REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

U
N MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
E
ANTONIO JOS DE SUCRE
X
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
P
DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
O
CTEDRA: MERCADOTECNIA

Integrantes:
Profesora:

Fuentes Virnitza CI. 19.333.204

Lucymary Acua

Hernndez Irma CI. 18.158.071

Hender Centeno CI. 19.041.522

MERCADOTECNIA
Conjunto de tcnicas comerciales para hacer ms
rentable un producto
Individuo
Actividad

Intercambio

Contacto

Grupos sociales

Ganancia

MERCADOTECNIA
Tcnica de Mercado
Publicidad

Mercado

Encuestas

Anlisis del
Producto

Posicionamiento de los
productos vender

Estadsticas

MERCADOTECNIA
Provee el servicio

Satisfacer ciertas necesidades

MERCADOTECNIA
Publicidad

Persuasin

Elementos Relacionados con

la Mercadotecnia

Economa
Matemticas
Estadistica

MERCADOTECNIA
Administracin del Marketing
Precio

Individuos

Promocin

Distribucin de ideas, bienes y servicios

Organizaciones

MERCADOTECNIA

Marketing

Cliente
Personas que trabajan en las
empresas
Accionistas
Sociedad

MERCADOTECNIA
Objetivo del Marketing

Regular la demanda para que esta forma pueda la empresa

alcanzar su objetivos. De la demanda depende el plan
mercadolgico que se debe realizar.

MERCADOTECNIA
Enfoques del Merketing

Cuantitativo
Representa la
aplicacin de la
mercadotecnia a los
recursos
administrativos ms
recientes

Enfoques por
funciones
Administracin de la
mercadotecnia de
acuerdo con las
actividades de las
funciones que se
ejecuten

Enfoques
por costos
Costos de
Mercadotecnia sobre
esta base hacen
comparaciones,
decisiones e
influencia,
sensibilizan medidas
cuantitativas

Enfoques
histricos
Desarrollo de la
mercadotecnia
junto con las
razones para los
cambios

Elementos de la Mercadotecnia

Mercadotecnia

Mercadotecnia

Necesidades Sociales.
Necesidades

Necesidades Fsicas.
Necesidades Individuales.

Dinero

Computadora

Cava

Mercadotecnia

Siempre son
Deseos

diferentes de una
persona a otra.

Comer:
frutas,
helado,
torta, etc.
Ir de compra
Deporte

Mercadotecnia

Los consumidores ven los

productos como paquetes de
Demandas

beneficios y eligen aquel

que le proporcione mejor
satisfaccin.

Mas Econmico

Mas Costoso

Mercadotecnia

Un producto es la
Producto

salida de un proceso.

SERVICIOS
SOFTWARE

Mercadotecnia
Es una de tantas maneras de
obtener un objeto deseado.
Intercambio

Para que se d un
intercambio, deben satisfacerse
varias condiciones:

Dinero

Computadora

Extintor

Mercadotecnia

Intercambio de valores entre

dos partes.
Transacciones

Existen las siguientes:

Transaccin
monetaria
Transaccin
de trueque

Mercadotecnia

Conjunto de compradores
reales o potenciales del
Mercado

producto.

a) Autosuficiencia.

Existen tres formas

b) Intercambio

diferentes:

descentralizado.
c) Intercambio
centralizado.

Mercadotecnia

Diferentes formas en
las que las personas
pueden satisfacer sus
necesidades.

Antecedentes:

La Revolucin Industrial del siglo XIX.

Para el siglo XX empezaron a aparecer los primeros institutos

de investigacin en Estados Unidos.

Hacia mediados del siglo XX ya se distinguan distintas

funciones de la mercadotecnia.

Consolidacin de la mercadotecnia como una actividad central

de las empresas y se expandi al sector industrial, al no
lucrativo y al social.

Segn orientaciones empresariales:

ETAPAS

APORTACIONES Y CARACTERSTICAS MS RELEVANTES

1) Precedentes de -Revolucin Industrial.

Marketing, anterior -Existen importantes precedentes en la Era de la Produccin.
al siglo XX.
-Divisin del trabajo.
-Desarrollo del comercio.
2) Surgimiento: de -Aparecen en EE.UU. los primeros institutos de investigacin de mercados.
1900 a 1920
-Se identifican funciones empresariales distintas de la produccin.
-Se utiliza el trmino Marketing por primera vez en la Universidad de Wisconsin.
-Surgen las primeras asociaciones profesionales de Marketing.
3) Identificacin de
funciones de
Marketing: de 1921 a
1945

-A.C. Nielsen crea y desarrolla los ndices de detallistas de alimentacin.

-Se desarrolla un inters en determinar las funciones de Marketing.
-Se establece la diferenciacin de productos segn la poltica comercial de las
empresas.
-Aparecen diversas aportaciones funcionales no coincidentes.
-Se sistematizan las actividades de Marketing.
-Se crea la American Marketing Association (AMA).

4) Formacin y
consolidacin: de
1946 a 1960

-El Marketing se introduce en el campo de los bienes industriales.

-Se publica la obra de McCarthy que desarrolla las conocidas cuatro ps de
Marketing.
-Se desarrollan esfuerzos por crear una teora de Marketing.
-Aparece el paradigma funcionalista.
-Se produce un cambio importante en la concepcin de -Marketing: de la transferencia
de bienes a la satisfaccin de necesidades y deseos.

5) Periodo de
revisin
conceptual: de
1960 a 1970

-La AMA define Marketing como el resultado de las actividades empresariales

que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el
consumidor o usuario.
-Se desarrollo una orientacin de Marketing ms directiva y hacia la empresa.
-Kotler y Levy publican un artculo que marcar el futuro del Marketing al
ampliar su mbito de actuacin fuera de alcance empresarial.
-Discusin generalizada en torno al concepto de Marketing.
-Polmica sobre la conveniencia de aplicar el Marketing fuera de la empresa.

6) Debate sobre el
concepto
ampliado de
Marketing: de
1970 a 1980

-Se introducen los conceptos y tcnicas del Marketing en el sector social.

-La mayora de la comunidad cientfica apoy esta propuesta de ampliar el
concepto de Marketing, no sin existir un vivo debate entre diversos autores.
-Desarrollo de cuestiones y principios de la disciplina.

7) Consolidacin y
ampliacin del
concepto: de 1980
a 1990

-Todos los problemas, resultados, modelos, teoras e investigaciones de

Marketing se clasifican en funcin de tres categoras dicotmicas: sector
lucrativo y no lucrativo; nivel de agregacin micro y macro; y anlisis positivo y
normativo.
-Procter & Gamble y Campbells Soup cambian la organizacin productmanager por el sistema category management.

8)Revisin:
dcada de 1990

9)Orientacin al
mercado,
Marketing
relacional, CRM
y

-Objeciones al concepto ampliamente asumido de Marketing.

-Aportaciones sobre el concepto o elemento central del Marketing:
necesidad, comportamiento, equilibrio, relaciones, informacin y control.
-Nueva orientacin integral (market-driven): orientacin al consumidor, a
la competencia y a la coordinacin interfuncional.
-Se asiste a la competencia entre redes. El xito a largo plazo de cada
organizacin depende del xito de la red.
-La orientacin al mercado se establece como la lnea de investigacin
prioritaria.
-Se afianza con fuerza el paradigma del Marketing relacional.
-La estrategia de gestin de relaciones con clientes (CRM) se erige
como base para mejorar la captacin y fidelizacin de clientes que
permita aumentar la rentabilidad de la organizacin.
-Se desarrolla el comercio electrnico.
-Se multiplican las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa.

Gracias por su
atencin