TEMA I:

Introduccin a la
Investigacin de
Mercados (IDM)
Qu es una investigacin de
mercado?

La investigacin de mercado es una tcnica que permite
recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer
para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven
al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma
de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.
Clasificacin de la investigacin de mercado
La investigacin exploratoria es apropiada en las etapas inciales del
proceso de toma de decisiones. Generalmente esta investigacin est
diseada para obtener una nocin preliminar de la situacin. El diseo de la
investigacin se caracteriza por la flexibilidad para ser sensible a lo
inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos
previamente.
La investigacin concluyente suministra informacin que ayuda a los
gerentes a evaluar y seleccionar un curso de accin alternativos. Se
caracteriza por procedimientos formales de investigacin. Generalmente se
redacta un cuestionario detallado junto con un plan formal de muestreo;
debe ser evidente que la informacin que se va a recolectar est
relacionada con las alternativas que estn en evaluacin.
La investigacin de monitoreo del desempeo es el elemento esencial
necesario para controlar programas de mercadeo de acuerdo con los
planes trazados. El monitoreo efectivo del desempeo incluye el de las
variables de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales, junto
con las medidas de desempeo tradicionales.
Proceso de la Investigacin de
Mercados.
Definir el problema y los objetivos de la
investigacin
Elaborar el plan de investigacin
Aplicar el plan de investigacin
Interpretar la informacin que se
recopile
Presentar los resultados
Hacer recomendaciones.
Papel de la Investigacin de Mercado en la
toma de decisiones de Marketing.
La investigacin de mercados es el enfoque sistemtico y objetivo para el
desarrollo y el suministro de informacin para el proceso de toma de decisiones
por la gerencia de marketing.

Esta informacin se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los
problemas de Marketing. La investigacin de mercados especifica la informacin
requerida para abordar problemas, diseando el mtodo para recolectar la
informacin, dirigiendo e implementando el proceso de recoleccin de datos y el
anlisis de resultados para despus comunicar los hallazgos.

El propsito principal de la investigacin de mercados consiste en proporcionar
informacin para la toma de decisiones; informacin que puede ser til en todas las
etapas del proceso de toma de decisiones. Actualmente se ha convertido en una
herramienta til para los gerentes de marketing debido al crecimiento de los
mercados que atienden ya que ayuda a disminuir la incertidumbre proporcionando
informacin acerca del ambiente y los consumidores.




Funcin de la investigacin de
mercados en la planeacin.
La investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico
de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para
nuestros fines, hay cuatro trminos que necesitamos incluir en esa definicin.
Estos son: (1) sistemtico; (2) objetivo; (3) informacin y (4) toma de decisiones.
Por consiguiente, nosotros definimos investigacin de mercados como un
enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin
aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.

Lo de sistemtico se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigacin
est bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigacin de
mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realizacin de sus
responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigacin d mercados es el suministrar
informacin, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.



Diseo de
una estrategia de investigacin de
mercados.
Un diseo de investigacin es simplemente un marco de referencia o
plan en un estudio, que sirve como gua para recopilar y analizar los
datos. Es el plano que se sigue para realizar un estudio, a
semejanza de los planos arquitectnicos de una casa.
Tipos de diseo de una investigacin
Una investigacin exploratoria hace hincapi en el
descubrimiento de ideas y percepciones.

Una investigacin descriptiva a menudo pretende determinar
con qu frecuencia ocurre algo o la relacin entre dos variables
y suee basarse en una hiptesis inicial.

Una investigacin casual es un diseo encaminado a
determinar relaciones causa-efecto. Es habitual que los
estudios casuales parezcan experimentos, puesto que stos
son idneos para determinar causas y efectos. Por ejemplo, un
fabricante de bebidas gaseosas podra interesarse en
determinar cul de varios enfoques publicitarios distintos sera
el ms fructfero.
Por qu realizar una IDM?
Su importancia radica fundamentalmente en ser una valiosa fuente de
informacin acerca del mercado.

As permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales,
controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrn de
seguirse y evaluarse ms adelante. De aqu se deduce que la
investigacin de mercados es para el marketing un instrumento bsico
de desarrollo ya que proporciona informacin en la fase de planeacin
sobre consumidores, distribuidores, competidores, facilitando la
definicin de las polticas y planes a seguir.

Adems auxilia en la seleccin de las alternativas ms convenientes de
acuerdo con el mercado, en el control de resultados de la evaluacin y
en la verificacin de los objetivos establecidos.
LA DECISION DE LLEVAR A CABO UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS
Se ha establecido que hay 3 componentes bsicos en cualquier
proyecto de investigacin de mercados:


1.Asegurarese de que se formlenlas preguntas correctas.

2.Utilizar tcnicas y controles de investigacin apropiados.

3.Presentar los hallazgos de la investigacin en un formato claro y
comprensible que conduzca a una accin gerencial.