FUNDACION SIIGO

ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS

FLUJOGRAMAS O FLUXOGRAMAS

ELABORADO POR:
KAROL ISABEL BARBOSA FONSECA
MARTHA LILIANA BARBOSA HERNNDEZ
YOISAIRA ANDREA CRUZ MORENO
LOREN JULIETH CARVAJAL LADINO

BOGOT D.C, 15 DE ABRIL DE 2012

Tabla de Contenido

1.

Introduccin.............................................................................................................2

2. Definicin Utilidad y objetivos............................................................................. .2

3. Ventajas..............................................................................................3
4. Desventajas...4
5. Recomendaciones ........................................................................................4
6. Presentacin..4
7. Diseo y elaboracin.5
8. Clasificacin...........................6
9. Ejemplos.............................8
10. Smbolos utilizados en los diagramas de flujo
1. American Society of Mechanical Enginners (ASME)..... ...................................11
2. American National Standard Institute (ANSI)................................................... 14
3. Deutches Institute Normung E.V (DIN)................15
4. Norma ISO 900 ................16
5. 12 Smbolos del Flujo grama de Ingeniera de Operaciones y de Administracin

Y Mejora de la Calidad del Proceso (DO).........18

Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de YourdonDe Marco y Gene & Sarson..................................................................................19
11. Bibliografa................................................................................................. ............ ........21
6.

INTRODUCCIN
En este trabajo se evidenciar un informe a cerca de flujogramas, su importancia, su manejo segn

sus distintas normas como: la ANSI, DO, DIF, ISO 9000, DIN Y ASME, tambin encontrara algunas
ventajas y desventajas, tipos de flujogramas segn su presentacin o formato, algunos consejo para
la elaboracin de estos.
De este informe se aprenden muchas cosas, como la utilizacin adecuada a conocer y elaborar un
flujograma, saber conceptos
.
La expresin de los procesos o procedimientos en un diagrama de flujo genera valor agregado para
la institucin, pues la representacin grfica de los mismos permite que sean analizados por los que
tienen a su cargo su realizacin y adems por otros actores interesados; quienes podrn aportar
nuevas ideas para cambiarlos y mejorarlos.

FLUJOGRAMAS O FLUXOGRAMAS

DEFINICIN: los flujo gramas son diagramas que emplean smbolos grficos para representar
etapas de un proceso se usan, de esta manera para poder entender los diferentes movimientos
entradas por ejemplo la entrada de mercanca y la salidas de a sus clientes
UTILIDAD: herramienta de utilidad porque a travs de las diferentes fases de anlisis y organizacin
que se construye el flujograma, en el ordenamiento de cada proceso y su finalidad dada a distinguir
y a entender fcilmente
ODJETIVOS
Dar a conocer la organizacin, elementos, y procedimientos en la elaboracin de flujogramas segn
el manejo en sus diferentes normas

VENTAJAS QUE OFRECEN LA ELABORACIN DE FLUJOGRAMAS

De uso: facilita su empleo

De destino: permite la correcta identificacin de actividades
De interaccin: permite acercamiento y coordinacin
De simbologa: disminuye la complejidad y accesibilidad
De comprensin e interpretacin: simplifica su comprensin

DESVENTAJAS:

la salida tras el smbolo de decisin pueden ser difciles de seguir si hay diferentes caminos

los diagramas complejos o complicados al elaborarlos

no existen normas especficas que permita incluir todos los detalles que el usuario desee

RECOMENDACIN PARA EL USO DE SMBOLOS

no utilizar en un mismo lado smbolo varias lneas de entrada y salida
no haber ms de una lnea de unin entre dos smbolos por claridad
las lneas de unin se deben representar con lnea recta
los smbolos deben tener un tamao uniforme

RECOMENDACIONES PARA EL USO Y APLICACIN DE SMBOLOS

La redaccin del contenido del smbolo debe ser realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas
El smbolo de documentos debe contener el nombre original de la forma que se utilice
El smbolo de conector puede ser alfabtico o numrico, pero debe coincidir en los conectores
de entrada y salida
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al
smbolo
DISEO Y ELABORACIN DE FLUJOGRAMAS
La informacin para identificar cada diagrama debe ser la siguiente:

Nombre del proceso, indicando los puntos iniciales y finales.

