Instituto de Ciencias Aplicadas. No.1 Coleccin Ideas en Accin. Bs.As. 1!"
INDICE A #odo de presentacin $%u& es un equipo de trabajo' E1 trabajo en equipo Condiciones para que el trabajo sea posible a. (bjeti)os co#unes b. N*#ero li#itado de #ie#bros inte+rantes del equipo c. (r+anizacin d. Co#ple#entacin ,u#ana e interpro-esional e. Co#unicacin -luida . transparente -. Capacidad de apro)ec,ar con-lictos . oposiciones +. Atencin personal . b*squeda del esp/ritu de equipo ,. 0a i#plicacin personal . la )i)encia de pertenencia a un equipo Bre)e di+resin acerca de la posicin de status dentro de un equipo Nor#as para los asistentes a una reunin de equipo 1n ter##etro de2trabajo en equipo Nuestro equipo... $es e-icaz' 3ariables de la calidad de un trabajo en equipo 4ara #ejorar la capacidad de co#unicacin 5C6 IC7A -Instituto de Ciencias 7ociales Aplicadas Casilla de correo 18 19:; 7AN I7IDR( 5Ar+entina6 I7BN 8<-8!;-1="-8 >ec,o el depsito que establece la 0e. N? 11.=;" A #odo de presentacin >o. se ,abla #uc,o de trabajo en equipo. >asta parece una #oda en deter#inados +rupos de trabajadores sociales@ educadores@ ani#adores@ pro#otores@ psiclo+os sociales@ etc. 0o que ocurre es que cada )ez son #As los pro-esionales que to#an conciencia de que@ para alcanzar #ejor deter#inados objeti)os . dese#peBar #ejor una acti)idad@ el trabajo en equipo aparece co#o una necesidad . co#o una eCi+encia. 0o sabe#os@ lo tene#os claro en nuestra #ente@ pero... en la prActica nos resulta ,arto di-/cil conse+uido. 4rocla#a#os la necesidad de que la cooperacin en el trabajo debe predo#inar sobre la co#petencia@ pero en la prActica nos encontra#os con estructuras or+anizati)as que alientan la co#petencia . con estructuras de personalidad socializadas dentro de un esque#a indi)idualista .@ a )eces@ A)idas de ocupar espacios de poder. A partir de esta realidad 5que estA #u. lejos de ser una propensin al trabajo en equipo6@ debe#os plantearnos c#o constituir un equipo de trabajo@ c#o ,acer un trabajo conjunto en equipo. En el punto de partida debe#os tener en cuenta las li#itaciones antes aludidasD esto nos prepara a e#prender la tarea con una actitud #As realista . #As ,u#ilde en cuanto a las posibilidades de lo+ros in#ediatos. Este -olleto es un parA+ra-o de un libro o #As eCtenso -Ad#inistracin de pro+ra#as de accin social- que escribi#os ,ace al+*n tie#po. 7u publicacin co#o separata tiene el propsito de -acilitar una #a.or di-usin del te#a. 7e trata de unas re-leCiones en las que pretende#os o-recer un pequeBo aporte a la preocupacin prActica por constituir equipos de trabajo@ o dic,o de otro #odo@ para e#prender trabajos en equipo. Eodo ello@ .a sea para encarar #ejor . resol)er prob1e#as co#p1ejos@ para realizar un trabajo que ineludible#ente eCi+e un es-uerzo colecti)o@ o para ser #As e-icaces en las acciones que debe#os realizar para alcanzar deter#inados objeti)o en un cli#a de buenas relaciones interpersonales. $%u& es un equipo de trabajo' 0a de-inicin que nos propone la Real Acade#ia de la 0en+ua@ en la acepcin que )ale para este conteCto@ no nos sir)e total#ente@ por ser li#itati)a@ dir/a#os elitista. Dice as/F GGrupo de personas@ pro-esionales o cient/-icas@ or+anizadas para una in)esti+acin o ser)icio deter#inado.G De acuerdo con esta de-inicin@ pareciera ser que solo los pro-esionales . cient/-icos pueden constituir un equipo de trabajo. H no es as/F para con-or#ar un equipo de trabajo@ no necesaria#ente ,a. que inte+rarlo con pro-esionales . t&cnicos 5o cient/-icos6. 