CURSO VIRTUAL ISO 9000

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Documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad
La Normalizacin
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1. ORIGENES DE LA NORMALIZACIN
"a #ala$ra norma del lat%n &normun&' sini(ica etimolicamente:
"Regla a seguir para llegar a un fin determinado"
)ste conce#to (ue ms concretamente de(inido #or el Comit* +lemn de ,ormali-acin en
1./0' como:
"Las reglas que unifican y ordenan lgicamente una serie de fenmenos"
"a normali-acin con $ase sistemtica 0 cient%(ica nace a (inales del silo 121' con la
3e4olucin 2ndustrial en los #a%ses altamente industriali-ados' ante la necesidad de #roducir
ms 0 me5or. Pero el im#ulso de(initi4o lle con la #rimera Guerra 6undial 71.1/81.19:.
+nte la necesidad de a$astecer a los e5*rcitos 0 re#arar los armamentos' (ue necesario
utili-ar la industria #ri4ada' a la ;ue se le e<i%a unas es#eci(icaciones de intercam$ia$ilidad
0 a5ustes #recisos.' naci #ara limitar la di4ersidad antieconmica de com#onentes' #ie-as 0
suministros' 0 (a4orecer su intercam$ia$ilidad' (acilitando la #roduccin en serie' la
re#aracin 0 mantenimiento de los #roductos 0 ser4icios' as% como (acilitar las relaciones
e<ternas entre #a%ses ;ue necesitan #ie-as estndares 0 adems o(recen arant%as de
cum#limiento de re;uisitos del cliente.
)l 22 de Diciem$re de 1.1=' los inenieros alemanes ,au$aus 0 >ellmich' constitu0en el
#rimer oranismo dedicado a la normali-acin:
NADI 8 Normen8Ausschuss der Deutschen Industrie 8 Comit* de ,ormali-acin de la
2ndustria +lemana.)ste oranismo comen- a emitir normas $a5o las silas:
DIN ;ue sini(ica$an Deustcher Industrie Normen 7,ormas de la 2ndustria +lemana:.
)n 1.26 el NADI cam$io su denominacin #or:
DNA 8 Deutsches Normen8Ausschuss 8 Comit* de ,ormas +lemanas
?ue si $ien siui emitiendo normas $a5os las silas DIN' estas #asaron a sini(icar &Das Ist
Norm& 8 E!"o #! norma
@ ms recientemente' en 1.=!' cam$io su denominacin #or:
DIN 8 Deutsches Institut (Ar Normun 8 2nstituto +lemn de ,ormali-acin
3#idamente comen-aron a surir otros comit*s nacionales en los #a%ses industriali-ados'
as% en el aBo 1.19 se constitu0 en Francia el A$NOR 8 Asociacin $rancesa de
Normali-acin. )n 1.1. en 2nlaterra se constitu0 la orani-acin
#ri4ada %SI 8 %ritish Standards Institution.
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+nte la a#aricin de todos estos oranismos nacionales de normali-acin' suri la
necesidad de coordinar los tra$a5os 0 e<#eriencias de todos ellos' con este o$5eti4o se (und
en "ondres en 1.26 la:
Internacional Federacin o( the ,ational Standardi-ation Associations 8 ISA
Cras la Seunda Guerra 6undial' este oranismo (ue sustituido en 1./=' #or la International
Orani-ation (or Standardi-ation 8 ISO 8 Drani-acin 2nternacional #ara la ,ormali-acin.
Con sede en Gine$ra' 0 de#endiente de la D,E.
+ esta orani-acin se han ido adhiriendo los di(erentes oranismos nacionales dedicados a
la ,ormali-acin 0 Certi(icacin ,FC. )n la actualidad son 1/0 los #a%ses adheridos' sin
distincin de situacin eor(ica' ra-as' sistemas de o$ierno' etc.
)l tra$a5o de 2SD a$arca todos los cam#os de la normali-acin' a e<ce#cin de la inenier%a
el*ctrica 0 electrnica ;ue es res#onsa$ilidad del CEI 7Comit* Electrot*cnico Internacional:.
