El presente contrato contiene las Condiciones Uniformes bajo las cuales

la ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S.A. E.S.P., empresa de servicios

pblicos de carcter privado, con NIT No. 802.007.670-6 y NUIR 2
8001000-15, en adelante ELECTRICARIBE, prestar los servicios de
distribucin y comercializacin de Energa Elctrica a los CLIENTES,
SUSCRIPTORES o USUARIOS que suscriban o se adhieran al mismo,
o que se benefcien, a cualquier ttulo, de tales servicios.
CAPITULO I - DISPOSICIONES GENERALES:
PRIMERA - OBJETO DEL CONTRATO:
El objeto del presente contrato es defnir las condiciones uniformes del
servicio pblico de distribucin y comercializacin de energa elctrica
en virtud de las cuales ELECTRICARIBE prestar a sus CLIENTES,
clasifcados como regulados, el servicio de ENERGA ELCTRICA, en
condiciones de calidad y efciencia, a cambio de una remuneracin mo-
netaria, de acuerdo al rgimen tarifario vigente.
ELECTRICARIBE prestar sus servicios en los Departamentos de Atlnti-
co, Magdalena, Guajira, Cesar, Bolvar, Sucre y Crdoba. No obstante lo
anterior, ELECTRICARIBE podr prestar sus servicios en todo el territorio
nacional conforme a la regulacin de la CREG.
SEGUNDA - INTEGRACIN:
Hacen parte de ste contrato no solo las estipulaciones escritas en l,
sino todas las que ELECTRICARIBE aplica de manera uniforme en la
prestacin del servicio, adems de las estipulaciones contenidas en las
Leyes vigentes y en particular las Leyes 142 y 143 del 1994, las dems
Leyes que las modifquen o adicionen, el Reglamento Tcnico de Insta-
laciones Elctricas (RETIE) y dems reglamentaciones expedidas por la
Comisin de Regulacin de Energa y Gas - CREG, el Ministerio de Minas
y Energa, las Normas Tcnicas Colombianas (NTC) y la Superintendencia
de Servicios Pblicos Domiciliarios, cada una de ellas en la rbita de su
competencia.
En consecuencia, el CLIENTE, con la solicitud de servicio, acepta las nor-
mas, derechos, obligaciones, tarifas y condiciones uniformes que regulan
la prestacin del servicio pblico de Energa Elctrica o que hayan sido
fjadas por ELECTRICARIBE para regular la relacin con sus CLIENTES y,
por lo tanto, se obliga al cumplimiento de todas y cada una de ellas. Existe
contrato de servicios pblicos aun cuando algunas de las estipulaciones
sean objeto de acuerdo especial con uno o algunos usuarios.
A los contratos de servicios pblicos con los Suscriptores Comunitarios de
las Zonas Especiales, aplicarn, adems de las condiciones especiales
estipuladas en los contratos suscritos para el efecto y en las disposiciones
de ley, los trminos del presente contrato de condiciones uniformes, en
lo pertinente y en la medida que sea compatible con sus estipulaciones
especiales y la misma regulacin.

