MDULO V.

1
Tcnicas de valoracin sociolgica aplicadas a la temtica
ambiental
Tema 3. La encuesta estadstica y el Mtodo Delphi
PERSPECTIVA CUANTITATIVA: LA ENCUESTA ESTADSTICA.

1.

Naturaleza general de la encuesta

2.

Criterios generales de elaboracin de cuestionarios

Tipos de preguntas
La encuesta: definicin, tipos y diseo
3.1- Encuesta personal
3.2- Encuesta postal
3.3- Encuesta telefnica
3.4- Encuesta Panel.
3.5. El MTODO DELPHI

3.

Caso prctico:
Opinin pblica y problemas ambientales: el caso de las instalaciones para el tratamiento
de residuos en la Comunidad de Madrid

Naturaleza general de la encuesta

Criterios generales de elaboracin de cuestionario

?
?
?
?
?
?
?
?
?
?

Utilizar un lenguaje sencillo

Claridad en las preguntas.
Emplear los trminos adecuados
Facilitar la memoria con preguntas del pasado ms
inmediato.
Evitar la realizacin de clculos.
Evitar preguntas que puedan implicar respuestas
condicionadas
Preguntas lo ms cortas posibles.
Evitar preguntas implcitas en otras ( salvo preguntas de
control).
El orden de las preguntas no debe condicionar las
respuestas.
Emplear un orden lgico en las preguntas

Naturaleza general de la encuesta

TIPOS DE PREGUNTAS:

?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?

Abiertas:
Cerradas:
Semicerradas o semiabiertas
Introductivas
En batera
Filtro
De evaluacin
De recuerdo
De tarjetas
De control
De relajacin

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA PERSONAL
1- Organizacin:
?
Introduccin: clara y precisa para lograr colaboracin
?
Inicio: preguntas generales, sencillas y fciles de responder.
?
Ncleo central: preguntas relacionadas con el objetivo central del trabajo
?
Conclusin: preguntas delicadas y caractersticas sociodemogrficas.
2- Ventajas e inconvenientes:

Ventajas
Elevado ndice de respuestas.
? La presencia del entrevistador permite
resolver dudas y evitar influencia de otras
personas.
? Posibilita la realizacin de entrevistas largas
? Pueden mostrarse materiales.
? Pueden obtenerse datos secundarios .
?

Inconvenientes
Es caro y lento
? El entrevistador puede ejercer
influencia
? Necesidad de controlar a los
entrevistadores
? Difcil acceso a ciertas poblaciones.
?

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA POSTAL
1. La ejecucin del trabajo:
? Carta de presentacin de una cara mximo:
Explicando la utilidad del estudio
Que su respuesta es importante
Prometer confidencialidad y agradecer la colaboracin
? Un correcto seguimiento
? Aplicar incentivos
? Notificacin previa.
? Especial cuidado con las preguntas inculpadoras y de tipo filtro

2.

Ventajas

?Econmico
?Precisa

poco personal.
?Accesibilidad
?Flexibilidad de tiempo
?Favorece el anonimato

Inconvenientes
Bajos ndices de respuesta.
? Errores en la cumplimentacin
?-Impersonal
?-Pueden influir otras persona
?-Poco til para respuestas inmediatas.
?-Ciertos grupos quedan excluidos
?

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA TELEFNICA
1.

Cuestionario
Formato cmodo para ser odo con facilidad. Podr ser grabada.
Se trata de mantener una conversacin y no un interrogatorio
Predominio de preguntas cerradas y preguntas de eleccin forzada
Usar para evitar respuestas neutrales.

2.

Realizacin de la encuesta:
Hacer un pretest para valorar que el diseo, la duracin y orden.
Problemas:
Seleccionar entrevistadores adecuados. Requisitos: gran fluidez verbal,
memoria a corto plazo, buena diccin y conocimientos adecuados
para resolver dudas.
La propia llamada. El 80 % de los rechazos se dan en el momento inicial
por lo que una buena presentacin es fundamental.
El tono conversacional. Evitar brusquedades e improperios.

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA TELEFNICA
3. Ventajas e inconvenientes:
Ventajas
?Econmico

con reservas

?Rapidez.

?Permite

entrevistar a colectivos
inaccesibles.

Inconvenientes
?-Existe

un nivel de no respuesta por el

hecho de marcar nmeros telefnicos al
azar.
?-No

pueden exhibirse materiales

?-Brevedad

inclinacin a responder por

telfono.

de la entrevista.

?Mejor

?Se

necesitan menos
entrevistadores

?-No

es apropiado para tratar temas

delicados ni preguntas complejas.

