Teoria General de Sistemas

APORTES METODOLGICOS Y SEMNTICOS DE LA TGS A
LA INVESTIGACIN CIENTFICA

UNMSM Sistemas De Informacin Gerencial
APORTES METODOLGICOS Y SEMNTICOS DE LA TGS A
LA INVESTIGACIN CIENTFICA
1. En qu conss!" #$ T.G.S.%
El contexto en el que la
T.G.S. se puso en
marcha es el de una
ciencia dominada por
las operaciones de
reduccin
caractersticas del
mtodo analtico, una
concepcin de la
empresa cientfca cuyo
paradigma vena siendo la sica. !os sistemas comple"os, como
los organismos o las sociedades, permiten este tipo de
aproximacin slo con muchas limitaciones. !a solucin a
menudo era negar la pertinencia cientfca de la investigacin de
pro#lemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando
una sociedad cientfca prohi#i de#atir en sus sesiones el
pro#lema de en qu consiste y a qu se de#e la consciencia.
Esta situacin resulta#a particularmente insatis$actoria en
%iologa, una ciencia natural que pareca quedar relegada a la
$uncin de descri#ir, o#ligada a renunciar a cualquier intento de
interpretar y predecir.
!a Teora General de los Sistemas &T.G.S.' propuesta, m(s que
$undada, por !. von %ertalan)y aparece como una meta*teora,
2

una teora de teoras, que partiendo del muy a#stracto concepto
de sistema #usca reglas de valor general, aplica#les a cualquier
sistema y en cualquier nivel de la realidad.
!a T.G.S. surgi de#ido a la necesidad de a#ordar
cientfcamente la comprensin de los sistemas concretos que
$orman la realidad, generalmente comple"os y +nicos,
resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas
a#stractos como los que estudia la sica. ,esde el
-enacimiento la ciencia opera#a aislando.
&. 'u ("#$c)n "*s!" "n!(" "# "n+oqu" ," ss!"-$s.
$n/#ss ," ss!"-$s 0 #$ n1"n"(2$ ," ss!"-$s%
En+oqu" ," ss!"-$s aparece para a#ordar el pro#lema de la
comple"idad a travs de una $orma de pensamiento #asada en la
totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
cientfco.
/l en$oque de sistemas puede llam(rsele correctamente teora
general de sistemas aplicada &TGS aplicada'.
0no de los o#"etivos del en$oque de sistemas, y de la teora
general de sistemas de la cual se deriva, es #uscar similitudes
de estructura y de propiedades, as como $enmenos comunes
que ocurren en sistemas de di$erentes disciplinas. /l hacerlo as,
se #usca 1aumentar el nivel de generalidad de las leyes1 que se
aplican a campos estrechos de experimentacin. !as
generali2aciones &1isomorfsmos1, en la "erga de la teora
general de sistemas', de la clase que se piensan van m(s all( de
simples analogas. El en$oque de sistemas #usca
3

generali2aciones que se referan a la $orma en que est(n
organi2ados los sistemas, a los medios por los cuales los
sistemas reci#en, almacenan, procesan y recuperan
in$ormacin, y a la $orma en que $uncionan3 es decir, la $orma en
que se comportan, responden y se adaptan ante di$erentes
entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar
mediante el uso de una notacin y terminologa comunes, como
el pensamiento sistem(tico se aplica a campos aparentemente
no relacionados. 4omo un e"emplo, las matem(ticas han servido
para llenar el vaco entre las ciencias. !a a#straccin de su
lengua"e sim#lico se presta asimismo para su aplicacin
general.
El en$oque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las
organi2aciones de dise5o 6sistemas ela#orados por el hom#re y
orientados a o#"etivos que han servido a la humanidad. El
en$oque de sistemas otorga una nueva $orma de pensamiento a
las organi2aciones que complementan las escuelas previas de la
teora de la organi2acin. 7ste #usca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mec(nico y considerar la
organi2acin como un todo integrado, cuyo o#"etivo sea lograr la
efcacia total del sistema, adem(s de armoni2ar los o#"etivos en
con8icto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas
$ormas de organi2acin $ormal, como las que se referen a los
conceptos de proyecto de administracin y programa de
presupuesto con estructuras hori2ontales superimpuestas so#re
las tradicionales lneas de autoridad verticales. 0na teora de
sistemas organi2acional tendr( que considerar la organi2acin
como un sistema cuya operacin se explicar( en trminos de
4