TERCERA - DEFINICIONES:
Para todos los efectos de este contrato y del reglamento tcnico para el
suministro de energa elctrica que hace parte del mismo, se adoptan las
siguientes defniciones:
ACOMETIDA: Derivacin de la red local del servicio respectivo que 1.
llega hasta el registro de corte del inmueble. En edifcios de propiedad
horizontal o condominios y, en general, en las unidades inmobiliarias
cerradas, la acometida llega hasta el registro de corte general.
Forman parte de la acometida los siguientes elementos: elementos
de conexin y anclaje a la red de distribucin, lnea o cable de
acometida, terminales de los conductores de entrada a la instalacin
receptora.
ACOMETIDA AREA EN BAJA TENSIN: Es la que se deriva de 2.
la Red de Distribucin de baja tensin o desde los bornes de baja
tensin de un transformador de Distribucin hacia un cliente.
ACOMETIDA AREA EN MEDIA Y ALTA TENSIN: Es la que se deriva 3.
de la Red de Distribucin de media y alta tensin hacia un cliente.
ACOMETIDA FRAUDULENTA: Cualquier derivacin de la red local, 4.
o de otra acometida del correspondiente servicio, efectuada sin
autorizacin de ELECTRICARIBE.
ACOMETIDA SUBTERRNEA EN BAJA TENSIN: Conjunto de 5.
ductos subterrneos, cajas de inspeccin, conductores, accesorios
y canalizaciones que se deriva de la Red de Distribucin de baja
tensin o desde los bornes de baja tensin de un transformador de
Distribucin hacia un cliente.
ACOMETIDA SUBTERRNEA EN MEDIA Y ALTA TENSIN: Conjunto 6.
de ductos subterrneos, cajas de inspeccin, conductores, accesorios
y canalizaciones que conectan un centro de transformacin con la
red de uso general de Media y Alta Tensin.
ACTA DE INICIO DE OBRAS: Documento mediante el cual se deja 7.
constancia del inicio de obras de un Proyecto Especfco, siempre
y cuando el contratista del promotor del proyecto y ste, cumplan
con los requisitos exigidos por la Empresa.
ACTA DE REVISIN E INSTALACIN: Es el documento que se 8.
suscribe al momento de realizar la revisin y/o verifcacin del equipo
de medida y/o instalaciones elctricas del CLIENTE, en el que se
hace constar el estado, las caractersticas, y funcionamiento del
equipo de medida y dems elementos utilizados para la medicin
o destinados a determinar el consumo que se realiza, as como el
resultado de las pruebas en campo realizadas. Igualmente, en esta
Acta se deja constancia de los datos del equipo de medida y dems
elementos que sean instalados por ELECTRICARIBE.
ACTA DE REVISIN FINAL DE OBRAS: Documento mediante el cual 9.
se certifca que un proyecto especfco se ha construido cumpliendo
con el reglamento y normas tcnicas Colombianas y las normas
tcnicas de la Empresa.
ACTIVOS DE CONEXIN: Son aquellos bienes que se requieren para 10.
que un Generador, Transmisor, un Operador de Red o un CLIENTE
se conecte fsicamente al Sistema de Transmisin Nacional, a un
Sistema de Transmisin Regional, o a un Sistema de Distribucin
Local, segn sea el caso.
AFORO: Sumatoria de las capacidades nominales de los equipos co- 11.
nectados o susceptibles de conexin, instalados en un inmueble.
AJUSTE DEL MEDIDOR: Operacin mediante el cual, despus 12.
de realizada la calibracin del aparato de medida de energa en
un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de
Industria y Comercio, se ubica el medidor en un estado adecuado
para su uso, es decir se procede a corregir el error o desviacin para
ubicarlo dentro del rango establecido en su clase de exactitud. Luego
del ajuste el laboratorio efecta un proceso de calibracin, con el
objeto de determinar si el medidor cumple con sus caractersticas
metrolgicas. Una vez realizada esta actividad, debe procederse al
sellado de la cubierta y emisin de la certifcacin (estado metro-
lgico fnal del medidor).
ANOMALA: Irregularidad tcnica en las instalaciones elctricas y/o 13.
en el equipo de medida, que afecta la fdelidad de la medida.
APOYO (POSTE): Nombre genrico dado al dispositivo de soporte 14.
de conductores y aisladores de las lneas o redes areas. Pueden
ser postes, torres u otro tipo de estructuras.
REA RURAL DE MENOR DESARROLLO: Es el rea perteneciente 15.
al sector rural de un municipio o distrito de zonas interconectadas
defnida como se establece en la regulacin vigente.
ARQUITECTURA DE RED: Es un documento que establece las reglas 16.
y criterios para el anlisis y ordenamiento de la explotacin de la red
actual y de las redes que se planifquen en el futuro.
BARRIO SUBNORMAL: Es el asentamiento humano ubicado en las 17.
cabeceras de municipios o distritos servidos a travs del Sistema
Interconectado Nacional, el cual rene las caractersticas estable-
cidas en las normas vigentes.
BRIGADA (CUADRILLA): Grupo de operarios al servicio de la Em- 18.
presa, conformada para la realizacin de los trabajos en terreno.
CABALLO DE FUERZA: (HP) Unidad de potencia mecnica equi- 19.
valente a 746 vatios.
CALIBRACIN DE MEDIDOR: Procedimiento mediante el cual en 20.
un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de
Industria y Comercio, se establece, bajo condiciones especfcas,
la relacin entre los valores de las magnitudes que indique un ins-
trumento de medicin y los valores correspondientes determinados
por medio de patrones. El laboratorio deber emitir un informe del
estado metrolgico inicial del medidor. En este proceso no se realiza
ningn tipo de ajuste.
CARGA CONTRATADA: Es la potencia autorizada y aprobada por 21.
ELECTRICARIBE para los usuarios residenciales y no residenciales,
la cual constituye la mxima carga que en condiciones normales de
operacin permite la alimentacin de los equipos de un inmueble,
sin exceder la capacidad de los conductores y dispositivos de la
instalacin elctrica. La Demanda Mxima debe ser menor o igual
a la carga contratada.
CARGA O CAPACIDAD INSTALADA: Es la suma de las potencias 22.
nominales de los aparatos elctricos instalados y de las potencias
asignadas a las salidas disponibles dentro del inmueble.
Cuando el CLIENTE dispone de un transformador para su uso
exclusivo, la carga instalada corresponde a la Capacidad Nominal
del Transformador.
CARGA DE DISEO: Es la carga total utilizada en el diseo elctrico 23.
para el clculo de protecciones, transformadores y el calibre de los
cables de alimentacin.
CENTRO DE OPERACIN DE RED (COR) O CENTRO LOCAL 24.
DE DISTRIBUCIN: Es un centro de coordinacin, supervisin y
control de la operacin de las redes y subestaciones de distribucin
localizadas en una misma regin, en conjunto con el Centro Nacional
de Despacho (CND), y que conforman el Sistema de Transmisin
Regional (STR) y/o Sistema de Distribucin Local (SDL) de un
operador de red.
CENTRO DE TRANSFORMACIN: Conjunto de transformadores de 25.
distribucin, con su equipo de maniobra y proteccin asociados, que
se utiliza para transferir energa desde los niveles de media tensin
a los niveles de tensin del CLIENTE.
CENTRO DE TRANSFORMACIN EXCLUSIVO: Conjunto de 26.
transformadores y equipos de maniobra y proteccin asociados
de propiedad privada, que se han hecho bajo el mismo concepto
urbanstico o arquitectnico, los cuales prestan servicio exclusivo
para un CLIENTE o grupo de CLIENTES.
CERTIFICACIN: Procedimiento mediante el cual un organismo 27.
expide por escrito o por un sello de conformidad, que un producto, un
proceso o servicio cumple un reglamento tcnico o una(s) norma(s)
de fabricacin.
CERTIFICADO DE CONFORMIDAD (RETIE): Documento emitido 28.
conforme a las reglas de un sistema de certifcacin, en el cual se
puede confar razonablemente que un producto, proceso o servicio
es conforme con una norma, especifcacin tcnica u otro documento
normativo especfco.
CERTIFICACIN PLENA: Proceso de certifcacin del cumplimiento 29.
de los requisitos establecidos en el RETIE a una instalacin elctrica,
el cual consiste en la declaracin de cumplimiento suscrita por la
persona califcada responsable de la construccin de la instalacin,
acompaada del aval de cumplimiento mediante un dictamen de
CONTRATO DE PRESTACIN DEL SERVICIO PBLICO DE DISTRIBUCIN
Y/O COMERCIALIZACIN DE ENERGA ELCTRICA
inspeccin, previa realizacin de la inspeccin de comprobacin
efectuada por inspector(es) de un organismo de inspeccin debi-
damente acreditado.
CLIENTE: Persona natural o jurdica que se benefcia del servicio 30.
pblico, bien como propietario del inmueble en donde este se presta,
como suscriptor del mismo o como usuario directo del servicio. Para
los efectos del presente contrato, la expresin CLIENTE comprende
tambin a los Suscriptores Comunitarios de las Zonas Especiales,
en todo aquello que sea compatible con la forma de prestacin del
servicio de energa a estos usuarios y sin perjuicio de que en forma
expresa el presente contrato regule una situacin particular para
uno o cualquiera de estos CLIENTES.
CLIENTE NO REGULADO: Persona natural o jurdica con una 31.
demanda mnima defnida por la CREG por instalacin legalizada,
cuyas compras de electricidad se realizan a precios acordados y
observando condiciones especiales pactadas libremente con l.
CLIENTE REGULADO: Persona natural o jurdica con una demanda 32.
mxima defnida, cuyas compras de electricidad estn sujetas a tarifas
establecidas por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas, y a
quienes se aplica el Contrato de Condiciones Uniformes.
CDIGO ELCTRICO COLOMBIANO: Es la Norma Tcnica Co- 33.
lombiana NTC 2050, la cual contiene los requisitos tcnicos y de
seguridad que rigen las instalaciones elctricas en el pas.
COMERCIALIZADOR: Persona natural o jurdica registrada ante 34.
el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales, cuya
actividad principal es la comercializacin de la energa elctrica.
COMERCIALIZACIN DE ENERGA ELCTRICA: Actividad con- 35.
sistente en la compra de energa elctrica en el mercado mayorista
y su venta a los CLIENTES regulados o no regulados.
CONEXIN: Es el conjunto de actividades mediante las cuales se 36.
realiza la derivacin de la red local de energa elctrica hasta el
registro de corte de un inmueble y se instala y conecta el medidor.
La conexin incluye: los elementos de medida, los materiales de la
acometida, ejecucin de la obra de conexin, instalacin y calibracin
inicial del medidor de energa, confguracin y/o programacin del
medidor de energa (cuando el instrumento de medicin es de tipo
electrnico) y verifcacin de la certifcacin de las instalaciones
elctricas para la puesta en servicio. De esta forma queda entendido
que la red interna no forma parte de la conexin.
La conexin solo es posible previo el cumplimiento de las normas
que rijan el servicio, el pago de las retribuciones que correspondan
y el principio de efciencia consignado en la Ley
CONSUMO: Cantidad de energa activa, medida en kWh o reactiva 37.
medida en KVar, recibida por el CLIENTE en un perodo determinado,
leda en los equipos de medicin respectivos, o calculada mediante
la metodologa establecida en el presente contrato.
CONSUMO ESTIMADO: Es el consumo establecido con base en 38.
consumos promedios de otros perodos de un mismo CLIENTE, o con
base en los consumos promedios de CLIENTES con caractersticas
similares, o con base en aforos individuales de carga, de acuerdo
con lo dispuesto en este contrato.
CONSUMO FACTURADO: Es el liquidado y cobrado al CLIENTE de 39.
acuerdo con las tarifas autorizadas por la CREG para los CLIENTES
regulados, o a los precios pactados con el CLIENTE, si ste es no regu-
lado. La tarifa debe corresponder al nivel de tensin donde se encuentra
conectado directa o indirectamente el medidor del CLIENTE.
CONSUMO MEDIDO: Es el que se determina con base en la diferencia 40.
entre la lectura actual y la lectura anterior del medidor.
CONSUMO FACTURABLE NO MEDIDO O REGISTRADO POR 41.
ACCIN U OMISIN DEL USUARIO DEL SERVICIO DE ENERGA
ELCTRICA: Cualquier consumo de energa elctrica realizado por el
usuario sin autorizacin de ELECTRICARIBE, a travs de cualquier
hecho, anomala o irregularidad que impidi que la empresa lo regis-
trara o midiera, y que sta tiene derecho a determinar y facturar.
CONSUMO NO REGISTRADO: Es el consumo no facturado por 42.
ELECTRICARIBE, sea porque exista un uso no autorizado del servi-
cio, una anomala o cualquier otra circunstancia que haya impedido
facturar el consumo en condiciones normales.
CONSUMO PREPAGADO: Es la cantidad de energa elctrica a la 43.
que tiene derecho el CLIENTE por el valor prepagado a ELECTRICA-
RIBE, la cual es defnida en el momento en que se active el prepago
a travs del mecanismo que la empresa disponga.
CONSUMO PROMEDIO: Es el que se determina con base en el 44.
consumo histrico del usuario o el estrato al que pertenece el sumi-
nistro en los ltimos seis meses de consumo.
CONSUMO DE SUBSISTENCIA: Es la cantidad de electricidad que, 45.
de acuerdo con la regulacin, es la mnima utilizada en un mes por un
CLIENTE tpico para satisfacer necesidades bsicas que solamente
pueden ser atendidas mediante esta forma de energa fnal, y que
tiene derecho a subsidio.
CONTRATO DE CONEXIN: Es el contrato suscrito, antes de la 46.
iniciacin de las obras, entre la EMPRESA y el Promotor o CLIENTE
potencial, cuando la EMPRESA asuma la ejecucin de las obras
de conexin de un CLIENTE, cuando se requieran redes de uso
general para la conexin del mismo. Este contrato se regir en lo
que aplique por lo dispuesto en la Res CREG 025 de1995 y dems
normas que la modifquen sustituyan.
CONTRATO DE SERVICIOS PBLICOS: Es el contrato uniforme, 47.
consensual, en virtud del cual la empresa presta los servicios pblicos
a un CLIENTE, a cambio de un precio en dinero.
CONTRIBUCIN: Suma que el usuario paga al comercializador por 48.
encima del costo del servicio, destinada a fnanciar subsidios, segn
las normas pertinentes.
CORTE DEL SERVICIO: Prdida del derecho al suministro del servicio 49.
pblico en caso de ocurrencia de alguna de las causales contempla-
das en la Ley 142 de 1994, en la Resolucin CREG 108 de 1997 y
en el presente contrato de servicios pblicos y que necesariamente
conlleva la terminacin del contrato de servicios pblicos.
CREG: Comisin de Regulacin de Energa Elctrica y Gas. 50.
DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO: Documento pblico que 51.
es emitido bajo la gravedad de juramento el cual se constituye en
documento fundamental del proceso de certifcacin RETIE y quien
lo suscribe asume la mayor responsabilidad de los efectos de la
instalacin elctrica.
DEMANDA MXIMA: Es la mxima potencia elctrica demandada 52.
por una instalacin durante un perodo determinado, expresada en
kilovatios (kW).
DESCARGO (LIBRANZA): Conjunto de actividades a realizar en 53.
el Sistema de Distribucin Local (SDL), previamente autorizadas
por el COR, cuando se precisa trabajar sobre una instalacin (con
o sin tensin).
DESVIACIN SIGNIFICATIVA DE CONSUMO: Es el aumento o 54.
reduccin del consumo en un periodo de facturacin en compara-
cin con el consumo promedio de los ltimos seis (6) periodos de
facturacin.
1. Desviacin Signifcativa por aumento de consumo
a. Para usuarios residenciales
Se considerar desviacin signifcativa, si el consumo presenta un
aumento igual o superior al cuatrocientos por ciento (400%) respecto
al promedio aludido.
b. Para usuarios No Residenciales (comerciales, ofciales o indus-
triales)
Se considerar desviacin signifcativa, si el consumo presenta un
aumento igual o superior al ciento por ciento (100%) respecto al
promedio aludido.
2. Desviacin Signifcativa por disminucin de consumo
a. Para usuarios Residenciales
Se considerar desviacin signifcativa, si el consumo presenta
una disminucin del ciento por ciento (100%) respecto al promedio
aludido.
b. Para usuarios No Residenciales (comerciales, ofciales o Indus-
triales)
Se considerar desviacin signifcativa, si el consumo presenta
una disminucin del ciento por ciento (100%) respecto al promedio
aludido.
DISTRIBUCIN DE ENERGA ELCTRICA: Es la actividad de trans- 55.
porte de energa elctrica a niveles de tensin inferiores a 220 KV.
Quien desarrolla esta actividad se denomina Operador de Red.
ENERGA ACTIVA: Energa elctrica susceptible de transformarse 56.
en otras formas de energa.
ENERGA REACTIVA INDUCTIVA: Es la energa utilizada para 57.
magnetizar los transformadores, motores y otros aparatos que tienen
bobinas. No se puede transformar en energa til.
EQUIPO DE MEDIDA: Es el conjunto de elementos necesarios 58.
para el registro del consumo de energa elctrica. Lo conforman
los transformadores de medida, medidores, bloque de pruebas y
el cableado necesario para el registro del consumo de energa. Se
instala de acuerdo con las caractersticas del suministro, teniendo
en cuenta la carga, tensin, tarifa, etc.
ESTRATO SOCIOECONMICO: Clasifcacin de las viviendas de 59.
acuerdo con las caractersticas de construccin de las mismas y
de la disponibilidad de vas de comunicacin, medios de transporte,
servicios pblicos y dems parmetros adoptados por el Departa-
mento Nacional de Planeacin o la entidad autorizada para tal fn,
y adoptado en el municipio correspondiente.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA CONEXIN: Es un procedi- 60.
miento mediante el cual la EMPRESA aprueba la disponibilidad de
la red de distribucin, con la asignacin de un punto de conexin
para una carga requerida, estableciendo las condiciones tcnicas,
operacionales y comerciales.
ESTUDIO PRELIMINAR: Es un procedimiento mediante el cual 61.
el prestador del servicio determina las condiciones tcnicas y
operativas bajo las cuales est en disposicin de suministrar el
servicio de energa, previo estudio de factibilidad de la conexin y
del proyecto respectivo. Esto forma parte del estudio de conexin
particularmente complejo.
ESTUDIO DE CONEXIN PARTICULARMENTE COMPLEJO: Se 62.
defne como aquel que involucra como proyecto el montaje de una
subestacin o transformador de distribucin o aquel que conlleva
un cambio de voltaje para atender al CLIENTE. Podr ser cobrado
al CLIENTE de manera detallada.
FACTOR DE LA MEDIDA: Es el nmero por el que hay que mul- 63.
tiplicar la diferencia de lecturas que registran los medidores para
obtener el consumo real en un perodo determinado. Este nmero
corresponde a la relacin de transformacin de los transformadores
de potencial y/o corriente.
FACTOR DE POTENCIA: Relacin entre kilovatios y kilovoltiamperios 64.
del mismo sistema elctrico o parte de l.
FACTURACIN: Conjunto de actividades que se realizan para emitir 65.
la factura del servicio pblico de energa, que comprende: lectura,
determinacin de consumos, revisin previa en caso de consumos
anormales, liquidacin de consumos, elaboracin y entrega de la
factura.
FACTURA DE COBRO DE SERVICIO PUBLICO: Cuenta que la em- 66.
presa prestadora de servicios pblicos entrega o remite al CLIENTE
para cobrar los servicios inherentes, accesorios y complementarios
al contrato de servicios pblicos. Esta factura presta mrito ejecutivo
por disposicin del artculo 130 de la ley 142 de 1994 y de las leyes
civiles y comerciales.
FACTOR DE UTILIZACIN: Tiempo promedio, estimado por mes, 67.
en el que la EMPRESA considera que el CLIENTE tiene en uso sus
bienes elctricos.
FONDO DE ENERGA SOCIAL, FOES: Es el Fondo de Energa 68.
Social creado por el Estado y reglamentado por este, del cual se
benefciarn los usuarios ubicados en Zonas de Difcil Gestin, reas
Rurales de Menor Desarrollo y en Zonas Subnormales Urbanas. No
se benefciarn de este Fondo los usuarios no regulados. El Estado
reglamentar la vigencia y forma de aplicacin de este fondo.
FRONTERA COMERCIAL: Se defne como frontera comercial entre 69.
el Operador de Red o el Comercializador y el Cliente, los puntos
de conexin del equipo de medida; a partir del cual, el Cliente se
responsabiliza por los consumos, y riesgos operativos inherentes
a su red interna.
INSTALACIONES INTERNAS O RED INTERNA: Es el conjunto de redes, 70.
accesorios y equipos que integran el sistema de suministro de energa
elctrica al inmueble a partir del medidor. Para edifcios de propiedad
horizontal o condominios y en general para unidades inmobiliarias ce-
rradas, es aquel sistema de suministro de energa elctrica al inmueble,
a partir del registro de corte general, cuando lo hubiere.
2
INQUILINATO: Edifcacin clasifcada en los estratos socioeconmi- 71.
cos 1, 2 3, con una entrada comn desde la calle, que aloja tres
o ms hogares que comparten los servicios pblicos domiciliarios
y los servicios sanitarios.
LECTURA: Registro de consumo que marca el medidor. 72.
LNEA ELCTRICA: Conjunto compuesto por conductores, 73.
aisladores, estructuras y accesorios destinados al transporte de
energa elctrica.
MEDIDA CENTRALIZADA 74. : Sistema de medicin de energa elctrica
integrado por medidores (tarjetas electrnicas de medida o medidores
individuales), transformadores de medida (cuando aplique) y equipo
de comunicacin, que cuentan con operacin remota para realizar
lectura de los consumos de energa para la facturacin al usuario.
Este sistema de medicin permite que va inalmbrica se reciba la
informacin de consumos registrados en los medidores. As mismo,
se observan lecturas, alarma de sobrecargas elctricas, alteraciones
accidentales y provocadas y balances de energa por transformador,
entre otros.
Este mecanismo de medicin permite adelantar en forma remota
el registro de los consumos de energa, la suspensin, el corte y la
reconexin del servicio de energa, as como facturar y asesorar a
los usuarios sobre los consumos.
MEDIDOR: Es el instrumento de medida que registra la potencia 75.
demandada y/o los consumos de energa activa y/o reactiva.
MEDIDOR DE CONEXIN INDIRECTA: Es el dispositivo de energa 76.
que se conecta a la red a travs de transformadores de potencial
y/o corriente.
MEDIDOR DE CONEXIN DIRECTA: Es el dispositivo que mide 77.
el consumo y se conecta a la red elctrica sin transformadores de
medida.
MEDIDOR DE PREPAGO: Equipo de medida o dispositivo que 78.
permite el control de la entrega y registro del consumo al suscriptor
o usuario, de una cantidad predeterminada de energa por la cual
paga anticipadamente.
MERCADO DE COMERCIALIZACIN: Conjunto de Usuarios 79.
Regulados y No Regulados conectados a un mismo Sistema de
Transmisin Regional y/o Distribucin Local, servido por un mismo
Operador de Red (OR), y los conectados al STN del rea de infuencia
del respectivo OR.
MODIFICACIN DE LAS CARACTERSTICAS DE LA CARGA 80.
CONTRATADA: Procedimiento mediante el cual el CLIENTE solicita
a la EMPRESA el cambio de las caractersticas de la carga existente,
tales como: tamao, nmero de fases, nivel de tensin, etc.
NIC: Nmero de identifcacin del contrato. ELECTRICARIBE lo utiliza 81.
para identifcar cada uno de los suministros existentes.
NIVELES DE TENSIN: Para el servicio pblico domiciliario de 82.
energa elctrica, se defnen los siguientes niveles de tensin, a
uno de los cuales se pueden conectar, directa o indirectamente, los
equipos de medida:
Nivel 1: Tensin nominal inferior a un (1) kilovoltio (kV). Suministrado
en la modalidad trifsica o monofsica.
Nivel 2: Tensin nominal mayor o igual a un (1) kilovoltio (kV) y
menor a treinta (30) kV, suministrado en la modalidad trifsica o
monofsica.
Nivel 3: Tensin nominal mayor o igual a treinta (30) kilovoltio (kV)
y menor a cincuenta y siete punto cinco (57.5) kV, suministrado en
la modalidad trifsica.
Nivel 4: Tensin nominal mayor o igual a cincuenta y siete punto cinco
(57.5) kilovoltio (kV) y menor a doscientos veinte (220) kilovoltios,
suministrado en la modalidad trifsica.
NOTIFICACIN POR ESTADO: Acto mediante el cual ELECTRICARI- 83.
BE pone en conocimiento del CLIENTE el auto de pruebas expedido
dentro del curso de un procedimiento por incumplimiento del contrato,
el cual consiste en una anotacin que hace el responsable de la of-
cina comercial en donde se adelanta dicho procedimiento, en la que
seala: la fecha de publicacin del estado, el nombre del CLIENTE y
el tercero interesado, el NIC, la fecha del auto de pruebas y la frma
del funcionario de ELECTRICARIBE que fja el estado.
El estado se fjar en un lugar visible de la ofcina comercial y per-
manecer all durante las horas de trabajo del respectivo da.
OPERADOR DE RED DE STR Y SDL (OR). Persona encargada 84.
de la planeacin de la expansin, las inversiones, la operacin y
el mantenimiento de todo o parte de un STR o SDL, incluidas sus
conexiones al STN. Los activos pueden ser de su propiedad o de
terceros. Para todos los propsitos son las empresas que tienen
Cargos por Uso de los STR o SDL aprobados por la CREG. El OR
siempre debe ser una Empresa de Servicios Pblicos Domiciliarios.
La unidad mnima de un SDL para que un OR solicite Cargos de Uso
corresponde a un Municipio.
ELECTRICARIBE ostenta legal y regulatoriamente la condicin
de operador de red del sistema de distribucin local (SDL) en los
Departamentos de Atlntico, Magdalena, Guajira, Cesar, Bolvar,
Sucre y Crdoba.
PERIODO DE FACTURACIN: Lapso que transcurre al interior de 85.
un ciclo de facturacin, entre dos facturas consecutivas y que, en
trminos generales, ser de un mes.
PETICIN: Es el derecho que tiene un suscriptor, propietario y/o 86.
usuario de acudir ante ELECTRICARIBE para plantear cualquier
asunto relativo al contrato de servicio pblico. Las peticiones pueden
ser escritas o verbales, la cuales se presentarn, tramitarn y deci-
dirn teniendo en cuenta las costumbres de ELECTRICARIBE en
el trato con su clientela, de modo que, en cuanto la ley no disponga
otra cosa, se proceda de acuerdo con tales costumbres.
PROMOTOR: Persona natural o jurdica que se propone emprender 87.
el desarrollo de un proyecto de urbanizacin residencial o la insta-
lacin de un proyecto comercial, industrial u ofcial, con el propsito
de vender las unidades de viviendas y las facilidades comerciales,
industriales u ofciales dentro del rea del referido proyecto; es decir
no es el Cliente fnal del suministro de energa elctrica.
PROYECCIN DE CONSUMO: Es el mecanismo por medio del cual 88.
la medicin de la energa consumida por un Suscriptor individual o
Comunitario se realiza con fundamento en las metodologas que
establezca la CREG, las cuales se basarn, entre otros aspectos, en
las cargas contratadas con cada usuario y los consumos histricos
propios o, en su defecto, de usuarios similares.
PROYECTO ESPECIFICO: Proyecto concreto de construccin de 89.
infraestructura elctrica requerido para permitir la conexin de un
usuario o grupo de usuarios a la red de la EMPRESA. En desarrollo
del proyecto se debe especifcar los clculos elctricos y mecni-
cos, plano de situacin y emplazamiento, plano de perfl, relacin
de propietarios, cruzamientos, presupuestos, etc. El diseo y las
especifcaciones tcnicas deben hacerse conforme a lo sealado
para el PROYECTO TIPO.
PROYECTO TIPO: Documento normalizado que establece y justifca 90.
los conceptos y criterios para el diseo, clculo y construccin de
las instalaciones, considerando normas y legislacin aplicables y
especifcaciones de materiales.
PRUEBA DEL MEDIDOR: Procedimiento mediante el cual se verifca 91.
la exactitud de un medidor en un laboratorio acreditado por la Super-
intendencia de Industria y Comercio. Antes de la instalacin deber
estudiarse el certifcado de calibracin y verifcar el cumplimiento de
los requisitos metrolgicos y elctricos del elemento.
PRUEBA DE TRANSFORMADORES DE POTENCIAL Y TRANS- 92.
FORMADORES DE CORRIENTE: Procedimiento mediante el cual
se verifca la exactitud de un Transformador de Potencial o de un
Transformador de Corriente en un laboratorio acreditado por la Super-
intendencia de Industria y Comercio. Antes de la instalacin debern
estudiarse los certifcados de calibracin y verifcar el cumplimiento
de los requisitos metrolgicos y elctricos de los elementos.
PUNTO DE CONEXIN: Es el punto elctrico determinado por la 93.
Empresa, en el cual se debe conectar el cliente una vez realizada la
fase de factibilidad. El equipo del cliente se conecta a un Sistema de
Transmisin Regional (STR) y/o Sistema de Distribucin Local (SDL),
con el propsito de transferir energa elctrica entre las partes. El
punto de conexin se identifca en el diagrama uniflar.
PUNTO DE MEDIDA: Agrupacin de medidores o equipos de me- 94.
dida de un predio.
PUNTO DE MEDICIN: Es el punto de conexin elctrica del equipo 95.
de medida (circuito primario de los transformadores de corriente en
clientes de medida directa y semi-indirecta o bornes del medidor en
clientes de medida directa) con la instalacin elctrica del cliente.
PROVISIN DEL SERVICIO : Peticin realizada a la Empresa por 96.
parte de uno o varios solicitantes o clientes potenciales, para un
lugar concreto y una o ms instalaciones determinadas, con el fn de
obtener suministro de energa elctrica o modifcar las caractersticas
tcnicas de uno existente.
PROVISIN DEL SERVICIO PEQUEA OBRA: Son aquellas soli- 97.
citudes monofsicas, bifsicas trifsicas con niveles de tensin
menores a 1 kV y con carga instalada menor o igual a 28 kVA.
PROVISIN DEL SERVICIO DE OBRA: Corresponden a solicitudes 98.
monofsicas, bifsicas y trifsicas con niveles de tensin mayores
o iguales a 1 kV y carga instalada mayor a 28 kVA. De la misma
manera, se clasifcan como Obra aquellas solicitudes menores de 28
kVA, en donde no exista red de Baja Tensin y exista la disponibilidad
de conexin por la red de Media Tensin y por lo tanto requiera la
instalacin de un transformador.
RECONEXIN DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro 99.
del servicio pblico cuando previamente se ha suspendido y se han
subsanado las causas que la originaron. Da lugar al cobro de un
cargo de reconexin por parte de la empresa.
RECONEXIN NO AUTORIZADA: Restablecimiento del suministro 100.
del servicio pblico cuando previamente se ha suspendido, el cual es
realizado por el CLIENTE directamente o por intermedio de terceros
sin autorizacin de ELECTRICARIBE.
RECURSO: Es el acto mediante el cual el CLIENTE controvierte una 101.
decisin tomada por ELECTRICARIBE, dentro de los cinco (5) das
hbiles siguientes a la fecha de su notifcacin, para que se aclare,
modifque o revoque, sin perjuicio de que pueda ser ratifcada. Com-
prende los recursos de reposicin y el de apelacin, en subsidio
RED DE USO GENERAL: Redes Pblicas que no forman parte de 102.
Acometidas o de Instalaciones Internas.
REDES DE DISTRIBUCIN: Conjunto de elementos utilizados para 103.
la transformacin y el transporte de la energa elctrica hasta el
punto de entrega al CLIENTE.
RED PBLICA: Aquella que utilizan dos o ms personas naturales 104.
o jurdicas, independientemente de la propiedad de la red.
RED INTERNA: Es el conjunto de redes, tuberas, accesorios y 105.
equipos que integran el sistema de suministro del servicio pblico
al inmueble a partir del medidor, o en el caso de los CLIENTES sin
medidor, a partir del registro de corte del inmueble. Para edifcios
de propiedad horizontal o condominios, es aquel sistema de sumi-
nistro del servicio al inmueble a partir del registro de corte general,
cuando lo hubiere.
PREINSTALACIN DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro 106.
del servicio pblico cuando previamente se ha efectuado su corte
y subsanado las causas que lo originaron. Da lugar al cobro de un
derecho por este concepto por parte de ELECTRICARIBE.
REGLAMENTO TCNICO DE CONEXIN: Documento en el que 107.
ELECTRICARIBE establece las caractersticas tcnicas generales
para la prestacin del servicio de energa elctrica, con inclusin de
las disposiciones administrativas aplicables y cuya observancia es
obligatoria. Este reglamento debe ser acatado por todos los usuarios
y comercializadores conectados a la red de distribucin que opera
ELECTRICARIBE.
RETIE: Es el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas, el 108.
cual establece las medidas que garantizan la seguridad de las
personas, de la vida animal y vegetal y la preservacin del medio
ambiente, con el fn de evitar riesgos elctricos y cuya observancia
es obligatoria. .
REVISIN DE PROYECTOS: Procedimiento mediante el cual se 109.
efecta la revisin del diseo elctrico de un Proyecto Especifco,
con el fn de verifcar que se ajusta a los Proyectos Tipo aprobados
por la EMPRESA. Incluye la revisin de la memoria (clculos),
planos, presupuesto, estudio medioambiental y estudio bsico de
seguridad.
REVISIN DE LA INSTALACIN DE LA CONEXIN: Procedimiento 110.
mediante el cual se efecta revisin, control y supervisin
3
pormenorizada de los documentos (facturas, protocolos, garantas,
etc.), materiales, equipos, y el montaje de las instalaciones de
conexin de acuerdo al Proyecto Especifco previamente revisado
y a las normas de construccin de la EMPRESA. Esto incluye
varias visitas de inspeccin a la obra y el diligenciamiento del Acta
de inspeccin al fnal de la misma.
SERVICIO DE RESPALDO: Servicio de disponibilidad de infraestruc- 111.
tura elctrica de distribucin para un CLIENTE o grupo de CLIENTES
con una carga especfca.
SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO DE ENERGA ELCTRICA: 112.
Es el transporte y distribucin de energa elctrica desde las redes
regionales de transmisin hasta el domicilio del usuario fnal, incluida
su conexin y medicin.
SERVICIO RESIDENCIAL: Es aquel que se presta directamente a 113.
los clientes que no desarrollen actividad productiva.
SERVICIO NO RESIDENCIAL: Es el que se presta para fnes distintos 114.
a los residenciales, tales como el industrial, comercial u ofcial.
SISTEMA DE DISTRIBUCIN LOCAL (SDL). Sistema de transporte 115.
de energa elctrica compuesto por el conjunto de de lneas y sub-
estaciones, con sus equipos asociados, que operan a los niveles de
tensin 3, 2 y 1 dedicado a la prestacin de servicio en uno o varios
mercados de comercializacin.
SISTEMA DE PUESTA A TIERRA (SPT): Conjunto de elementos 116.
conductores de un sistema elctrico especfco, sin interrupciones
ni fusibles, que conectan los equipos elctricos con el terreno o con
una masa metlica. Comprende la puesta a tierra y el cableado de
puesta a tierra.
SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL: Es el sistema compuesto 117.
por los siguientes elementos conectados entre s: las plantas y equi-
pos de generacin, la red de interconexin, las redes regionales e
interregionales de transmisin, las redes de distribucin, y las cargas
elctricas de los usuarios.
SOLIDARIDAD: Es la facultad legal que tiene el acreedor, en este 118.
caso ELECTRICARIBE, de exigirle a cualquiera de las partes del
contrato (Propietario del Inmueble, Suscriptor y/o Usuario) el pago
total de las obligaciones derivadas de la prestacin del servicio
pblico de energa elctrica.
SUBSIDIO: Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio y 119.
el costo de este, cuando tal costo es mayor al pago que se recibe.
SUMINISTRO: Es el lugar fsico donde se hace uso de los servicios que 120.
la Empresa entrega a un Cliente, con unas caractersticas de carga,
clase y tipo previamente acordadas y cumpliendo con las condiciones
establecidas en el Contrato de Prestacin de Servicios.
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS 121.
(SSPD): Entidad que ejerce las funciones de vigilancia y control sobre
las Empresas prestadoras de los servicios pblicos domiciliarios.
SUSCRIPTOR: Es toda persona natural o jurdica que ha celebrado 122.
un contrato de servicio pblico con ELECTRICARIBE.
SUSCRIPTOR COMUNITARIO: Es el grupo de usuarios ubicados 123.
en una Zona Especial de Prestacin del Servicio representados en
la forma estipulada en el Decreto 3735 de 2003 o en las normas
que lo modifquen o sustituyan, y que ha suscrito un acuerdo en los
trminos del artculo 19 de dicho Decreto.
SUSCRIPTOR POTENCIAL: Persona que ha iniciado consultas 124.
para convertirse en CLIENTE del servicio pblico ofrecido por
ELECTRICARIBE.
SUSPENSIN DEL SERVICIO: Interrupcin temporal del suministro 125.
del servicio de energa elctrica por parte de ELECTRICARIBE, por
alguna de las causales previstas en la Ley o en el contrato o en la
regulacin vigente. Subsiste el contrato pero cesan las obligaciones
a cargo de ELECTRICARIBE.
En el caso de usuarios atendidos a travs de un sistema de comercia-
lizacin prepago, la no disponibilidad del servicio por no activacin del
prepago, no se considerar suspensin del servicio.
SUSPENSION POR RECONEXION NO AUTORIZADA: Acto de 126.
suspender nuevamente aquel suministro que se ha encontrado
reconectado por el CLIENTE directamente o por intermedio de
terceros sin autorizacin de ELECTRICARIBE, y sin que se haya
subsanado la causal de la suspensin inicial.
TARIFA: Conjunto de precios especifcados y aprobados por las 127.
autoridades competentes para el cobro del servicio de energa
prestado por ELECTRICARIBE.
UNIDAD CONSTRUCTIVA: Conjunto de materiales y mano de obra 128.
dispuestos de una forma preestablecida que componen una unidad
de montaje. Constituyen elementos constructivos bsicos que facilitan
el diseo de las instalaciones elctricas de distribucin de manera
sencilla, ordenada y uniforme.
UNIDADES INMOBILIARIAS CERRADAS: De acuerdo con la Ley 129.
vigente, son conjuntos de edifcios, casas y dems construcciones
integradas arquitectnica y funcionalmente, que comparten elemen-
tos estructurales y constructivos, reas comunes de circulacin,
recreacin, reunin, instalaciones tcnicas, zonas verdes y de
disfrute visual; cuyos propietarios participan proporcionalmente
en el pago de las expensas comunes, tales como los servicios co-
munitarios, vigilancia, mantenimiento y mejoras. El acceso a tales
conjuntos inmobiliarios se encuentra restringido por un cerramiento
y controles de ingreso.
USUARIO: Persona natural o jurdica que se benefcia con la pres- 130.
tacin de un servicio pblico, bien como propietario del inmueble en
donde este se presta, o como receptor directo del servicio. A este
ltimo usuario se le denomina tambin consumidor.
VARILLA DE PUESTA A TIERRA: Es un elemento conductor de cobre, 131.
con una longitud aproximadamente de 2.40 Mts. que se utiliza para
evitar daos fsicos a las personas y materiales cuando se presen-
tan sobrecargas en las instalaciones elctricas del CLIENTE. Las
especifcaciones de su instalacin se encuentran en el Reglamento
Tcnico de ELECTRICARIBE.
ZONA DE COBERTURA: Es el rea geogrfca autorizada por el 132.
Estado, en la cual la Empresa est autorizada a instalar, tener en
propiedad, administrar y explotar las redes de distribucin existentes
y por construir.
ZONAS DE DIFCIL GESTIN: Es un conjunto de usuarios ubicados 133.
en una misma rea geogrfca conectada, delimitada elctricamente,
que cumple las caractersticas defnidas en la regulacin vigente.
ZONA DE SERVIDUMBRE: Es una franja de terreno que se deja 134.
sin obstculos a lo largo de una lnea elctrica area de transpor-
te, para garantizar que bajo ninguna circunstancia se presenten
accidentes.
ZONAS ESPECIALES DE PRESTACIN DEL SERVICIO O ZONAS 135.
ESPECIALES: Son en su conjunto, adems de las zonas subnor-
males urbanas, reas rurales de menor desarrollo, y comunidades
de difcil gestin defnidos en la regulacin vigente, las zonas no
interconectadas y territorios insulares.
CUARTA - CELEBRACIN DEL CONTRATO:
Existe contrato de servicios pblicos desde que ELECTRICARIBE adopta
las condiciones uniformes en las que est dispuesta a prestar el servicio
y el USUARIO solicita recibir el servicio, siempre que el solicitante y el
inmueble se encuentren en las condiciones previstas en este contrato.
QUINTA - DEBER DE INFORMAR SOBRE LAS CONDICIONES
UNIFORMES:
ELECTRICARIBE informar por medios de divulgacin masiva en el territorio
donde presta sus servicios, la adopcin del presente Contrato de Condi-
ciones Uniformes, o de las modifcaciones al mismo. ELECTRICARIBE
tendr a disposicin de sus usuarios actuales y potenciales copias de estas
condiciones uniformes y lo suministrar a quien lo solicite.
SEXTA - DERECHO A LOS SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS:
Cualquier persona capaz de contratar, que habite o utilice de modo per-
manente un inmueble, y se sujete a las condiciones tcnicas exigibles
para la conexin, tendr derecho a recibir el servicio pblico de energa
elctrica al hacerse parte de un contrato de servicios pblicos, siempre y
cuando se encuentre a paz y salvo por todo concepto con cualquiera de
las empresas comercializadoras del servicio de energa.
SPTIMA - PARTES DEL CONTRATO:
Forman parte del presente contrato ELECTRICARIBE y EL CLIENTE, en
su denominacin amplia, o aquellas personas a quienes se les ha cedido
el contrato, total o parcialmente, bien sea por convenio o por disposicin
legal. El propietario o poseedor del inmueble, el suscriptor y los usuarios
del servicio sern solidarios en todas las obligaciones a cargo del CLIENTE
que se desprendan del presente contrato.
Cuando en el presente contrato se hable de partes se entienden referidos
a (i) ELECTRICARIBE, (ii) suscriptor, en cualquiera de las denomina-
ciones contenidas en la Clusula Tercera del mismo, (iii) propietario y/
o (iv) usuario.
OCTAVA - CONDICIONES PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO:
ELECTRICARIBE suministrar el servicio al CLIENTE dentro de sus
posibilidades tcnicas y econmicas, en las condiciones de continuidad
y calidad establecidas en este contrato, en las condiciones especiales
que lleguen a acordarse para las Zonas Especiales y en las normas que
expidan las autoridades competentes.
ELECTRICARIBE no suministrar el servicio hasta tanto no haya pagado
o asegurado el valor de las deudas que por algn concepto anterior tenga
pendiente con ELECTRICARIBE u otra empresa comercializadora del ser-
vicio, de conformidad con lo sealado en la legislacin vigente. Cuando el
suministro de energa se haga directamente a un inmueble, el mismo debe
contar con la respectiva licencia de construccin, no debe amenazar ruina,
debe estar construido sobre terreno estable y en general debe cumplir con
el REGLAMENTO TCNICO establecido por ELECTRICARIBE.
NOVENA - REQUISITOS PARA LA CONEXIN DEL SERVICIO:
Todo solicitante del servicio deber suministrar de manera general, en su
solicitud, la siguiente informacin: a) Nombre del solicitante y documento
que lo identifque. b) Direccin del inmueble. c) Documento que acredite
la calidad con que acta (Certifcado de tradicin, escritura de registro
de posesin o copia del contrato de arrendamiento). d) Tipo de servicio
requerido. e) Potencia mxima requerida y el nivel de tensin al que se
desea conectar. F) Presentar certifcado de conformidad de instalaciones
elctricas (RETIE) Las condiciones particulares exigidas para cada tipo
de servicio se encuentran contenidas en el REGLAMENTO TCNICO de
ELECTRICARIBE.
Una vez ELECTRICARIBE adelante el trmite de conexin a la Red, se
entender que el usuario ha seleccionado a ELECTRICARIBE como su
comercializador de energa.
DCIMA - NEGACIN DEL SERVICIO:

