantes para sus pblicos
- Entrevista a Jos Luis Orihuela 1. Existen realmente frmulas para lograr que un mensaje de
140 caracteres se convierta en trending topic? Y para que
estos rebasen los lmites del Mundo Twitter?
Los trending topics de Twitter se determinan mediante un algoritmo que
detecta trminos recurrentes en conversaciones emergentes: a mayor concentracin de usuarios distintos hablando simultneamente acerca del mismo trmino, mayor posibilidad de que ese trmino se convierta en trending
topic.
Por definicin, los acontecimientos masivos, catstrofes, grandes eventos
deportivos, estrenos cinematogrficos y programas televisivos de gran audiencia, pueden generar en sus respectivos mercados trending topics (ya
que estn segmentados por lenguas, pases y ciudades). Para que un TT se
proyecte fuera de Twitter se requiere, por lo general, que sea recogido y
amplificado por los medios de comunicacin.
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Lasse Rouhiainen
Experto en Vdeo Marketing y
Social Media Marketing
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www.lasserouhiainen.com
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El vdeo es el formato ms
cercano y humano que mejora la
credibilidad y confianza de las
empresas hacia los consumidores
- Entrevista a Lasse Rouhiainen 1. Lasse, hblanos de tus inicios profesionales y de cmo has
llegado a convertirte en un referente en la aplicacin del vdeo
como herramienta de Marketing para la empresa.
La verdad es que siempre he tenido mucho inters sobre los temas relacionados con las nuevas tecnologas, y especialmente sobre cmo Internet puede
mejorar la comunicacin entre las empresas y los consumidores.
Fue en el ao 2001 cuando comenc en este mundillo, ya que estuve trabajando como webmaster en una empresa tour operadora y las funciones que
desempe dentro de esta empresa estaban relacionadas con el Marketing
Digital, estrategia online y gestin del trfico web.
Durante estos comienzos, busqu inspiracin en grandes expertos en la materia; una de las primeras personas que me inspiraron fue Corey Rudl (19702005), considerado uno de los pioneros de Marketing por Internet y uno de
los primeros que comenz a incluir los vdeos en su pgina web y en su estrategia de Marketing. Me impact mucho su reflexin acerca del uso del vdeo
como recurso para transmitir y comunicar de forma mucho ms humana y
cercana, en lugar de utilizar solo textos e imgenes.
Adicionalmente, me considero una persona interactiva porque me gusta
transmitir conceptos al mismo tiempo que facilitar la interactuacin con las
personas y esto se puede conseguir a travs del vdeo, donde entran en juego
mltiples recursos.
Creo que fue en el ao 2007 cuando descubr la posibilidad de subir mis
propios vdeos en una plataforma que comenzaba su andadura en el mundo
2.0. Evidentemente estoy hablando de YouTube. Comenc a subir vdeos
realizando algunas pruebas y aprendiendo a optimizar los resultados de bsquedas. Ya a finales del ao 2007, desarroll mis primeros cursos online
sobre Vdeo Marketing, donde mostraba las tcnicas y recursos de optimiza-
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Lasse Rouhiainen
Experto en Vdeo Marketing y Social Media Marketing
esta plataforma
Anlisis y medicin de los resultados.
La aplicacin de todas estas pautas requiere tener los conocimientos y la
formacin adecuada para ello, y personalmente pienso que toda empresa
debera integrar un plan estratgico de Social Media dentro de la estructura
de la empresa del mismo modo que dan por hecho que requieren un departamento de facturacin y contabilidad.
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Lasse Rouhiainen
Experto en Vdeo Marketing y Social Media Marketing
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Lasse Rouhiainen
Experto en Vdeo Marketing y Social Media Marketing
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Lasse Rouhiainen
Experto en Vdeo Marketing y Social Media Marketing
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Dolores Vela
Ceo de Social Media Strategist y
de A2 Social Media Consulting
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www.socialmediacm.com
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Invertir en Social Media Marketing no est al alcance de todos, y por desgracia, se est infravalorando mucho el potencial que puede tener para las
Pymes, que siempre han tenido como ventaja competitiva frente a grandes
superficies y empresas el trato directo, la cercana, la inmediatez, y eso es
algo que los medios sociales potencian, con estrategias como la geolocalizacin y una buena gestin de las redes sociales. No se trata de abrirse una
cuenta, un blog, y hacer de vez en cuando un post o comentario, es mucho
ms complejo que eso, y hoy por hoy, hay muchos empresarios que siguen
pensando que esto del Marketing Digital es lo que hacen sus hijos en el
Facebook.
@LES
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Dolores Vela
Ceo de Social Media Strategist y de A2 Social Media Consulting
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Dolores Vela
Ceo de Social Media Strategist y de A2 Social Media Consulting
fundamental en un blog.
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Roberto Cerrada
Especialista en Marketing Online
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2. Dnde radica la clave del xito para que una empresa triunfe
en Internet?
Fjate que, desde mi humilde opinin, la clave est justamente en la propuesta que hay en tu sitio web estrategia -, donde la mayora de las empresas
no estn poniendo el foco. Y es, desde mi punto de vista, el motivo por el
que el 89% de las empresas no estn consiguiendo verdaderos resultados de
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negocio en Internet.
Dnde estn poniendo el foco la mayora de las empresas? En las tcticas
de Marketing, en las de venta online o en el comercio electrnico. Hay cientos de empresas haciendo publicidad, anuncios, posicionamiento, tcticas de
atraccin, banners, etc. Invirtiendo un montn de euros, sin que los resultados sean realmente espectaculares.
Sin embargo, todas las empresas de xito que he podido analizar a lo largo
de mis 15 aos haciendo negocios en Internet y de mi propia experiencia,
me han demostrado una y otra vez que el foco primero hay que ponerlo en
la estrategia de Marketing y despus en la parte de tctica de Marketing.
Como les digo a mis alumnos de los seminarios De Alto Impacto, puedes
hacer todo el Marketing de Atraccin que quieras, de manual, pero si no
tienes tus variables estratgicas bien planteadas, si obtienes resultados es de
casualidad.
Sin embargo, si tu estrategia de negocio est bien diseada, centrada en el
cliente en vez de en el producto, an sin hacer Marketing obtienes resultados.
La verdadera clave que har despegar un negocio cualquiera en Internet
pasa por parir una estrategia de negocio correcta y centrada en el cliente, y
luego utilizar con inteligencia todas las herramientas de marketing de atraccin. Con ello, los resultados se disparan de forma espectacular.
@LES
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Roberto Cerrada
Especialista en Marketing Online
@LES
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Facebook es la red social que agrupa a todo el mundo y por lo tanto all
debes estar jugando, es decir, que tienes que tener una presencia activa. Y
qu es una presencia activa? Una presencia participativa. No sirve de nada
tener una pgina y publicar contenidos como si fuera un blog o tu pgina
web. Esta no es la idea. Tienes que participar en la red social fuera de tus pginas o grupos, para hacerte visible, accesible y querido, y desde tus pginas
o grupos, fomentando y animando la participacin.