4or eso deci#os que la de-inicin de la Acade#ia es elitista. Cabe ad)ertir que otros diccionarios no se aluden a pro-esionales . cient/-icos. 7i nos atene#os a la eti#olo+/a del t&r#ino@ la palabra GequipoG pro)iene de 1 escandina)o sIip@ que si+ni-ica barco@ . de1 -ranc&s equipa+e@ t&r#ino con que se desi+na la tripulacin@ es decir@ a las personas or+anizadas para el trabajo de na)e+acin. Esta bre)e re-erencia a la acepcin de los diccionarios . al ori+en eti#ol+ico del t&r#ino@ nos per#ite proponer una nocin de equipo de trabajoF 7e trata de un conjunto de personas que tienen un alto ni)el de or+anizacin operati)a de cara al lo+ro de deter#inados objeti)os . a la realizacin de acti)idades@ que trabajan en un cli#a de respeto . con-ianza #utua alta#ente satis-actorio. El trabajo en equipo >o. es un lu+ar co#*n a-ir#ar que la capacidad de resol)er proble#as . de proponer soluciones en un equipo es sie#pre superior a la de una persona 4or otra parte@ es bastante e)idente@ si nos atene#os a la eCperiencia@ que los proble#as co#plejos se pueden abordar resol)er #As e-icaz#ente cuando ello se ,ace conjunta#ente. No cabe duda de que el trabajo en equipo es una necesidad insosla.able para actuar en una realidad social de co#plejidad creciente . de #*ltiples interdependencias. Cierta#ente@ deter#inadas tareas no se pueden ,acer@ si no es por la accin conjunta #ediante la con)er+encia de di-erentes acti)idades@ ,abilidades . conoci#ientos. De a,/ las #*ltiples propuestas sobre trabajo interdisciplinario o@ al #enos@ de accin poli)alente en equipos #ultipro-esionales. Juc,o se ,abla de Ktrabajo en equipoL@ pero poco se ,ace de Ktrabajo en equipoL. No porque no se quiera@ sino porque ello tiene no pocas di-icultades@ . porque un equipo no se ,ace con solo decirlo. Necesita #adurar en un proceso que@ aun cuando se intente@ no necesaria#ente se tienen +arant/as de lle)arlo a t&r#ino. Co#ence#os ad)irtiendo que no ,a. que incurrir en el error de considerar que el Ktrabajar juntosL es@ por ese solo ,ec,o@ Ktrabajar en equipoL. 4ara lo+rar la constitucin . con-i+uracin de un equipo@ ,a. que co#binar la resultante de tres -actores 1na tarea a realizar conjunta#ente de acuerdo con los objeti)os propuestos en cuanto equipo. 0as relaciones t&cnicas o -uncionales que se deri)an de esos objeti)os que@ a su )ez establecen responsabilidades de unos . otros en lo que ,ace a la realizacin de acti)idades . tareas. 7e trata de todo lo que concierne a la -or#a de realizar el trabajo propia#ente dic,o. 0os -actores ,u#anos que se dan a tra)&s de procesos socio-a-ecti)os . que ,acen re-erencia al tipo de relaciones que se establecen entre las personas que -or#an parte de un +rupo 5en este caso con el propsito de constituirse en equipo6. Aqu/ tiene que )er todo lo que ,ace al carActer in-or#al . e#oti)o que es propio de todo +rupo. Consecuente#ente@ cada uno debe conocer@ aceptar . asu#ir las acti)idades . responsabilidad que corresponden a su -uncin@ procurando que sus tareas con-lu.an con los objeti)os +enerales del equipo. 1n equipo de trabajo no puede -uncionar con #ie#bros irresponsables o que no asu#en seria#ente sus responsabilidades. 