Pontificia Universidad Catlica del Per

Facultad de Ciencias e Ingeniera

EL CASO DE LA PRACICA!E DE I!"E!IER#A I!DUSRIAL

1ra. Comunicacin
$o fui su alu%na el ciclo anterior & actual%ente esto& la'orando en una (lanta & e)isten
(ro'le%as con el (ersonal* Se li%itan a cu%(lir con su tra'a+o, & no lo -acen correcta%ente*
Actual%ente esta%os tra'a+ando en esta'lecer (rocedi%ientos & nor%as, (ero creo .ue eso de
nada vale si los o(erarios no se sienten incentivados & no se (reocu(an (or -acer 'ien las
cosas & fi+arse en cada detalle /la %a&ora de (ro'le%as .ue se tiene es (or descuidos & nadie
se -ace res(onsa'le0
Esta'a (ensando en crear un a%'iente co%(etencia sana entre los o(erarios, (ara 'uscar .ue
-agan con %1s inter2s su tra'a+o, cosas co%o3 el e%(leado del %es & dar un (re%io a fin de
a4o al %e+or* Esta'a (ensando en -acer encuestas (ara investigar sus necesidades & escoger
los (re%ios*
2da. Comunicacin
La e%(resa en la .ue la'oro fa'rica 'olsas (l1sticas* Antes la e%(resa tena el do'le de
%agnitud, los socios tuvieron un (ro'le%a & se dividieron incluido el (ersonal /segn entiendo,
antes la e%(resa funciona'a %e+or0 La %a&ora de los e%(leados son antiguos & segn
(erci'o tienen un 'uen conoci%iento de las %1.uinas* El (ro'le%a es .ue (asan cosas co%o
las siguientes3 Por e+e%(lo, los selladores tenan .ue cortar una 'olsa de 56*6 /anc-o0 (or 78
/largo0, ellos cuadran la %1.uina (ara .ue corte a 78, (ero no verifican .ue la 'olsa tenga los
56*6 de anc-o /de tres rollos uno era de 57, & si el su(ervisor no se da su vuelta ellos siguen
cortando & lo e%'alan0 El (ro'le%a viene desde e)trusin (ues ellos -acen el anc-o & se
su(one .ue to%an %uestras constantes, (ero de+aron (asar una cosa co%o 2sta & el error
(ersiste en el sellado, los o(erarios ven algo diferente (ero no -acen nada al res(ecto*
Lo %is%o sucedi con el e%'alado, ellos sa'en .ue todo de'e tener eti.uetas, esta ve9 no se
les dio /e)traviaron las eti.uetas0, & no se (ercataron de ello*
Es decir, lo .ue &o o'servo es .ue ellos -acen es(ecfica%ente su la'or, (ero no -a& inter2s de
.ue el (roducto salga 'ien, %e entiende, no -acen %1s de lo es(ecfica%ente se4alado e
inclusive eso a veces no lo -acen 'ien*
En cuanto al trato -acia los o(erarios, 'ueno, no tienen un salario alto, (ero est1n 'ien
tratados, se les feste+a sus cu%(lea4os, se les res(eta todas sus -oras e)tras & se les
(ro(orciona unifor%es* Otro (ro'le%a es .ue tra'a+an casi 5: -oras, ; -oras corres(onden al
sueldo & 7 son -oras e)tras* El (ro'le%a es .ue la e%(resa de'ido a la divisin .ue tuvo, est1
sin dinero*
<a& (ro'le%as ad%inistrativos /i%(era el desorden0, (ero esta%os tra'a+ando en eso* En
(lanta es diferente, se -an concentrado en organi9ar esta 1rea, (ero el =efe de Produccin
tiene de%asiadas ocu(aciones, se encarga del al%ac2n, (rogra%acin de (roduccin,
%anteni%iento & un (oco del te%a de calidad> claro .ue su(ervisa, (ero no (uede estar en
todas* En %i o(inin se necesitara .ue los o(erarios sean %1s aco%edidos /si ven un error lo
-agan notar, verificar .ue lo .ue est2n -aciendo est2 'ien, (arecen ro'ots0
a. Enuncie el problema, estableciendo de manera consistente la relacin causa efecto
b. Plantee la solucin atendiendo a los criterios sugeridos en clase
Psicologa Industrial
Caso 5