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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
Carta de control
Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)
Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersin)
Diagrama de Flujo (flujograma)
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HOJAS DE CONTROL
(PLANILLAS DE TOMA DE DATOS)
CARTAS o GRAFICOS
DE CONTROL
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Los grficos de control o cartas de control son
una importante herramienta utilizada en control
de calidad de procesos.
Bsicamente, una Carta de Control es un grfico
en el cual se representan los valores de algn
tipo de medicin realizada durante el
funcionamiento de un proceso contnuo, y que
sirve para controlar dicho proceso.
GRAFICOS DE CONTROL
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GRAFICOS DE CONTROL
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ntonces, en el lugar de salida, hay un
operario que cada !" minutos toma #""
$%&'()&, los pesa en una *alanza y
registra la o*servacin+
GRAFICOS DE CONTROL
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&upongamos que estos datos se registran en un
grfico de lneas en funcin del tiempo+
GRAFICOS DE CONTROL
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ntonces, se construye un grfico de prue*a y se
traza una lnea recta a lo largo del e,e de ordenadas
-,e ./, a la altura del promedio -0alor central de las
o*servaciones/ y otras dos lneas rectas a la altura de
los lmites de control+
CONSIDERACIONES ESTADISTICAS
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n este grfico se representan los puntos
correspondientes a las o*servaciones con las que
se calcularon los lmites de control+
CONSIDERACIONES ESTADISTICAS
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HISTOGRAMA
0
10
20
30
40
50
60
70
1024,0 1032,0 1040,0 1048,0 1056,0 1064,0 1072,0 1080,0 1088,0 1096,0
PROMED INT
CLAS
INT.
CLASEINF
INT. CLAS SUP N
1024,0 1020,0 1028,0 115 114 1
1032,0 1028,0 1036,0 114 111 3
1040,0 1036,0 1044,0 111 109 2
1048,0 1044,0 1052,0 109 94 15
1056,0 1052,0 1060,0 94 28 66
1064,0 1060,0 1068,0 28 4 24
1072,0 1068,0 1076,0 4 1 3
1080,0 1076,0 1084,0 1 1 0
1088,0 1084,0 1092,0 1 0 1
1096,0 1092,0 1100,0 0 0 0
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PARETO
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DIAGRAMA CAUSA
EFECTO
O
ESPINA DE PESCADO
DE ISHIKAWA
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DIAGRAMA CAUSA EFECTO o ESPINA DE PESCADO DE ISHIKAWA
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ESTRATIFICACIN (ANLISIS
POR ESTRATIFICACIN)
DEFINICIN
Es un mtodo que permite hallar el origen de un
problema estudiando por separado cada uno de los
componentes de una situacin a analizar.
Es la aplicacin a esta tcnica del principio romano
"divide y vencers" y del principio
de Management que dice: "Un gran problema no es
nunca un problema nico, sino la suma de varios
pequeos problemas".
A veces, al analizar por separado las partes del
problema, se observa que la causa u origen est en
un problema pequeo.
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CMO ELABORAR UNA ESTRATIFICACIN:
Seleccionar las variables de estratificacin.
Establecer las categoras que se utilizarn en cada variable de
estratificacin.
Clasificar las observaciones dentro de las categoras de la variable
de estratificacin.
Calcular el fenmeno que se est midiendo en cada categora.
Mostrar los resultados en grficos de barras, los cuales suelen ser
los ms eficaces.
Preparar y exponer los resultados para otras variables de
estratificacin.
Planificar una estratificacin adicional.
Despus de esta divisin que todo puede separase, en
otras palabras, lo que ha sucedido es una estratificacin
de los sucesos relacionados con la situacin, este
principio se utiliza en la industria manufacturera.
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LOS CRITERIOS EFECTIVOS PARA LA ESTRATIFICACIN
SON POR EJEMPLO:
Tipo de defecto.
Causa y efecto.
Localizacin del efecto.
Material, producto, fecha de produccin, grupo de trabajo,
operador, individual, proveedor, lote, etc.
En conclusin el mtodo consiste en clasificar los datos
disponibles por grupos de similares caractersticas. A
cada grupo se le denomina estrato. Los estratos a
definir lo sern en funcin de la situacin particular de
estudio, estableciendo estratificaciones que pueden
depender de mltiples causas o factores.
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DIAGRAMA DE SCADTER
(DIAGRAMA DE DISPERSIN)
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DIAGRAMA DE FLUJO
(FLUJOGRAMA)
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FIN