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El Entorno de Marketing
El Entorno de Marketing
1. El microentorno de la empresa
Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
Son la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia, pblico.
Se explicar cada uno de ellos.
1.1. La empresa misma
Dentro de la empresa, existen diferentes reas o grupos como la alta direccin,
finanzas, investigacin y desarrollo, compras, fabricacin o planta, contabilidad
etc. La alta direccin establece la misin, objetivos, las grandes estrategias y
polticas; finanzas se ocupa de conseguir los fondos y el dinero necesario para
llevar a cabo el plan de marketing; investigacin y desarrollo se concentra en
disear productos atractivos y seguros; compras trata de conseguir los
materiales e insumos; fabricacin se encarga de elaborar los productos en la
cantidad y la calidad requerida; contabilidad se encarga de registrar todos los
- Mercados internacionales
Tipos de compradores como los arriba mencionados, pero ubicados en otro
pases.
1.5. Competencia
Conjunto de empresas que ofrecen productos iguales (o similares) a los de
nuestra empresa o producen bienes sustitutos (que sustituyen en el consumo a
nuestros productos). Es usual que cuando hablamos de competencia nos
vengan a la mente empresas que son nuestra directa competencia: aquellos
que producen o comercializan los mismos productos. Sin embargo, la
competencia no se limita al caso de las empresas que compiten con la nuestra
directamente (con los mismos productos). Tambin se considera competencia a
las empresas que ofrecen productos que pueden sustituir en el consumo a los
nuestros.
Ejemplo:
Pepsi Cola, Inca Kola, Coca Cola y Kola Real son competencia directa entre
ellos. No obstante, Kan y Refrescos Royal son competencia directa entre los
dos, y son competencia indirecta con las gaseosas.
1.6. Pblico
Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en o un impacto sobre
la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos. Son 7 los tipos
de pblicos:
- Pblico financiero
Influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos: los
Bancos comerciales, Banca de inversin, accionistas etc. En el caso del Per,
dentro de la banca comercial, tenemos al Banco de
Crdito, Banco Wiese y en banca de inversin a J.P. Morgan.
- Pblicos de medios de comunicacin
Impactan por medio de editoriales, artculos de opinin, noticias,
etc. Se incluyen los diarios, revistas, radio, televisin.
Ejemplos:
En diarios: Gestin, El Comercio; en revistas: Semana Econmica,
Business, Per Econmico; en radio: RPP, CPN; en la televisin:
Mundo Econmico de Canal N.
- Pblicos gubernamentales
Se debe tener en cuenta las acciones del gobierno: legisla o regula respecto a
la seguridad de los productos, publicidad veraz etc. como lo realiza INDECOPI.
2. El macroentorno de la empresa
El medio ambiente o macroentorno es el conjunto de fuerzas externas a la
organizacin que influyen en el comportamiento de la empresa y, por ende, en las
actividades de mercadotecnia que ella ejecuta. Son seis las fuerzas.
2.1. Entorno demogrfico
Comprende las poblaciones humanas en trminos de tamao, densidad,
ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin, etc. Es de sumo inters conocer estos
datos porque se refieren a las personas y las personas son las que constituyen
los mercados.
Per tiene 28 millones de habitantes y Lima tiene aproximadamente 8 millones;
es decir, casi la tercera parte de la poblacin del Per vive en Lima. El distrito
de San Juan de Lurigancho, ubicado en el cono este de Lima es el distrito ms
grande del Per, cuenta con casi 1 milln de habitantes.