"a normali-acin es la acti4idad de (ormular' #u$licar 0 a#licar' en relacin a #ro$lemas
reales o #otenciales' documentos normati4os diriidos a la o$tencin de un rado #timo de
orden en un conte<to dado. "a ,ormali-acin es una acti4idad colecti4a orientada a
esta$lecer solucin a #ro$lemas re#etiti4os. "a normali-acin tiene una in(luencia
determinante' en el desarrollo industrial de un #a%s' al #otenciar las relaciones e
intercam$ios tecnolicos con otros #a%ses.
"os documentos normati4os #ueden ser normas t*cnicas internacionales' reionales o
nacionales 8' relamentos' es#eci(icaciones t*cnicas o cdios de #rctica.
"as normas t*cnicas se de$en $asar en resultados consolidados de la ciencia' la tecnolo%a
0 la e<#eriencia' 0 tener como o$5eti4o la #romocin de $ene(icios #timos #ara la
comunidad.
Cada Pa%s tiene un oranismo #ro#io de ,ormali-acin' ;ue es el encarado o(icialmente de
la ela$oracin de las normas. )n Colom$ia' el oranismo reconocido o(icialmente es
2CD,C)C.
Funciones de un oranismo de normali-acin nacional:
)l oranismo normali-ado tiene entre sus (unciones
)la$orar 0 hacer reconocer las normas nacionales.
Promo4er la ace#tacin 0 la a#licacin de las normas.
De(ender la calidad' 0 certi(icar la con(ormidad de los #roductos a las normas.
2n(ormar so$re las normas nacionales e internacionales.
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3e#resentar a su #a%s en los (oros internacionales.
"os oranismos ,ormali-adores de ,i4el ,acional son:
+lemania D2,
Francia +F,D3
)s#aBa +),D3
2nlaterra HS2
Ja#n J2SC
6*<ico 23+6
+rentina D,G+
Colom$ia 2,CD,C)C
COMIT& T&CNICO DE NORMALIZACIN
)s un comit* constituido #or todas las #artes interesadas 7 +dministracin' (a$ricantes'
la$oratorios' usuarios' Consumidores' 3e#resentantes de los Dranismos de ,ormali-acin'
entre otros : ;ue desarrolla los tra$a5os de normali-acin' en un cam#o de acti4idad
determinado.
'. VENTA(AS DE LA NORMALIZACION EN LAS EM)RESAS
"a normali-acin o(rece im#ortantes 4enta5as' #rinci#almente #ara me5orar la ada#tacin de
los #roductos' #rocesos 0 ser4icios a los #ro#sitos #ara los cuales (ueron diseBados'
#re4enir o$stculos t*cnicos al comercio 0 (acilitar la coo#eracin tecnolica.
la ,ormali-acin #resenta numerosas 4enta5as a todas las #artes interesadas del sector
industrial' es decir' (a$ricante' com#rador' consumidor o usuario as% como a la
+dministracin' a la sociedad en eneral.
"os o*+#"i,o! de la normali-acin' #ueden concretarse en tres:
La #conom-a' 0a ;ue a tra4*s de la sim#li(icacin se reducen costos.
La ."ili/a/' al #ermitir la intercam$ia$ilidad.
La cali/a/' 0a ;ue #ermite aranti-ar la constitucin 0 caracter%sticas de un determinado
#roducto.
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)stos tres o$5eti4os traen consio una serie de ,#n"a+a!' ;ue #odr%amos concretar en las
siuientes:
R#/.ccin /#l n0m#ro /# "i1o! /# .n /#"#rmina/o 1ro/.c"o. )n )) .EE. en un
momento determinado' e<ist%an /. tamaBos de $otellas de leche. Por acuerdo 4oluntario de
los (a$ricantes' se redu5eron a . ti#os con un slo dimetro de $oca' o$teni*ndose una
econom%a del 2!I en el nue4o #recio de los en4ases 0 ta#as de cierre.
Sim1li2icacin /# lo! /i!#3o!' al utili-arse en ellos' elementos 0a normali-ados.
R#/.ccin #n lo! "ran!1or"#!4 almac#nami#n"o!4 #m*ala+#!4 arc5i,o!' etc.. con la
corres#ondiente re#ercusin en la #roducti4idad.