Twitter es ms un espacio de conversacin pura y, por tanto, una herramienta fantstica para involucrar a tus prospectos con tu empresa.
La nueva red Pinterest que, aunque todava no ha penetrado en el mercado
como Facebook, crece a tal velocidad que ya ha superado a Twitter y estoy
convencido que antes de un ao estar a la altura de Facebook.
Esta red social es algo muy especializado y, aunque sigue las mismas reglas
que el resto de las redes sociales en esencia, en los detalles, la forma de
participar y de involucrar a tus seguidores con tu actividad de empresa es diferente. Pero la gran ventaja es que esta red logra multiplicar por 10 el ratio
de quantum leap, es decir, la cantidad de trfico para hablar mucho ms
en vuestro lenguaje a nuestras pginas web, a nuestras redes de Marketing.
Por tanto, hay que estar all tambin!
@LES
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Roberto Cerrada
Especialista en Marketing Online
@LES
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Mi recomendacin se resume en 5 palabras: Deja de hablar de ti. El contenido no es para lucirte, no es para hablar de tus productos o de tu empresa,
sino de lo que le preocupa al cliente.
Entendido esto, decir que el contenido de valor valor para el cliente es
fundamental y de hecho para m en 15 aos ha sido la piedra angular del
xito de mis negocios en Internet. En ello he invertido una gran parte de
mi presupuesto y esfuerzo porque, sin lugar a dudas, es la mejor forma de
lograr difusin, presencia, influencia y tambin persuasin.
Y desde el punto de vista del trfico, alguien me dijo una vez: Quieres ms
trfico de los buscadores? Participa ms en Internet. No hay mejor forma de
participar en Internet que difundir contenido y adems en todos los formatos: Artculos, comentarios, conversaciones en Twitter, audio podcasts -,
en vdeo y, ahora tambin, no solo para Internet sino tambin para el mvil.
Conectar con nuestra audiencia es fundamental y para ello no vale cualquier
contenido. La clave es que ese contenido entregue valor a tus prospectos.
Como me gusta decir, contenido til pero contenido incompleto, es decir,
contenido que ayude a tus prospectos a resolver su problema, pero solo en
parte.
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Roberto Cerrada
Especialista en Marketing Online
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Roberto Cerrada
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Especialista en Marketing Online
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Miguel Lpez
Director CongresoSEO
facebook.com/miguellopezMOV
@MiguelLopezGo
linkedin.com/in/miguellopez2
www.tallerseo.com
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4. Google marca las reglas del SEO actual pero es cierto que
contenido es el rey o se trata de un farol ms dentro de su
juego al despiste?
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Miguel Lpez
Director CongresoSEO
10. Cules son los factores externos al SEO pero que influyen,
y mucho, en l?
Con los nuevos trminos como Citation Flow o TrustFlow, y el MozRank,
todos los enlaces ahora tienen sus propiedades relacionadas con la popularidad y peso de la pgina que enlaza. Est ms all del simple enlace. Por
ejemplo, vale ms una mencin en Twitter de @randfish que muchos enlaces
comprados y de baja calidad, pero claro, Rand Fishkin no te va a nombrar si
tu contenido no le aporta valor.
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bonito post hablando de que tu inters en redes sociales no pasa por el usuario. Aparte de eso, el equipo de contenidos y social media deber tener una
formacin en SEO, para aprovechar ms su trabajo online, pero el fin ltimo
en redes sociales, en contra de lo que dicen muchos, creo que es la comunicacin y la fidelizacin. Usar el social media para la captacin, como se ve con
Facebook Ads, no est teniendo el resultado que se esperaba.
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Miguel Lpez
Director CongresoSEO
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Ricardo Tayar
CEO de iZenius
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@rtayar
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www.ricardotayar.com
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La Analtica Web es
IMPRESCINDIBLE, el indicador
del rendimiento y la eficacia de
un negocio online
- Entrevista a Ricardo Tayar 1-. De Licenciado en Derecho a todo un especialista en la
planificacin, gestin y optimizacin de proyectos web. Cmo
se desarroll tu idilio con Internet?
Bueno, creo que mi caso es muy tpico de finales de los 90. Descubr Internet
en la universidad, mientras haca la carrera, en una asignatura optativa llamada El Derecho y las nuevas tecnologas donde ya se hablaba de la futura
importancia de la firma electrnica, por ejemplo. A raz de aquella asignatura aprendimos lo que era Internet, el email, las posibilidades que ofreca y
estudibamos su aplicacin e impacto en el mbito jurdico. A m me pareci
un medio increble, que me sedujo de inmediato y, a la mnima ocasin que
pude, comenc a trabajar en l, en concreto en una empresa de software all
por el ao 97, donde me ocupaba, entre otras cosas, del Marketing Online
que se haca entonces (poco ms que enviar emails lo mejor trabajados que se
poda con ofertas, etc). Poco a poco, fui ampliando conocimientos, ganando
experiencia, equivocndome un montn y as hasta el da de hoy.
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Teniendo esto claro, hay que decir que el xito del comercio electrnico radica en primer lugar en su popularizacin masiva en los ltimos aos. Hace
5 aos los que comprbamos por Internet ramos los raros. Hoy da, con la
popularizacin masiva de comercios electrnicos como Amazon, sistemas de
compra colectiva como Groupon, Privalia o empresas como Zara, lo que se
ha conseguido es que el comercio electrnico empiece a ser un hbito, algo
al alcance de todo el mundo y se practique cada vez ms por las ventajas que
ofrece de cara al consumidor. Y an hay por delante un recorrido enorme.
Pero ese es el secreto de su reciente crecimiento.
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Ricardo Tayar
CEO de iZenius
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imprescindible?
La Analtica Web es IMPRESCINDIBLE, as, con maysculas, para un negocio online. Es el indicador de su rendimiento, de su eficacia. No debe estar
constituida solo por datos procedentes de la web, sino por esos datos en su
relacin con los datos del propio negocio. Sin datos ni informacin de valor
es imposible valorar el rendimiento que estamos obteniendo de un sitio web.
Es una herramienta imprescindible porque es imposible plantear una accin
de mejora o un cambio en un sitio web si no conocemos de dnde venimos
y dnde estamos cometiendo los errores, dnde estn nuestras ineficiencias.
Sin Analtica Web no podemos conseguir esa informacin y, por tanto, decidimos a ciegas, sin criterio.
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Ricardo Tayar
CEO de iZenius
sociales?