conceptos 1sistmicos1, como la ci#erntica, ondas a#iertas y
cerradas, autorregulacin, equili#rio, desarrollo y esta#ilidad,
reproduccin y declinacin. Siempre que sea relevante, el
en$oque de sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su
repertorio. 7ste complementa otros en$oques so#re la
organi2acin y la teora so#re la administracin.
An/#ss D" Ss!"-$s
El An/#ss ," Ss!"-$s trata #(sicamente de determinar los
o#"etivos y lmites del sistema o#"eto de an(lisis, caracteri2ar su
estructura y $uncionamiento, marcar las directrices que
permitan alcan2ar los o#"etivos propuestos y evaluar sus
consecuencias. ,ependiendo de los o#"etivos del an(lisis,
podemos encontrarnos ante dos pro#lem(ticas distintas.
/n(lisis de un sistema ya existente para comprender,
me"orar, a"ustar y9o predecir su comportamiento
/n(lisis como paso previo al dise5o de un nuevo sistema*
producto
En cualquier caso, podemos agrupar m(s $ormalmente las
tareas que constituyen el an(lisis en una serie de etapas que se
suceden de $orma iterativa hasta validar el proceso completo.
In1"n"(2$ ," Ss!"-$s
Es el con"unto de recursos humanos y materiales a travs de
los cuales se recolectan, almacenan, recuperan, procesan y
comunican datos e in$ormacin con el o#"etivo de lograr una
gestin efciente de las operaciones de una organi2acin.
5

In1"n"(2$ ," ss!"-$s es un modo de en$oque
interdisciplinario que permite estudiar y comprender la realidad,
con el propsito de implementar u optimi2ar sistemas
comple"os. :uede verse como la aplicacin tecnolgica de la
teora de sistemas a los es$uer2os de la ingeniera, adoptando en
todo este tra#a"o el paradigma sistmico. !a ingeniera de
sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en
un es$uer2o de equipo, $ormando un proceso de desarrollo
estructurado.
3. C)-o s" $4#c$ "# En+oqu" ," Ss!"-$s. co-o un
nu"5o -!o,o c"n!26co. 7M"!o,o#o12$ ," n5"s!1$c)n
con ES8.
El En$oque Sistmico es un nuevo paradigma cientfco, una
teora $ormal y, como tal, implica una nueva $orma de pensar,
una nueva manera de mirar al mundo y una metodologa
innovadora.
!a necesidad de un en$oque adecuado para tratar con sistemas
se ha sentido en todos los campos de la ciencia. /s $ueron
naciendo una serie de en$oques modernos afnes como, por
e"emplo, la ci#erntica, la in$orm(tica, la teora de con"untos, la
teora de redes, la teora de la decisin, la teora de "uegos, los
modelos estoc(sticos y otros3 y, en la aplicacin pr(ctica, el
an(lisis de sistemas, la ingeniera de sistemas, el estudio de los
ecosistemas, la investigacin de operaciones, etc. /unque estas
teoras y aplicaciones diferen en algunos supuestos iniciales,
tcnicas matem(ticas y metas, coinciden, no o#stante, en
ocuparse, de una u otra $orma y de acuerdo a su (rea de inters,
6