La encuesta: definicin, tipos y diseo

ENCUESTA PANEL
1.
Concepto: Tcnica cuantitativa de estudios de mercado que se realiza de manera
peridica a una misma muestra representativa de un universo determinado.
Tipos de paneles:
? Postal: el ms barato, pero que exige mayor control
? Sistema de visita personal o Home Audit con un posible control de cesto de
basura o Dustbin check.
? Sistema mecnico o set-meters aplicable para mediciones de audiencia
Requisitos bsicos:
? La rotacin tiene que ser baja
? Mantener contactos asiduos con los panelistas y ofrecerles estmulos

2.

3.

4.

Ventajas

?Elevada

datos

precisin de los

Inconvenientes
Compleja y costosa estructura
? Slo recoge informacin cuantitativa y para productos
de gran consumo y de compra frecuente.
? No registra las compras de aquellos productos
consumidos fuera del hogar
?

EL MTODO DELPHI.
Definicin y caractersticas bsicas
DEFINICIN: proceso de comunicacin grupal para tratar un tema
complejo
CARACTERSTICAS:
1.
PROCESO ITERATIVO: poder emitir la opinin en ms de una
ocasin hasta que las opiniones se estabilizan.
2.

ANONIMATO: ningn miembro del grupo debe conocer las

respuestas particulares de cada uno de los otros participantes.

3.

FEEDBACK O RETROALIMENTACIN CONTROLADA: en cada

ronda se transmite la posicin general del grupo frente al problema
analizado y algunas aportaciones o sugerencias significativas de
algn experto.

4.

RESPUESTA ESTADSTICA DE GRUPO: se busca el consenso.

Habitualmente la mediana y el rango intercuartlico (RQ = Q3 - Q1;

diferencia entre el tercer cuartil y el primero: Primer cuartil (Q1) como la mediana de
la primera mitad de valores; Tercer cuartil (Q3) como la mediana de la segunda mitad
de valores .

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

INDICE
I.

PROCESO HABITUAL

II.

GRUPO COORDINADOR

III.

GRUPO DE EXPERTOS
I.
II.
III.

IV.

OBTENCIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACIN

I.
II.
III.

V.

III.1 QUIN ES EXPERTO Y CMO SELECCIONARLOS?

III.2. CUL ES SU NMERO ID NEO?
III.3. CMO CONTACTAR CON LOS EXPERTOS?

IV. 1. FORMULACIN DE PREGUNTAS

IV.2. PRESENTACIN DE LAS OPINIONES INDIVIDUALES
IV.3. FEEDBACK

FIN DEL PROCESO

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

I.

PROCESO HABITUAL

(esquema global mtodo

Delphi)

Lo habitual es proporcionar una relacin de tems para que los

expertos los jerarquicen o valoren.

Tambin se puede empezar el proceso con una pregunta

abierta para que los propios expertos ayuden a proporcionar los
tems sobre los que se trabajar despus previa clasificacin
por el grupo coordinador.

Agregacin de estimaciones y remisin de respuestas

(normalmente mediana y rango intercuantlico) a expertos . A
veces acompaadas de su propia respuesta

Iteraciones continuas hasta que haya pocas oscilaciones

(normalmente un mximo de tres rondas).

El Mtodo Delphi: Esquema Global

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

II.

GRUPO COORDINADOR
FUNCIONES:
1.
Estudiar y aprobar el protocolo de trabajo (criterios de
seleccin de los participantes; calendario previsto, medios
humanos y tcnicos a utilizar)
2.

Estudiar y aprobar la lista de expertos participantes

3.

Confeccionar los cuestionarios.

4.

Analizar las respuestas, preparar

cuestionarios y facilitar el feedback

5.

Interpretar los resultados

6.

Supervisar la correcta marcha de la investigacin

los

siguientes

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

III. GRUPO DE EXPERTOS

III.1 QUIN ES EXPERTO Y C MO SELECCIONARLOS?

Experto: individuo cuya situacin y recursos personales le posibiliten

contribuir positivamente a la consecucin del fin que motiva el trabajo
Delphi.

Tipos de expertos: (segn el problema a analizar la composicin del grupo

ser distinta; ejemplos):

Especialistas
(conocimientos,
experiencia
y
objetividad):
preponderantes cuando se necesita informacin sobre cmo actuar o
sobre la evolucin futura de hechos

Afectados: proponderante cuando hay conflicto de intereses sobre la

direccin que deben tomar las acciones

Facilitadores (con capacidad para sintetizar, clarificar y organizar).

Preponderante cuando los hechos o las relaciones no estn claros.

Criterios de seleccin:
1.Nivel de conocimientos y capacidad predictiva
2.Grado de afectacin por las consecuencias del proyecto
3.Capacidad facilitadora y grado de motivacin
4.Otros: coste, proximidad, coste.

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

III.2. CUL ES SU NMERO IDNEO?

Entre 7 y 30 expertos. Depende de reas de

conocimiento, alcance geogrfico, colectivos, tiempo
disponible, limitaciones presupuestarias

III.3.