Si una empresa quiere estar en redes sociales le recomendara la lectura de este post
www.ricardotayar.com/2010/06/07/20-cosas-empresa-estar-en-redes-sociales/
que escrib hace ms de 2 aos, a raz de una ponencia de Marc Corts a la
que asist, y que es plenamente vigente.
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Ricardo Tayar
CEO de iZenius
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@alexislvidal
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www.webpositer.com
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En nuestra agencia orienta, adems, a otros profesionales SEO para mejorar los
resultados de sus clientes y desarrolla aplicaciones que aumentan la efectividad
de las acciones de Marketing Online, actividades que compagina con sus
funciones como Marketing Specialist del directorio de empresas certificadas
para buscadores Qweb.es.
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nes que Google ha llevado a cabo. Por lo que, en realidad, el sector no debe
realizar un ejercicio de re-adaptacin ms all del aprendizaje continuo que
se nos exige.
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Web, etc.
Adems, cuenta en su haber con un MBA en Administracin y Direccin de
Empresas y un mster en Diseo Web con Adobe (CREA Formacin). Como
formador y experto en nuevas tecnologas, Alexis Lpez imparti cursos en la
Confederacin Empresarial de la Provincia de Alicante (COEPA) entre 2009 y
2011.
Su carcter sumamente creativo le ha hecho valedor de diferentes premios y
reconocimientos literarios en Alicante, Almera y Aragn.
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Javier Godoy
Cofundador y director de Mind
Your Social Media y Mind Your
Reputation
@javiergodoy
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www.javiergodoy.com
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chas formas de abordar el canal online, pero basar nuestras decisiones en datos creo que es la que mejores resultados ofrece. Desde fuera puede parecer
fro y poco creativo, pero eso es porque la gente se centra demasiado en las
herramientas cuando, en realidad, la mejor herramienta es el analista con
su conocimiento del negocio, del medio y su sensibilidad para aportar recomendaciones. La analtica nos ayuda a generar ms opciones y a comprobar
si las opciones seleccionadas han dado el resultado esperado. La analtica
favorece a la creatividad, no la reduce.
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Javier Godoy
Cofundador y director de Mind Your Social Media y Mind Your Reputation
Resultados ptimos.
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Ana Nieto
Churruca
Directora de Estrategia y
Marketing Digital de Web
Empresa 2.0
facebook.com/webempresa20
@webempresa20
es.linkedin.com/in/
ananietochurruca
www.webempresa20.com
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post en el blog de la empresa una vez a la semana bien trabajado, que aporte
verdadero valor aadido que no ofrezcan los dems, que uno diario que se
pierda en el ocano infinito del contenido repetitivo que no aporta nada
nuevo ni valor para el lector.
Nosotros recomendamos a nuestros clientes hacer un plan de contenidos
o plan editorial en el que una parte de los contenidos se centren en dar
soluciones a los problemas o necesidades que ms nos demandan nuestros
clientes.
Tambin es importante hoy para el SEO Google+. Google indexa los contenidos que subimos a Google+ (de momento en Google en ingls, pero es
de esperar que muy pronto incorpore tambin los contenidos en espaol).
Google+ no es una red social, es el nuevo Google.
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convertibilidad?
El primer consejo sera conseguir que el usuario que entra por primera vez
en nuestra web en menos de cuatro segundos sepa que podemos hacer por
l/ella, a qu nos dedicamos, qu ofrecemos y cul es nuestra ventaja competitiva.
En segundo lugar, estructurar los contenidos de forma que no hagamos pensar al visitante. Debemos conseguir llevarle de la mano sin esfuerzo alguno
para el usuario hasta esa pgina y ese botn de accin para que realice la
actividad deseada por nosotros (comprar, inscribirse, dejar un comentario,
etc.).
En tercer lugar, los contenidos deben estar orientados 100% al usuario. Muchas veces pecamos de corporativos hasta en el lenguaje que utilizamos, y
presentarlos de forma telegrfica, directa, con prrafos aireados y un tamao de letra suficiente (se peca de un tamao de fuente pequeo). Hay que
combinar textos con imgenes y vdeos.
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cipacin de los lectores. Hoy es mucho ms difcil que antes provocar que
alguien deje un comentario pero no tanto que retuiteen tu post. Si tienes un
blog, ayuda mucho a su difusin el contar con una importante comunidad
de seguidores en Twitter.
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sin de nuestra web. Podemos conocer con una aproximacin total el comportamiento del usuario de nuestra web, por dnde entra, cmo navega, qu
palabras clave utiliz para aterrizar en nuestra web, etc. De todos estos datos
se pueden obtener informacin valiossima para incrementar los clientes y
ventas a travs de nuestro negocio en Internet.
La importancia del Marketing para Mviles viene refundada por algunos
datos como:
Segn la Mobile Marketing Association, en el mundo hay 4,5 mil millones que disponen de telfono mvil
A partir del ao 2014, el primer dispositivo de acceso a Internet ser
el mvil, por encima del PC (segn Gatner, la empresa lder mundial
en investigacin sobre nuevas tecnologas).
El 91% de los usuarios de dispositivos mviles los tienen activos y
accesibles 24 horas y 7 das a la semana (segn Morgan Stanley).
Por ltimo, y debido al uso del mvil, la mayora de la poblacin mundial
ya est geolocalizada y las bsquedas por Internet tienen un componente
local importante. Todo esto est provocando la importancia de plataformas
como Google Places, Foursquare y muchas apps para mviles en la que la
geolocalizacin es el valor aadido de su negocio. Hace unos das publicamos un caso de xito de app para mviles de una star-up recientemente
creada por tres estudiantes del IESE que se llama Ofertia y que ha sido la
aplicacin de mayor nmero de descargas en Appstore. Si tu empresa tiene
un local o una oficina fsica, debes optimizar en Internet el SEO Local..
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Empresa 2.0, sealado por muchos como uno de los libros de referencia para
entender los beneficios que ofrece para la empresa el Marketing en la Red y
comenzar a disfrutar de ellos. Contando con la colaboracin de grandes figuras
como Tristn Elsegui, Enrique Dans o lvaro Mendoza, este manual ofrece
ms de 300 pginas de recomendaciones que, unidas a sus numerosos casos
prcticos y videotutoriales, hacen de este volumen una gua que orienta e
ilumina un camino plegado de gratas oportunidades.
Su frentica actividad se completa con la presentacin de webinarios sobre
Marketing y Estrategia Digital, siempre prcticos, amenos y pensados para
brindar soluciones y respuestas conductoras de resultados vestidos de eficacia.
Desde Web Empresa 2.0, Ana Nieto y su equipo vienen impulsando desde hace 2
aos la eleccin de los 10 Mejores Blogs de Marketing Digital en Espaol, sin
duda, una apuesta ms por cuidar la profesionalizacin del sector, favoreciendo
el networking e impulsando la divulgacin del conocimiento.