de ;sistemas<, ;tonalidades< y ;organi2acin<3 es decir, est(n de
acuerdo en ser ;ciencias de sistemas< que estudian aspectos no
atendidos hasta ahora y pro#lemas de interaccin de muchas
varia#les, de organi2acin, de regulacin, de eleccin de metas,
etc. Todas #uscan la ;confguracin estructural sistmica< de las
realidades que estudian.
Estas ciencias de los sistemas se han ido desarrollando
precisamente por la esterilidad que mani$esta#a la ciencia
tradicional en variados campos del sa#er. Esta ciencia esta#a
dominada &y para muchos lo est( a+n' por un empirismo
unilateral. slo se considera#a ;cientfco< en #iologa como en
psicologa, el acopio de datos y experimentos3 la teora era
equiparada a ;especulacin< o ;floso$a<, sin tomar conciencia
de que la simple acumulacin de datos no crea ciencia. El
mismo Einstein di"o muchas veces que ;la ciencia consista en
crear teoras<.
M"!o,o#o12$ ," $n/#ss
El an(lisis de Sistemas, aplicado en un lugar geogr(fco
especifco, se de#e defnir, mediante el an(lisis de la
in$ormacin existente, el o los 1Sistema&s' -eal1 propio y +nico
en esa 2ona. El mismo presenta la in8uencia de $actores
endogenos y exgenos, los que a$ectan en menor o mayor grado
la efciencia de produccin. !os $actores endogenos son
generalmente controlados por el productor. !os $actores
exgenos escapan a su control, pero su an(lisis es necesario
para la decisin fnal del productor en el arreglo de los
componentes de su sistema y o#tener un nivel renta#le de
produccin. !os niveles de produccin, o#tenidos en un sistema
7

agropecuario, pueden ser comparados con otros que presenten
caractersticas similares y que estn dentro de la misma 2ona
agroecologica. =iveles de produccin o#tenidos en 2onas
di$erentes son utili2ados para comparacin re$erencial
9. A4#c$c)n 4(/c!c$ ," #$s :"(($-"n!$s conc"4!u$#"s
," #$ TGS ; R"$#-"n!$c)n 74os!5$ 0 n"1$!5$8.
sn"(1$. ("cu(s5,$,. c$<$ n"1($. "n!(o42$.
n"1u"n!(o42$. :o-"os!$ss. !"#"o#o12$. "qu6n$#,$,.
so-o(6s-o. :o-o-o(6s-o.
!a ("!(o$#-"n!$c)n 4os!5$ o ("$#-"n!$c)n 4os!5$ es
uno de los mecanismos de retroalimentacin por el cual los
e$ectos o salidas de un sistema causan e$ectos acumulativos a
la entrada, en contraste con la realimentacin negativa donde la
salida causa e$ectos sustractivos a la entrada. 4ontrario a lo que
se puede creer, la realimentacin positiva, no siempre es
desea#le, ya que el ad"etivo positivo, se refere al mecanismo de
$uncionamiento, no al resultado.
En los sistemas la realimentacin es la que defne el equili#rio
que pueden darse. :or e"emplo con la realimentacin positiva,
di$cilmente se logran puntos de equili#rio esta#le. Es posi#le
identifcar la realimentacin positiva en sistemas de la
naturale2a como el clima, la #ios$era, como tam#in en sistemas
creados por la humanidad como la economa, la sociedad y los
circuitos electrnicos.
8

R"$#-"n!$c)n N"1$!5$ es un tipo de retroalimentacin en
el cual el sistema responde en una direccin opuesta a la
pertur#acin. El proceso consiste en retroactuar so#re alguna
entrada del sistema una accin &$uer2a, volta"e, etc.'
proporcional a la salida o resultado del sistema, de $orma que se
invierte la direccin del cam#io de la salida. Esto tiende a
esta#ili2ar la salida, procurando que se mantenga en
condiciones constantes. Esto da lugar a menudo a equili#rios &en
sistemas $sicos' o a homeostasis &en sistemas #iolgicos' en los
cuales el sistema tiende a volver a su punto de inicio
autom(ticamente.
En cam#io, la retroalimentacin positiva es una
retroalimentacin en la cual el sistema responde en la misma
direccin que la pertur#acin, dando por resultado la
amplifcacin de la se5al original en ve2 de esta#ili2ar la se5al.
!a retroalimentacin positiva y negativa requieren de un #ucle
de retorno, en comparacin con el $eed*$or>ard, que no utili2a
un #ucle de retroalimentacin para el control del sistema.
E"emplos del uso de la retroalimentacin negativa para controlar
sistemas son. control de temperatura mediante termostato,
la2os de seguimiento de $ase, la regulacin hormonal o la
regulacin de temperatura en animales de sangre caliente.
9