4or otra parte@ tiene que ,aber un co#pro#iso e i#plicacin personal de cada #ie#bro del +rupo para crear@ #antener . desarrollar el esp/ritu de equipo. Conduccin@ coordinacin o lideraz+o participati)o De todo lo dic,o queda claro que un trabajo en equipo no puede darse con una direccin autocrAtica@ pero un trabajo en equipo di-/cil#ente pueda darse sin que ,a.a al+uien que ten+a una responsabilidad de coordinacin@ direccin o lideraz+o. Ha sea que esa direccin se deri)e de razones -uncionales o jur/dicas@ tal lideraz+o situacional 5apo.ado -recuente#ente en un #a.or conoci#iento o ,abilidades tecnol+icas6@ no debe a-ectar lo #as #/ni#o a la i+ualdad de condiciones entre todos los #ie#bros del equipo. De lo que se trata es de desarrollar . per-eccionar la asociacin i+ualitaria de todos los #ie#bros@ aunque la estructura o -or#a de or+anizacin del equipo i#plique -unciones de distinta jerarqu/a. Re+las de -unciona#iento . disciplina interna De acuerdo con los objeti)os propuestos . la or+anizacin establecida@ es necesario acordar nor#as o re+las de -unciona#iento que i#pliquen una disciplina interna con+ruente con las acti)idades . -unciones de cada uno. Estas nor#as establecidas por acuerdo conjunto deben reunir tres requisitosF 7er realistas@ esto es@ )iablesF para ello deben per#anecer dentro del ni)el de posibilidades de cu#pli#iento de parte del equipo. Eener una cierta si+ni-icacin para todos los inte+rantes del equipo 7er asu#idas por el equipo en su conjunto . por cada #ie#bro en particularD que todos . cada uno est& interesado en su cu#pli#iento. Con re+las as/ -or#uladas . que per#iten que cada uno sepa a que atenerse@ se ase+uran unas #ejores relaciones interpersonales.@ porque si no@ #uc,as cosas quedan libradas a la buena )oluntad de cada uno o a lo que buena#ente interprete para cada circunstancia. H esto puede di-icultar seria#ente la articulacin del trabajo . pro)ocar@ ade#As@ roza#ientos personales. d. Co#ple#entacin ,u#ana e interpro-esional 7i ,ubiese que ele+ir una palabra que desi+ne lo sustancial de un equipo@ .a sea en lo socio-a-ecti)o co#o en lo -unciona@ esa palabra ser/a co#ple#entariedad. En e-ecto@ la accin conjunta . la a.uda #utua que presupone el trabajo en equipo@ eCi+en e i#plican que cada uno co#prenda@ . sobre todo que practique@ la co#ple#entariedad. 5Kun co#ple#ento@ dice el diccionario@ es lo que se aBade a una cosa inco#pleta para que est& enteraL6 1n equipo cu#ple con su razn de ser cuando cada uno por pertenecer a &l se realiza . co#pleta #as plena#ente. 7i no ,a. co#ple#entacin@ no ,a. equipo@ puesto que el trabajo de cada uno no se articula con el de los otros@ de #odo tal@ que al aportar cada #ie#bro sus conoci#ientos@ ,abilidades . co#petencias@ no solo contribu.e al lo+ro de los objeti)os co#unes@ sino ta#bi&n al enriqueci#iento de los otros. 7i eCiste real#ente un )erdadero trabajo en equipo Mcosa que no es #u. -recuente-@ se le debe asi+nar la #ACi#a i#portancia a la realizacin personal. 4ero co#o un equipo estA inte+rado por personas . no por #Aquinas@ el enriqueci#iento personal se ,ace #uc,o #a.or@ si se aportan ta#bi&n las #odalidades@ -or#as . estilos personales. Esta di-erencia de ,abilidad . pluralidad de estilos@ debe a.udar al desarrollo . creci#iento ,u#ano de todos los #ie#bros. Al ,ablar de co#ple#entariedad@ aludi#os tanto a la co#ple#entariedad ,u#ana 5de la que .a ,abla#os6@ corno a la co#ple#entariedad inter- pro-esional o inter- disciplinar. 1na u otra sir)en para el interca#bio de conoci#ientos@ eCperiencias@ ,abilidades . perspecti)as. Cuando actua#os sobre una realidad@ &sta no presenta sectores clara#ente di-erenciadosF el social@ el econ#ico@ el peda++ico@ el pol/tico@ el cultural@ etc. todo estA entrelazado. 