ELECTRICARIBE podr negar la solicitud de conexin del servicio en
los siguientes casos:
a) Por no presentar los documentos requeridos por ELECTRICARIBE, la
regulacin y las normas vigentes.
b) Por razones tcnicas susceptibles de ser probadas que estn expresa-
mente previstas en el REGLAMENTO TCNICO de ELECTRICARIBE.
c) Cuando el suscriptor potencial no cumpla las condiciones establecidas
por la autoridad competente.
d) Cuando existan deudas pendientes del mismo cliente con ELECTRI-
CARIBE o con cualquier otro comercializador del servicio.
e) Cuando un inmueble haya sido desenglobado de otro inmueble de mayor
o menor extensin que presente una deuda con ELECTRICARIBE o con
cualquiera de las empresas comercializadoras del servicio de energa.
f) Cuando el predio o zona se encuentre en alguna de las categoras
establecidas para ser zona de alto riesgo, y
g) En trminos generales, cuando el inmueble no cumpla con las condi-
ciones establecidas en la Ley o exista algn pronunciamiento expreso de
autoridad competente que impida su conexin.
La negacin de la conexin del servicio, debidamente motivada, deber
comunicarse por escrito al solicitante. Contra esa decisin procede el
recurso de reposicin ante ELECTRICARIBE y en subsidio el de apelacin
ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios.
UNDCIMA - EXCLUSIVIDAD DEL SERVICIO:
El servicio de energa elctrica que se suministre a un inmueble o unidad
habitacional, ser para uso exclusivo del mismo y no podr revenderse ni
facilitarse a terceras personas. Ninguna persona podr hacer derivacin
alguna de las acometidas o accesorios instalados en un inmueble o en un
circuito para dar servicio a otro inmueble, unidad habitacional o Suscriptor
Comunitario.
DUODCIMA - CESIN DEL CONTRATO:
El CLIENTE acepta anticipadamente la cesin que haga ELECTRICARIBE
del presente contrato, pero en todo caso el CLIENTE tendr la facultad
de darlo por terminado dentro de los cinco (5) das siguientes a la notif-
cacin de la cesin.
En la enajenacin de bienes races urbanos se entiende que hay cesin
del contrato de prestacin del servicio publico, salvo que las partes
acuerden otra cosa y as lo comuniquen a ELECTRICARIBE. La cesin
opera de pleno derecho, e incluye la propiedad de los bienes inmuebles
por adhesin o destinacin utilizados para usar el servicio. No obstante
lo anterior, ELECTRICARIBE estar facultada para solicitarle al cedente
4
el documento respectivo en donde conste la enajenacin para poder as
liberarlo de las obligaciones derivadas del contrato.
Cuando el CLIENTE enajene bienes races rurales, est en la obligacin
de informarle a ELECTRICARIBE si se present o no la cesin del con-
trato de prestacin de servicio dentro de los tres (3) das siguientes a la
celebracin de dicha enajenacin, con el objeto de que ELECTRICARIBE
le reconozca al que resulte titular del contrato todo los derechos y le haga
efectiva todas las obligaciones. En aquellos casos en que el bien raz objeto
de la enajenacin presente deuda de energa y el contrato de servicios
pblico de energa elctrica no haya sido cedido, el propietario actual ser
solidariamente responsable de dicha obligacin en los trminos sealados
en la Ley de Servicios Pblicos, caso en el cual ELECTRICARIBE podr
ejercer todas las acciones derivadas de dicho incumplimiento.
La liberacin de las obligaciones por parte del suscriptor en los casos
de cesin del contrato por enajenacin, no implica la extincin de la so-
lidaridad establecida por el artculo 130 de la Ley 142 de 1994 respecto
de obligaciones propias del contrato de servicios pblicos exigibles con
anterioridad a la fecha en que se produzca el hecho que determina la
liberacin del suscriptor.
CAPITULO II - DE LAS OBLIGACIONES, SUS EFECTOS, Y LOS
DERECHOS DE LAS PARTES
DCI MA TERCERA - OBLI GACI ONES GENERALES DE
ELECTRICARIBE:
Sin perjuicio de las que por va general le impongan las leyes, decretos o
reglamentos, y otras clusulas del contrato, son obligaciones de ELEC-
TRICARIBE, las siguientes:
Prestar a sus CLIENTES un servicio continuo y con la calidad esta- 1.
blecida en la normatividad que regule la materia.
Evitar privilegios y discriminaciones injustifcadas y toda prctica 2.
que genere competencia desleal o restrinja en forma indebida la
competencia respecto de otras Empresas que presten servicios
pblicos.
Medir el consumo, procurando que para ello se empleen instrumentos 3.
en buen estado de funcionamiento y de tecnologa apropiada. En
su defecto, el consumo se determinar con base en los consumos
promedios de los ltimos seis perodos del mismo CLIENTE, o con
base en los consumos promedios de los CLIENTES que estn en
circunstancias similares, o con base en aforos individuales a fn de
que el consumo sea el elemento principal del cobro.
Reconectar o Reinstalar el servicio una vez se hayan superado las 4.
causas que dieron origen la suspensin o el corte. La Reconexin
o Reinstalacin se efectuar en un plazo no mayor de tres (3) das
hbiles.
Entregar al CLIENTE copia de la lectura que registra el medidor 5.
correspondiente a su instalacin cuando este lo solicite.
Dotar de carn de identifcacin a los funcionarios y dems personal 6.
autorizado para ingresar a las instalaciones de los CLIENTES a
practicar revisiones y tomar lecturas de los medidores. Dicho carn
de identifcacin contendr, como mnimo, el nombre, el documento
de identidad, el cargo y la foto reciente de la persona.
Permitir al CLIENTE elegir libremente el proveedor de los bienes 7.
necesarios para la utilizacin de los servicios, siempre y cuando
renan las condiciones tcnicas defnidas por la autoridad competente
y las exigidas por ELECTRICARIBE.
Verifcar el estado de los instrumentos que se utilizan para medir el 8.
consumo y el estado de las conexiones.
Adoptar medidas y mecanismos efcaces para cerciorarse de que 9.
los equipos de medida funcionen correctamente y que no sean
alterados.
Las dems obligaciones contenidas en la Ley 142 de 1994 y las 10.
normas que la modifquen y adicionen; aquellas obligaciones
contenidas en las dems normas expedidas por las autoridades
competentes; as como las obligaciones que por su naturaleza le
pertenecen a este contrato.
Las obligaciones de ELECTRICARIBE subsisten siempre y cuando el
CLIENTE se encuentre al da en sus pagos y conserve las condiciones
tcnicas con las cuales se convino la prestacin del servicio.
DCIMA CUARTA - OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Son obligaciones
del CLIENTE las siguientes:
OBLIGACIONES PECUNIARIAS A. :
Pagar oportunamente todas las obligaciones pecuniarias contenidas 1.
en las facturas de servicios pblicos expedidas por ELECTRICARIBE,
en los trminos y en los sitios establecidos por la misma.
Pagar el valor comercial de los bienes de propiedad de ELECTRICA- 2.
RIBE que haya suministrado al CLIENTE, en caso de prdida o dao
producido por dolo o culpa leve imputable al CLIENTE o sus repre-
sentantes o empleados, o en caso de no devolverlos equipos.
OBLIGACIONES DE HACER B. :
Dar uso racional al servicio pblico de energa de modo que no genere 1.
riesgos para la comunidad o para ELECTRICARIBE.
Dar aviso en forma inmediata a ELECTRICARIBE cuando el inmueble 2.
se encuentre desocupado.
Cumplir con los requisitos y especifcaciones tcnicas establecidas 3.
en el REGLAMENTO TCNICO de ELECTRICARIBE, las resolu-
ciones expedidas por la CREG, las Normas Tcnicas Colombianas
(NTC) y las normas ICONTEC para el diseo y construccin de las
instalaciones internas.
Facilitar el acceso al inmueble de las personas debidamente 4.
autorizadas por ELECTRICARIBE para efectuar lecturas a los
medidores, revisiones de las instalaciones internas y medidores,
suspensiones, cortes del servicio, realizacin de censos de carga,
retiro de medidores para su verifcacin, reemplazo de medidores
cuando se hayan encontrado adulterados o intervenidos y, en general,
cualquier derecho consagrado a favor de ELECTRICARIBE en la
Ley, la regulacin o el contrato.
Mantener en buen estado la acometida y las instalaciones internas, 5.
durante el trmino fjado en el presente contrato.
Hacer reparar o reemplazar el medidor, a satisfaccin de la empresa, 6.
cuando se establezca que el funcionamiento no permite determinar
en forma adecuada los consumos, o cuando el desarrollo tecnolgico
ponga a su disposicin instrumentos de medida ms precisos.
Permitir el traslado del equipo de medicin, la reparacin o cambio 7.
justifcado del mismo, cuando sea necesario a juicio de ELECTRI-
CARIBE para garantizar una correcta medicin.
Garantizar en la forma como lo establezca ELECTRICARIBE el pago 8.
de las facturas u otros conceptos a su cargo.
En general, cumplir con las obligaciones que la Regulacin y la 9.
Ley le imponen.
OBLIGACIONES DE NO HACER C. :
No intervenir la red de distribucin que opera ELECTRICARIBE con 10.
derivaciones de redes, o instalacin de bienes, equipos o elementos
no autorizados por sta, ni mediante cualquier otra forma de inter-
vencin no autorizada por ELECTRICARIBE. Esta misma obligacin
se extiende para los transformadores y de ms activos instalados en
la red de distribucin que opera ELECTRICARIBE.
No efectuar conexin, adecuacin o instalacin de red, acometida, 11.
equipo de medida, transformador o de cualquier otro elemento que
integre la red o las instalaciones elctricas del CLIENTE, sin que
haya sido previamente aprobada y revisada por ELECTRICARIBE
en su calidad de Operador de Red.
No retirar, daar, romper, aadir elementos o adulterar el equipo de 12.
medicin ni cualquiera de los elementos de seguridad instalados en
tales equipos, proteccin, control de gabinete o celda de medida,
tales como cajas, sellos, pernos, chapas, bujes, visor de la caja,
etc., ni sustituir sin autorizacin de ELECTRICARIBE los elementos
instalados por sta.
No dar uso del servicio de energa suministrado en el inmueble, 13.
unidad habitacional o Zona Especial, para un fn distinto al que se
contrat, de acuerdo con las condiciones y fnes estipulados en la
respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin autorizacin previa
de ELECTRICARIBE.
No recibir en forma permanente o temporal el servicio de otro in- 14.
mueble distinto de aquel para el cual fgura contratado el servicio. La
misma obligacin aplica para aquellos casos en que se suministra
el servicio de energa a otro inmueble o a cualquier instalacin que
requiera de dicho servicio, como es el caso de ventas o servicios
ambulantes, entre otros.
No aumentar la carga o capacidad instalada por encima de la con- 15.
tratada de acuerdo con las condiciones y fnes estipulados en la
respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin autorizacin previa
de ELECTRICARIBE.
No cambiar la destinacin o el uso del servicio para el cual se 16.
contrat, de acuerdo con las condiciones y fnes estipulados en
la respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin la autorizacin
previa de ELECTRICARIBE.
No reconectar o reinstalar el servicio de energa elctrica sin auto- 17.
rizacin previa de ELECTRICARIBE.
No usar o consumir el servicio de energa elctrica a travs de 18.
forma alguna no autorizada por ELECTRICARIBE que le impida a
la empresa registrar, medir o determinar el consumo a travs de los
mecanismos o procedimientos establecidos por ella.
No ejercer retencin alguna sobre los elementos retirados por 19.
ELECTRICARIBE para adelantar investigaciones sobre el correcto
funcionamiento de la medida.
OBLIGACIONES QUE POR LA NATURALEZA O POR LA D.
LEY ESTN INCLUIDAS EN ESTE CONTRATO:
Las dems obligaciones contenidas en la Ley 142 de 1994 y las 20.
normas que la modifquen y adicionen; aquellas obligaciones
contendidas en las dems normas expedidas por las autoridades
competentes; as como las obligaciones que por su naturaleza le
pertenecen a este contrato.
PARAGRAFO PRIMERO: El incumplimiento de estas obligaciones le
permitir a ELECTRICARIBE ejercer todos los derechos establecidos en
el presente contrato y la normatividad que rige la prestacin del servicio
pblico domiciliario de energa elctrica, sin perjuicio de adelantar todas
las acciones administrativas y judiciales que sean del caso.
DCIMA QUINTA - EFECTOS DE LAS OBLIGACIONES:
PAGO DE LAS OBLIGACIONES PECUNIARIAS A. :
El CLIENTE deber pagar las obligaciones pecuniarias contenidas en
las facturas y en las dems decisiones de ELECTRICARIBE en frme. La
cancelacin de estas obligaciones se har en la fecha de pago oportuno
que si indique en estos documentos y en los sitios o a travs de cualquiera
de los mecanismos que ELECTRICARIBE indique.
En caso de que el CLIENTE suscriba un acuerdo de pago con ELEC-
TRICARIBE para la cancelacin a plazo de sus obligaciones, tendr la
obligacin de cancelar las cuotas en los trminos y condiciones sealados
en el mismo, so pena de la suspensin del servicio y/o la terminacin del
contrato segn sea el caso.
Si, estando vigente un acuerdo de pago, el CLIENTE incurre en alguna
de las causales de terminacin del presente contrato, ELECTRICARIBE
tendr derecho de hacer exigible el total de la obligacin pendiente de
pago a la fecha de confgurarse dicha causal, momento a partir del cual
se entender en mora.
El no pago oportuno de la factura generar para el CLIENTE los inte-
reses moratorios, de conformidad con lo previsto en el literal C, de esta
clusula.
PARGRAFO. REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGO.
En todo caso ELECTRICARIBE podr reportar y/o actualizar el compor-
tamiento de pago de las obligaciones pecuniarias de sus CLIENTES, a
las bases de datos de informacin fnanciera y crediticia, comercial, de
servicios y la proveniente de terceros pases cumpliendo con todos los
requisitos de Ley.
CONSTITUCIN EN MORA B. :
De acuerdo con lo establecido en el artculo 36.1 de la ley 142 de 1994, la
constitucin en mora del CLIENTE por el incumplimiento de las obligacio-
nes nacidas de este contrato no requiere pronunciamiento judicial alguno.
De esta forma, una vez vencido el plazo para el pago de la obligacin por
parte del CLIENTE quedar constituido en mora.
En el caso de las obligaciones de no hacer, la sola contravencin o
incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones generar para el
CLIENTE la obligacin de pagar los perjuicios a que haya lugar y, dado
el caso, la energa consumida dejada de facturar en la forma establecida
en el captulo IX DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE
CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN
DEL USUARIO de este contrato.
EL CLIENTE pagar solidariamente los gastos que por todo concepto se cau-
sen en razn del cobro judicial o extrajudicial de la obligacin en mora.
PAGO DE PERJUICIOS C. :
Sin perjuicio de la suspensin, corte del servicio y la terminacin del
contrato, el incumplimiento de las obligaciones por parte del CLIENTE
dar lugar a que ELECTRICARIBE haga efectivo el cobro de los perjuicios
causados y el cobro de la energa dejada de facturar en los casos en que
haya lugar. En lo que respecta a las obligaciones pecuniarias incumplidas,
5
EL CLIENTE cancelar intereses moratorios en la forma que se indica
a continuacin:
Inters moratorio. 1.
Con la celebracin del presente contrato y/o el suministro del
servicio de energa por parte de ELECTRICARIBE en las condi-
ciones uniformes defnidas en el mismo, las partes acuerdan que
en caso de que el CLIENTE incumpla en el pago de una factura
o de cualquier obligacin pecuniaria que tenga como fuente
este contrato, ELECTRICARIBE queda facultada para cobrar
intereses moratorios convencionales equivalente a una vez y
media el inters corriente certifcado por la Superintendencia
Financiera, menos un 1%, con sujecin a lo establecido en el
numeral 1 del artculo 1.617 del Cdigo Civil. Todo lo anterior sin
perjuicio de que se pueda ordenar la suspensin y/o corte del
servicio y las acciones legales pertinentes. PARAGRAFO: La
empresa podr condonar dichos intereses, rebajarlos, limitar la
tasa aplicable segn sus planes operativos, comerciales, tipos
de mercados o usuarios, zonas, o por orden judicial.
DCIMA SEXTA - DERECHOS DE LAS PARTES:
Son derechos del CLIENTE, adems de los establecidos en las 1)
leyes, decretos, reglamentos y en otros apartes del presente con-
trato, los siguientes:
Recibir el servicio pblico domiciliario de energa elctrica al a)
hacerse parte del contrato de servicios pblicos, siempre y
cuando cumpla con las condiciones uniformes establecidas
en el mismo.
Obtener un servicio con la calidad prevista en la Ley y la b)
Regulacin.
Pagar las tarifas fjadas de acuerdo con las frmulas que para el c)
efecto expida la Comisin de Regulacin de Energa y Gas.
Conocer previamente las tarifas que se aplicarn al servicio d)
pblico de energa elctrica de que har uso. Para este efec-
to, ELECTRICARIBE deber publicar las tarifas en un medio
masivo de comunicacin.
Salvo por las excepciones contenidas en la ley y la regula- e)
cin, obtener que sus consumos se midan con instrumentos
adecuados.
Terminar el contrato de conformidad con los trminos previstos f)
en el mismo.
PARAGRAFO: De conformidad con lo dispuesto en el artculo 95
de la Constitucin Poltica, EL CLIENTE debe ejercer adecuada y
racionalmente los derechos derivados de la ley y del contrato de ser-
vicios pblicos, de forma tal que prevea los eventuales perjuicios que
por la utilizacin negligente, improcedente o abusiva de los mismos
pueda causar a LA EMPRESA, su patrimonio, al buen nombre de sus
funcionarios y a terceros en general, quienes tendrn las acciones
legales para resarcirse de dichos perjuicios.
Son derechos de ELECTRICARIBE, los siguientes: 2)
Establecer las condiciones uniformes en las que prestar el a)
servicio.
Facturar por el servicio prestado a los CLIENTES. b)
Obtener el pago cumplido y completo de los servicios pres- c)
tados.
Suspender el servicio y dar por terminado el contrato por d)
incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE, segn lo
previsto en este contrato.
Obtener el pago de toda la energa consumida, aunque no e)
haya sido registrada.
Adelantar las revisiones, inspecciones e investigaciones per- f)
tinentes a fn de verifcar la exactitud y precisin de la medida,
y adelantar las actuaciones previstas en el CAPITULO IX -
DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE, cuando
ha habido falta de medicin por accin u omisin del usuario
o de la empresa.
CAPITULO III - DE LAS ACOMETIDAS
DCIMA SPTIMA - ACCESO FSICO AL SERVICIO:
El servicio se suministrar nica y exclusivamente a travs de acometidas
que cumplan las condiciones tcnicas que exija ELECTRICARIBE.
Un inmueble no puede tener ms de una acometida, excepto en los casos
de servicios con suplencia aprobados por ELECTRICARIBE y en el caso
de las unidades inmobiliarias cerradas.
DCIMA OCTAVA - CAMBIO DE UBICACIN DE LAS ACOMETIDAS:
ELECTRICARIBE puede solicitar a EL CLIENTE el cambio en la localizacin
de las acometidas por razones tcnicas, caso en el cual los costos que esto
demande sern a cargo del CLIENTE. Si pasado un periodo de facturacin
el CLIENTE no ha adelantado el cambio de ubicacin de la acometida,
ELECTRICARIBE tendr el derecho de hacerlo por cuenta del CLIENTE.
No obstante lo anterior, ELECTRICARIBE podr adelantar la reubicacin
de la acometida en la misma visita tcnica en la medida que el CLIENTE
expresamente se lo autorice. En todo caso los costos asociados a esta
ubicacin corrern por cuenta del CLIENTE.
DCIMA NOVENA - PROPIEDAD DE LAS CONEXIONES:
La propiedad de las redes, equipos y elementos que integran una acometida
externa ser de quien haya pagado por ello, salvo cuando sean inmuebles
por adhesin, caso en el cual pertenecern al propietario del inmueble
al cual adhieren. Pero ello no exime al CLIENTE de las obligaciones
resultantes del contrato que se referan a esos bienes.
Si el CLIENTE tiene la calidad de arrendatario y no de propietario del
inmueble para el que se solicita el servicio, podr optar por: (a) comprar
la conexin domiciliaria, para lo cual ELECTRICARIBE le cobrar un
Derecho de Conexin que incluye el valor de los materiales, equipos e
instalacin, o (b) recibir, en calidad de arriendo, dichas conexiones, para
lo cual ELECTRICARIBE le cobrar un canon mensual.
ELECTRICARIBE se reserva el dominio sobre los bienes vendidos por
ella, hasta tanto el CLIENTE haya cancelado la totalidad del precio. En
caso de incumplimiento en el pago de una o ms de las cuotas mensua-
les estipuladas, se entender que un veinticinco por ciento (25%) de las
sumas pagadas por el CLIENTE son de ELECTRICARIBE por concepto
de indemnizacin de perjuicios que desde ahora se pactan.
En todo caso ELECTRICARIBE, puede solicitar el otorgamiento de un
ttulo valor para garantizar las obligaciones contradas.
VIGSIMA - RIESGO POR DAO O PRDIDA DE LAS ACOMETIDAS:

El riesgo de dao o prdida de las acometidas ser de su propietario,
sin perjuicio de las acciones indemnizatorias a que haya lugar contra los
responsables de tales hechos. Por este motivo, el CLIENTE se encuentra
en la obligacin de denunciar a ELECTRICARIBE el dao y la perdida de
la misma una vez esta ocurra.
VIGSIMA PRIMERA - GARANTA DE LAS ACOMETIDAS:
Las acometidas vendidas e instaladas por ELECTRICARIBE tendrn una
garanta contra defectos de fabricacin, ensamble y montaje por un trmino
de tres aos contados a partir de su instalacin.
CAPITULO IV - UTILIZACIN Y MANTENIMIENTO DE REDES E
INSTALACIONES
VIGSIMA SEGUNDA - RESPONSABILIDAD SOBRE LAS
INSTALACIONES INTERNAS:
La construccin y el mantenimiento de las acometidas e instalaciones internas
son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien para el efecto podr
contratar con ELECTRICARIBE o con una frma instaladora registrada para
la ejecucin de los trabajos que sean pertinentes, quienes debern cumplir
los requisitos tcnicos de calidad y seguridad aplicables y el Reglamento
Tcnico de Instalaciones Elctricas RETIE o el que haga sus veces.
El CLIENTE debe informar de inmediato a ELECTRICARIBE sobre cualquier
irregularidad, anomala o cambio que se presente en las instalaciones
internas o la variacin del propietario, direccin u otra novedad que impli-
que modifcacin a las condiciones y datos registrados en el contrato de
servicio y/o en el sistema de informacin comercial.
ELECTRICARIBE estar exenta de toda responsabilidad por los daos en
las instalaciones internas, equipos y artefactos de energa elctrica que
utilice el CLIENTE, ocasionado por el incumplimiento por parte de ste
de las especifcaciones y recomendaciones de seguridad exigidas por
ELECTRICARIBE, por el fabricante de los equipos y artefactos elctricos
y las normas antes sealadas.
VIGSIMA TERCERA - RESPONSABILIDAD POR LAS REDES DE
USO GENERAL:
EL CLIENTE no podr adelantar ningn trabajo en las redes de uso
general sin la expresa autorizacin de ELECTRICARIBE y la previa
cancelacin de los derechos de uso respectivo. En caso de comprobarse
una intervencin no autorizada por parte del CLIENTE, ELECTRICARIBE
tendr la facultad de adelantar todas las acciones legales derivadas de
dicha intervencin, sin perjuicio de repetir contra el CLIENTE por todos
los daos y perjuicios econmicos derivados de su accin, los cuales
sern cuantifcados por ELECTRICARIBE en una comunicacin remitida
al CLIENTE. En este sentido, ELECTRICARIBE estar expresamente
facultada para incluir tales conceptos en su factura y suspender el servicio
en caso de incumplimiento.
Se considerar intervencin no autorizada de la red, la instalacin de
un transformador y/o cualquier otro tipo de bien, sea directamente por el
CLIENTE o en benefcio de ste, sin la autorizacin previa de ELECTRI-
CARIBE. En estos casos ELECTRICARIBE tendr la facultad de retirar
el bien instalado sin su autorizacin y suspender el servicio de energa
hasta que se normalice la instalacin.
CAPITULO V - RGIMEN DE MEDICIN.
VIGSIMA CUARTA - LIBERTAD DE INSTALACIN DE MEDIDORES:
Con excepcin de los inquilinatos y de los usuarios incluidos en planes
especiales de normalizacin del servicio, es obligacin del CLIENTE adquirir
un equipo de medida para medir sus consumos. El CLIENTE es libre de
adquirir el medidor en el mercado, siempre y cuando el equipo cumpla
con las Caractersticas Tcnicas defnidas en las normas expedidas por
la CREG y las que sean exigidas por ELECTRICARIBE.
Lo anterior, sin perjuicio de la facultad de la empresa de determinar el tipo
de medicin de acuerdo con avances tecnolgicos, para el control de la
medida, desarrollo urbanstico y conservacin del medio ambiente.
Si el CLIENTE adquiere el medidor de una empresa distinta de ELECTRI-
CARIBE, antes de su instalacin deber registrarlo ante sta, indicando:
fabricante, caractersticas tcnicas, nmeros de serie, modelo, tipo de los
diversos componentes y anexar el certifcado de conformidad del producto.
El equipo de medida, adems, debe ser revisado, calibrado y programado
por ELECTRICARIBE o por un tercero que cuente con un laboratorio
debidamente acreditado ante la autoridad nacional competente.
PARAGRAFO PRIMERO: Los medidores vendidos e instalados por
ELECTRICARIBE tendrn una garanta contra defectos de fabricacin,
ensamble y montaje por un trmino de tres aos contados a partir de su
instalacin.
VIGSIMA QUINTA - LUGAR DE INSTALACIN DE MEDIDORES:
ELECTRICARIBE determinar el sitio de colocacin de los medidores
procurando que sea de fcil acceso para efectos de su revisin,
mantenimiento y lectura, de conformidad con las normas tcnicas
establecidas por ELECTRICARIBE o en su defecto la norma tcnica
colombiana (ICONTEC) aplicable; en caso de no existir norma tcnica
Colombiana se emplearn normas de reconocido prestigio internacional
aceptadas por el Ministerio de Minas y Energa.
Los equipos de medida debern instalarse en una caja de seguridad u
otro dispositivo similar que asegure su proteccin contra interferencias y
el medio ambiente, de conformidad a las especifcaciones contenidas en
el Reglamento Tcnico de ELECTRICARIBE.
Es responsabilidad del CLIENTE velar porque el sitio donde estn ins-
talados los medidores y dems equipos, permanezca con posibilidades
de iluminacin, libre de escombros, basuras y materiales en general
que difculten el acceso del personal autorizado por ELECTRICARIBE,
o que afecten las condiciones higinicas y de seguridad exigidas por
ELECTRICARIBE.
Es atribucin exclusiva de ELECTRICARIBE ordenar, con cargo al CLIENTE,
los cambios en la ubicacin del medidor encaminados a cumplir con las
normas tcnicas de que trata esta clusula.
Cuando la localizacin del equipo de medida de un CLIENTE ocasione la
suspensin del servicio por falta de medicin del consumo, ELECTRICARI-
BE podr exigir, como condicin para la reconexin del servicio, el cambio
en la localizacin del equipo de medida a una zona de fcil acceso desde
el exterior del inmueble en la forma indicada anteriormente.
VIGSIMA SEXTA - REVISIONES DE LOS MEDIDORES E
INSTALACIONES DEL CLIENTE:
La Empresa podr adelantar revisiones y/o verifcaciones tcnicas, as como
efectuar registros visuales sobre las instalaciones elctricas y equipos de
medida de los usuarios, en cualquier momento, con el fn de cerciorarse del
estado y correcto funcionamiento de los equipos instalados, y adoptar medi-
das efcaces para prevenir y controlar cualquier hecho que pueda implicar
un uso no autorizado del servicio de energa elctrica. El CLIENTE deber
permitir la revisin de los medidores, las acometidas y la lectura peridica
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de los consumos, y destinar, para la instalacin de los medidores, sitios de
fcil acceso para que los funcionarios autorizados de ELECTRICARIBE
puedan llevar a cabo dichas revisiones y/o verifcaciones.
La revisin y/o verifcacin tcnica efectuada por ELECTRICARIBE se
adelantar en cualquier tiempo en presencia del usuario, con el objeto
de garantizar su participacin en la diligencia. Si ste no se encuentra
en el inmueble, ELECTRICARIBE proceder a sellar la instalacin, pu-
diendo tomar registros visuales, y reprogramar la revisin en la fecha
y hora indicada en la comunicacin que para tales efectos se dejar en
el inmueble del CLIENTE.
Si el CLIENTE no se encuentra en el inmueble en la fecha indicada en la
citada comunicacin para presenciar la revisin tcnica, se entender que
no hizo uso de dicha facultad, habiendo tenido oportunidad para ello. De
lo anterior se dejar constancia en el Acta de Revisin.
De acuerdo con los resultados de la revisin y verifcacin en campo, as
como los resultados de las pruebas de laboratorio, ELECTRICARIBE podr
iniciar el procedimiento descrito en el CAPITULO IX - DETERMINACIN
DEL CONSUMO FACTURABLE, cuando ha habido falta de medicin por
accin u omisin del usuario.
1.- Desarrollo de la Revisin y/o Verifcacin en Campo:
El funcionario de ELECTRICARIBE se identifcar ante quien a)
atienda la diligencia, informndole del objeto de la misma, de
su derecho a estar presente y participar de la diligencia, as
como de estar asistido por un tcnico o persona especializada
en la materia, para lo cual contar con un trmino de quince
minutos. Igualmente, le comunicar el derecho que tiene para
hacer valer cualquier medio probatorio tendiente a controvertir
y/o desvirtuar los resultados de la verifcacin, en caso de que
a ello haya lugar.
La inspeccin se inicia con una revisin visual externa del b)
medidor, verifcando el estado de la tapa principal, integrador,
tapa bornera o de conexiones y base del medidor, con el fn de
establecer si se encuentran rotos, perforados, con aditamentos
externos, seales de penetracin de agua, tierra o cualquier otro
material extrao, frenados, quemados o modifcados.
Se practicarn las pruebas de campo que se consideren ne- c)
cesarias, tales como prueba por alta, prueba por baja, prueba
de vaco, prueba de puentes, prueba de integracin, prueba
de continuidad y censo de carga.
Se consignar en el Acta de Revisin todos los datos y estado d)
del medidor, los sellos, la acometida, toda la informacin co-
mercial que identifque al USUARIO y las pruebas tcnicas
practicadas en campo
El Acta de Revisin deber contener fecha y hora en la que e)
se verifc la diligencia, nombre e identifcacin del funcionario
responsable de la verifcacin, direccin del inmueble donde
se realiz la verifcacin, tipo de usuario, y/o suscriptor y/o
suscriptor potencial, nmero de identifcacin del cliente,
persona que atendi la diligencia y su frma o constancia que
el usuario no hizo uso de dicha facultad, las observaciones
y explicaciones que EL USUARIO presente y desee dejar
consignadas as como la constancia de cumplimiento de lo
descrito en los literales a) y b).
En los casos de ausencia, ruptura o indicio de alteracin en uno f)
o ms de los elementos de seguridad y/o sellos de seguridad
instalados en los equipos de medicin, de proteccin o de control
de gabinete, celdas o que los encontrados no correspondan a
los instalados por la Empresa, se proceder a verifcar adems
el estado del medidor en un laboratorio debidamente acreditado
ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Copia del Acta de Revisin se entregar a quien atiende la vista. Si el
USUARIO no estuvo presente, se le remitir por correo certifcado.
2.- Retiro Equipo de Medida para revisin en Laboratorio:
Cuando del resultado de la revisin tcnica y/o diligencia de verifcacin
se establezca la necesidad de retirar temporalmente el medidor para
determinar su estado y/o por cualquier otra circunstancia, ELECTRICARIBE
proceder a colocar el medidor retirado en una bolsa sellada en presencia
de quien atiende la diligencia, frmada por l y por el representante de
ELECTRICARIBE y lo enviar a un laboratorio acreditado; todo lo anterior
con el fn de garantizar que el medidor no ser intervenido hasta su entrega
a dicho laboratorio. As mismo, ELECTRICARIBE proceder a instalar
un medidor debidamente calibrado y certifcado por un laboratorio para
garantizar el registro adecuado de los consumos.
Del retiro medidor para anlisis y la instalacin del provisional, se dejar
constancia en el Acta de Revisin.
3.- Prueba de Laboratorio:
El laboratorio respectivo proceder a ejecutar las pruebas tcnicas ne-
cesarias para determinar el estado del medidor, tales como, ensayos y/o
calibraciones, incluyendo el muestreo y el equipo se encuentra conforme
o no con los requisitos tcnicos exigidos por la regulacin y las Normas
Tcnicas Colombianas (NTC).