El trmino consiste en que se
consiguen venta"as en el tra#a"o
asociado. Es el e$ecto adicional que
dos organismos o#tienen por tra#a"ar
de com+n acuerdo, la sinergia es la
suma de energas individuales que se
multiplica progresivamente,
re8e"(ndose so#re la totalidad del
grupo. !a valoracin de las di$erencias &mentales, emocionales,
psicolgicas' es la esencia de la sinergia. ? la clave para valorar
esas di$erencias consiste en comprender que todas las personas
ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.
Se ha afrmado com+nmente que un o#"eto posee sinergia
cuando el examen de una o alguna de sus partes &incluso a cada
una de sus partes' en $orma aislada, no puede explicar o
predecir la conducta del todo.
0na explicacin interesante que se encuentra en.
http.99>>>.sinergiacolom#ia.org9@@Aporque.htm y afrma.
1Sinergia es accin y creacin colectivas3 es unin, cooperacin
y concurso de causas para lograr resultados y #enefcios
con"untos3 es concertacin en pos de o#"etivos comunes1.
El sinergismo hace re$erencia a asociaciones que se re$uer2an
mutuamente. ,e ah que todo proceso sinrgico produ2ca
resultados cualitativamente superiores a la suma de actuaciones
aisladas e individuales.
10

Es por ello que la $orma m(s importante de capital que se
encuentra en el seno de toda comunidad es el capital
sinergtico, o sea 1la capacidad social o, me"or, la capacidad
societal &como expresin m(s totali2ante' de promover acciones
en con"unto dirigidas a fnes colectiva y democr(ticamente
aceptados1 &Sergio %oisier, B!:ES, CDDE'.
El capital sinergtico potencia y articula todas las dem(s $ormas
colectivas de capital de una sociedad &capital institucional,
capital social, capital cvico, capital cultural, capital humano,
etc.' para generar un 1sendero de desarrollo1, a sa#er, 1la pa2
como la #ase $undamental, la economa como $actor del
progreso, el medio am#iente como #ase de la sosteni#ilidad, la
"usticia como pilar de la sociedad y la democracia como #uen
go#ierno1 &=aciones 0nidas, CDDF'. ? este sendero de desarrollo
slo lo conseguimos con la unidad y la accin colectiva.
:odemos entender por recursividad el hecho de que un sistema,
este compuesto a su ve2 de o#"etos que tam#in son sistemas.
En general que un sistema sea su#sistema de otro m(s grande.
-epresenta la "erarqui2acin de todos los sistemas existentes es
el concepto unifcador de la realidad y de los o#"etos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de
sistemas mayores.
!os sistemas son sinrgicos y tam#in recursivos. 4uando
ha#lamos de totalidades, desde una perspectiva holista,
podemos estar refrindonos a todo el universo, porque en el
11

$ondo esa es la mayor totalidad conocida. Sin em#argo cuando
estamos anali2ando a alg+n $enmeno humano necesitamos
poner lmites en alg+n lado. /yudados por la Teora de Sistemas,
podemos u#icar aquel ;con"unto de partes interrelacionadas<
que constituyndose en un sistema reconoci#le *porque
identifcamos sus lmites* nos permite anali2arlo, descri#irlo y
esta#lecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el
sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se
di"o m(s arri#a. que podemos considerar como sistema a
cualquier entidad que se muestra como independiente y
coherente, aunque se encuentre situada al interior de otro
sistema, o #ien, aunque envuelva y contenga a otros
su#sistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad
de los sistemas.
E=EMPLO 1; !a totalidad del pas contiene un
sinn+mero de su#sistemas. El sistema pas contiene a
los su#sistemas regiones. !as regiones contienen a
los su#sistemas provincias, y las provincias a los
su#sistemas comunas. / su ve2 las comunas
contienen a otros su#sistemas como el de Salud,
Educacin, /rte, etc. 4omo cualquier de estos
su#sistemas es a su ve2 una entidad independiente y
coherente, pueden a su ve2 ser considerados como
un sistema en s mismo, siendo el con"unto mayor
que lo contiene el supersistema y los menores, los
su#sistemas, es decir, podemos tomar cualquiera de
esos ;su#sistemas< y convertirlos en la totalidad 9
sistema que nos interesa estudiar. /s, podemos
12

