Mdulo III

LAS 7 NUEVAS
HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS
Las 7 Herramientas Administrativas
Diagrama de Afinidad

Diagrama de Relaciones

Diagrama de Arbol

Diagrama Matricial

Matriz de Priorizacin

Diagrama de Contingencias

Diagrama de Flechas
DIAGRAMA DE
AFINIDAD
DIAGRAMA DE
RELACIONES
DIAGRAMA DE
ARBOL
DIAGRAMA
MATRICIAL
MATRIZ DE
PRIORIZACION
DIAGRAMA DE
CONTINGENCIA
DIAGRAMA DE
FLECHAS
CONOCIDO DESCONOCIDO
Las 7 Herramientas Administrativas
Diagrama de Afinidad
El Diagrama de Afinidad es conocido como Mtodo KJ y fue
desarrollado en Japn, en 1980 por el Dr. Jiro Kawakita
Se utilizar para organizar y categorizar grandes cantidades de
infromacin lingstica (ideas, opiniones, experiencias) enbase
a su funcin, operacin u otra asociacin que las identifique
Caracterticas
Facilidad de condensar la informacin

Agrupacin: es una funcin del pensamiento del
grupo

Tipos de agrupaciones: Funcionales, Relacionales,
Caractersticas, etc.

Emergencia: En trminos de sistemas, Propiedad
Emergente
Procedimiento
Formar un grupo (5-11)

Definir el rea de aplicacin

En forma individual generacin de ideas
Elementos a agrupar

Se condensan las ideas en tarjetas (Post it)

Agrupar: Afinidad

Ponerle encabezados a cada grupo
2
Problema

1
Factor

Causal

1
2
3
4
5
6
7
Problema

Problema

1
Diagrama de Relaciones
Se utiliza para identificar patrones en conjuntos de ideas
interrelacionadas de manera compleja. Consiste en un proceso
lgico que permite establecer esquemas multidireccionales con
secuencias de relaciones Causa-Efecto.
Tambin se conoce como Diagrfico (Grfica Dirigida)
Caracterticas
Causalidad

Lgica organizacional

Sntomas = receptores de todo lo que sucede en el
sistema, facilita la identificacin de puntos de control

Definir estrategias de asignacin de recursos
=>causales

Facilita la comprensin de lo que ocurre en el
sistema
D
E
F
G
H
A B C D E F G H
A
B
C
IN OUT TOTAL
OUT
IN
Diagrama de Relaciones
Diagrama de rbol
Se utiliza para generar las acciones necesarias
para lograr un objetivo. Se procede en forma
secuencial incrementando el grado de detalle
Tambin se conoce como diagrama sistmico y se
caracteriza por su estructura lgica y ordenada
Caractersticas
Permite el logra de objetivos a travs de la
definicin de un plan de actividades

Estructura un plan de acciones por nivel de
detalles

Facilita identificar actividades no eficientes

Permite disear estrategias de reduccin de
costos
Procedimiento
Plantear actividades bsicas fundamentales
para el logro del objetivo

Validar sta relacin en trminos de
QUE? Y COMO?

Validar la suficiencia del conjunto de
actividades => PARA QUE?

Repetir hasta que las actividades sean
indivisibles
Aplicaciones Directas
Ingeniera del Valor (VAVE)

Anlisis Funcional (FAST)

Anlisis de Costos



Autor : Dr. Snodgras
Diagrama Matricial
Su funcin principal es clarificar puntos
problemticos a travs de la
representacin multidimensional

Existen varias maneras de construir
matrices dependiendo del propsito para
lo cual se quieren utilizar
Matriz Tipo L
B
b4
b3
b2
b1
a1 a4 a3 a2
A
Asociacin de
metas y objetivos
Relacin entre
consecuencias y
causas
Matriz Tipo T
Esta matriz se puede
emplear para relacionar
las entradas a un factor
y las salidas que se
producen del mismo
factor
B
b4
b3
b2
b1
a1 a4 a3 a2
A
c4
c3
c2
c1
C
........
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.

Matriz Tipo X
Combinacin de cuatro
matrices tipo L,
combinndose factores
A, B, C, y D.
c4 c3 c2 c1 a1 a2 a3 a4
C A
d4
d3
d2
d1
D
b4
b3
b2
b1
B
...... ......
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Matriz Tipo Y
Combinacin de tres matrices de tipo L,
combinndose factores A con factores B, B con C, y
A con C.

Se expresa a manera de cubo rectangular cuyos lados
estn representados por tres elementos A, B, C.

La principal caracterstica es el punto de concepcin
de idea, el cual est determinado por los tres
elementos A,B,C en un espacio tridimensional
Consideraciones
Se pueden combinar estos cinco tipos de matrices
para obtener un diseo que acomoda mejor la
problemtica que se pretende abordar

Es muy importante al disear una matriz la
combinacin de las series de fenmenos y los
factores que les corresponden

Las combinaciones dependen de la naturaleza del
problema bajo estudio
Matriz de Priorizacin
Se utiliza para priorizar acciones combinando un
Diagrama de Arbol y un Diagrama Matricial tipo L
a b c d
a
b
c
d
Para utilizar esta herramienta es necesario
desarrollar criterios de Priorizacin
Caractersticas
Facilita la seleccin de alternativas

El criterio de priorizacin tiende a ser
consistente

Permite evaluar cuantitativamente

Permite anlisis de sensibilidad
Procedimiento
Hacer comparaciones por pares del tringulo
superior

Tapar lo hecho

Hacer comparaciones pareadas del tringulo inferior

Verificar discrepancias en sentido y magnitud

Por mayora seleccionar magnitud

Por consenso definir el sentido

Sumar renglones y asignar el porcentaje
correspondiente
Diagrama de Contingencias
X X O O O X
Se utiliza para desplegar eventos y contingencias que pueden
ocurrir en la implementacin de un plan, as como las
contramedidas apropiadas
Este diagrama se conoce tambin como PDPC (Process
Decision Program Chart) o Mtodo Grfico del Proceso de
Decisin Programada
Caractersticas
Describe posibilidades y probabilidades de
falla

Analiza el camino viables para el logro de
objetivos

Visualiza costos

Documenta que puede pasar y que hacer
cuando algo suceda
Diagrama
LEYENDA
X
O
Accin
Qu puede fallar
Contra medida
Difcil
Seleccionada
O X O O X
Diagrama de Flechas
Se utiliza cuando se est familiarizado con el plan
y se conoce la duracin de las actividades
involucradas. Esta herramienta se conoce como
AND (Activity Network Diagram)
Diagrama de Flechas
Se determina el tiempo total de
implementacin del plan, as como las
actividades simultneas y las crticas que
debern ser monitoreadas


La tcnica PERT (Program Evaluation
and Review Technique) y el Mtodo
CPM (Critical Method) se utilizan para
complementar el diagrama
Caractersticas
Definir un control especfico de actividades
en funcin del tiempo

Asignacin de recursos

Apoya identificacin de puntos de control

Plantea secuenciacin de actividades

Visualiza el estado del proyecto

Cambios inmediatos
Diagrama de Flechas
A,B,C, ..
Nodo
Menor tiempo
Mayor tiempo
Tarea
Ruta Crtica
Actividades
LEYENDA
O
O
1 2 4 6 7 8
9
3 5 10
A C F H I
B E G
D