)n de(initi4a con la normali-acin se consiue:
)RODUCIR M6S 7 ME(OR4 A TRAV&S DE LA REDUCCIN DE TIEM)OS 7 COSTOS.
"as 4enta5as #ara el (a$ricante 0 #roductor son entre otras:
)ara #l 2a*rican"#8
Garanti-a la calidad.
2m#lanta #rocesos de (a$ricacin en serie
Facilita la ada#tacin de los materiales
3educe la in4ersin en e;ui#os
Facilitar la comerciali-acin de los #roductos
3educe los in4entarios
2m#ulsar el diseBo 0 desarrollo
Disminu0e los costos de #roduccinJ
2ncrementa la #roducti4idad 0 com#etiti4idad de la em#resa.
Eni(ica criterios m%nimos de calidad
Facilita la ca#acitacin del #ersonal
Esa ma;uinarias 0 herramientas ms adecuadas
)ara #l con!.mi/or4 .!.ario o com1ra/or8
De(ine los ni4eles de calidad de los #roductos 0 ser4icio.
Permite la com#ati$ilidad entre #roductos
2n(orma las caracter%sticas del #roducto
Facilita la com#aracin entre di(erentes o(ertas de #roducto
Crea una ma0or comunicacin entre las #artes interesadas
)ara la A/mini!"racin8
Potencia el desarrollo econmico
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3e(uer-a el comercio
Permite de(inir #ol%ticas relati4as a la calidad' a la seuridad 0 al
medioam$iente
)stas 0 otras 4enta5as de la normali-acin (a4orecen ;ue los o$iernos recurran cada 4e-
ms a las normas como modelos #ara la ela$oracin de los r#9lam#n"o! 0' en muchos
casos' ela$orando leislacin ;ue re(erencia directamente normas. )n este Kltimo caso' las
normas ad;uieren 4alor de relamento 0 su a#licacin 0a no es 4oluntaria sino o$liatoria'
con4irti*ndose su incum#limiento en un delito.
Coda em#resa ;ue cum#le con las normas esta$lecidas tiene adicionalmente la 4enta5a de
#oder certi(icar sus #roductos o ser4icios como un medio #ara aranti-ar ;ue *stos estn
con(ormes con los re;uisitos ;ue satis(acen las e<#ectati4as del consumidor o usuario' tanto
nacional como el de a;uellos #a%ses ;ue constitu0en su meta de e<#ortacin.
:. MISION DE LA NORMALIZACION EN LAS EM)RESAS
:.1. S#n!i*ilizacin
"a unidad de ,ormali-acin de$e encaminar inicialmente todos sus es(uer-os en dar a
conocer el #roceso 0 las condiciones de *<ito de la ,ormali-acin' manteniendo in(ormado
a todo el #ersonas de la Pol%tica 0 de los o$5eti4os de la ,ormali-acin' de las acti4idades
desarrolladas' de los ru#os de tra$a5o con(ormados' de los temas ;ue se encuentran en
estudio' de las normas 2nternas a#ro$adas' de los resultados o$tenidos #or la a#licacin de
las ,ormas' de la #artici#acin de la em#resa en ,ormali-acin )<terna 0 los loros
alcan-ados.
)s im#ortante #ara el $uen desarrollo del #roceso de ,ormali-acin' la ca#acitacin del
#ersonal en ,ormali-acin 0 en la a#licacin de la ,orma.
Ena (orma de )4aluar el #roceso consiste en esta$lecer un #unto de re(erencia' el cual
consiste en conocer el desarrollo del #roceso de ,ormali-acin en otra em#resa 0 de esta
manera com#arar #ara em#render acciones de me5oramiento 0 e4itar cometer los mismos
errores.
:.'. Con"ri*.ir a la E!"ra"#9ia /# la Em1r#!a
"a Enidad de ,ormali-acin de$e #ro#ender #or el loro de una me5or u$icacin de la
em#resa ante la com#etencia' #or medio de la Pol%tica de normali-acin 0 aseurar ;ue se
tena en cuenta la normali-acin en la estrateia de la em#resa.
+l esta$lecer la Pol%tica de normali-acin' la em#resa de$e tener en cuenta los siuientes
as#ectos:
)l medio com#etidor
"os recursos (inancieros 0 humanos
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)l #otencial de la em#resa
"a tecnolo%a 0 su e4olucin
)l #roceso de normali-acin
"a e4olucin de las normas internas 0 e<ternas
:.:. A/#c.acin8 E!"r.c".ra;M#/io! < M="o/o!