estudiar el ;sistema 4omunal<, ;-egional<,
;educacional<, ;de Salud<, etc.
E=EMPLO &; El departamento de produccin englo#a
a otras (reas que tam#in son sistemas pero que en
comparacin al departamento estas pasaran a hacer
un su#sistema es decir dentro de produccin
encontramos el (rea de inventario inicial, almacn,
productos en proceso, productos terminados, control
de calidad etc.3 pero todos en com+n $orman parte de
una realidad m(s grande que es la empresa ya que
por mas su#sistema que podra ser tiene un valor de
importancia dentro del contexto empresarial.
ANALISIS DE LA FIGURA
13
:er$eccin
de la
espectrosco
pia
Lasers
Holografa Computadora
Examen de
mol!ulas "
protenas

Los avances en los estudios del lser ayudaron al
descubrimiento de la Holografa. El holograma puede hacer
visibles registros y proyecciones en tres dimensiones, y se
descubri como una consecuencia de los estudios de ampliacin
de imgenes. A su vez, el es del lser conduo a un
meoramiento en el conocimiento de la espectroscopia. !or otra
parte, en forma aislada, se desarrollaba y perfeccionaba la
t"cnica de los computadores.
Al reunir estos # avances relativamente independientes de la
ciencia y la tecnologa se observo $ue presentaban
caractersticas tales $ue permitan e%aminar un campo o
sistema hasta entonces desconocido dentro de la bio$umica&
las mol"culas y protenas completas. En este caso, los avances
de diferentes sistemas permitieron penetrar en un sistema de
recursividad inferior, pero importantisimo para la vida por sus
consecuencias en la bio$umica, la $umica y la gen"tica
molecular. 'el conocimiento de este nuevo sistema deben salir,
a su vez, grandes avances de e%traordinaria importancia en los
campos de la medicina y en la gen"tica.
Tam#in llamado %lacG %ox es un
trmino que se utili2a en las
siguientes situaciones.
:ara representar a los sistemas
cuando no sa#emos que elementos
14

o cosas lo componen, pero es posi#le poder inducirlos,
presumiendo que a determinados estmulos, las varia#les
$uncionaran en cierto sentido.
4uando el sistema es impenetra#le o inaccesi#le, por alguna
ra2n.
4uando el sistema es demasiado comple"o, de di$cil explicacin.
En ci#erntica, la ca"a negra es una ca"a en donde las entradas
llevan pertur#aciones al interior, y de donde surgen salidas, es
decir, otras pertur#aciones resultantes de las primeras. =ada se
sa#e so#re la manera como las pertur#aciones se articulan en el
interior de la ca"a, de ah el nom#re de ca"a negra, o sea de
interior desconocido.
El trmino 4a"a negra se ha adoptado en la Teora de Sistemas
para la situacin en la que se desconocen los procesos internos
de un sistema u organi2acin.
Huchos pro#lemas administrativos son tratados inicialmente con
el mtodo de la ca"a negra, actuando so#re las entradas y
salidas, es decir so#re la peri$eria del sistema y posteriormente,
cuando esta es trans$ormada en 4a"a %lanca &cuando se
descu#re el contenido interno'.
EJEMPLO 1: En produccin, se considera como una caja negra, a
aquella maquina que es sofisticada y poco conocida, de la cual se
desconoce el mecanismo interno que la opera. Si esta mquina es
usada para la transformacin de materia prima solo se podr
determinar su buen funcionamiento observando el producto final, si
este sale con las caractersticas determinadas asumiremos que el
15