Nombre del departamento o los departamentos involucrados.
Nombre de la persona que prepar el diagrama.
Nmero de personas o puestos involucrados.
Nmero de pasos.
Identificar cada columna con el nombre de la persona o puestos que realiza cada uno de los
pasos.
Representar las formas o documentos, mediante rectngulos proporcionales a las formas o
documentos representados. Sin embargo como lo principal es la claridad, esta convencin
puede eliminarse empleando solamente el buen juicio.
Cada forma debe representarse siempre por un rectngulo de las mismas dimensiones.
Cada vez que se crea una forma, se le pone en el original y copias un tringulo negro en la
esquina inferior derecha.
Cuando las dimensiones del rectngulo lo permitan, es conveniente poner el nombre de la
forma en cada paso que aparezca.
El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Se coloca un nmero en la
esquina superior derecha. Para el original siempre se colocar el nmero uno; y las siguientes
copias tendrn numeraciones ascendentes.

 En cada paso deben presentarse todos los documentos que intervienen.

Cuando se transportan dos o ms papeles, que van unidos, ya sea con grapa o broche o en
sobre, se renen los rectngulos identificando cada uno de ellos. El movimiento se presenta por
una sola lnea.
Cuando se muevan juntos, pero no unidos, el transporte se representa por medio de lneas para
cada forma o grupo de formas.
La secuencia demuestra haciendo que las lneas de transportes tengan una ligera tendencia
hacia abajo.
El orden cronolgico de los pasos se representa por el orden en que aparecen los rectngulos,
de arriba hacia abajo.
Debe identificarse cada paso con un nmero y hacer una pequea descripcin del mismo,
mediante la escritura del verbo que identifica la accin.
Si es posible hacer que lo firme el jefe del departamento o el empleado que ha proporcionado la
informacin.
PRESENTACIN DE LAS FORMAS EN EL DIAGRAMA:
Las figuras deben hacerse en forma de cuadros o rectngulos, imitando hasta donde sea
posible la forma y tamao de las originales reducidas a escala, indicando en la parte superior y
al centro el nombre con una sola palabra.
Las formas con copias deben representarse como sigue.
Cuando se tenga que hacer una distribucin de formas, se recomienda empezar con la ms
alejada para evitar que se crucen.
Toda forma debe demostrar cual fue su origen.
La nueva forma se marca con un tringulo en la orilla inferior izquierda y con ello se identifica el
hecho de que la forma aparece por primera vez en el proceso.
Cuando se termine el espacio disponible en el papel y sea necesario pasar otra hoja o a otra
parte de la misma hoja, la liga de procesos se muestra mediante "conectores" que consisten en
dos crculos con la letra W, uno en el punto en que se cort el proceso y otro igual en el lugar en
que se reinicia.

EJEMPLOS:

.CONSTRUCCION DE LOS DIAGRAMAS:

FLUJOGRAMA NORMA ASME:

Existen dos smbolos de diagramas de flujo conocidas con el nombre de ASME y ANSI a pesar de la
aceptacin que ha tenido esta simbologa es muy limitada por qu no ha surgido un smbolo que
satisfaga todas las necesidades
ASME relaciona ms a factores

Actividades
Puestos de trabajo
Tiempo
Trabajo

Se utilizan los siguientes smbolos:

PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION DE UN FLUJOGRAMA SEGN LA NORMA ANSI

VENTAJAS DE ASME
Nocin clara y precisa de la sucesin de etapas
Frecuencia relativa de cada operacin
Cantidad de pasos del tramite
Demoras
Cantidad de traslados
Oportunidad de controles

DESVENTAJAS
No muestra los documentos utilizados
No muestra los puestos de trabajo donde se realizan las operaciones