Porque el cambio es evolucin, Ana Nieto nos propone caminar por la
senda del aprendizaje continuo, formando nuestras habilidades online y
ejecutndolas con sentido y sensibilidad, para que se transformen en
oportunidades maestras en el mundo offline. Una hazaa que, no por ardua,
deja de ser apasionante.
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Gaby Castellanos
Directora creativa y CEO de
SrBurns
facebook.com/gabycastellanos
@gabycastellanos
linkedin.com/profile/view?id=
38191113&locale=es_ES&trk=tyah
www.gabycastellanos.com
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El Social Media est cargado de emociones y sentimientos. Si eres una persona fra y racional, te costar un poco ms. Si eres una persona cercana,
que se mimetiza con su entorno, que escucha, te ser mucho ms sencillo.
Las emociones tienen poca racionalidad y los sentimientos menos, as como
el amor.
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Gaby Castellanos
Directora creativa y CEO de SrBurns
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Directora creativa y CEO de SrBurns
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Isra Garca
Analista de referencia
internacional en New Media
facebook.com/adictossocialmedia
@Israel_Garcia
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www.isragarcia.es
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autnticas y naturales.
Pero esto no es todo. Durante esta larga charla, Isra Garca analiza sin medias
tintas la presencia de las empresas espaolas en la Web Social, detectando
fallos, aciertos y oportunidades. Anima a hacer del pensar diferente toda una
filosofa de vida empresarial, conductora de cambio, aprendizaje y crecimiento
continuos. Asimismo, subraya la relevancia de la figura del Community Manager,
aporta recomendaciones para actuar ante una crisis de Reputacin Online, para
finalizar ensalzando la necesidad de la empresa de contar su historia haciendo
partcipes de este relato a su audiencia.
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Isra Garca
Analista de referencia internacional en New Media
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Isra Garca
Analista de referencia internacional en New Media
es? El hacia dnde vamos creo que es el gran fallo de las empresas espaolas
en su apuesta por la Web Social. Falla la coherencia, fallan los objetivos y
entonces falla todo.
Mucha gente dir que yo puedo ser todo lo filosfico y bohemio que queris
pero, cuando hablo con un cliente, he de hablarle en su idioma y eso son
nmeros. Si a la misma vez que conectas con la audiencia lo haces de una
forma humana, realmente generas ms oportunidades de negocio y, si adems tienes claro ese enfoque desde un principio, fantstico. Pero no puedes
decir qu has hecho, has de demostrarlo con nmeros, de ah la importancia
de las mtricas.
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Isra Garca
Analista de referencia internacional en New Media
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digo que, al final, las marcas son ms humanas. Mira Coca-Cola; no te vende
Coca-Cola, te vende felicidad e ilusin. Debemos crear un concepto de marca
que se base en una filosofa.
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Isra Garca
Analista de referencia internacional en New Media
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Isra Garca
Analista de referencia internacional en New Media
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Anne-Sophie
Mullier
CEO de Cabestan Spain
@cabestan_es
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El Email Marketing es EL
CANAL que mejora de manera
significativa y duradera el vnculo
marca/cliente
- Entrevista a Anne-Sophie Mullier 1. Anne-Sophie, hblanos de tus inicios profesionales. Qu te
condujo a hacer del Email Marketing tu especialidad?
Sintetizando, llegu al mundo online por pasin, y al Email Marketing por
amor a Espaa. En el ltimo ao de mi carrera en Comunicacin y Marketing en el ao 2000, me especialic en Comunicacin sobre los Medios
Electrnicos porque era un mundo que realmente me fascinaba, y donde
haba mucho por descubrir. Esta especializacin me llev a mi primer trabajo, como jefe de proyectos Web en la Agencia Web del grupo Adistar-Flynet,
grupo especializado en Marketing y estrategias online. Unos aos ms tarde
pas a dirigir la agencia de SEO/SEM del grupo, pero en esta actividad no
consegu encontrar lo que buscaba: El equilibrio entre conceptos tcnicos y
conocimiento comportamental del usuario.
Todava en el grupo Adistar, se present en el 2005 el proyecto de apertura
de la filial espaola de la actividad Emailing del grupo. Llevaba aos queriendo y planeando venir a vivir y trabajar en Espaa, y el Email Marketing me ofreca otra perspectiva, y ese equilibrio del que he hablado antes.
As que me un al proyecto y empec mi camino en el mundo del Email
Marketing, donde he encontrado todo lo que buscaba.
El Email Marketing puede parecerles a unos, visto desde fuera, un mundo
casi exclusivamente centrado en lo tcnico montar bien los servidores,
mantener una aplicacin etc. -, pero todo esto solo es la parte ms visible
del iceberg. Porque, al fin y al cabo, lo realmente importante son los usuarios, las personas que reciben los correos, interactan con ellos y con la
marca, y nuestro trabajo consiste principalmente dira en entender a
estas personas, su evolucin. Hay ms psicologa en Emailing de lo que se
puede pensar! Es lo que ms me apasiona de lo que hago. Paso mucho de
mi tiempo procurando transmitir no solo estos conocimientos tcnicos sino
todo lo dems, esta parte escondida que, para m, es la ms importante. Si se
entendiera ms esto, creo que muchas estrategias se podran mejorar.
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Anne-Sophie Mullier
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detalle cuenta.
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CEO de Cabestan Spain
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Anne-Sophie Mullier
CEO de Cabestan Spain
Las tenemos que aprovechar para acabar de presentar los beneficios que va
a tener el usuario por haberse suscrito. Tiene que entender, gracias a estos
primeros contactos, que realmente hizo bien en suscribirse. No est de ms
proponerle algn beneficio exclusivo por estar en nuestra lista. Puede tratarse de cupones, de privilegios solo para los lectores de la newsletter (portes a
mitad de precio, por ejemplo).
Podemos aprovechar para recordarles claramente lo que van a recibir y cundo para que no haya sorpresa, que el usuario no piense que va a recibir un
boletn al mes cuando nuestro plan es mandarle un email cada da. Porque
si lo cogemos por sorpresa, la presin puede ser demasiado fuerte, y acabar primero dejando de leer los correos (tasa de apertura que baja), y luego
dndose de baja.
Estos emails son una buena oportunidad para incentivar al usuario a realizar su primera compra. Por qu no ofrecerle un descuento en su primera
compra?
Sobre la forma, muchas empresas siguen utilizando emails de confirmacin
de alta de texto plano. Es un error. No da una buena imagen del programa
porque el usuario se puede pensar que esto es lo que va a recibir, y porque no
permite la identificacin entre la web y el correo. Y obviamente es muchsimo menos atractivo. Adems, hoy en da realmente ya no hay ningn motivo
tcnico que justifique la utilizacin del texto plano.
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11. Hacia dnde crees que conducirn los pasos del Email
Marketing en el futuro?
