INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

ZACAPOAXTLA
INGENIERA INDUSTRIAL
8 B
PRODUCTIVIDAD HUMANA

EQUIPO:
ABIGAIL MARTNEZ BONILLA
LUIS ALBERTO HERNNDEZ CONTRERAS
ELEAZAR DAMIN GUERRERO
ROSENDO RAMIRO CANO

ZACAPOAXTLA, PUEBLA A 5 DE MARZO DEL 2013
BARRERAS CONTRA
LA COMUNICACIN
EFICAZ
(PERSONAL Y ORGANIZACIONAL)
BARRERAS CONTRA
LA COMUNICACIN
EFICAZ
(PERSONAL)
Introduccin
Los gerentes ven a la falla de la comunicacin
como un problema importante.
El gerente busca causas a los problemas de la
comunicacin y no solo hace frente a los
sntomas.
Existen barreras en el emisor, en la transmisin
del mensaje, en el receptor y en la
retroalimentacin.

Barreras contra la
comunicacin eficaz
(personal)

La comunicacin efectiva es mas que transferir
informacin a los empleados, requiere que la
comunicacin sea cara a cara.
Esta relacin pueden ser amenazadora para un
alto ejecutivo, pero los riesgos estarn
compensados por los beneficios que se pueden
obtener de una mejor comunicacin.

Desconfianza, amenaza y
temor
Comportamiento inconsistente por parte
del superior o experiencias anteriores.
Sufren tensin, estn a la defensiva y
distorsionan la informacin abierta.
Por estar en un error o en duda.

Periodo insuficiente para el
ajuste al cambio
Por cambios en el tiempo, lugar y al orden
de trabajo, cambios en arreglos de grupo o
en las habilidades a emplear.
Es importante no forzar el cambio antes que
las personas puedan ajustarse a sus
implicaciones.

Sobrecarga de informacin
Un flujo sin restricciones da como resultado
demasiada informacin.
I. Desechar informacin
II. Errores al procesar la informacin
III. Demora
IV. Filtracin de la informacin.
Otras barreras en la
comunicacin
I. Influencia de la actitud
II. Diferencias de estatus
III. Traspaso de la informacin por niveles

BARRERAS CONTRA
LA COMUNICACIN
EFICAZ
(ORGANIZACIONAL)
Los problemas de comunicacin son
sntomas enraizados de problemas mayores,
la estructura de comunicacin no diseada
genera mala organizacin dentro de los
grupos.
Barreras especificas a la
comunicacin
Falta de planeacin.
Suposiciones no aclaradas.
Distorsin semntica.
Mensajes empleados defectuosamente.
Barreas de la comunicacin en el
ambiente internacional
Esta se desarrolla en diferentes idiomas,
culturas y normas de las sociedades.
Esto mejora o empeora las relaciones entre
pases, debido al significado diferente que se
le da.
Una estrategia para mejorar la comunicacin
es la capacitacin en varios idiomas.
Escuchar defectuosamente y
evaluacin prematura
Escuchar exige atencin completa, requiere
que quien escuche evite hacer una evaluacin
prematura de lo que dice la otra persona, para
evitar juzgar, aprobar o
desaprobar lo que se
dice, hace de la
situacin que se esta
hablando.
La falta de franqueza.
La comunicacin es entre personas y est sujeta a
todas las influencias que condicionan el
comportamiento humano. Si alguien no confa ni lo
respeta a usted o su punto de vista, es fcil para
esa persona ser llevada por su disgusto o
desconfianza. Como resultado esa persona tiende
a no escuchar, leer o creer los que se le
comunique.

El filtrado.
Es la manifestacin intencional de la informacin
para hacerla aparecer ms favorable o
desfavorable al receptor. Cuando no hay
franqueza, una persona puede filtrar una
comunicacin si cree que lesionara las
oportunidades de alguien para promocin al
alterar al jefe.