7i se es capaz de ,acer un abordaje #as +lobal@ #as ,ol/stico@ tanto #ejor. 1n equipo poli)alente o #ultidisciplinar puede asu#ir #ejor su accin sobre la realidad cuando cada #ie#bro realiza sus acti)idades en un conteCto de cruza#iento -ertilizante de conoci#ientos@ ,abilidades . puntos de )ista de las di-erentes perspecti)as pro-esionales. Esto no solo per#ite una co#prensin #As total . #As +lobal de las situaciones-proble#as@ sino que -acilita ta#bi&n la realizacin de una accin inte+rada. De lo que se trata@ en su#a@ es que todo con-lu.a al es-uerzo co#*n@ co#binando lo producti)o . lo +rati-icante. Con ello se enriquece el conjunto . cada uno en particular. Entonces si@ se lle+a a dis-rutar el trabajo en equipo . a crecer ,u#ana . pro-esional#ente. e. Co#unicacin -luida . transparente En todo +rupo de trabajo se lle)a a cabo un conjunto de acti)idades . se da un conjunto de interacciones . co#unicaciones. 7in co#unicacin no podr/a eCistir un equipo de trabajoD esto es ob)io@ co#o lo es ta#bi&n el ,ec,o de que a #ejor co#unicacin@ #a.ores son las posibilidades de un buen -unciona#iento 0o que no sie#pre tene#os su-iciente#ente en cuenta es aquello que estA en la base de toda buena co#unicacin para el -unciona#iento de un equipo. Aqu/ nos li#ita#os a seBalar dosF buena in-or#acin . transparencia. 1na buena in-or#acin es aquella adecuada . su-iciente@ en todas sus -or#asF In-or#acin operati)a que ,ace re-erencia a todos los aspectos concernientes al trabajo@ .a sea personal o del equipo. Cada uno debe estar in-or#ado acerca de lo que debe ,acer . co#o debe articular su accin con los otros. In-or#acin +eneral en cuestiones que@ aunque tan+enciales o ajenas al equipo@ inciden en su -unciona#iento. In-or#acin #oti)adora@ sabiendo acerca de los otros co#o personas . de cu.a suerte se interesa . se i#plica personal#ente. 0a reciprocidad de este conoci#iento . preocupacin #utua@ a.uda a crear un a#biente que +rati-ica . #oti)a para K)i)irL el equipo. 0a co#unicacin es #uc,o #As que in-or#acin. No solo ,a. que trans#itir@ ,a. que ase+urar que se ,a recibido lo dic,o. H cada uno debe desarrollar la capacidad de Kescuc,a acti)aL respecto de los otros #ie#bros del equipo. H deci#os ta#bi&n que la co#unicacin debe ser transparente. 4ara #antener . acrecentar el esp/ritu de equipo@ es absoluta#ente necesario eli#inar lo que al+unos lla#an jocosa#ente Kradio pasilloL@ es decir@ estar ,aciendo co#entarios . cr/ticas a la espalda de los Kda#ni-icadosL por la cr/tica. 0a Kc,is#o+ra-/aL #ina . deteriora el -unciona#iento de cualquier +rupo@ aun cuando el trabajo que realizan sea interesante.
0a #anera de plantear las cuestiones@ es a tra)&s de la cr/tica cara a cara@ pero cr/tica -raternal que busca #ejorar al otro o aclarar #alos entendidos@ . no descali-icar. En todo equipo@ es #u. saludable la autocr/tica@ personal . de equipo. 0a#entable#ente esto es #u. raro@ #u. poco ,abitual@ sal)o en los equipos de +ente que tiene un +rado relati)a#ente ele)ado de #adurez. -. Capacidad de apro)ec,ar con-lictos . oposiciones 1n equipo@ co#o todo +rupo ,u#ano@ no es una isla paradis/aca que -unciona ar#nica#ente por el solo ,ec,o de constituir un equipo. En el eCisten McoeCisten- personalidades di)ersas@ con actitudes@ co#porta#ientos@ si#pat/as@ a-inidades . antipat/as. Esto ocurre en el sen o de todo +rupo@ produciendo por una parte tensiones . con-lictos@ . por otras atracciones . a-inidades. 7i un equipo de trabajo estA )i)o . es dinA#ico@ ,abrA discusiones-a )eces con )e,e#encia-@ . eso es saludable si todo se ,ace con un esp/ritu de cooperacin . lo que se procura es #ejorar cuanto se ,ace para el lo+ro de los objeti)os -inales del +rupo. Este trabajo de diAlo+o2discusin incre#enta la capacidad e inno)acin . per#ite la clari-icacin de las posiciones. 