REGLAS DE DIAGRAMACION
Se presentan cinco columnas que cada una es para una operacin y los cdigos se relacionan
mediante lneas
Decir el procedimiento a diagramar: diagramas separados
Describir cada paso: descripcin breve en la columna
Anotar tiempo de distancia, puesto de trabajo y formularios.
Seleccionar el smbolo: se relaciona entre s a travs de lneas rectas
Sumar cantidades: de operaciones, traslados, controles, demoras y archivos
Ejemplo de flujograma norma ASME

FLUJOGRAMAS NORMA ANSI

ha desarrollado un smbolo que sea empleado en procedimientos electrnicos para el manejo de

datos para representar los flujos de informacin, la cual se han adaptado algunos smbolos para la
elaboracin de los diagramas de flujo dentro del trabajo de administracin de la empresa
Es una organizacin privada que administra y coordina la normalizacin voluntaria y las actividades
relacionas a la evaluacin de conformidad en EE.UU

SIMBOLOGIA NORMA (DIN) PARA LA ELABORACION DE

FLUJOGRAMAS

SIMBOLOGIA SEGN NORMA ISO 9000 PARA LA

ELABORACION DE FLUJOGRAMAS

EJEMPLO NORMA ISO 9000

SMBOLOS DE LA NORMA (DO) PARA ELABORAR DE

DIAGRAMAS DE FLUJO
Aunque no es muy comn para la representacin de procesos rutinarios en instituciones pblicas o privadas.

PROCESO: proceso dentro del flujo

PROCESO EXTERNO: representa una accin que hace una
persona que no pertenece a la empresa
DECISIN: es el punto en el cual se pueden decidir entre una u
otra decisin.
TEMA: indica realizacin de una actividad.

PROCEDIMIENTO: indica la realizacin de una operacin o

actividad.
FUNCIN ORGANIZACIONAL: representa
organizada que s que se debe realizar.

una

funcin

LNEAS DE FLUJO: indica la forma en que se conectan de

forma organizada.

SIMBOLOS DE LA NORMA (DIF) PARA ELABORAR DIAGRAMAS

DE FLUJO
El smbolo DIF no es muy frecuente en el campo administrativo.

ESTILO
TOUR
DON-DE MARCO
PROCESO: operacin o actividad dentro del proceso.

ENTIDAD EXTERNA: realizacin de un proceso fuera de la

institucin.
ARCHIVO: indica depsito permanente de un documento o
informacin dentro de un archivo.
LNEA DE FLUJO: conecta los smbolos sealados al orden en
que se deben realizar.
ESTILO
SARSON
PROCESO: operacin o actividad dentro del proceso.

GANE

ENTIDAD EXTERNA: realizacin de un proceso fuera de la

institucin.
ARCHIVO: indica depsito permanente de un documento o
informacin dentro de un archivo.
LNEA DE FLUJO: conecta los smbolos sealados al orden en
que se deben realizar.

ESTILO TOUR DON-DE MARCO

EJEMPLO ESTILO GANE Y SARSON

CONCLUSIN
Los Flujogramas a los cuales tambin se les llama diagrama de flujo y muy rara vez fluxogramas,
son grficos que sealan el movimiento, desplazamiento o curso de alguna cosa, que bien puede ser
una actividad, un formulario, un informe, materiales, personas o recursos.

BIBLIOGRAFIA:

Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997

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American National Standard Institute (ANSI)
Smbolos del Flujo grama de Ingeniera de Operaciones y de Administracin
Y Mejora de la Calidad del Proceso (DO)
Deutches Institute Normung E.V (DIN)
Diagramas integrados de flujo (DIF)
Norma ISO 9000
American Society of Mechanical Enginners (ASME)

KAROL ISABEL BARBOSA FONSECA

Presidenta
YOISAIRA ANDREA CRUZ MORENO
Gerente
MARTHA LILIANA BARBOSA HERNNDEZ
Vicepresidenta
LOREN JULIETH CARVAJAL LADINO
Abogada