"a unidad de normali-acin de$e estar al tanto del (uncionamiento de la em#resa' ser #arte
interal 0 (undamental del sistema de calidad' de$e conocer los roles' las res#osan$ilidades'
autoridad e interrelaciones de los di(erentes caros en la em#resa' los #ro4eedores' los
clientes' el mercado real 0 #otencial' con le (in de #ro#oner cam$ios en la estructura' en los
medios 0 los m*todos. Contri$u0endo de esta manera a la creacin' actuali-acin o
anulacin de normas de acuerdo con la e4olucin del entorno interno 0 e<terno de la
orani-acin.
:.>. Ela*oracin /# la Norma! In"#rna!
)l sistema de calidad de las orani-aciones se sustenta 0 se demuetsra #or medio de
documentos escritos. "a em#resa de$e contar con #rocedimientos adecuados #ara la
ela$oracin' estructuracin' #resentacin' actuali-acin' re4isin' a#ro$acin' #u$licacin'
distri$ucin 0 seuimiento en la a#licacin de las normas internas.
)s res#onsa$ilidad de la Enidad de ,ormali-acin' la ela$oracin de las normas #ara la
#re#aracin de las normas internas' con el (in de aranti-ar ;ue todas las normas de la
em#resa se #re#aren de una (orma ace#ta$lemente uni(orme.
>. IM)ORTANCIA DE LA NORMALIZACIN
"a normali-acin es un #roceso ;ue tiende a uni(ormar as#ectos t*cnicos inherentes a
#roductos' #rocesos 0 ser4icios' ;ue co$ra rele4ancia en el m$ito internacional con la
lo$ali-acin de la econom%a. +ctualmente' los #a%ses utili-an el cum#limiento normati4o
como una herramienta estrat*ica #ara #oder acceder a nue4os mercados 0Lo consolidarse
en otros' demostrando ;ue son com#etiti4os en las reas de su inter*s.
)l crecimiento econmico de los #a%ses' 4%a el comercio internacional' se sustenta en un alto
#orcenta5e en la ca#acidad ;ue tienen de cum#lir con los re;uisitos esta$lecidos en las
normas internacionales' des#la-ando a sus com#etidores #or medio de o(ertas de #roductos
0 ser4icios de me5or calidad' menores costos' inno4acin tecnolica 0 4ersatilidad.
?. NIVELES DE NORMALIZACION
)roc#!o /# cla!i2icacin /# norma!
)n eneral' las normas #ueden ser de tres 7G: ti#os:
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D# $ac"o o 1ro1i#"aria!: son a;uellas normas ela$oradas #or los (a$ricantes 0
#ro4eedores de ser4icio ;ue han lleado a ser ado#tadas #or un determinado mercado 0
so$re las cuales se e5erce un derecho de #ro#iedad intelectual.
D# (.r# . O*li9a"oria!: son las normas esta$lecidas #or le0 o a tra4*s de un #roceso
relamentario a caro de una entidad reuladora o una autoridad com#etente.
Vol.n"aria!: Son a;uellas normas ela$oradas en consenso a tra4*s de un #roceso de
normali-acin liderado #or orani-aciones nacionales' reionales e internacionales 0
ado#tadas 4oluntariamente.
SeKn su con"#ni/o' las normas #ueden ser:
Norma! $.n/am#n"al#! /# Ti1o G#n#ral' a este ti#o #ertenecen la normas relati4as a
(ormatos' ti#os de l%nea' rotulacin' 4istas' etc..
Norma! $.n/am#n"al#! /# Ti1o T=cnico' son a;uellas ;ue hacen re(erencia a las
caracter%stica de los elementos mecnicos 0 su re#resentacin. )ntre ellas se encuentran
las normas so$re tolerancias' roscas' soldaduras' etc.
Norma! /# Ma"#rial#!' son a;uellas ;ue hacen re(erencia a la calidad de los materiales'
con es#eci(icacin de su desinacin' #ro#iedades' com#osicin 0 ensa0o. + este ti#o
#ertenecer%an las normas relati4as a la desinacin de materiales' tanto metlicos' aceros'
$ronces' etc.' como no metlicos' lu$ricantes' com$usti$les' etc..