4ero@ al #is#o tie#po@ produce tensiones. Desacuerdos . con-lictos son nor#ales@ esta di-erentes #aneras de )er los proble#as . de abordar las soluciones@ -or#an parte del entra#ado de todo +rupo. 4or otra parte@ en todo equipo el contacto o las relaciones #As o #enos cotidianas producen des+astes . roza#ientos. 0a cuestin estA en co#o encarar estos proble#as con el propsito de apro)ec,ar@ inte+rar@ elaborar . superar las oposiciones. 7i ello no se lo+ra@ el equipo-en cuanto a +rupo-en-er#a . esta patolo+/a +rupal conlle)a una serie de di-icultades para el trabajo conjunto. 0a conclusin o consecuencia de todo esto es ob)iaF si dentro de un +rupo de trabajo no eCiste #adurez e#ocional . pro-esional para #anejar adecuada#ente las di-erencias personales o de en-oque@ de #odo que se puedan inte+rar las di-erencias en una interaccin positi)a@ no es posible un trabajo en conjunto. No es posible que@ en tal situacin@ eCista un equipo. En al+unas circunstancias los con-lictos . tensiones se deben a en-renta#ientos en torno a cuestiones sustanciales. En estos casos@ quizAs lo #ejor sea disol)er el equipo +. Atencin personal . b*squeda del equipo Co#o .a se dijo en la pri#era parte de este apartado@ eCisten en todo equipo un entrecruza#iento entre el ni)el de trabajo 5#ani-iesto@ eCpreso@ racional@ consciente6 . el ni)el e#ocional 5i#pl/cito@ a-ecti)o@ irracional@ . -recuente#ente inconsciente6. Esta *lti#a es la di#ensin o -aceta que quere#os considerar #As en particular en este parA+ra-o@ entendiendo a las di#ensionesF lo que concierne a lo personal . lo que ,ace el esp/ritu de equipo. En lo personal lo que ,a. que lo+rar es que cada uno dentro del +rupo se sienta ;alquinL@ que sea aceptado . apreciado por lo que es@ aco+ido en su libertad . en sus peculiaridades@ de #odo tal que las relaciones en el +rupo le per#itan desarrollar su potencialidad. Este senti#iento +rati-icante . satis-actorio de participacin en un +rupo@ por la atencin que en &l se recibe@ es lo que desarrolla el Ksenti#iento de nosotrosL. 1na constatacin -unda#ental dentrote la )ida de los +rupos 5en nuestro caso@ de +rupos que constitu.en equipos de trabajo6@ es la si+uienteF la satis-accin de las necesidades personales del indi)iduo al interior de un +rupo@ es el Kce#entoL que #As lo li+a con al )i)encia de pertenencia del +rupo. %uien no encuentra satis-accin personal en el +rupo o equipo al que pertenece o en el que trabaja@ nunca lo sentirA co#o cosa propia. Al considerar al +rupo co#o colecti)o@ ,e#os de tener en cuenta que es +rupo es ta#bi&n una entidad e#ocional. Co#o tal@ per#ite desarrollar en #a.or o #enor pro-undidad la personalidad de cada uno . la co,esin de todos dentro del +rupo. EstA co,esin produce lo que se la#a Kesp/ritu de +rupoL o Ksenti#iento de pertenenciaL@ que se eCpresa en #*ltiples -or#as@ pero que es -unda#ental#ente e#ocional. Aqu/ nos interesa destacar la i#portancia que tiene todos los -actores que dentro del equipo a.udan o contribu.en a crear la at#s-era o condiciones -a)orables para el desarrollo de relaciones interpersonales a#istosas. 1n equipo es un +rupo de trabajo 5debe resol)er proble#as@ to#ar decisiones6@ pero si a ello se le a+re+a un cli#a de a#istad@ tanto #ejor. Cuando el trabajo en equipo es +rati-icante@ esto a.uda a #ejorar las relaciones a-ecti)as interpersonales@ al #is#o tie#po que -a)orece el -unciona#iento . la producti)idad. Ade#As esti#ula las condiciones -a)orables para el desarrollo ,u#ano@ eCpresadas -unda#ental#ente en el inter&s por el #ejora#iento personal. Di+a#os@ por *lti#o@ que el ser aceptado . aceptar a otros@ es el ca#ino necesario para trabajar en equipo. 