Grado de motivacin
Al comunicarse, las personas tienen varios
motivos. El entusiasmo y el inters mostrados
condicionan definitivamente la comunicacin.
Suposiciones
Otra barrera es hacer suposiciones injustificadas o
actuar sobre ellas. Todos hacen suposicin, pero
cuando se hace una de alto o bajo nivel sin
comprobar los hechos, pueden tener lugar
dificultades o interrupcin de la comunicacin.
Reacciones precipitadas
Cuando el receptor cree que se genera poco al
escuchar o leer cuidadosamente, es casi cierto
que la comunicacin no ser eficaz. La posibilidad
de que el emisor tenga una nueva idea no se le
ocurre al rector.
Temor
sta es otra barrera y desempea una parte
importante en la comunicacin cuando se usan
palabras emocionalmente cargadas, como fracaso,
huelga, muerte, derrota. El temor puede afectar
la traduccin de la informacin.
Lenguaje
El significado de las palabras est influenciado por
la asociacin. La diferencia y eleccin de las
palabras son serios obstculos para en
entendimiento mutuo. Existen barreras
sencillamente porque se dan significados
diferentes a las palabras y smbolos utilizados.
Restricciones de tiempo
Cuando un gerente o un empleado se encuentra
bajo severas restricciones de tiempo, es probable
que apresure la conceptualizacin y el proceso de
codificacin o descifre emocionalmente un
mensaje recibido y d como resultado una psima
comunicacin y desempeo.
Percepcin
Esta es un de las grandes barreras, si no es que la
ms grande, para la comunicacin eficaz. La
percepcin es la forma en la cual interpretamos
individualmente los mensajes de otras personas o
fuentes. En consecuencia, es importante para un
gerente estar agudamente consciente del problema
de la percepcin. Somos producto de nuestras
experiencias y estas afectan acumuladamente la
percepcin.
Emociones
Se refiere a la forma en que se siente el receptor
cuando recibe un mensaje, lo que influye en la
manera en que lo interpretan y que depender de
que est contento o angustiado. La depresin o el
jbilo pueden obstaculizar la comunicacin.
La proyeccin
. Esta es la tendencia a atribuir a otros lo propios
rasgos personales inconveniente. Es una especie de
mecanismo de defensa que permite a una persona
aliviar sus sentimientos de culpa al proyectarse en
alguna otra persona. Por ejemplo: Ral Rico, es un
jefe desorganizado y tiende a llegar retrasado a las
juntas y se fija demasiado en este rasgo en Lina
Lpez, que tiene un hbito similar y le disgusta
mucho.

Poca habilidad para escuchar
Es probable que sea el componente ms necesario,
pero el que recibe menos nfasis entre las
habilidades para la comunicacin eficaz.
Superacin de barreras.

Dado que hay barreras contra la comunicacin,
surge la interrogante:
Cmo se pueden reducir los problemas o intentar
superarlos?

Usar retroalimentacin
Muchos problemas de comunicacin se deben a malos
entendidos e interpretaciones incorrectas. Unos y otros
tienden a presentarse con menos frecuencia si uno se
cerciora de que la retroalimentacin se realice en el
proceso de comunicacin. Por ejemplo, si preguntamos a
un receptor entendiste lo que te dije? la respuesta
representara una retroalimentacin. Se pueden formar una
serie de preguntas conexas con el mensaje o pedirle al
receptor que repita el mensaje con sus propias palabras.

Simplificar el lenguaje
Como el lenguaje puede ser una barrera, el emisor
procurara estructurar el mensaje de manera que
sea claro y comprensible. El receptor tiene la
obligacin de simplificar su lenguaje, de manera
que el lenguaje sea compatible con los receptores.
La comunicacin eficaz se logra cuando el
mensaje se recibe y se entiende.

Escuchar activamente
Cuando alguien habla, nosotros escuchamos. Pero
muchas veces no escuchamos. Escuchar es la
bsqueda activa del significado, mientras que or
es pasivo.
Controlar las emociones
Las emociones pueden oscurecer y distorsionar
mucho la transmisin del significado. Lo mejor es
aplazar la comunicacin explcita hasta que
recobremos la compostura.
Conclusin
Las barreras de la comunicacin eficaz son sntomas que se
pueden detectar a tiempo para poder evitar problemas
futuros, tanto dentro de la empresa como fuera, as como un
mal rendimiento de los subordinados.
Es necesario no dar caso omiso o poca importancia a esta
problemtica, ya que la comunicacin dentro de las
organizaciones as como las personales es la principal
herramienta para un desarrollo integral.
Preguntas





Gracias.