Norma! /# Dim#n!ion#! /# 1i#za! < m#cani!mo!' es#eci(icando (ormas' dimensiones 0
tolerancias admisi$les. + este ti#o #ertenecer%an las normas de construccin na4al'
m;uinas herramientas' tu$er%as' etc..
SeKn su @m*i"o de a#licacin' las normas #ueden ser:
In"#rnacional#!. + este ru#o #ertenecen las normas emitidas #or 2SD' C)2 0 E2C8Enin
2nternacional de Celecomunicaciones.
R#9ional#!. Su m$ito suele ser continental
Nacional#!. Son las redactadas 0 emitidas #or los di(erentes oranismos nacionales de
normali-acin' 0 en concordancia con las recomendaciones de las normas 2nternacionales 0
reionales #ertinentes.
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D# Em1r#!a. Son las redactadas li$remente #or las em#resas 0 ;ue com#lementan a las
normas nacionales.
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E!"r.c".ra In"#rnacional /# Normalizacin
UIT
ISO/IEC
ETSI
CITEL
INTERNACIONAL
REGIONAL
NACIONAL
ASOCACIONES
EMPRESAS
ANSI
ICONTEC
EIA/TIA
AT&T ERICSSON TELEBRAS
IEEE
CEN
FCC
EU
JTC1
CRT
UIT. Unin Internacional de Telecomunicaciones
ISO. Organizacin Internacional de Estandarizacin
IEC. International Electrotechnical Commision
JTC1: Join Technical Committee
ETSI: European Telecomunication Standards Institute
CEN: European Committee or Standardization
CITE!: Comisin Interamericana de Telecomunicaciones
"NSI: "merican National Standard Institute
ICONTEC: Instituto Colom#iano de Normas T$cnicas
%CC: %ederal Telecommunications Commission
EC: European Commission
C&T: Comisin de &egulacin de Telecomunicaciones
EI": Electronic Industr' "ssociation
TI": Telecommunication Industr' "ssociation
IEEE: Institute o Electrical and Electronic Engineers

Como se #uede o$ser4ar' en la cKs#ide de la estructura de normali-acin estn los oranismos rectores ;ue tienen $a5o su res#onsa$ilidad el estudio
0 la (ormulacin de recomendaciones so$re as#ectos t*cnicos' o#eracionales 0 administrati4os de redes 0 ser4icios de telecomunicaciones. Dentro de
los #rinci#ales oranismos rectores se encuentran' entre otros' la Enin 2nternacional de Celecomunicaciones 7E2C:' la Drani-acin 2nternacional de
)standari-acin 72SD:' el M2nternational )lectrotechnical CommissionN 72)C: 0 el MJoint Cechnical CommitteN 7JCC1:.
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2nicialmente la acti4idad de normali-acin era reali-ada #or oranismos re#resentantes de
las instancias u$ernamentales' $sicamente los ministerios del ramo de cada #a%s. )n la
actualidad' en el conte<to de a#ertura del sector' estos oranismos internacionales reci$en
en su seno cola$oraciones de di4ersas em#resas entre ellas o#eradores de di(erentes ti#os
de redes' #ro4eedores de ser4icios' (a$ricantes de e;ui#os' #ro4eedores de #lata(ormas 0
soluciones tecnolicas' orani-aciones no u$ernamentales' centros de in4estiacin 0
e<#ertos internacionales de di(erentes ramas.
?.1. Normalizacin In"#rnacional8
,ormali-acin en la ;ue #ueden #artici#ar los oranismos de normali-acin de todos los
#a%ses. + este ni4el #ertenecen 2SD 7Drani-acin 2nternacional de ,ormali-acin:' 2)C
7Comisin )lectrot*cnica 2nternacional:' la comisin del Code< +limentarius' E2C 7Enin
2nternacional de Celecomunicaciones:' D26" 7Drani-acin 2nternacional de 6etrolo%a
"eal:.