proceso interno es el adecuado, pero si tiene defectos se
determinara que no hay un buen funcionamiento dentro de la
maquina.
EJEMPLO 2: En la empresa, un sistema integrado que ha sido
adquirido de un proveedor externo, constituye una caja negra ya
que se desconoce el lenguaje y la programacin con la cual ha
sido elaborado, caso contrario ocurre cuando el epartamento de
Sistemas de la empresa es el que crea dicho sistema, en ese caso
sera una !aja "lanca ya que se conoce a fondo sus procesos
internos.
Entropa. en su origen, como concepto de termodin(mica, ha
pasado a $ormar parte del lengua"e de la Teora General de
Sistemas indicando el grado de desorden de un sistema. El
proceso entrpico se puede considerar como la prdida
progresiva de las relaciones que $orman un sistema, que #ien
pueden ser las relaciones dentro de una organi2acin.
En general se puede decir que todo sistema est( su"eto al
proceso de entropa, por medio del cual va pasando de estados
m(s ordenados a estados menos ordenados y fnalmente al
caos. /s, toda entidad, incluyendo a todo sistema y
organi2acin, est( su"eta a la ley de la entropa como ley
universal.
Ejemplo:
16

#. $n ejemplo claro de la existencia de la entropa en las
organi%aciones es el control de desempe&o, ello evidencia que las
personas no trabajamos igual en el transcurso del tiempo. Ello
debido a la interaccin que se tiene entre las diferentes reas, al
aprendi%aje de cada persona, a la tendencia natural de evitar los
controles, todo ello lleva a que las empresas est'n constantemente
luchando por controlar esas fuer%as que las llevan hacia la
desorgani%acin.
(. )ambi'n, la entropa de la organi%acin se interpreta como el
deterioro que exhibe la organi%acin despu's de un cierto perodo
de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que
se fijaron en su formacin. En las organi%aciones industriales este
fenmeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede
mencionar la imposibilidad para cumplir los objetivos y metas
planeados, p'rdida de competitividad, de calidad, de ventas, de
credibilidad y de algunos otros ms.
*. Si necesitamos empujar un coche en una cuesta arriba y
disponemos de (+ personas, si empie%an a empujar al coche de
una en una, no consiguen elevar el coche hasta la parte de arriba.
Sin embargo, si lo hacen las (+ a la ve% y todas empujando en el
mismo sentido, el coche llegar sin problemas al final de la cuesta
17

!os recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la
organi2acin y, en general de cualquier sistema a#ierto, se les
conoce como =egentropa y provienen del entorno o #ien de los
resultados del $uncionamiento a travs del proceso de la
retroalimentacin.
!os sistemas vivos son capaces de conservar estados de
organi2acin impro#a#les &entropa'. Este $enmeno
aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas
a#iertos pueden importar energa extra para mantener sus
estados en equili#rio en una organi2acin e incluso desarrollar
niveles m(s altos de impro#a#ilidad. !a =egentropa, entonces,
se refere a la energa que el sistema importa del am#iente para
mantener su organi2acin y so#revivir. Se puede decir entonces
que la =egentropa es lo contrario al proceso de entropa.
Ejemplo 1: En el mbito empresarial, si se desea mantener la
identidad y el desarrollo de la organi%acin, es necesario que sean
tomados recursos contenidos en el medio donde est inmersa,
tales recursos como son tecnologa de innovacin, procedimientos
de mayor efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta
calificacin, etc., con ello se puede detener el deterioro o bien
18

restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de
la entropa y as prolongar la vida -til de la organi%acin.
Ejemplo 2: El cambio de la sociedad, la que normalmente se
refiere a tendencias entrpicas, porque las diferentes presiones
que se ejercen sobre el sistema, llevan a que se produ%can
cambios de carcter aleatorio en los diferentes elementos del
sistema social, Sin embargo, el proceso de !ontrol Social, que no
es otra cosa que la tendencia a la aceptacin, cuidado y
mantencin de reglamentos y leyes que ponen orden a la sociedad
y que una ve% establecidos son difciles de cambiar, ponen el
factor negentrpico .ordenador, que proporciona, orienta o conduce
al orden/.
4aracterstica por medio de la cual un sistema
que est( en constante movimiento tiende a
#uscar equili#rio en sus di$erentes niveles. Es la
propiedad de un sistema que defne su nivel de
respuesta y de adaptacin al contexto. Equili#rio
din(mico entre las partes del sistema. 4apacidad
de adaptacin a las condiciones que le impone o #rinda el
entorno.
Ejemplo #. En el mbito empresarial, podemos decir que la
homeostasis se aplica, cuando hay un problema en la empresa, se
tiende al desorden, pero ante tal problema se busca rpidamente
una solucin, el buscar tal solucin es la adaptacin rpida a una
situacin determinada, eso es la aplicacin de la homeostasis,
buscar el estar en equilibrio.
19

