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Toma de Decisiones en Situación de Certeza, Riesgo e Incertidumbre V4
Toma de Decisiones en Situación de Certeza, Riesgo e Incertidumbre V4
) = R
Ij
- p
j
n
j=1
@1A
5o se adaptan 3e adaptan bien 3e adaptan mu" bien ?M8Ai:
Probabilidad <1 <( <*
Alternati#a 1 ;*< **< =<< B$*
Alternati#a 2 1<<< ;*< (<< *;<
Alternati#a $ *<< ><< =*< >(*
Tabla $. Matri de resultados para criterio %M&
.ecant'ndonos en este caso por la alternati#a $ &ue es la &ue, por t+rmino
medio proporciona un ma"or resultado en !uncin de las probabilidades &ue 1emos
asignado a cada situacin
*.' Criterios de decisin en situaciones de incertidumbre.
Como "a 1emos se6alado, adem's de por di!erentes causas como
estrat+gicas, polticas o econmicas, las decisiones pueden estar in!luidas por la
orientacin psicolgica del decisor, in!lu"endo cuestiones tales como la !orma en la
&ue asigna probabilidades a los sucesos, su optimismo o pesimismo respecto a los
resultados de sus decisiones o su a#ersin al riesgo entre otras causas Los criterios &ue
se presentan a continuacin abordan las situaciones especi!icadas en este p'rra!o ",
a sal#o de otras cuestiones, orientan la toma de decisiones desde una perspecti#a
estricta de resultados esperados
*.'." Criterio de +aplace.
El criterio est' basado en el principio de ran insuficiente7 como no podemos
suponer una ma"or probabilidad de ocurrencia a un suceso !uturo &ue a otro,
podemos considerar &ue todos los sucesos !uturos son e&uiprobables As, cada suceso
posible tiene una probabilidad asignada de 1Cn para n sucesos posibles A partir de
a&u, la decisin a tomar ser' a&uella &ue proporcione un ma"or #alor esperado
seg%n @2A
Iolor EspcroJo A
= ]
1
n
R
]
n
]=1
@2A
Centr'ndonos en nuestro problema, si admitimos la e&uiprobabilidad de cada
una de las situaciones posibles, la probabilidad de cada una ser' 1C$ " tendr' un #alor
esperado resultado de aplicar la e)presin anterior As, para la alternati#a 1 ser'-
IE(A
1
) =
1
3
- 6Su +
1
3
- SSu +
1
3
- 9uu =B<<
Operando igual con A2 " A$ podemos obtener la siguiente columna de
resultados-
B
?alor Esperado de la
decisin
Alternati#a 1 B<<
Alternati#a 2 ;>$$
Alternati#a $ B*<
Tabla '. !esultados para criterio de (aplace
Por lo &ue el decisor debera elegir la alternati#a $ &ue es la &ue proporciona
un ma"or #alor esperado "a &ue estamos operando con bene!icios 5tese &ue elegir
esta alternati#a no supone unos bene!icios de B<< Los bene!icios esperados para esta
alternati#a ser'n ;*<, **< o =<< 8siempre " cuando las estimaciones del decisor sean
correctas en cuanto al con,unto de resultados:
3i oper'semos con costes, ob#iamente elegiramos a&uella alternati#a &ue
resultase un coste esperado menor
*.'.$ Criterio de ,ald.
Es el criterio conser#ador "a &ue trata de obtener lo me,or en las peores
condiciones posibles 3e le conoce como criterio pesimista "a &ue razona sobre la
peor situacin &ue se le puede presntar al decisor una #ez elegida una alternati#a
El criterio establece &ue elegida una alternati#a, se presentar' el peor
resultado posible, de !orma &ue el decisor debera elegir el me,or de estos resultados
seg%n @$A
Iolor cspcroJo (A
) = Hox
|min.
j=1
n
(R
]
)| @$A
En nuestra e,emplo, si atendemos a la matriz de resultados, corresponden para
cada una de las alternati#as los siguientes peores resultados-
?alor Esperado de la
decisin
Alternati#a 1
**<
Alternati#a 2
(<<
Alternati#a $
*<<
Tabla ). !esultados para criterio de *ald
Eligi+ndose en este caso la Alternati#a 1
*.'.' Criterio optimista.
El criterio optimista ser' el complementario a +ste 3eg%n este criterio, si las
cosas pueden ir bien, no 1a" moti#o para &ue ello no sea as El decisor &ue sigue este
criterio identi!ica cada alternati#a con el me,or resultado posible optando por la
alternati#a &ue corresponda con dic1o #alor El criterio a seguir ser' como se indica en
@(A-
Iolor cspcroJo (A
) = Hox
| Nax.
j=1
n
(R
]
)| @(A
>
3i aplicamos dic1o criterio a nuestra matriz de resultados, optaramos por la
alternati#a 2, &ue proporcionara unos bene!icios de 1<<<
?alor Esperado de la
decisin
Alternati#a 1
=<<
Alternati#a 2
1<<<
Alternati#a $
=*<
Tabla +. !esultados para criterio optimista
*.'.( Criterio de -ur.icz.