ISO
2SD son las silas en inl*s de la Drani-acin 2nternacional de )standari-acin' la cual se
dedica a la creacin de estndares internacionales 4oluntarios' en di4ersos m$itos como
son:
8 "a industria
8 "a ciencia
8 "a tecnolo%a
8 "a econom%a.
2SD ha creado alrededor de 10'000 estndares 4oluntarios' ;ue 4an desde la
estandari-acin de tornillosJ el tamaBo de las tar5etas de cr*dito' hasta las normas ms
e<itosas #ara la orani-acin: la 2SD .000 de M+seuramiento de la CalidadN.)sta serie de
normas 2SD .000 se #u$lica #or #rimera 4e- en 1.9=' 0 actualmente son alrededor de 9/
#a%ses los ;ue las han ado#tado como estndares nacionales. "as normas de1.9='
su(rieron cam$ios sini(icati4os en 1../' acordndose su re4isin cada ! aBos' #ara #oder
re(le5ar as% las e<#eriencias a#rendidas de su a#licacin #rctica.
De iual (orma la industria automotri- cre la norma ?S.000' la cual &es una deri4acin dela
norma 2SD .000 utili-ada en la industria automotri- 0 cu0o #rinci#al o$5eti4o es uni(ormar las
di4ersas #ol%ticas de calidad de los #rinci#ales (a$ricantes de autom4iles 0 tra$a5ar $a5o un
criterio uni4ersal&.
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"a necesidad de im#lantar un sistema normali-ado de calidad suri en los aBos ochenta
#rinci#almente #or la di(icultad de satis(acer los di(erentes criterios de calidad esta$lecidos
#or #arte de los clientes hacia sus #ro4eedores. )sto de$e entenderse en un conte<to
decreciente lo$ali-acin de los mercados 0 de inclinacin de las em#resas l%deres
mundiales a en(ocar cada 4e- ms a la calidad como el e5e de su estrateia de #roducti4idad
0 com#etiti4idad.
"a ma0or%a de los #a%ses ten%an esta$lecidas sus normas de calidad de carcter nacional'
$asadas en es#eci(icaciones de OcalidadO ;ue de$er%a de cum#lir un #roducto ;ue a#arec%a
en sus res#ecti4os mercados.
Con la lo$ali-acin de los mercados' hu$o la necesidad de ir uni(ormando lo ;ue se
entiende #or calidad' no slo del #roducto' sino de todo el #roceso' desde los #ro4eedores
de materia #rima hasta la entrea 0 ser4icio #os4enta al cliente.
"o anterior se hace aKn ms necesario cuando las estrateias de #roducti4idad 0
com#etiti4idad tienden a $asarse en conce#tos como la entrea a tiem#o' el cero de(ectos 0
entrea sin de(ectos' la reduccin del #roducto en #roceso 0 de los retra$a5os' la
satis(accin al cliente' criterios todos ;ue re;uieren una Ocalidad del (lu5oO
IEC A In"#rna"ional El#c"ro"#c5nical Comm!!ionB
"a 2)C es la res#onsa$le de la ,ormali-acin 2nternacional en los cam#os de 2nenier%a
el*ctrica 0 electrnica. )n la actualidad esta com#uesta #or // comit*s t*cnicos nacionales
;ue re#resentan el 90I de la #o$lacin del mundo ;ue #roduce 0 consume el .! I de la
ener%a el*ctrica.
OIML A Or9ani!a"ion In"#rna"ional /# M#"rolo9-a L#9alB
Drani-acin u$ernamental creada en 1.!!. Su misin consiste en armoni-ar 0 coordinar'
a ni4el 2nternacional las reulaciones administrati4as 0 t*cnicas' #romuladas en los
di(erentes #a%ses' en acti4idades de medicin 0 elementos de medida. )l #ro#sito es
(acilitar el intercam$io 2nternacional no solo de instrumentos de medida sino de los
#roductos 0 ser4icios ;ue in4olucren o#eraciones de medida.
?.'. Normalizacin R#9ional
,ormali-acin en la ;ue #artici#an los oranismos #ertinentes de un rea eor(ica'
#ol%tica o econmica del mundo. Dentro de estos #ueden mencionarse C), 7)uro#a: 0
CDP+,C 7+m*rica:.