Ejemplo (. $na empresa que tiene un regularmente pedidos de
entrega, la empresa est bien, pero en algunos meses, los pedidos
se agudi%an, y la empresa en respuesta comien%a contratar ms
trabajadores, al principio estos no saben muy bien las tareas que
tienen q hacer, pero poco a poco van aprendiendo, y se regulari%a
la situacin de pedidos, se llego nuevamente a un equilibrio.
En la teora general de sistemas se refere a toda orientacin
que cualquier sistema a#ierto posee con respecto a sus
procesosIAJ. Es decir, que cualquier proceso est( encaminado a
unos o#"etivos, a unas fnalidades. Sin metas es imposi#le que
exista un sistema. Explica el comportamiento por aquello que
produce o por aquello que es su propsito u o#"etivo producir. Se
#asa en a conducta de un o#"etivo fnal.
Desde el punto de vista flosfco:
!a teleologa #usca explicar y "ustifcar los estados del mundo en
trminos de causas posteriores que pueden relegarse a $uturos
no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo
en el mundo y m(s all(, esta vinculado entre s y que existe una
causa superior, que est( por encima y le"os de la causa
inmediata
Ejemplo 1: 0a corporacin 1ong antes de vender sus acciones a
una cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado
nacional con productos de calidad y a un precio asequible al
p-blico en general y teniendo este marco general toda la
organi%acin y las cadenas de supermercados de 1ong, 2etro y
20

Eco caminaban a ese rumbo, es como decir que tenan una
teleologa empresarial de cmo encaminar a la empresa para que
puedan cumplir los objetivos tra%ados.
Se entiende por equifnalidad a la propiedad de conseguir por
caminos muy di$erentes, determinados o#"etivos, con
independencia de las condiciones individuales que posea el
sistema. /unque varen determinadas condiciones del sistema,
los o#"etivos de#en ser igualmente logrados
!a equifnalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias
como en la psicologa, en el derecho y dem(s (reas.. En una
empresa la equifnalidad puede ser de mucha ayuda por que con
esta se puede desarrollar un o#"etivo en un tiempo deseado, es
utili2ada cuando una empresa no tiene un plan de desarrollo
que le permita lograr las metas a largo o a corto pla2o.
Desde la perspectiva del eno!ue sist"mico: !a
equifnalidad es una de las propiedades de los sistemas
a#iertos. En un sistema, los ;resultados< no est(n determinados
tanto por las condiciones iniciales como por la naturale2a del
proceso o los par(metros del sistema.
!a conducta fnal de los sistemas a#iertos est( #asada en su
independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este
principio de equifnalidad signifca que idnticos resultados
pueden tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la
21

naturale2a de la organi2acin. /s mismo, di$erentes resultados
pueden ser producidos por las mismas ;causas<.
:or tanto, cuando o#servamos un sistema no se puede hacer
necesariamente una in$erencia con respecto a su estado pasado
o $uturo a partir de su estado actual, porque las mismas
condiciones iniciales no producen los mismos e$ectos.
Ejemplo 1: 0as organi%aciones, como es evidente, tienen muchos
componentes que interact-an3 produccin, comerciali%acin,
contabilidad, investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen
unos de otros y al mismo tiempo tienen sus propios objetivos por
departamento. Si una de las metas de la empresa fuera
incrementar sus ventas en un #45 entonces existira una conexin
entre el rea de produccin y ventas y esto implica que teniendo
diferentes objetivos lo que se busca es alcan%ar el general3 por ello
produccin no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de
lado el sistema de comerciali%acin.
Ejemplo 2: )omando la realidad peruana podemos citar el objetivo
com-n que tienen los partidos polticos 6isminuir la pobre%a y
alcan%ar la competitividad del 7er-8, para lo cual todos ellos tienen
diferentes perspectivas y puntos de vista ya que cada uno cuenta
con unos lineamientos diferentes pero en esencia buscan un
objetivo com-n.
Bsomorfsmo viene de las pala#ras BSK que signifca igual y
HK-:LM que signifca $orma. Se defne como aquel principio que
se aplica igualmente en di$erentes ciencias sociales y naturales.
22