Este criterio representa una abanico de actitudes, desde la m's pesimista a la
m's optimista ponderando ambas situaciones por un ndice de optimismo D .e esta
!orma el resultado de cada alternati#a #a a depender tanto de la tendencia al
optimismo del decisor " de su resultado asociado, como de la tendencia al pesimismo
" su resultado &ue se act%an como complementarios
Para aplicar este criterio de decisin, el decisor debe de!inir su coe!iciente de
optimismo entre el < " el 1<<E 8entre < " 1: Consecuentemente el coe!iciente de
pesimismo ser' 81F: " el #alor de cada alternati#a ser' la ponderacin de los
resultados optimista " pesimista por sus correspondientes coe!icientes como se indica
en @;A
Iolor cspcroJo (A
) = |Hox R
]
- o +min R
]
- (1 -o)| @;A
3i calculamos los #alores para cada una de las estrategias obtenemos los
siguientes #alores para un coe!iciente de optimismo del ;*E 8G<,;*:-
A1 = 9uu - u,6S + SSu - (1 -u,6S) = 777,S
A2 = 1uuu - u,6S +4uu - (1 - u,6S) = 79u
AS = 9Su - u,6S + Suu - (1 -u,6S) = 792,S
.e !orma &ue el decisor, de acuerdo a este criterio " a ese coe!iciente de
optimismo elegira la alternati#a $
*.'.) Criterio de avage.
El criterio de 3a#age trans!orma la matriz de bene!icios 8o de p+rdidas en su
caso: en una matriz de errores .e esta !orma, el decisor puede e#aluar !'cilmente el
coste de oportunidad en el &ue incurrre por tomar una decisin e&ui#ocada
En nuestra matriz de resultados, parece claro &ue si el decisor eligiese la
alternati#a 2 " se presentase la situacin en la &ue los operarios se adaptasen mal a los
nue#os e&uipos, la eleccin 1ubiese sido la me,or posible, "a &ue con las otras dos
alternati#as obtendra unos resultado peores En este caso la alternati#a 2 no tiene
coste de oportunidad "a &ue proporciona el me,or resultado posible en esa situacin,
mientras &ue en la alternati#a 1 el coste de oportunidad es de $*< 81<<< &ue podra
obtener H ;*< &ue est' obtendra por no 1aber acertado en la decisin: " en la
alternati#a $ es de *<< 81<<<F*<<:
=
3i 1acemos lo mismo para el caso en el ,ue los operarios se adaptan bien a los
nuevos e,uipos- la me,or eleccin, a&uella &ue no nos 1ara incurrir en ning%n coste
sera la alternati#a $ con el m')imo resultado posible 8><<: mientras &ue las alternati#as
1 " 2 nos 1aran incurrir en unos costes de oportunidad de 2*< " 1*< respecti#amente
8><<F**< " ><<F;*<:
Por %ltimo, para el caso en ,ue los operarios se adapten muy bien,
nue#amente la alternati#a $ es la me,or opcin con un resultado esperado de =*<,
dando lugar a unos costes de oportunidad de *< " **< 8=*<F=<< " =*<F(<<: para las
alternati#as 1 " 2
Representando todos los costes de oportunidad en una matriz de costes de
oportunidad, obtenemos lo siguiente-
Matriz 2 Costes de oportunidad.
5o se adaptan 3e adaptan bien 3e adaptan mu" bien
Alternati#a 1 $*< 2*< *<
Alternati#a 2 < 1*< **<
Alternati#a $ *<< < <
Tabla ..Matri de costes de oportunidad
Al ser este un criterio conser#ador en el &ue el decisor desea elegir a&uella
alternati#a &ue le minimiza el coste del error, debemos !i,arnos en el m')imo error &ue
se puede cometer con cada alternati#a En este caso estos #alores son los siguientes-
M')imo error
Alternati#a 1 $*<
Alternati#a 2 **<
Alternati#a $ *<<
Tabla /.!esultados para criterio de 0avage
Por lo tanto, en #istas a minimizar el error de una mala eleccin, el decisor
optara, de acuerdo a este criterio, por la alternati#a 17 la &ue minimiza el m')imo error
posible
/ #esumen.
4emos #isto como el proceso de toma de decisiones se constitu"e en di!erentes
!ases- identi!icacin del problema, b%s&ueda de alternati#as, establecimiento de
criterios, eleccin de una de ellas e implementacin " control
.e igual !orma 1emos aprendido &ue en algunas situaciones concretas se
pueden obtener soluciones ptimas, sin embargo, en el da a da de las empresas
estas situaciones distan de lo &ue representan las tareas de direccin7 estas se
desarrollan esencialmente en situaciones de riesgo e incertidumbre
Ante situaciones de riesgo e incertidumbre e)isten di#ersos criterios &ue pueden
a"udar al decisor a decantarse por una alternati#a u otra de entre las &ue tiene a su
1<
disposicin7 el #alor monetario esperado en primer caso " los criterios de Laplace,
Iald, optimista, pesimita " 3a#age en el caso de la incertidumbre
3in embargo, los resultados &ue estos criterios proporcionan para cada
alternati#a lo son a ttulo orientati#o Los resultados &ue !inalmente se obtendr'n
depender'n, en primer lugar de lo acertadas &ue sean las pre#isiones de esos
resultados en !uncin de las situaciones &ue se puedan presentar ", en segundo, de la
situacin en la &ue la decisin se desarrolle !inalmente
Es importante recordar &ue los criterios a&u presentados son espec!icos para
las situaciones descritas, pero es &ue adem's de estos criterios e)isten otros muc1os
!actores 8estrat+gicos, polticos, de recurrencia de la decisin, de
complementariedad, de oportunidad,9: &ue a!ectan a la toma de decisiones "
tambi+n deben ser considerados
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@1A 3imon, 4A 81=;<: J1e 5eK 3cience o! Management .ecision 5eK LorM,
5L- 4arper and RoK
@2A 3imon, 4A 81=><:- El comportamiento administrativo Estudio de los procesos
decisorios en la organizacin administrati#a, Aguilar, Madrid, 1=><