Seguramente hacia una comunicacin masivamente one-to-one. El Email
Marketing ser cada vez un canal de comunicacin muy personal, y creo
que el valor de la comunicacin con la marca a travs de este canal seguir
creciendo. La vocacin del email, en comparacin con otros canales como
las redes sociales, por ejemplo, ser la de ser una pequea isla de privacidad.
Se ha de cuidar y todos los que trabajamos en este asunto hemos de tenerlo
en cuenta.
Adems, creo que la llegada del 4G a Europa favorecer claramente el MCommerce y el T-Commerce y eso cambiar radicalmente las costumbres de
compra; tocar vigilar bien esta evolucin, para optimizar correctamente los
emails en los nuevos terminales.
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Anne-Sophie Mullier
CEO de Cabestan Spain
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Nacho Somalo
Presidente en el mercado
europeo de Alice.com y experto
en eCommerce
facebook.com/nacho.somalo
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Ahora impulsa otro proyecto que le apasiona, Alice.es, una firma que surgi de
la fusin de Alice.com con Home 247 y con la que posiciona en Internet los
productos que habitualmente pueden adquirirse en supermercados y grandes
superficies de consumo. Asegura que entre las claves para triunfar destaca
la constancia y el compromiso, y este pasa por trabajar duro y liderar un
grupo que entienda el reto para que lo asuma como propio. Una de sus frases
magistrales es quiz su recomendacin de ser templado y realista en el xito y
osado y optimista en los tropezones.
Nacho Somalo (@nachosomalo) conjuga diferentes tcnicas de Marketing
Online para penetrar en los mercados, siempre con la perspectiva del producto
y su audiencia. Entre las estrategias que utiliza en Alice.es destacan los cupones
descuento, una de las frmulas de Marketing Promocional que mayor xito est
recabando entre los consumidores.
Al nuevo emprendedor le pide que no sobrestime los riesgos, que a veces
se engrandecen, porque no hay tanto que perder como parece. Cedemos en
esta ocasin la palabra a Nacho, un profesional transparente en su visin del
mercado virtual.
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Nacho Somalo
Presidente en el mercado europeo de Alice.com y experto en eCommerce
10. Hubo quien afirm que las redes sociales, debido a su alto
consumo, desplazaran en un futuro a los buscadores como
principales plataformas de marketing online Le suena a
realidad o a utopa?
Francamente no tengo ni idea. Como visionario o adivino me ganara la vida
muy mal. Mi trabajo ser tratar de interpretar en todo momento qu est
pasando para poder reaccionar en tiempo real. Entender el futuro se lo dejo
a los gurs.
11. Dnde estn los lmites de las tecnologas sociales para las
empresas?
Lo primero de todo es entender el principio bsico de Cluetrain manifesto:
Los mercados son conversaciones. O nos damos cuenta de que los consumidores/clientes son personas y las empezamos a tratar como tal o estamos
perdidos. No creo que haya mucha ms ciencia. El que piense que puede
manipular a su antojo a la masa est cometiendo un grave error. Las redes
sociales son espacios de conversacin y dilogo, no lbumes para coleccionar
fans a mayor gloria de la marca.
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Marcos Maceira
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Newbriefing
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Marcos Maceira
Director SEO-SMO de Newbriefing
mos. Lo mejor es dejarse asesorar por empresas especializadas en Posicionamiento en Internet, ya sean especialistas en buscadores, en redes sociales o
simplemente desarrolladores web, etc.
Para escoger una empresa lo primero que hara es ver sus referencias y su
metodologa, pero sobre todo que nos transmita confianza. El trabajar con
gente profesional que sabe lo que estn haciendo traer los resultados esperados. Est claro que llegan pero siempre vienen precedidos de muchas
horas de trabajo.
Hay muchas opciones adems de los buscadores que se pueden implementar
muy bien en las diferentes estrategias On-Off. Por ejemplo, las empresas de
hostelera pueden usar Foursquare mediante los specials, o Pinterest, Instagram o Twitter, que le pueden dar la visibilidad entre su target, ya que la
referencia es uno de los factores principales en este sector.
Pero, por ejemplo, el otro da encontr una nueva plataforma que se llama
www.thefancy.com y que combina el modelo de Pinterest y el eCommerce.
Me encantan estos nuevos modelos de negocio que combinan el contenido
generado por el usuario y plataformas de eCommerce.
Si se trata de posicionar en buscadores, lo primero es tener una web indexable. En ocasiones este es un tema insalvable, ya que los desarrolladores a
veces usan tecnologas no indexables por los buscadores, si bien cada vez se
dan menos casos en los que la web est completamente realizada en flash,
por ejemplo. Pasado ese primer punto, lo que debes hacer es diferenciarte
con contenidos de calidad que normalmente generas y publicas en lo que
denomino tus nodos fuertes, que son tu web y tu blog, y que posteriormente
distribuyes por lo que yo llamo tus nodos dbiles, que suelen ser tus perfiles
en las diferentes redes sociales.
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Director SEO-SMO de Newbriefing
que una red social como podra ser Facebook. Para que te hagas una idea,
los usuarios de G+ pasan una media de menos de 4 minutos al mes y en
Facebook en torno a 400 minutos al mes. Saca tus propias conclusiones
10. Cuntanos algunos tips para lograr que los usuarios viralicen
los contenidos de nuestro blog corporativo.
Lo primero es que hace mucha gracia cuando viene un cliente que me dice:
Marcos, queremos que nos hagas un vdeo muy viral. Y me dan ganas de
decirle: Espera un momentito aqu, que acabo de sacar una cepa nueva de
la gripe y se va a contagiar todo dios. Seamos serios
En Internet hay un montn de artculos en infinidad de websites que dicen
cmo viralizar un contenido, pero mi receta es que realmente si quieres que
tu contenido se comparta, primero debes identificar a los Influencers, ya
que sern los que te pueden ayudar a que tu contenido se viralice. Para hacer
eso lo mejor es crear buenas relaciones con los lderes de tu sector y, despus
de publicar algn buen contenido, pedirles que compartan tu contenido con
sus seguidores. Seguro que muchos no te harn caso, pero si algn Influen-
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Director SEO-SMO de Newbriefing
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de mejorar la relacin del cliente con la marca por lo mucho que esta es capaz
de ofrecerle.
Al tiempo que matiza las funciones de la archiconocida figura del Community
Manager, anima a las empresas a circular por la carretera de los Social Media
con la sinceridad, la cercana y la humildad como hojas de ruta teniendo siempre
muy claro por qu queremos estar en las redes sociales ya que, en este caso
como en muchos otros, estar por estar es tontera.
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Lo fundamental es saber PARA QU queremos entrar en las Redes. Si tu razn para entrar es necesito vender y esto es gratis o casi, lo fcil es que el
resultado sea decepcionante. No venders a corto plazo, y encima te costar
dinero y tiempo que, para m, es el nuevo dinero.