CMO CONTACTAR
Informarles sobre:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

CON

LOS

EXPERTOS?

Los objetivos del estudio

Criterios para su seleccin
N de cuestionarios,
Duracin aprox. del proceso
Potencial uso de la informacin
Beneficios que conseguirn con su participacin

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

IV. OBTENCIN Y TRANSMISIN DE LA INFORMACIN
IV. 1. FORMULACIN DE PREGUNTAS

ACONSEJABLES LOS PRETEST

SE PUEDE EMPEZAR CON PREGUNTAS ABIERTAS FORMULADAS PARA PODER

SER PROCESADAS Y EVITANDO NARRACIONES DE OPINIONES (PREGUNTAR
POR VENTAJAS, RAZONES, ENUMERAR-IDENTIFICAR IMPACTOS) (EJ. PG 69).
SON TILES PARA DEFINIR LOS ITEMS.

PREGUNTAS PROPIAS DEL PROCESO DELPHI:

JERARQUIZADAS: pedir una ordenacin de las posiciones de cada tem (ej. Pag
71)

VALORATIVAS: dando puntuaciones con arreglo a una escala definida

COMPARATIVAS de tems en forma de pares (alternativas).

PREGUNTAS DE ESTIMACIONES CUANTITATIVAS

PUNTUALES ABSOLUTAS O PROBABILSTICAS (EJ. PG. 73)

NO PUNTUALES EN INTERVALOS DE CONFIANZA O EN TRIPLETAS DE
CONFIANZA (EJ. PG 74)

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

IV.2.

INTEGRACIN
PRESENTACIN
OPINIONES INDIVIDUALES

DE

LAS

PREGUNTAS JERARQUIZADAS: se reordenan los items segn la

mediana de las respuestas de cada uno de los expertos (EJ. PAG 77)

PREGUNTAS VALORATIVAS: se reordenan las respuestas segn

la media y la mediana de los valores o puntuaciones de cada tem
(EJ. PAG 78)

PREGUNTAS COMPARATIVAS: se reordenan segn las

comparaciones favorables de todos los expertos para cada
alternativa (EJ. PAG 79)

PREGUNTAS DE ESTIMACIONES CUANTITATIVAS: se calcula la

mediana de las estimaciones. Adems de la mediana se suele
presentar el rango intercuantlico: (primer cuartil; mediana; tercer cuartil) (EJ.
PAG 80)

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

IV.3. FEEDBACK
1.

UTILIDAD:
1.
2.

2.

FACILITA LA CONVERGENCIA DE OPINIONES

AYUDA A ANTICIPAR REACCIONES DE LOS AFECTADOS

FORMA DEL FEEDBACK: QU REALIMENTAR?

1.

LA INFORMACIN Y OPINIONES ARGUMENTADAS ORIGINADAS

POR EL PROPIO PANEL DE EXPERTOS.

2.

INFORMACIN OBJETIVA (HECHOS, DATOS, INFORMES, )

PROCEDENTE DEL EQUIPO COORDINADOR SIEMPRE QUE SEA
UTIL PARA EL PROCESO.

3.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIN DE LAS

RESUESTAS DE GRUPO EN LA RONDA ANTERIOR. ES OPCIONAL
ENVIARLAS JUNTO A LAS PROPIAS RESPUESTAS DEL EXPERTO
EN ESA RONDA.

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

V.

FIN DEL PROCESO

V.1 CRITERIOS PARA FINALIZAR EL PROCESO
1.

CRITERIO CLSICO: Cuando las respuestas se aproximan. Tcnicas:

CUANDO EL RANGO INTERCUANTLICO RELATIVO ES MENOR A UN VALOR

PREDETERMINADO

2.

RIR= (Q3 Q1) / Q2 (mediana)

% DE RESPUESTAS EN EL INTERVALO DE LA MEDIANA +/- 1 SUPERIOR AL 80%.

CRITERIO RECOMENDABLE: la no variacin significativa de las opiniones

de los expertos en las sucesivas rondas. Algunas tcnicas:

VARIACIN RELATIVA DE LA MEDIANA ENTRE DOS RONDAS CONTIGUAS:

VRM= (Mediana Ronda 2- Mediana Ronda1)/ Mediana Ronda 1

PROPORCIN DE EXPERTOS QUE MODIFICAN SUS ESTIMACIN

: Estabilidad con

un % de modificacin inferior al 10%

3.

CRITERIO PRCTICO: prefijar el n de rondas. Lo ms habitual 2 o tres

rondas. Depende del presupuesto, fecha de entrega, riesgo de dejar de
contar con colaboracin de expertos. Rara vez se llega a la tercera ronda

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

V.2. ANLISIS DE RESULTADOS

a)

ANLISIS CUANTITATIVO DE LA DISTRIBUCIN

FRECUENCIAS (Mediana, media, rango intercuantlico).