CEN A C#n"ro E.ro1#o /# NormalizacinB
Dranismo creado en 1.61 #ara el desarrollo de tareas de normali-acin en el am$iente
euro#eo en aras de (a4orecer los intercam$ios de #roductos 0 ser4icios' est com#uesto #or
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los oranismos de normali-acin de los ;uince estados de la Enin )uro#ea' 0 tres #a%ses
miem$ros de la asociacin )uro#ea de "i$re Cam$io 7 +)"CL)FC+:.
CO)ANT A Comi!in )anam#ricana /# Norma! T=cnica!B
)s una asociacin ci4il sin (ines de lucro ;ue tiene como misin #romo4er el desarrollo de la
normali-acin t*cnica 0 acti4idades cone<as en los #a%ses miem$ros' con el (in de im#ulsar
el desarrollo industrial' cient%(ico 0 tecnolico' en $ene(icio del intercam$io de $ienes 0
ser4icios. "a sede de CDP+,C se encuentra en Huenos +ires' actualmente cuenta con 2/
#a%ses miem$ros' 19 acti4os 0 6 adherentes.
?.:. Normalizacin Nacional8
,ormali-acin ;ue tiene luar en un #a%s es#ec%(ico' como #or e5em#lo 2CD,C)C
7Colom$ia:' +F,D3 7Francia:' D2, 7+lemania:' +,S2 7))EE:' 23+6 8 2nstituto +rentino de
,ormali-acin 723+6:' CS+ 8 +sociacin Canadiense de ,ormali-acin' 2,, 72nstituto
,acional de ,ormali-acin8 Chile: .
)l #roceso de normali-acin nacional se desarrolla a tra4*s de comit*s t*cnicos en una
accin de consenso' res#etando las necesidades 0 el inter*s eneral 0 del Go$ierno 0
contri$u0endo al desarrollo econmico' social 0 tecnolico del #a%s.
+ la lu- del Decreto 226. de 1..G' el #roceso de normali-acin nacional tam$i*n se
im#lementa a tra4*s de las Enidades Sectoriales de ,ormali-acin. +dicionalmente se
cuenta con el desarrollo de #ro0ectos de normali-acin es#ec%(icos' reali-ados a corto #la-o'
en con4enio con los di(erentes sectores de la econom%a nacional.
ICONTEC
)l 2CD,C)C' es el oranismos nacional de ,ormali-acin en 4irtud del Decreto 226. de
1..G. Fue (undado el 10 de 6a0o de 1.6G'
Desde 1..1' 2CD,C)C 4iene tra$a5ando con5untamente con la industria nacional e
internacional en la certi(icacin de sistemas de estin' lo ;ue le ha #ermitido e<#andir sus
(ronteras hacia otros #a%ses con certi(icados otorados a orani-aciones de )cuador' PerK'
Sal4ador' Panam' 6*<ico 0 ES+.
)n la actualidad' 2CD,C)C otora certi(icados #ara Sistemas de Gestin de la Calidad 2SD
.001' Sistemas de Gestin +m$iental 2SD 1/001' ?S .000' >+CCP 0 D>S+S 19001.
AENOR
"a acti4idad de +),D3 comen- en el aBo 1.96 cuando' mediante una Drden 6inisterial
;ue desarrolla$a el 3eal Decreto 161/L1.9!' (ue reconocida como la Knica entidad
a#ro$ada #ara desarrollar las tareas de normali-acin 0 certi(icacin en )s#aBa.
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MODULO
Documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad
La Normalizacin
Fecha: Julio del
2006
Semana. 1
Versin 1
Pina 1G de 1!
Posteriormente' el 3eal Decreto 2200L1..! de 29 de diciem$re ;ue a#ro$a$a el 3elamento
de la 2n(raestructura #ara la Calidad 0 la Seuridad 2ndustrial en )s#aBa' rati(ic el
nom$ramiento de +),D3 como res#onsa$le de la ela$oracin de las normas es#aBolas
7,ormas E,):.
,o o$stante' el cam#o de actuacin de la asociacin no se limita a )s#aBaJ +),D3 es
miem$ro de #leno derecho' 0 re#resenta al #ais' en los oranismos internacionales'
euro#eos 0 reionales de normali-acin 72SD' 2)C' C),' C),)")C' )CS2' CDP+,C:'
#osi$ilitando la #artici#acin acti4a de e<#ertos es#aBoles en todos estos (oros.