Para hacerlo bien, antes de sentarnos a definir un plan de accin y esto es
algo que posiblemente es lo ms importante y ms difcil de hacer entender a
muchas marcas -, hay que concienciarse de que ha de entrarse en este mundo
con una marcada actitud de humildad. Los importantes no somos nosotros,
no es la marca. Ya no hay pedestal desde el que hablar. Los importantes aqu
dentro y ah fuera tambin, aunque eso es otra guerra son los usuarios,
sean clientes o no. Somos nosotros, las marcas, quienes hemos de escucharles a ellos, a los usuarios, salir a su encuentro y fomentar el dilogo.
Del mismo modo que el abro una tienda y que vengan a comprarme o su
versin online del monto una web y que me busquen no funciona, el tener
cuenta en Twitter, Facebook o Pinterest no quiere decir nada ms que eso,
que tenemos un canal. Adems de eso, hay que usarlo y hacerlo de la manera adecuada, o estaremos perdiendo el tiempo. Concretamente MUCHO
tiempo.
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Lucas Aisa
Consultor experto en Social Media Marketing
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todas las marcas que entran aqu, buscan una audiencia. Lo que ha evolucionado bastante es la forma en la que ser encontrado. Si bien hace no tanto
todo era una guerra entre los expertos SEO y Google (al menos en Espaa)
a ver quin era ms listo de los dos, cada vez ese proceso de ordenacin de
la informacin por parte de Google est ms basado en criterios humanos
(o al menos eso dicen), y menos tcnicos. El exceso de keywords, los enlaces
al peso no relacionados con la temtica de la pgina, la sobreoptimizacin
de la pgina Todo eso va perdiendo importancia, pudiendo llegar incluso a
ser motivo de penalizacin, y va siendo sustituido por lo que ocurre en nuestro grafo social, algo, a priori, ms lgico, aunque ya te digo que el mundo
SEO sigue teniendo muchos secretos para m, lo reconozco.
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Lucas Aisa
Consultor experto en Social Media Marketing
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Creo que como usuarios seguiremos desarrollando nuestra particular ceguera selectiva hacia aquello que nos huela a exclusivamente comercial, a
aprovechado y poco sincero, y que las marcas, si quieren ser aceptadas en
nuestros crculos, tendrn que esforzarse bastante ms de lo que estn haciendo ahora en humanizarse y bajar a nivel usuario.
Si esto no ocurre, no me extraara que viviramos una nueva separacin
entre la realidad de las redes a nivel de usuario, y la realidad comercial de
las mismas, llenas de datos y KPIs inventados, como los tradicionales GRPs
y OTS en comunicacin, para vender internamente, a los jefes, a los que
ponen la pasta, pero con poca efectividad real, donde los usuarios seremos
mucho ms selectivos a la hora de agregar contactos, y ms cautos a la hora
de compartir segn qu tipo de informacin, volviendo a ser nuevamente
invisibles para las marcas. Lo que s que tengo claro es que, de una forma u
otra, en un canal o en otro, seguiremos compartiendo, porque est en nuestra esencia el ser sociales.
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Lucas Aisa
Consultor experto en Social Media Marketing
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Juan Boronat
Fundador de La diferencia
creativa y LasBlogenPunto
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2. Uno de los grandes dilemas hoy es lograr que una campaa sea
viral en la red Qu elementos consideras imprescindibles
para acuar una campaa creativa que logre este atributo?
Los designios de la viralidad son imprevisibles, dado que no depende de la
intencin del emisor, sino de la voluntad del receptor, que es en definitiva
quien decide qu es viral y qu no. De ah que hablar de campaas virales
sea una entelequia. No existen campaas virales. Existen buenas campaas
publicitarias, que llegan al pblico y provocan que este las asuma como argumento personal y las adopte como parte de su mensaje y de su personalidad. Toda accin publicitaria que se precie busca trascender, ser percibida,
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7. Cules son las armas que puede esgrimir una PYME para
generar emociones o empatizar en canales digitales frente a
otras marcas multinacionales?
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Tienen que ponerse en la piel del usuario, hablar su mismo idioma y aportarle valores que gratifiquen sus necesidades emocionales. Coca Cola ya no
vende refrescos: se ha convertido en la marca de referencia de la gente feliz
y en la marca aspiracional para la gente que quiere serlo.
Lgicamente, la inversin realizada hasta conseguir esa situacin no est al
alcance de una PYME. Pero, eso no quita para que cualquier marca pueda
desarrollar una estrategia que la site en el plano emocional del pblico:
Una respuesta adecuada, un detalle puntual, un contenido interesante, un
guio en el momento propicio pueden ser el fundamento para que el usuario interiorice la marca como fuente de valor personal. Para hacerlo no hay
que ser una marca grande, simplemente hay que ser ambiciosamente cercano. No hay marcas pequeas, hay mentalidades pequeas.
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Fundador de La diferencia creativa y LasBlogenPunto
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de Marketing nos sita en un plano que convierte las redes sociales en una
especie de call center bidireccional. Hay que saber escuchar y comprender
lo que mueve y remueve al pblico, de forma que las propuestas de marca
sirvan para enriquecer las expectativas del usuario. La tendencia actual se
orienta a convertir el mensaje de marca en una experiencia individualizada.
Las acciones tratan de establecer un vnculo de proactividad que convierte al
pblico en protagonista de un t a t con la marca. De ah que las campaas,
sean on-line u off-line, buscan establecer un escenario de relacin marcacliente en el que cada persona se siente nica en la conversacin. Por eso,
las acciones de ambient marketing, la aplicacin de digital signage, la
creacin de microsites participativos, el Mobile Marketing, entre otras
herramientas, se estn erigiendo como recursos a tener en cuenta por las
marcas a la hora de generar engagement.
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Juan Boronat
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en los 75.000 usuarios que visitan de media su blog cada mes, pero l le resta
importancia al dato.
El director creativo y Social Media Strategist de La Diferencia Creativa,
donostiarra de pura cepa y riojano de adopcin, empez a rodar por el mundo en
1964. De haber podido, seguramente habra nacido ya con una cmara-mvil en
una mano y un storyboard, en la otra. Pero esper a los 80, cuando se licenci
en Comunicacin Audiovisual por la Universidad Complutense al tiempo que
ejerca como fotgrafo freelance y estudiaba un mster en Comunicacin y
Moda.
De hecho, en menos de una dcada se situ al frente de la planificacin,
coordinacin y gestin de la campaa de Promocin de Productos Riojanos.