DE

b)

ANLISIS GLOBAL: interpretar los resultados con las

informaciones cualitativas obtenidas de los expertos y con las
propias percepciones de los investigadores.

EL MTODO DELPHI: METODOLOGA

V.3. INFORMACIN Y COMUNICACIN DE RESULTADOS. INFORME
FINAL. RELACIN DE CONTENIDOS
1.

DESCRIPCIN DE LA SITUACIN EN LA QUE SE PLANTEA EL

ESTUDIO, OBJETIVOS Y METODOLOGA

2.

ESPECIFICACIN
DE
DATOS
TCNICOS
SOBRE
LOS
PARTICIPANTES

COMPOSICIN DEL EQUIPO COORDINADOR

FORMACIN DEL PANEL DE EXPERTOS: criterios de seleccin,

n, bajas y reposiciones

3.

EVOLUCIN DE LAS OPINIONES EN LAS DISTINTAS RONDAS

4.

RESULTADOS FINALES. Opiniones mayoritarias y su nivel de

consenso, otras posiciones no mayoritarias

5.

ANALISIS POR SUBGRUPOS

6.

ESCENARIOS O REALIDADES NEGOCIADAS Y COMPARTIDAS

EJEMPLO PRCTICO

1. Opinin pblica y problemas ambientales:

el caso de las instalaciones para el
tratamiento de residuos en la Comunidad
de Madrid

Ejemplo prctico: Opinin pblica y problemas

ambientales: el caso de las instalaciones para el
tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid
(Daz M. A., Rodrguez, A.E. y Salado, M.J. (1999). Revista Internacional
de Sociologa n 85, pp 251-275.)

OBJETIVOS
1. ANALIZAR EL NIVEL DE CONOCIMIENTO Y
PERCEPCIN DEL RIESGO GENERADO POR LOS
RESIDUOS
2. CONTRASTAR EL EFECTO NIMBY (Not In My
Back Yard).
3. OPININ SOBRE ACTUACIONES DE LAS
ADMINISTRACIONES EN LA MATERIA

METODOLOGA

Realizada en junio de 1995. Muestra de 300 individuos

Lugar: Comunidad de Madrid: radio de 5 km alrededor de la

incineradora de Valdemingmez, el depsito de seguridad de Residuos
txicos de San Fernando y la planta de tratamiento de residuos txicos
de Valdedebas

Duracin media de la entrevista: 15 minutos

CUESTIONARIO: 4 bloques
? Preguntas introductivas (opinin sobre calidad y problemtica
ambiental a escala local, nivel de conocimiento sobre
programas ambientales en su entorno)
? Preguntas centrales: (conocimiento de las plantas de
tratamiento, orden de proximidad deseado, criterios de
ubicacin, tipo de riesgo percibido...)
? Pregunta de relajacin.
?

Caractersticas socioeconmicas.

Ejemplos prcticos: Opinin pblica y problemas

ambientales: el caso de las instalaciones para el
tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

VARIABLES: Y= f (X1, X2, X3)

Y= Percepcin y opinin del riesgo generado por los

residuos

X1 = Experiencia: construida a partir de la pregunta sobre el

lugar de residencia (zona conflictiva, zona no conflictiva).

X2= Conocimiento: construida a partir del conocimiento de

las instalaciones de residuos (nivel de conocimiento alto:
conocen ms de tres tipos de instalaciones; nivel de
conocimiento bajo: conocen tres o menos)

X3= Instruccin: segn nivel de estudios (nivel de

instruccin alto: universitarios; nivel medio: secundaria;
nivel bajo: primaria y sin estudios).

Ejemplos prcticos: Opinin pblica y problemas

ambientales: el caso de las instalaciones para el
tratamiento de residuos en la Comunidad de Madrid

RESULTADOS
1.

EXISTE UNA MAYORITARIA IGNORANCIA SOBRE LA

GESTIN DE RESIDUOS.

2.

RACIONALIDAD POPULAR QUE PRIORIZA LA CALIDAD

DE VIDA Y LA SALUD POR ENCIMA DE VALORES
ECOLOGISTAS.

3.

EL ALMACN NUCLEAR Y LA INCINERADORA SON LAS

INSTALACIONES MS RECHAZADAS.LA VARIABLE
EXPLICATIVA MS INFLUYENTE EN LA PERCEPCIN Y
OPININ DEL RIESGO GENERADO POR LOS RESIDUOS
ES LA EXPERIENCIA.

4.

EL CONTEXTO EN EL QUE SE UBICAN LOS

ENCUESTADOS ES MS INFLUYENTE QUE SUS
CARACTERSTICAS SOCIOECONMICAS.