)s una entidad dedicada al desarrollo de la normali-acin 0 la certi(icacin 7,FC: en todos
los sectores industriales 0 de ser4icios. Ciene como #ro#sito contri$uir a me5orar la calidad
0 com#etiti4idad de las em#resas' #roductos 0 ser4icios' as% como #roteer el
medioam$iente 0' con ello' el $ienestar de la sociedad en su con5unto.
+),D3 se autode(ine como una &entidad es#aBola' #ri4ada' inde#endiente' sin nimo de
lucro' reconocida en los m$itos nacional' comunitario e internacional' 0 ;ue contri$u0e'
mediante el desarrollo de las acti4idades de normali-acin 0 certi(icacin 7,FC: a me5orar la
calidad en las em#resas' sus #roductos 0 ser4icios' as% como a #roteer el medio am$iente
0' con ello' el $ienestar de la sociedad&.
+lunas de las )ntidades de ,ormali-acin a ,i4el ,acional se encuentran:
Al#mania: German0 Deutsches 2nstitut (Ar ,ormun 7D2,: 5""18;;CCC./in./#
Cana/@: Canada Standards Council o( Canada 7SCC: 5""18;;CCC.!cc.ca
Dinamarca: DenmarP DansP Standard 7DS: 5""18;;CCC./!./D
E!"a/o! Uni/o!: ES+ +merican ,ational Standards 2nstitute 7+,S2: 5""18;;CCC.an!i.or9
$inlan/ia: Finland Finnish Standards +ssociation 7SFS: 5""18;;CCC.!2!.2i
$rancia: France +ssociation (ranQaise de normalisation 7+F,D3: 5""18;;CCC.a2nor.2r
Gr#cia: Greece >ellenic Drani-ation (or Standari-ation 7)"DC: 5""18;;CCC.#lo".9r
Irlan/a: 2reland ,ational Standards +uthorit0 o( 2reland 7,S+2: 5""18;;CCC.na!ai.ir
I!lan/ia: 2celand 2celandic Council (or Standardi-ation 7SC32: 5""18;;CCC.!"ri.i!
I"alia: 2tal0 )nte ,a-ionale 2taliano di Eni(ica-ione 7E,2: 5""18;;CCC..nic#i.i"
Nor.#9a: ,orRa0 ,ores Standardiserins(or$und 7,FS: 5""18;;CCC.!"an/ar/.no
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)or".9al: Portual 2nstituto PortuuSs da ?ualidade 72P?: 5""18;;CCC.i1E.1"
R#ino Uni/o: Enited Tindom Hritish Standards 2nstitution 7HS2: 5""18;;CCC.*!i.or9..D
S.#cia: SReden Standardiserinen i S4erie 7S2S: 5""18;;CCC.!i!.!#
?.>. Normalizacin T#rri"orial8
,ormali-acin ;ue tiene luar en una di4isin territorial de un #a%s.
)s #osi$le' tam$i*n' encontrar normas sectoriales' #or e5em#lo en el m$ito de una
asociacin. )n Colom$ia' e5em#los de estas normas son las ela$oradas #or las Enidades
Sectoriales de ,ormali-acin de CDC)"CD 7 >oteles: ' 2+C 2nstituto +rentino #ara la
Calidad ' CCS
"a certi(icacin de sistemas de estin es el #rocedimiento mediante el cual 2CD,C)C
certi(ica ;ue una orani-acin dis#one de un sistema de estin con(orme con los re;uisitos
esta$lecidos en una norma de re(erencia.
?.?. Normalizacin #n La Em1r#!a
"as normas internas son una #arte de la documentacin del sistema de calidad en la
em#resa. Codos los elementos' re;uisitos 0 dis#osiciones ado#tadas #or la em#resa #ara
su sistema de calidad de$en estar documentadas.
"as normas internas de la em#resa contienen el conocimiento t*cnico desde el diseBo de un
#roducto o ser4icio hasta su instalacin' adems de la e<#eriencia acumulada #or los
#ro(esionales ;ue inter4ienen en la #re#aracin 0 desarrollo del #roducto o ser4icio.

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