Su siguiente parada fue en Nueva Imagen Publicidad, en 1995, donde ejerci
como creativo y ejecutivo de cuentas hasta que el gobierno de La Rioja lo fich
para convertirse en asesor de imagen y comunicacin del presidente durante dos
aos (1997-1999). Los nueve siguientes los ocup con las principales cuentas
de Jazz Group Comunicacin, donde fue director creativo hasta 2009. Desde
la fecha ha emprendido un proyecto profesional donde traduce los valores
de marca al lenguaje de comunicacin racional y emocional, La Diferencia
Creativa. Al frente de su buque insignia ide la campaa ruta Gran Reserva,
con la que acerca a los viajeros los escenarios reales en los que se han rodado los
captulos de esta serie de TVE. Boronat uni guin televisivo, enologa, paisajes,
oferta monumental y paisajstica de La Rioja para disear una ruta turstica que
le ha granjeado el Oro a la Mejor Accin de Marketing Directo On-line de los
Premios Interactiva 2011.
Para nuestro ltimo fichaje, todos somos creativos,
solo tenemos que ATREVERNOS a llevar a cabo nuestra idea.
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Vctor Martn
CEO de YoungMedia
facebook.com/VictorMartinBlog
@vmdeluxe
es.linkedin.com/in/victormartinp
www.victormartinp.com
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la aventura de las redes sociales, se hagan estas preguntas: Por qu y para qu.
Una actuacin ptima en los Social Media requiere de una etapa de reflexin
estratgica, imprescindible para hacer de cada una de las acciones emprendidas,
pasos acertados con los que aprender, evolucionar y conectar con la audiencia.
De alma emprendedora, con tan solo 24 aos Vctor Martn fund su primera
empresa y, desde ese momento all por 2005, trabaja con la misma ilusin y
toda la pasin para dar lo mejor de s mismo. Investiga, asesora, escribe, divulga
y hoy comparte con nosotros su visin de Internet, ese mundo apasionante y
que, afortunadamente, no hay un solo da que deje de sorprenderle.
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Vctor Martn
CEO de YoungMedia
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por el SEO?
De qu nos sirve ser buenos en algo si nadie nos conoce? Podemos ser los
mejores en lo nuestro, pero sin visibilidad todo ese talento se queda en nada.
Por ese motivo, las empresas deben trabajar en posicionarse y han de tener
claro que eso se consigue con el SEO. Del mismo modo, considero que es
igual de importante centrarse en generar contenido de calidad y hacer crecer
sus comunidades.
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Vctor Martn
CEO de YoungMedia
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Vctor Martn
CEO de YoungMedia
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Elena
Gmez del Pozuelo
Presidenta de la Asociacin
Espaola de la Economa Digital
facebook.com/
elena.gomezdelpozuelo
@gomezdelpozuelo
linkedin.com/in/
elenagomezdelpozuelo
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Quiz el gran filn lo encontr hace 18 aos, cuando ide el envo de canastillas
de beb a los hospitales portadas por un elegante botones de uniforme. Las
constantes apariciones en prensa del famoso botones, portando la cesta llena de
presentes a la propia familia real, as como a otros conocidos clientes, hicieron
frecuente su imagen en el papel cuch.
Siempre avanzada a su tiempo, Gmez del Pozuelo fund redes sociales
especializadas al comienzo del nuevo siglo, antes de la gran eclosin de los
Social Media en nuestro pas: En el ao 2000, cuando hablabas de comunidades
virtuales nadie te entenda, reconoce. Con todo, su pasin por la era digital
databa antes, de 1998, cuando promovi la creacin de la Asociacin de
Comercio Electrnico y Marketing Directo. Hace una ao se atrevi a rivalizar
con la propia LinkedIn al crear una red social profesional para mujeres:
Womenalia.
En Webpositer hemos mantenido una enriquecedora charla con Elena Gmez
del Pozuelo (@gomezdelpozuelo) para que nos revele cmo ha logrado romper
el mercado con cada eCommerce que ha lanzado para que su conocimiento
pueda servirnos de inspiracin.
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les, son aos de dolor de estmago. Luego hay negocios que son rentables
en solo un ao, pero es mejor partir de esta base e ir concienciado. Personalmente, he tenido mucha suerte porque mi marido posea un salario fijo, por
lo que podamos salir adelante aunque yo estuviera tres aos sin ingresos. El
tema ms importante en estos casos es tener las necesidades vitales cubiertas
(como puedan ser el pago de la hipoteca o del colegio de los hijos). Con estas
garantas puedes renunciar a otros temas materiales ms accesorios.
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perarse en todo, desde en el producto que ofrecemos, para que cada vez
ofrezca mayor calidad, hasta en la facturacin a la que aspiramos. Si eres
una persona excesivamente tranquila en este rea, ser imposible que
saques un proyecto adelante.
El siguiente rasgo que ha de tener es el de asumir el liderazgo de un
equipo, porque lo ms importante del emprendedor es saberse rodear de
un buen equipo y que sepa aunar voluntades dentro del mismo, para convertirse as en lder natural, sin tener que imponerse a base del ordeno y
mando. En este sentido, debe ser una persona que transmita confianza
dando ejemplo de trabajo, respeto y creatividad a los dems, para que su
equipo se sienta realmente a gusto y unificado por l.
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confianza porque garantiza que si, por cualquier motivo, no ests satisfecho
con el producto o servicio recibido, puedes llamar a Confianza Online para
que acte de rbitro en el conflicto. Se han evitado miles de demandas en
los juzgados con este arbitraje porque la mayora de las veces el usuario que
protesta tiene razn. Por su parte, las empresas tambin lo agradecen, porque se detecta si tienen algn fallo en atencin al cliente y prefieren no tener
demandas. Con nosotros se resuelve todo entre particulares.
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horas al da, porque es vital para mi negocio, pero nunca profundizo como
un experto capaz de realizar un anlisis exhaustivo.
12. Con los datos que barajis en Adigital, cul sera la situacin
de la economa digital en Espaa en estos momentos? Puede
ser el eCommerce una bombona de oxgeno?, y, haciendo
prospeccin, qu sectores estimas que cuentan con ms
posibilidades de crecimiento?
El eCommerce est creciendo a un promedio de entre el 27 y el 30% anual,
un dato que nos da una idea de la situacin, pero partimos de un punto
de desarrollo que an es pequeo. El ao pasado se factur en Espaa alrededor de 11.000 millones de euros en comercio electrnico, pero si nos
comparamos con otros pases europeos la cifra es an baja, lo que implica
que hay mucho margen de crecimiento. En Europa, el comercio online crece
a un promedio del 15 o el 20%, en pases donde ya est muy maduro como
Inglaterra o Alemania; mientras que en Estados Unidos, donde el sector ha
madurado mucho ms, se sitan en el 9%. En nuestro pas an no estamos
en ese punto, por lo que las expectativas de crecimiento son muy buenas
para Espaa.