4ero cuAndo se )a #As allA de la aceptacin . se desarrollas senti#ientos de pertenencia e inte+racin- ,a. identidad . entidad e#ocional- es cuAndo puede a-ir#arse que eCiste esp/ritu de equipo. ,. 0a i#ple#entacin personal . la )i)encia de pertenencia aun equipo 7i bien estA cuestin estA i#pl/cita en el punto anterior@ aqu/ le presenta#os co#o la cul#inacin del proceso de b*squeda antes #encionado. El esp/ritu de +rupo o senti#iento de pertenencia se desarrolla pro+resi)a#ente en al #edida que cada #ie#bro del equipo percibe- o #ejor dic,o )i)e- su identi-icacin o pertenencia al +rupo o equipo. CuAndo al+o se siente co#o ajeno i#puesto@ se responde con la inde-erencia. El ,ec,o de que uno pertenezca objeti)a#ente a un equipo de trabajo@ no si+ni-ica que se sienta subjeti)a#ente co#o #ie#bro de &l. 4uede #u. bien suceder que dentro del propio A#bito de trabajo@ uno luc,e interior#ente cosa esa pertenencia que se )i)e de #anera desa+radable@ penosa@ indeseable . en al+unos casos ,asta )er+onzosa . alienante. A,ora bien@ el +rado en el que cada uno de los #ie#bros se sienta perteneciente a un +rupo o equipo de trabajo@ e)oluciona con el tie#po. >asta en los equipos #As inte+rados se producen rupturas@ crisis@ di)isiones@ eCclusiones@ etc. El esp/ritu de equipo lle+a en cada +rupo a cierto ni)elF la posibilidad de #antenerlo-. aun de #ejorarlo- estA li+ado al #odo en que se inte+ran las oposiciones . -inalidades eCistentes entre sus #ie#bros . se resuel)an los proble#as@ tensiones . con-lictos que sur+en nor#al#ente dentro del +rupo. 0a i#plicacin personal se lo+ra cuAndo los objeti)os personales es inte+ran con los del equipo. Esto es lo que per#ite la )i)encia de pertenencia. Bre)e di+resin acerca de la posicin de status dentro de un equipo. Debe#os precisar que el status@ en cuAnto a lu+ar que ocupa un indi)iduo dentro de un siste#a dado en un #o#ento deter#inado@ se eCpresa en el interior de un equipo de dos #anerasF
7tatus o-icial o institucionalF )iene de-inido por la or+anizacin jerArquica que tiene una institucin 5director@ je-e de departa#ento@ secretario@ etc.6 7tatus psico-sociol+ico 5al+unos lo lla#an socio#&trico6 que resulta del conjunto de inter-relaciones que se dan en el interior del +rupo. El pri#ero re)iste de #a.or i#portancia en todo lo que concierne a las relaciones con el eCterior del equipo@ . en el -unciona#iento -or#al del #is#o@ en ca#bio el status psico-sociol+ico tiene i#portancia para la )ida interna del +rupo . las relaciones no -or#ales. 1no . otro status pueden ser coincidentes@ pero pueden no serlo. En este *lti#o caso@ dentro del -unciona#iento del equipo estAn latente tensiones . con-lictos@ que si no de tratan . superan@ serAn una causa per#anente e in-ructuoso des+astes de ener+/a . que@ en deter#inadas circunstancias pueden conducir a una crisis de -unciona#iento del equipo. Da#os por descontado- . con esto pasa#os a otra -aceta del proble#a de status- que en un equipo de trabajo los Ks/#bolos de statusL no tiene cabida por anacrnico e in*tiles. 7in e#bar+o sie#pre esta latente el proble#a del Ka-An de notoriedadL o Kansia de statusL. En estos casos@ las tensiones . crisis M ade#As de in,erentes a todo el -unciona#iento +rupal- pueden obstaculizar la operati)idad del equipo. ABada#os@ por *lti#o@ que estos -en#enos de narcisis#o tiene un e-ecto re+resi)o en el -unciona#iento +rupal.
La Diferenciación de La Fuerza de Trabajo y Las Características Socioeconómicas Del Alumnado de La Educación Secundaria de Personas Jóvenes y Adultas en Argentina en