!a Teora General de Sistemas #usca generali2aciones que
referan a la $orma en que est(n organi2ados los sistemas.
&Bsomorfsmo'
El concepto matem(tico de isomorfsmo pretende captarla idea
de tener la misma estructura. Se afrma que so#re la #ase del
desarrollo de modelos $ormales, con #ase matem(tica, dos
sistemas, dos realidades, se comportan soportados por el mismo
;modelo genrico<, es decir, mismas varia#les y relaciones. Es
como sustituir las varia#les por las letras del (lge#ra,
permaneciendo las ecuaciones sin variacin.
El isomor(smo, que es un proceso de homogenei2acin que
puede originarse de dos modos. de la competicin y adecuacin
de organi2aciones individuales a cam#ios en el mercado, lo que
se denomina isomorfsmo competitivo3 o de la competicin por
di$erentes $actores como in8uencia poltica, #+squeda de
legitimacin, etc., llamado isomorfsmo institucional.
Ejemplo 1. E0 isomorfismo en las empresas, es la presin que
obliga a una empresa a parecerse a otro de la misma regin, con
el objeto de aumentar sus funciones comerciales. 9ctualmente en
el mundo de los negocios, se puede ver que las organi%aciones
han empe%ado a ser ms homog'neas, las imitaciones en
prcticas y estructuras juegan un rol muy importante ya que
muchas organi%aciones estn copiando a sus competidores.
Ejemplo 2. El objetivo de toda empresa
es asegurar la supervivencia, el
benchmar:ing es una de las estrategias
ms adecuadas para el mundo empresarial
23

y que los ejecutivos deben tener en cuenta si quieren mantenerse
vigentes. El cambio obliga a la b-squeda de modelos que permitan
alcan%ar la excelencia para asegurar la permanencia de un
negocio. 9l momento de aplicar las estrategias de benchmar:ing se
deben considerar aquellos aspectos en los que empresas lderes
arrojan, por eficiencia y efectividad, buenos resultados, tanto en
productividad, c omo en rentabilidad. Sin embargo una empresa
debe tener claro lo que necesita mejorar para despu's darse a la
b-squeda de las mejores prcticas.
Los sistemas son homomorfcos cuando conservan entre si
proporcin en sus $ormas, aunque no sean siempre del mismo
tama5o. Esta caracterstica es usada cuando se necesita
modelar el elemento real y este es de un gran tama5o.
Ejemplo 1: El organigrama de una empresa es la representacin a
escala de una organi%acin, es un modelo que representa la idea
original .una empresa/, por ello se puede decir que aplica la
cualidad de homomorfismo.
Ejemplo 2: El plano del rea de produccin, tambi'n es un
ejemplo de homomorfismo, ya que representa la cadena de
produccin en un diagrama a escala. Esto facilita el entendimiento
de este proceso sin la necesidad de verlo directamente.
24

25

F>ENTES DE INVESTIGACIN
C. >>>.gestiopolis.com
N. TEORA GENERAL DE SISTEMAS Oohn :. van Gigch.
Trillas. Hxico
A. 0E=TES 0S/,/S :K- E! EP0B:K
,iccionario de la -eal /cademia Espa5ola, diccionario
pr(ctico del estudiante. N@@@.
F. B=EB3 )*u" es la +eora ,eneral de -istemas.. 4oleccin
4ultural Bn$orm(tica3 !ima3 N@@N
Q. 4hiavenato, Bdal#erto. Bntroduccin a la teora general de la
administracin. Puinta edicin, Hc*gra> hill, N@@@.
26

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