Por otra parte, si bien hace diez aos el sector que despunt fueron los
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Bere Casillas
Creador del concepto Elegancia
2.0
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@BereCasillas
linkedin.com/pub/bere-casillas/
12/5a/441
www.berecasillas.com
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donde disea, crea, atiende y mima a sus clientes desde su apertura en 2005.
Poniendo en prctica su estrategia de marketing de corazn, traslada ese
respeto y trato exquisito que tanto l como su equipo brindan en su tienda, a su
activa presencia en redes sociales y su blog www.eleganciadospuntocero.com,
conociendo a las personas y ayudndoles con ese know how adquirido por los
aos pero, sobre todo, por la pasin hacia su trabajo.
Investig, cont con el asesoramiento de profesionales, aprendi pasando de
ser todo un analfabeto digital como l mismo se defina, al sastre 2.0 que ha
hecho de la marca Bere Casillas un emblema de la elegancia para el hombre de
hoy y un ejemplo de que en Internet no hay lmites.
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En Internet te conviertes en
experto, mientras que en los
medios tradicionales no dejas
de ser un anunciante haciendo
publicidad
- Entrevista a Bere Casillas 1. Bere, cmo se inici tu carrera profesional en el mundo de la
sastrera?
La sastrera es algo impreso en mi familia, ya que tanto mi madre como mi
padre eran sastres. De hecho, mi padre fue uno de los mejores especialistas
en confeccin industrial de Espaa, en los aos 70 y 80. Cuando aseguro
que me cri entre botones y hombreras, es porque vine al mundo casi cosiendo, lo llevo en la sangre y sencillamente no concebira mi vida sin la moda.
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sin de hoy, cmo escucho mi emisora de radio favorita desde una app, o
cmo leen la prensa los ejecutivos en los aeropuertos a las 7 de la maana.
De hecho, me encanta ver a mi padre con 70 aos todos los das pulsar Me
Gusta en su Facebook o a mi hijo de 20 cuando me pide dinero a travs de
un privado en Twitter.
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Creador del concepto Elegancia 2.0
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Bere Casillas
Creador del concepto Elegancia 2.0
Semanalmente hacemos llegar noticias no solo de moda, sino de motivacin, autoayuda y elegancia a todos los suscriptores de esta publicacin.
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sus fans se cuentan por varios miles en Facebook y las cifras de su canal de
Youtube.com son de vrtigo. Con casi 8.000 suscriptores, su firme apuesta
por el Vdeo Marketing le ha granjeado multitud de adeptos a sus prcticos
tutoriales, como ese Nudo de Corbata Windsor Alucinante que ha logrado ms
de 4 millones de reproducciones. Convertido en todo un fenmeno en la Red,
Andreu Buenafuente le entrevist en uno de sus programas tras la insistencia de
multitud de seguidores que deseaban conocerlo ms de cerca si cabe.
Artfice del concepto Elegancia 2.0, hoy por hoy hablar de Bere Casillas es hablar
de algo que va ms all de vestir acorde a los cnones que marca la moda masculina.
Los consejos y tcnicas recogidos en su blog www.eleganciadospuntocero.com
ejemplo de una excelente estrategia de Marketing de Contenidos pensada en
aportar valor as como en otros canales, ponen el acento en una forma de vida
donde la sencilla elegancia lleva al hombre a marcar la diferencia, ayudndole
a crear un estilo propio y personal.
La marca Bere Casillas va ms all de sus magistrales trajes, proyectndose hacia
complementos de moda para hombre como agujas, corbatas, cinturones de piel
o gemelos, artculos disponibles en su tienda online www.hombresdemoda.com.
El xito alcanzado por este sastre revolucionario traspasa nuestras fronteras
contando con una legin de seguidores cada vez mayor en Mxico, Chile,
Ecuador y EEUU.
Confiesa sentirse cmodo en las redes sociales porque, como comenta, tengo
muy claro que en Internet lo primero que hay que hacer es generar confianza
y crear buenas relaciones. Lejos de utilizar los Social Media para vender, Bere
est cerca de sus seguidores dndoles consejos para conseguir que la elegancia
masculina se forje desde el interior para hacerse visible en el exterior.
Muy disciplinado, Bere Casillas disfruta acudiendo a eventos y defiende la
importancia del networking para las empresas porque permite conocer a personas
muy interesantes con las que se pueden establecer relaciones enriquecedoras
tanto en lo profesional como en lo personal. De hecho, gracias a un encuentro
con directores de hoteles en Fitur, puso en marcha un interesante proyecto
que le ha permitido montar sus propias pop-up stores (tiendas temporales)
en muchos hoteles de Espaa. All presenta sus prendas, vende trajes, toma
medidas y, en definitiva, muestra toda la esencia de su marca.
Muchos eventos y foros de emprendedores requieren su presencia para que
relate, con ese tono cercano y encantador, toda su historia porque adems es un
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Javier Gosende
Consultor y formador en
Posicionamiento en Buscadores
facebook.com/javiergosende
@javiergosende
es.linkedin.com/in/javiergosende
www.javiergosende.com
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Javier Gosende
Consultor y formador en Posicionamiento en Buscadores
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Consultor y formador en Posicionamiento en Buscadores
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EPLOGO
Elisa Torregrosa
Publicista de formacin y por devocin, la
pasin por la comunicacin y la creatividad me
impuls un da a conducir mi futuro profesional
por estas sendas. Desde pequea siempre me
entusiasm contar historias pero era en su
redaccin donde ms disfrutaba.
Con los aos, esa magia especial que siempre
hall en las palabras me sirvi para ser
copywriter en varias agencias de Publicidad,
Diseo y Organizacin de Eventos de mi ciudad,
Alicante.
Amante de las sorpresas, Internet supuso todo un descubrimiento durante mi
adolescencia y posteriormente en mi etapa como estudiante de Publicidad y
Relaciones Pblicas en la Universidad de Alicante. Capaz de potenciar ms si
cabe mi constante y frentica curiosidad, nunca imagin que llegara un da
en el que Internet sera no solo un inseparable compaero de trabajo, sino un
ingrediente esencial en mi vida.
Entonces llegu a Webpositer para trabajar en el Departamento de Contenidos
creando textos con sentido y sensibilidad. Desde ese da han pasado ya 5 aos
sin dejar de aprender nuevas tcnicas y conceptos de este universo online que
cambia a una velocidad abrumadora, y redactando desde copys web y notas
de prensa para multitud de clientes a artculos sobre Marketing Online y SEO
publicados en portales como PuroMarketing.com.
Pero en estos 5 aos un elemento comn siempre ha sido el protagonista: La
capacidad de Internet para sorprenderme cada da, permitindome ser testigo
de esta apasionante revolucin. Lo mejor de todo? Esta aventura digital no
ha hecho ms que empezar y pienso poner lo mejor de m para participar
activamente en este trepidante cambio. Palabra de Girl Scout.