Los resultados de ensayos y/o certifcados de calibracin sern reportados
por los laboratorios de acuerdo a lo establecido en la norma NTC 17025
o las que la modifquen, adicionen o aclaren y comunicarn al usuario
en la forma establecida en el presente contrato, para su conocimiento y
contradiccin, si fuere el caso.
Los costos de la revisin del equipo de medida e instalaciones sern
cobrados al CLIENTE cuando este solicite la revisin o cuando, habin-
dose hecho a iniciativa de ELECTRICARIBE, se compruebe un uso no
autorizado del servicio de energa.
VIGSIMA SPTIMA - CAMBIOS DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA Y
ACOMETIDA:
Por Mal Funcionamiento del Equipo de Medida 1.
En el evento en que el equipo de medida no est dando las medidas
correctas, ELECTRICARIBE informar al CLIENTE afectado para que
en un plazo de siete (7) das hbiles adelante la calibracin, reparacin
o reposicin del equipo defectuoso. Si el CLIENTE no calibra, repara, o
reemplaza el equipo en el plazo estipulado, ELECTRICARIBE proceder
a realizar la accin correspondiente a costa del CLIENTE.
Por Desarrollo Tecnolgico o por Mal Estado de las Redes y 2.
Acometida:
El CLIENTE tambin estar obligado al cambio del equipo de medida, as
como de las redes, transformador y dems elementos de su propiedad que
hagan parte de su acometida externa, cuando existan nuevos desarrollos
tecnolgicos que ponen a disposicin instrumentos de medida ms preci-
sos o cuando dichos cambios tengan como origen la implantacin de una
nueva tecnologa, la modernizacin, mejora y cambio de los niveles de
tensin de la red por parte de ELECTRICARIBE y que busquen mejorar
la prestacin del servicio. En este evento, ELECTRICARIBE le comuni-
car al CLIENTE la necesidad de adelantar los cambios respectivos por
los desarrollos tecnolgicos y le conceder un plazo de treinta (30) das
comunes para que los haga efectivo. EL CLIENTE tendr la libertad de
hacer estos trabajos con ELECTRICARIBE o con cualquier proveedor del
mercado que cumpla con los requisitos establecidos en la normatividad
vigente y en la medida que los bienes a suministrar sean de las mismas
caractersticas tcnicas solicitadas por ELECTRICARIBE. En caso de que
EL CLIENTE escoja libremente a ELECTRICARIBE, los trabajos podrn
ser realizados en la misma visita y cobrados en la factura de energa en
la forma que se acuerde con EL CLIENTE.
Sin perjuicio de la facultad de retencin por razones probatorias, ELECTRI-
CARIBE recibir en forma de permuta los equipos retirados de propiedad del
cliente, cuando as lo convengan expresamente las partes en el acta respectiva.
Durante todo el tiempo que dure el proceso de cambio de los equipos de me-
dida, ELECTRICARIBE tendr derecho de facturarle al CLIENTE la energa
consumida dejada de facturar que resulte del mal estado, mal funcionamiento
y vetustez de los equipos de medida y la acometida, la cual se har efectiva
en la forma sealada en el presente contrato y la Ley 142 de 1.994.
VIGSIMA OCTAVA - RETIRO NO AUTORIZADO DEL MEDIDOR:
El CLIENTE no podr desmontar, retirar o reubicar el medidor sin
autorizacin expresa de ELECTRICARIBE. El desmonte, retiro o reubicacin
del medidor sin autorizacin de ELECTRICARIBE constituye una causal para
la suspensin y/o la terminacin del contrato, a juicio de ELECTRICARIBE.
Adicionalmente, si el CLIENTE presenta consumo de energa, se entender
que existe un uso no autorizado del servicio de energa elctrica, pudiendo
ELECTRICARIBE cobrar dicha energa, cobrar los costos que ocasione
la normalizacin del servicio y dems perjuicios.
VIGSIMA NOVENA - ESTIMACIN DEL CONSUMO:

Cuando, sin accin u omisin de ELECTRICARIBE, durante un perodo no
sea posible medir razonablemente el consumo, o cuando se haya retirado
el equipo de medida para revisin y/o calibracin o ste se encuentre de-
fectuoso, su valor podr establecerse con base en el consumo promedio de
los ltimos seis (6) meses, o con fundamento en los consumos promedios
de otros CLIENTES que estn en circunstancias similares, o con base
en aforos individuales. Una vez se verifque la lectura ELECTRICARIBE
proceder a establecer las diferencias entre los valores facturados, para
que sean abonados o cargados al CLIENTE, segn sea del caso, en el
siguiente perodo de facturacin.
El consumo facturable a aquellos CLIENTES residenciales que no cuenten
con equipos de medida por razones de tipo tcnico, de seguridad o de
inters social, se determinar con base en el consumo promedio de los
ltimos seis (6) meses de otros CLIENTES del mismo estrato que cuenten
con medida, considerando el mercado total de ELECTRICARIBE en el
Departamento donde resida EL CLIENTE. Para CLIENTES no residenciales
el consumo se determinar con base en aforos individuales.
TRIGSIMA - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE PARA
USUARIOS CON MEDICIN COLECTIVA:
El consumo facturable a CLIENTES con medicin colectiva se determinar
as: primero se establecer el consumo colectivo con base en la diferencia
en el registro del equipo de medida entre dos lecturas consecutivas del
equipo de medicin colectiva y luego se dividir ese consumo entre el
nmero de suscriptores o usuarios.
La facturacin de los Suscriptores Comunitarios ubicados en las Zonas
Especiales de Prestacin del Servicio, se har de acuerdo con el estipulado
en los contratos que al efecto se suscriban. El representante del Suscriptor
Comunitario o la Junta de Accin Comunal, segn sea el caso, adelantar
la distribucin del valor de la factura comunitaria entre los usuarios per-
tenecientes a la Zona Especial, para lo cual tendr en cuenta la medida
individual de cada usuario en caso de que exista o, en su defecto, la carga
instalada de cada uno de ellos o la proyeccin de consumo. En todo caso,
esta distribucin de la diferencia entre la factura comunitaria y la sumatoria
de las medidas individuales, se har de tal forma que no implique, por este
concepto, un incremento de lo que le corresponde efectivamente pagar a
cada uno de los usuarios individualmente considerados.
CAPITULO VI - FACTURACIN.
TRIGSIMA PRIMERA - CONTENIDO MNIMO DE LAS FACTURAS:
Las facturas de cobro que expida ELECTRICARIBE contendrn como
mnimo la siguiente informacin:
Razn Social. 1.
NIT o NUIR. 2.
Indicacin de que es entidad vigilada por la Superintendencia de 3.
Servicios Pblicos Domiciliarios.
Nombre del Suscriptor. 4.
Nmero de Identifcacin del Contrato NIC. 5.
Direccin del Inmueble o Zona Especial donde se presta el servicio. 6.
Direccin de envo de la factura. 7.
Estrato Socioeconmico y clase de servicio o uso del inmueble, 8.
segn el contrato.
Perodo de Facturacin del Servicio. 9.
Descripcin de la Liquidacin del Consumo que se Factura. 10.
Lectura anterior y actual, consumo del perodo y causa de no lectura. 11.
Total a pagar. 12.
Consumo promedio diario de los ltimos seis (6) perodos. 13.
Nmero de Factura. 14.
Nombre, cdigo y nmero de grupo del circuito y/o transformador, 15.
al cual se encuentra conectado el usuario.
Fecha de vencimiento y fecha de suspensin del servicio. 16.
Intereses de mora en caso de incumplimiento, los cuales se liquidan 17.
de conformidad con lo establecido en el numeral 1 Inters moratorio
del literal C PAGO DE PERJUICIOS de la clusula DCIMA QUINTA
EFECTO DE LAS OBLIGACIONES del presente contrato.
Valor del subsidio otorgado o valor de la contribucin y porcentaje 18.
aplicado para su liquidacin.
Valor del FOES en los casos que aplique. 19.
Indicadores ITAD y IRAD relacionados en el Cdigo de Distribucin, 20.
o los indicadores de calidad que establezca la regulacin.
Nombre del Operador de Red, direccin y telfono. 21.
Valor de los impuestos asociados a la facturacin de los CLIENTES 22.
que resulten procedentes
Cargos por concepto de reconexin o reinstalacin en los casos 23.
que aplique.
Dems cargos autorizados por la CREG. 24.
Cualquier otro bien o servicio efectivamente prestado. 25.
La factura podr incluir los servicios de otras empresas con las cuales
ELECTRICARIBE haya celebrado convenios para tal propsito, los cuales
estarn debidamente diferenciados y discriminados. El pago de estos
servicios o bienes ser conjunto cuando la ley as lo establezca.
TRIGSIMA SEGUNDA - PERIODO DE FACTURACIN:
El Perodo de Facturacin ser el establecido en la factura o en los
convenios especiales celebrados con los Suscriptores Comunitarios. La
empresa podr modifcar el perodo de facturacin, informando previa-
mente al CLIENTE.
TRIGSIMA TERCERA - OPORTUNIDAD Y SITIO DE ENTREGA DE
LA FACTURA:
Es derecho del CLIENTE recibir oportunamente la factura, razn por la
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cual ELECTRICARIBE se obliga a entregarla por lo menos con cinco (5)
das hbiles de antelacin a la fecha de su pago oportuno y en el inmueble
donde se recibe el servicio. La factura podr ser entregada personalmente,
por correo o medio electrnico.
Se asume que se produjo la entrega real y material de la factura cuando
ELECTRICARIBE demuestre el cumplimiento de los requisitos de tiempo
modo y lugar para la entrega de la factura.
En las localidades, zonas o lugares donde no se puedan despachar las
facturas directamente al CLIENTE, ELECTRICARIBE deber informar con
anticipacin para que la reclame en los lugares sealados para ello. Lo
anterior se aplicar en los casos en que por causas ajenas a ELECTRI-
CARIBE la entrega de la factura no fuere posible.
EL CLIENTE debe dar aviso dentro de un trmino prudencial en los even-
tos en que no reciba oportunamente la factura de cobro. En caso de no
recibirse, perderse o extraviarse la factura de cobro, el CLIENTE deber
solicitar un duplicado. El hecho de no recibir la factura de cobro no libera
al CLIENTE de atender su pago.
TRIGSIMA CUARTA - SOLIDARIDAD EN EL PAGO DE LAS
FACTURAS.
El propietario del inmueble, el suscriptor y el usuario son solidarios en el
pago de todas las obligaciones derivadas del presente contrato.
TRIGSIMA QUINTA - EXIGIBILIDAD Y MRITO EJECUTIVO DE LAS
FACTURAS:
De conformidad con lo establecido en el artculo 130 de la ley 142 de 1.994,
las normas que lo modifquen o adicionen, las normas del derecho civil y
comercial, las facturas emitidas por ELECTRICARIBE y frmadas por su
representante legal prestan mrito ejecutivo, razn por la cual son exigibles
y podrn cobrarse ejecutivamente una vez se encuentren vencidas.
PARGARAFO PRIMERO: De conformidad con lo establecido en el
numeral 1 Inters moratorio del literal C PAGO DE PERJUICIOS de
la clusula DCIMA QUINTA EFECTO DE LAS OBLIGACIONES del
presente contrato, las partes convienen que en caso de que EL CLIENTE
incumpla en el pago de una factura o de cualquier obligacin pecuniaria
que tenga como fuente este contrato, ELECTRICARIBE queda facultada
para cobrar intereses moratorios convencionales equivalente a una vez y
media el inters corriente certifcado por la Superintendencia Financiera,
menos un 1%, de acuerdo con lo establecido el numeral 1 del artculo
1.617 del Cdigo Civil.
As mismo, y en concordancia con lo consagrado en el literal B CONSTI-
TUCIN EN MORA de la clusula antes citada, la constitucin en mora
del CLIENTE por el incumplimiento de las obligaciones nacidas de este
contrato no requiere pronunciamiento judicial alguno, tal como lo habilita
el artculo 36.1 de la ley 142 de 1994.
TRIGSIMA SXTA - DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS:
ELECTRICARIBE estar obligada a investigar las causas cuando se pre-
sente una desviacin signifcativa en el consumo en la forma defnida en
el numeral 55 de la CLUSULA TERCERA DEFINICIONES del presente
contrato. Mientras se establece la causa de la desviacin del consumo,
ELECTRICARIBE determinar el consumo con base en el consumo
promedio de los ltimos seis (6) meses, tomando como valor mnimo el
sealado en la ltima facturacin, o con fundamento en los consumos
promedios de otros CLIENTES que estn en circunstancias similares, o con
base en aforos individuales. Una vez aclarada la causa de la desviacin,
ELECTRICARIBE proceder a establecer las diferencias entre los valores
facturados, que sern abonados o cargados al CLIENTE, segn sea del
caso, en el siguiente perodo de facturacin.
CAPITULO VII SUSPENSIN, CORTE Y RESTABLECIMIENTO DEL
SERVICIO Y TERMINACIN DEL CONTRATO
TRIGSIMA SPTIMA - SUSPENSIN:
La suspensin del servicio puede ser en sitio o remota de acuerdo con
la tecnologa de medicin instalada en el inmueble y podr efectuarse
en los siguientes casos:
De Mutuo Acuerdo: 1.
Podr suspenderse el servicio cuando as lo solicite el CLIENTE, si conviene
en ello ELECTRICARIBE y los terceros que puedan resultar afectados. En
ningn caso la empresa autorizar la suspensin del servicio de comn
acuerdo para cuentas que no tengan instalado equipo de medida
2. En Inters del Servicio:
ELECTRICARIBE podr suspender el servicio, sin que se considere falla en
la prestacin del mismo y sin perjuicio de las dems acciones pertinentes,
en los siguientes eventos:
Para hacer reparaciones tcnicas, mantenimientos peridicos y a)
racionamiento por fuerza mayor siempre que de ello se d aviso
amplio y oportuno a los SUSCRIPTORES o usuarios, cuando las
circunstancias lo permitan.
Para evitar perjuicios que se deriven de la inestabilidad del inmueble o b)
del terreno siempre que se haya empleado toda la diligencia posible,
dentro de las circunstancias, para que el SUSCRIPTOR o usuario
pueda hacer valer sus derechos.
Por emergencia declarada por la autoridad competente. c)
Para adoptar medidas de seguridad que se requieran con urgen- d)
cia.
Cuando sea absolutamente necesario para ampliar las redes exis- e)
tentes o la conexin de nuevos usuarios.
Para cumplir de buena fe cualquier orden o directiva gubernamental f)
ya sea nacional o municipal o de la autoridad reguladora sin perjuicio
de que dicha orden o directiva pueda posteriormente considerarse
invlida.
Cuando sea necesario para adelantar la normalizacin del servicio g)
de energa elctrica.
3. Por Incumplimiento o Violacin del Contrato:
Se consideran eventos de incumplimiento o violacin del contrato que dan
lugar a la suspensin del servicio, sin perjuicio de las dems sanciones
y los siguientes:
La falta de pago de un (1) perodo de facturacin, salvo que exista a)
reclamacin o recurso interpuesto, en cuyo caso la suspensin
proceder por el no pago de los valores que no sean objeto de
reclamacin. En los casos de los perodos fexibles de facturacin,
los cuales hayan sido acordados con los Suscriptores Comunitarios
de las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio en los convenios
celebrados para tales efectos, proceder cuando el usuario incumpla
el pago de por lo menos una de las cuotas pactadas.
En general, cualquier alteracin inconsulta y unilateral, por parte del b)
CLIENTE, de las condiciones contractuales, o incumplimiento de la
regulacin, ley o normas tcnicas aplicables.
Cuando se compruebe cualquier otro evento de incumplimiento c)
establecido en la clusula DCIMA CUARTA del presente contrato
Cuando se compruebe el incumplimiento de las obligaciones esta- d)
blecidas en la Ley, la regulacin y el presente contrato.
De manera preventiva cuando de la revisin tcnica realizada por e)
cualquier causa, se evidencie una potencial, inminente o efectiva
situacin de riesgo, sea como consecuencia de una presunta irre-
gularidad tcnica, adulteracin de la acometida y los elementos de
la medida o por el presunto incumplimiento de las normas tcnicas
vigentes, incluyendo las expedidas por ELECTRICARIBE como Ope-
rador de Red. Esta situacin de riesgo ser evaluada con respecto al
mismo usuario, los usuarios conectados en la red o los particulares
y transentes, sea que afecte o llegue a afectar a las personas, los
bienes o el servicio mismo.
En este caso ELECTRICARIBE est obligado a informar en la misma
visita las causas que originan esta medida y las acciones que se deben
adelantar para subsanarlo. Una vez superado los motivos que dieron
lugar a dicha suspensin, ELECTRICARIBE estar en la obligacin de
reconectar el servicio de energa elctrica dentro de las 72 horas contadas
a partir del momento en que acredite la superacin del hecho.
Segn resulte aplicable de acuerdo con la tecnologa de medida instalada
en el inmueble, cuando se realice la suspensin o corte del servicio, se
dejar constancia en el inmueble indicando la causa de la suspensin o
el corte y los mecanismos a seguir para su reconexin o reinstalacin.
El acta de reconexin o reinstalacin deber ser suscrita por cualquier
ocupante del inmueble o en su defecto por un testigo.
De acuerdo con la tecnologa aplicable para la efectiva suspensin o corte
del servicio, ELECTRICARIBE podr retirar el medidor y la acometida del
CLIENTE, en cuyo caso se entendern estos bienes entregados en deposito
y ELECTRICARIBE tendr la obligacin de custodiarlos y entregarlos en el
mismo estado en que se encontraban cuando fueron retirados, cuando el
CLIENTE supere las causas que originaron la suspensin. Lo anterior sin
perjuicio de los acuerdos de las partes. Tambin podr ELECTRICARIBE
retirar la acometida y el medidor, cuando se compruebe la existencia de
una reconexin fraudulenta o una defraudacin de fuido, caso en el cual
estos bienes se pondrn a disposicin de las autoridades respectivas
para lo de su competencia.
Durante la suspensin ninguna de las partes podr tomar medidas que
hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones reciprocas tan pronto
termine la causal de suspensin.
Haya o no suspensin, ELECTRICARIBE podr ejercer todos los dems
derechos que las leyes y el presente contrato le concedan, incluyendo la
imposicin de multas y cobro jurdico de las facturas adeudadas, y podr
seguir facturando los cargos a que haya lugar.
TRIGSIMA OCTAVA - TERMINACIN DEL CONTRATO DE
SERVICIO:
ELECTRICARIBE podr dar por terminado el contrato y proceder al corte
del servicio ante la ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos:
Mutuo acuerdo entre las partes. 1.
Existencia de condiciones tcnicas que, a juicio de ELECTRICARIBE, 2.
hagan imposible o pongan en riesgo la prestacin del servicio.
Demolicin del inmueble en el cual se presta el servicio. 3.
Sentencia judicial. 4.
Decisin unilateral de ELECTRICARIBE en los siguientes casos: 5.
Por suspensin del servicio por un perodo continuo superior a a)
tres (3) meses sin que el usuario haya superado las causas que
originaron la suspensin o haya pagado todos los conceptos
generados por la misma, cuando, siendo la suspensin de comn
acuerdo, excede en tres (3) meses el perodo acordado.
El atraso en el pago de tres (3) facturas continuas o disconti- b)
nuas.
Reincidencia en alguna de las causales de suspensin por c)
incumplimiento, dentro de un perodo de dos (2) aos.
A la segunda reconexin no autorizada del servicio, sin haber d)
eliminado la causa que le dio origen a la suspensin.
Impedir de manera reiterada (dos ocasiones o ms) el ejercicio e)
de las funciones de ELECTRICARIBE relacionadas con la lec-
tura, medicin, facturacin, revisin de instalaciones elctricas,
suspensin, corte, reconexin o normalizacin.
Cuando se compruebe que el CLIENTE ha incumplido alguna de f)
las obligaciones establecidas en este contrato.
El incumplimiento del contrato por un perodo de varios meses, g)
o en forma repetida, o en materias que afecten gravemente a la
empresa o a terceros.
Decisin unilateral del CLIENTE, notifcada a ELECTRICARIBE por 6.
escrito con una anticipacin equivalente a un perodo de facturacin,
acompaada de las pruebas pertinentes, en los siguientes casos:
Cuando vaya a suscribir un contrato con otro comercializador, a)
siempre y cuando su permanencia con ELECTRICARIBE haya
sido por un perodo mnimo de doce (12) meses, y se encuentre
a paz y salvo por el pago de las obligaciones emanadas del
contrato, o garantice con ttulo valor el pago de las obligaciones
a su cargo.
La notifcacin de terminacin unilateral del contrato por cambio
de comercializador debe hacerse con una antelacin mnima de
un perodo de facturacin.
Por fuerza mayor o caso fortuito que imposibilite al suscriptor para b)
continuar asumiendo las obligaciones propias del contrato.
Cuando el CLIENTE, siendo propietario, poseedor o tenedor del c)
inmueble en el cual se presta el servicio, resulte privado de la
propiedad, posesin, o tenencia del inmueble por sentencia judi-
cial. En este caso, a la notifcacin de terminacin del contrato de
servicios pblicos deber acompaar la respectiva sentencia.
Cuando el CLIENTE, siendo el poseedor o tenedor del inmueble, d)
entrega la posesin o la tenencia al propietario o a un tercero
autorizado por ste. En este caso, a la notifcacin de termi-
nacin del contrato de servicios deber acompaar prueba de
que el propietario del inmueble o el nuevo poseedor o tenedor
del bien, acepta expresamente asumir tales obligaciones como
suscriptor.
Por las dems que establezca la Ley. 7.
El corte se efecta, sin perjuicio de los derechos de ELECTRICARIBE para
iniciar las acciones administrativas, civiles o penales correspondientes
PARGRAFO PRIMERO: El corte podr efectuarse, sin perjuicio de que
ELECTRICARIBE inicie las acciones necesarias para obtener por la va
judicial el cobro ejecutivo de la deuda.
8
PARGRAFO SEGUNDO: El corte del servicio implica la terminacin
defnitiva del contrato de servicio pblico.
PARGRAFO TERCERO: Cuando el corte haya sido motivado por la
violacin del SUSCRIPTOR o usuario a las condiciones del contrato, LA
EMPRESA estar exenta de toda responsabilidad originada por el corte
del servicio.
PARAGRAFO CUARTO: En los eventos en que sea imposible cortar
fsicamente el servicio por causas imputables al usuario, ELECTRICARIBE
podr cortarlo administrativamente y dar por terminado el contrato, en
cuyo caso el SUSCRIPTOR o usuario deber abstenerse de su utiliza-
cin. En caso de utilizacin tendr los mismos efectos de una acometida
fraudulenta.
TRIGSIMA NOVENA - CONDICIONES PARA RESTABLECER EL
SERVICIO.
Para restablecer el servicio, si la suspensin o el corte fueron imputables
al CLIENTE, este debe eliminar su causa y:
a) Pagar la deuda, los intereses de mora, los perjuicios defnidos en
este contrato y dems conceptos que se hayan causado y sean
exigibles.
b) Pagar los cargos por reconexin o reinstalacin, segn el caso.
c) Pagar Todos los gastos que demande el cobro prejudicial o judicial,
en el evento de que haya sido necesario recurrir a cualquiera de estas
vas para hacer exigible el pago de la obligacin.
d) Cumplir las condiciones tcnicas defnidas por la empresa para la
reconexin del servicio.
ELECTRICARIBE realizar la reconexin o reinstalacin del servicio en
un plazo no mayor de tres (3) das hbiles, contados a partir del momento
en que se haya cumplido con las condiciones exigidas.
La reconexin o reinstalacin del servicio en caso de suspensin o corte,
solo podr efectuarse por el personal autorizado de ELECTRICARIBE
y en ningn caso por el CLIENTE, aunque haya cesado la causa que
origin la suspensin o corte. La reconexin o reinstalacin del servicio
del CLIENTE sin la participacin de ELECTRICARIBE constituye un
uso no autorizado de la energa, pudiendo ELECTRICARIBE adelantar
las actuaciones previstas en el CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL
CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN
POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO.
ELECTRICARIBE est exenta de toda responsabilidad originada por la
suspensin o el corte del servicio cuando estos hayan sido motivados por
violaciones del CLIENTE a las condiciones de este contrato.
CAPITULO VIII AMPAROS POLICIVOS.
CUADRAGSIMA - AMPARO POLICIVO:
En el evento en que el CLIENTE se oponga a que ELECTRICARIBE
ejerza algunos de los derechos consagrados en el presente contrato,
la regulacin y la Ley, en especial las acciones de suspensin y corte
del servicio y trabajos de construccin, remodelacin, normalizacin
y mantenimiento de redes de distribucin, se entender incumplido el
presente contrato y ELECTRICARIBE tendr la facultad de adelantar el
amparo policivo de que trata el artculo 29 de la ley 142 de 1994 para el
oportuno ejercicio de los mismos. En caso de presentarse oposicin en los
inmuebles sometidos a propiedad horizontal, el amparo policivo implicar
el ingreso a las reas de uso comn donde se encuentren ubicadas las
instalaciones elctricas.
Este mismo amparo se podr solicitar tambin en aquellos casos en donde
EL CLIENTE incumpla las distancias mnimas de seguridad y servidumbre
establecidas en las normas tcnicas, la regulacin vigente y la Ley.
PARGRAFO PRIMERO: Estos amparos policivos se adelantarn sin perjuicio
de las dems acciones judiciales y administrativas a que hubiere lugar.
CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE
CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U
OMISIN DEL USUARIO
CUADRAGSIMA PRIMERA DERECHO DE LA EMPRESA A
DETERMINAR EL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO
FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO.
De acuerdo con lo establecido en el artculo 146 de la ley 142 de 1994,
la empresa tiene derecho a establecer el consumo que no se ha podido
medir o determinar por accin u omisin del usuario.
En consecuencia, ante la comprobacin a travs del procedimiento
establecido en este captulo, de cualquier hecho, anomala tcnica o
irregularidad que sea contraria a las obligaciones a cargo del CLIENTE,
defnidas en el literal C OBLIGACIONES DE NO HACER de la Clusula
DCIMA CUARTA OBLIGACIONES DEL CLIENTE, que impidan la medi-
cin o el registro total o parcial de la energa que efectivamente consume,
ELECTRICARIBE proceder a determinar el consumo en la forma prevista
en la clusula CUADRAGSIMA SEGUNDA del contrato.
CUADRAGSIMA SEGUNDA DETERMINACIN DEL CONSUMO
FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN
U OMISIN DEL USUARIO (CONSUMO NO AUTORIZADO O ENERGA
DEJADA DE FACTURAR POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO).
a.- Determinacin del Consumo facturable no medido o registrado por
accin u omisin del usuario:

El Consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin
del usuario, por perodo de facturacin (C
2
), ser la diferencia entre el
consumo calculado para el inmueble en condiciones normales (C
1
) y el
consumo medido por ELECTRICARIBE y efectivamente facturado du-
rante el tiempo que permaneci la conducta incumplida o, si no se logra
determinar esto ltimo, durante los ltimos cinco (5) meses (C
0
), segn
la siguiente frmula:
C
2
= C
1
C
0
Se entiende por consumo en condiciones normales, la equivalencia entre
la carga instalada y el consumo del CLIENTE, el cual ha sido medido
adecuadamente por ELECTRICARIBE a travs de un medidor ajustado
a las normas tcnicas vigentes.
Los mtodos que se utilizarn para determinar el consumo facturable no
medido o registrado por accin u omisin del usuario se listan a continuacin
y en su orden de prioridad: 1) Porcentaje de error, 2) Carga encontrada
o instalada, 3) Censo de carga, 4) Capacidad de corriente del conductor,
5) Carga contratada, 6) Evolucin de consumos, 7) Promedio de estrato
y 8) Devolucin de lecturas.
Los mtodos que se utilizarn para determinar el consumo facturable no
medido o registrado por accin u omisin del usuario se listan a continuacin
y en su orden de prioridad: 1) Porcentaje de error, 2) Carga encontrada
o instalada, 3) Censo de carga, 4) Capacidad de corriente del conductor,
5) Carga contratada, 6) Evolucin de consumos, 7) Promedio de estrato
y 8) Devolucin de lecturas.
PORCENTAJE DE ERROR 1)
Cuando se logre determinar el porcentaje de error del medidor a travs
de la comprobacin del registro del medidor en laboratorio se utilizar la
frmula: C
2
= C
1
C
0
, en donde el componente C
1
se calcula por la regla
de tres simple de la siguiente forma:
C
0
= (Consumos facturados irregulares antes de la revisin)
C
1
= C
0
/ (1 - % Error)
% Error = Determinado por el laboratorio por la prueba de comprobacin
de registro
Luego el resultante de la formula C
2
= C
1
C
0
, representa el porcentaje
(%) que no se facturo y que por consiguiente es el porcentaje de error que
arroja la prueba de comprobacin de registro del medidor.
CARGA ENCONTRADA MEDIDA 2)
Cuando se logren registrar las intensidades (Corrientes) por fase y sus
respectivos voltajes entre lneas el consumo por perodo calculado por la
Empresa (C
1
) se determinar as:

C
1
= C
e
x F
U
x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar
Donde:
C
e
= Carga Encontrada me-
dida (kw)
Nmero de horas = TP (Si es un mes se
tomar 720 horas)
F
U
= Factor de utilizacin.
Cada uno de los componentes de la frmula se determinar as:
Factor de Utilizacin (F
U
):

F
U
Residencial
= 30%.
F
U
Industrial =
40%
F
U
no residencial diferente a industrial
= 50%
C
e
= Voltaje x Intensidad y dependiendo del nmero de fases del sumi-
nistro ser:
C
e
(Monofsico) = Voltaje
(L-N)
x I
(f1)
C
e
(Bifsico Lnea a Neutro) = [Voltaje
(f1)
x I
(f1)
] + [Voltaje
(f2)
x I
(f2)
]
C
e
(Bifsico Lnea a Lnea) = Voltaje
(L-L)
x [(I
(f1)
+ I
(f2)
)/2]
C
e
(Trifsico Lnea a Neutro) = [Voltaje
(f1)
x I
(f1)
] + [Voltaje
(f2)
x I
(f2)
] +
[Voltaje
(f3)
x I
(f3)
]
C
e
(Trifsico Lnea a Lnea) = Voltaje
(L-L)
x [(I
(f1)
+ I
(f2)
+ I
(f3)
)/3] x 3
3) CENSO DE CARGA
El consumo por perodo calculado por la Empresa (C
1
) se determinar
as:
C
1
= C
I
x F
U
x Nmero de Horas (kWh),
donde
C
I
= Carga Instalada regis-
trada por aforo (kw)
C
0
= (Consumos facturados
Irregulares antes de la revisin)
Nmero de horas = TP (Si es un mes se
tomar 720 horas)
F
U
= Factor de utilizacin.
Cada uno de los componentes de la frmula se determinar as:
Factor de Utilizacin (F
U
):

F
U
Residencial
= 30%.
F
U
Industrial =
40%
F
U
no residencial diferente a industrial
= 50%
Carga Instalada Registrada por Aforo (C
I
)
Puede ser calculada teniendo en cuenta la carga instalada.
Cuando ELECTRICARIBE as lo determine, teniendo en cuenta
las condiciones de operacin del CLIENTE alimentado direc-
tamente de la red de media tensin, se podr adoptar como
carga instalada el registro mximo medio de potencia por 15
minutos, tomado con equipos de medicin en la acometida,
siempre y cuando se registren datos de potencia cada cinco
(5) minutos, durante 72 horas o ms.
Si el CLIENTE no permite realizar el aforo, ELECTRICARIBE
podr calcular el consumo tomando el mayor valor de la carga
instalada, multiplicndola por las variables de la frmula antes
mencionada, la capacidad de corriente del conductor o en su
defecto el promedio del estrato
Cuando no haya otra forma de establecer el consumo realizado,
se tomar el mayor valor de la carga o capacidad instalada o, en
su defecto, el nivel de carga promedio del estrato socioecon-
mico correspondiente al respectivo USUARIO, y se multiplicar
por el factor de utilizacin y por el tiempo de permanencia de
la anomala, tomado en horas. De no ser posible establecer
con certeza la duracin de la misma, se tomar como rango
720 horas, multiplicado por seis meses.
Cuando se determine que el hecho, irregularidad o anomala se
present desde el diseo original de las instalaciones elctricas
en una edifcacin nueva, que haba permanecido oculta para
ELECTRICARIBE, se tomar como fecha de permanencia
del hecho, anomala o irregularidad, el transcurrido desde el
inicio de la prestacin del servicio por parte de ELECTRICA-
RIBE hasta la fecha en que se subsane el respectivo hecho,
anomala o irregularidad.
9
4) CAPACIDAD DE CORRIENTE DEL CONDUCTOR
Cuando no sea posible verifcar el censo o medir la carga particular de
la(s) derivacin(es) por fuera de la medida, se utilizar la Capacidad de
Corriente de(l) conductor(es) directo(s), o de los breakers o equipos de
proteccin de la lnea. La tabla de corrientes establecida, ser segn lo
establecen las Normas ICONTEC (o RETIE).
C
1
= C
c
x F
U
x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar
C
c
= Carga Encontrada (kVa)
Nmero de horas = TP (Si es un mes se tomar 720 horas)
F
U
= Factor de utilizacin.
La Carga Encontrada C
c
se calcular as:

C
c
= Ic x Voltaje
(L-L)
x Fp /1000

Ic

= Capacidad de corriente del conductor (Amp)
Voltaje
(L-L)
= Voltaje de Lnea (Volt)
Fp = Factor de potencia (si no se conoce =1)
5) CARGA CONTRATADA
Para hacer la liquidacin de la anomala encontrada, se utilizar la Carga
Contratada y la frmula utilizada para realizar el clculo del componente
C1 ser:
Siendo,
C
1
= C
c
x F
U
x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar
C
c
= Carga Contratada (kVa)
C
0
= (Consumos facturados Irregulares)
Nmero de horas = TP (Si es un mes se tomar 720 horas)
F
U
= Factor de utilizacin.
Siempre se utilizar la mayor carga entre la existente en terreno y la
registrada en el sistema comercial.
6) EVOLUCION DE CONSUMOS
Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo de evolucin
de consumos, la liquidacin se realizar de la siguiente forma:
C
2
= C
1
C
0
Siendo,
C
0
= (Consumos facturados Irregulares)
C
1
= Promedio de Consumos posteriores a la normalizacin x Nmero
de meses a cobrar
7) PROMEDIO ESTRATO
Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo Promedio
de Estrato de la siguiente forma:
C
2
= C
1
C
0
Siendo,
C
0
= (Consumos facturados Irregulares)
C
1
= Promedio del Estrato x Nmero de meses a cobrar
8) DEVOLUCION DE LECTURAS
Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo Devolucin
de Lecturas de la siguiente forma:
C
2
= C
1
C
0
Siendo,
C
0
= (Consumos facturados Irregulares)
#M = Nmero de meses a cobrar
C
1
= [(Prelectura Lectura ciclo) (Lectura ciclo Prelectura)] x 30 Das
x #M / Das transcurridos
b.- Valoracin del Consumo No Registrado (V
C
):
El Consumo No Registrado por causa del uso no autorizado del servicio de
energa elctrica (C
2
), se valorar a la tarifa vigente (V
L
) correspondiente al
mes de deteccin del uso no autorizado de energa elctrica, por el tiempo
de permanencia del mismo en meses (T
M
), segn la siguiente frmula.
V
C
= C
2
x V
L
x T
M
La tarifa vigente (V
L
) ser la que corresponda al sector de consumo, inclu-
yendo el costo del servicio y los factores aplicables segn la reglamentacin
existente (contribuciones o subsidios).
Si no se puede establecer el tiempo de permanencia del uso no autorizado
del servicio de energa elctrica (T
M
) se tomar como rango 720 horas,
multiplicado por cinco (5) meses.
c.- Determinacin del Consumo facturable no medido o registrado por
accin u omisin del usuario y su Valoracin en Casos Especiales:
Para determinar el consumo facturable no medido o registrado por accin
u omisin del usuario y/o su valoracin, en los siguientes casos especiales,
se proceder as:
Provisionales de Obra - Eventuales: Para el clculo de la
energa consumida no facturada, por el uso no autorizado de
energa elctrica para una cuenta con tarifa provisional de obra,
incluido el utilizar mayor carga de la contratada, se emplear
un factor de utilizacin del 40%. El tiempo de permanencia de
la irregularidad se tomar desde la fecha en que la misma se
pueda evidenciar, y de no ser posible establecer con certeza
la duracin de la misma, se tomar como rango 720 horas,
multiplicado por cinco (5) meses. El aforo o carga instalada
(CI), ser la sumatoria de cargas de todos los inmuebles
energizados y/o la suma de todos los equipos utilizados en
la construccin, o la capacidad de transformacin en caso de
transformador de uso exclusivo.
Cuando se determine que el hecho, irregularidad o anomala se
present desde el diseo original de las instalaciones elctricas
en una edifcacin nueva, que haba permanecido oculta para
ELECTRICARIBE, se tomar como fecha de permanencia
del hecho, anomala o irregularidad, el transcurrido desde el
inicio de la prestacin del servicio por parte de ELECTRICA-
RIBE hasta la fecha en que se subsane el respectivo hecho,
anomala o irregularidad.
La energa dejada de cobrar por accin u omisin del usuario
del servicio de energa elctrica por parte del CLIENTE, se
calcula segn la siguiente frmula:
C
I
x 0.4 x Tiempo de permanencia (horas)
Medidores de tarifas mltiples : Para la valoracin del consumo
dejado de facturar por accin u omisin del usuario del servicio
de energa elctrica por parte del CLIENTE, se aplicar la tarifa
sencilla vigente para el nivel de tensin respectivo, sin hacer
discriminacin por consumos diurno, nocturno o madrugada.
Medidores de energa reactiva : Si el consumo dejado de fac-
turar por accin u omisin del usuario del servicio de energa
elctrica se presenta por manipulacin en el medidor de ener-
ga reactiva, se aplicar un factor (Fu) del 5% en el consumo
estimado de la instalacin y esta se tomar como la energa
reactiva equivalente dejada de registrar y cobrar.
Usuarios no Clientes : Para determinar el consumo dejado
de facturar por accin u omisin del usuario del servicio de
energa elctrica, se utilizar el procedimiento mencionado en
este captulo, tomando como carga instalada, en orden de la
siguiente prioridad; la capacidad instalada del transformador,
o el aforo o la capacidad de corriente del conductor o en su
defecto el promedio del estrato. En estos eventos, a solicitud del
USUARIO y bajo su responsabilidad, ELECTRICARIBE podr
aceptar incluirlo en el sistema comercial y facturarle la energa
consumida, en forma provisional, quedando la obligacin, en el
CLIENTE, de legalizar el servicio, para lo cual deber cumplir
la regulacin vigente, incluyendo las normas tcnicas para las
instalaciones internas y acometida. En el evento en que para
la conexin se requiera la construccin de redes externas,
si dichas obras no estn incluidas en el Plan de Inversiones
del Operador de Red, el USUARIO deber adelantarlas por
su cuenta o solicitar su ejecucin a la autoridad municipal,
departamental o nacional correspondiente.
Para el caso de derivaciones con transformador independiente y
de no lograrse verifcar el censo de carga (aforo) o la capacidad
de corriente del conductor, la capacidad del transformador ser
la utilizada para la valoracin.
d.- Cobro de Cargos Adicionales
Frente a eventos de incumplimiento, haya o no suspensin, adems del
valor del consumo dejado de facturar por accin u omisin del usuario
del servicio de energa elctrica, valorado segn lo antes estipulado, se
cobrarn los siguientes cargos adicionales, segn resulten aplicables:

Revisin: Se cobrar en todos los casos, de acuerdo con las
tarifas establecidas en el anexo de precios del Contrato de
Condiciones Uniformes. Dicho anexo podr actualizarse segn
la evolucin de precios del mercado.
Retiro y Reinstalacin del Medidor: Cuando la Empresa requiera
del retiro y la reinstalacin del medidor o equipo de medida,
causado por una conducta que confgura uso no autorizado
del servicio de energa elctrica, el cobro de esta operacin
se efectuar conforme lo establecido en el Contrato de Con-
diciones Uniformes.
Este concepto solo se cobrar en la factura de energa cuando
el CLIENTE seleccione expresamente a ELECTRICARIBE
como su proveedor, o cuando por omisin del CLIENTE,
ELECTRICARIBE adquiera tal derecho.
Cobro del Medidor o Equipo de Medida: Se cobrar el valor total
del nuevo medidor de energa y equipo de medida en todos
los casos en que haya sido necesario retirar el existente en el
inmueble, previo cumplimiento de lo sealado en los artculos
9 y 144 de la Ley 142/94 y numeral 7.6 de la Resolucin CREG
070 de 1.998.
Este concepto solo se cobrar en la factura de energa cuando
el CLIENTE seleccione expresamente a ELECTRICARIBE
como su proveedor, o cuando por omisin del CLIENTE,
ELECTRICARIBE adquiera tal derecho.
Normalizacin de las Instalaciones: En todos los casos en
donde se detecten conductas que confguren uso no autorizado
del servicio de energa elctrica que afecten los elementos de
seguridad (cajas, sellos, pernos, chapas, bujes, visor de la
caja, etc.), las acometidas y/o los medidores, ELECTRICARIBE
realizar las adecuaciones de las instalaciones y/o cambio del
medidor, de tal manera que se garantice una correcta medicin
del consumo y un acceso permanente al sitio de ubicacin
del medidor para la toma de lecturas, o revisiones peridicas.
Los valores por estos conceptos les sern facturados a los
CLIENTES a las tarifas vigentes para la fecha de las respec-
tivas adecuaciones.
En caso de que EL CLIENTE impida y/u obstaculice por cual-
quier medio la normalizacin de las instalaciones elctricas,
ELECTRICARIBE proceder a la suspensin inmediata del
servicio de energa hasta tanto dicha normalizacin pueda
llevarse a cabo.
CUADRAGSIMA TERCERA - PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER
SI HA HABIDO CONSUMO NO MEDIDO O REGISTRADO POR ACCIN
U OMISIN DEL USUARIO:
Si con ocasin de las pruebas sumarias recaudadas por ELECTRICARIBE
para cerciorarse del adecuado funcionamiento de los equipos de medida e
instalaciones elctricas del CLIENTE, se detecta cualquier hecho, anomala
o irregularidad que sea contraria a las obligaciones a cargo del CLIENTE,
defnidas en el literal C OBLIGACIONES DE NO HACER de la Clusula
DCIMA CUARTA OBLIGACIONES DEL CLIENTE, la empresa podr
adelantar la correspondiente actuacin tendiente a establecer si ha habido
consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario, y en
caso afrmativo, determinar, liquidar y facturar dicho consumo o energa
dejada de facturar.
ELECTRICARIBE podr iniciar este procedimiento con base en cualquiera
de las siguientes pruebas sumarias:
Acta de Verifcacin de la instalacin o equipos levantada (i)
por personal autorizado por la empresa.
Examen tcnico practicado en un laboratorio acreditado (ii)
ante la Superintendencia de Industria y Comercio en
caso de que a ello haya lugar.
Fotografas, videos y cualquier otro medio en el que (iii)
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conste el registro de la circunstancia indiciaria del pre-
sunto incumplimiento.
Las lecturas y mediciones anteriores que presente EL (iv)
CLIENTE, que no hayan provenido de errores de lectura
de LA EMPRESA advertidos en alguna reclamacin
previa del CLIENTE o en un anlisis de lecturas;
Y cualquier otra que resulte pertinente y conducente (v)
conforme las reglas de la sana crtica.
1.- Inicio de la Actuacin:
Con base en las pruebas sumarias practicadas y previo anlisis de las
mismas, ELECTRICARIBE podr dar inicio a la correspondiente actuacin
mediante la formulacin de un Pliego de Cargos, el cual ser comunicado
al USUARIO y/o SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO y se le informar como
mnimo, lo siguiente: (1) los hechos a investigar y que podran dar lugar
a la existencia de consumo no medido o registrado por accin u omisin
del usuario; (2) las pruebas sumarias practicadas y el resultado de las
mismas; (3) el procedimiento que se desarrollar para establecer si existe
consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario; (4) la
forma como se determinar, liquidar y facturar el consumo no medido o
registrado por accin u omisin del usuario, en caso de que se compruebe
su existencia; (5) el derecho que tiene a presentar descargos y cualquier
eximente de responsabilidad frente al presunto incumplimiento, indicndole
las oportunidades de defensa con las que cuenta; y (6) el derecho que tiene
a controvertir las pruebas practicadas y solicitar nuevas pruebas.
De acuerdo a lo consagrado en el artculo 28 del Cdigo Contencioso
Administrativo, el inicio de la actuacin empresarial mediante la expedicin
del pliego de cargos, ser comunicado al USUARIO, SUSCRIPTOR y/o
PROPIETARIO, por el medio ms efcaz posible, en la direccin registrada
ante ELECTRICARIBE. De igual forma deber comunicarse a cualquier
tercero que pueda resultar afectado con la decisin, siempre que ello
haya sido reportado ante ELECTRICARIBE.

2.- Descargos:
Una vez comunicado el Pliego de Cargos en la forma antes indicada, el
USUARIO, SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO tendr cinco (5) das hbiles
para presentar por escrito sus descargos, en los cuales podr controvertir
tanto las consideraciones expuestas por ELECTRICARIBE para dar inicio
a la actuacin Administrativa, los cargos que se le imputan con fundamento
en las pruebas recaudadas, alegar las circunstancias eximentes de
responsabilidad y solicitar o aportar las pruebas que considere pertinentes
para su defensa y que desvirten el presunto incumplimiento.
3.- Auto de Pruebas:
Vencido el trmino para presentar los descargos, ELECTRICARIBE
expedir un AUTO DE PRUEBAS en donde valorar y decretar las
pruebas conducentes que hayan sido presentadas y solicitadas por el
USUARIO, SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO para controvertirlas y las
dems de ofcio que considere del caso practicar.
Este AUTO DE PRUEBAS ser notifcado al USUARIO por estado, sin
perjuicio tambin de que sea comunicado mediante correo a la direccin
registrada por el USUARIO. Lo anterior con el objeto de garantizar su efectiva
participacin en las pruebas y el ejercicio del derecho de contradiccin.
El periodo probatorio ser mnimo de diez (10) das y mximo de treinta
(30). En el evento de que el perodo probatorio sea de diez (10) das,
ELECTRICARIBE podr prorrogar el mismo sin que dicha prorroga exceda
el perodo mximo de treinta (30) das.
4.- Decisin Empresarial:

Agotada la etapa anterior, ELECTRICARIBE proferir una Decisin
Empresarial en la que previa valoracin del procedimiento adelantado,
el respeto de los derechos fundamentales de los usuarios, las pruebas
recaudadas y practicadas, los descargos presentados por EL USUARIO,
defnir si existe consumo no medido o registrado por accin u omisin
del usuario del servicio de energa elctrica, y determinar y liquidar
dicho consumo.
En caso de haberse demostrado la existencia de consumo no medido o
registrado por accin u omisin del usuario, la Decisin Empresarial deber
determinar con precisin los hechos, anomalas o irregularidades que as
lo comprueba, los motivos en que se sustenta la decisin, el anlisis de
todas las pruebas, el valor del no medido o registrado por accin u omisin
del usuario y la forma de calcularlo, y los recursos a que haya lugar. Si
se comprueba la inexistencia de la conducta investigada o alguna causal
eximente de responsabilidad, ELECTRICARIBE se pronunciar en ese
sentido y archivar el procedimiento iniciado en contra del CLIENTE.
Con la Decisin Empresarial, ELECTRICARIBE emitir la factura de cobro
del Consumo No Registrado y el valor de los dems perjuicios causados.
La factura solo ser exigible una vez se hayan desatado los recursos
interpuestos por este contra la decisin empresarial proferida, en caso
de que estos hayan sido interpuestos.
5.- Notifcacin de la Decisin Empresarial:
La Decisin Empresarial adoptada ser notifcada personalmente al
CLIENTE, para lo cual ELECTRICARIBE le enviar una citacin a la direccin
del inmueble, con el fn de que comparezca a notifcarse personalmente
dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de recibo de la citacin,
en las ofcinas que para el efecto designe ELECTRICARIBE. Vencido
ese trmino, si el CLIENTE no comparece a notifcarse personalmente,
ELECTRICARIBE proceder a notifcar la decisin empresarial mediante
edicto, el cual ser fjado por diez (10) das en un lugar pblico de la ofcina
designada, con constancia de la fecha de fjacin y desfjacin, para lo
cual el representante autorizado de ELECTRICARIBE colocar su frma.
El edicto emplazatorio tendr inserto en su texto la parte resolutiva de la
Decisin Empresarial y los recursos de que dispone.
6.- Recursos:
En contra de la Decisin Empresarial procedern los recursos de reposicin
ante ELECTRICARIBE y en subsidio de apelacin ante la Superintendencia
de Servicios Pblicos Domiciliarios, los cuales podrn ser interpuestos
dentro de los cinco (5) das siguientes a su notifcacin, as:
Los recursos deben contar con los requisitos que exige la ley. 1.
Interponerse dentro del plazo legal, personalmente y por escrito 2.
por el interesado o por su representante o apoderado debidamente
constituido.
Sustentarse con expresin concreta de los motivos de inconformidad, 3.
y con indicacin del nombre del recurrente.
Relacionar las pruebas que pretenda hacer valer. 4.
Indicar el nombre y la direccin de la persona que presenta el re- 5.
curso.
Si el CLIENTE no presenta los recursos con el lleno de los requisitos, o
si los presenta en forma extempornea, ELECTRICARIBE los rechazar
de plano y la decisin quedar en frme.
ELECTRICARIBE est en la obligacin de resolver el recurso de reposi-
cin dentro de los quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha
de su radicacin. Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar
para ello un trmino no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de
diez (10) das hbiles. Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn
prorrogarse por una sola vez sin que con la prrroga el trmino exceda
de treinta (30) das.

Si EL CLIENTE solo interpuso el recurso de reposicin, la actuacin
empresarial adelantada por ELECTRICARIBE se entender agotada
cuando se le notifque al CLIENTE la decisin empresarial que resuelve
dicho recurso. La notifcacin de esta decisin se adelantar en la forma
antes sealada.

Si, al resolver los recursos, ELECTRICARIBE advierte la violacin de
algn derecho fundamental constitucional del CLIENTE con ocasin del
procedimiento adelantado, deber proceder a su proteccin inmediata,
an cuando el CLIENTE no lo hubiere invocado expresamente.
La notifcacin de la Decisin Empresarial que resuelva el recurso de
reposicin, se adelantar en forma personal o por edicto de acuerdo a
lo antes indicado.
Si se ha interpuesto subsidiariamente el recurso de apelacin, ELECTRICA-
RIBE dar traslado del mismo a la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios. La decisin de la Superintendencia de Servicios Pblicos
ser aplicada una vez sea notifcada en debida forma a ELECTRICARIBE,
salvo las excepciones de ley.
Contra la decisin de ELECTRICARIBE que niegue el recurso de apela-
cin, el CLIENTE podr presentar recurso de queja dentro de los cinco
(5) das siguientes a su notifcacin, el cual podr ser presentado por EL
CLIENTE directamente ante la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios o ante ELECTRICARIBE, en cuyo caso sta dar traslado
por competencia a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios
para su trmite respectivo.
Los recursos de reposicin, apelacin y queja se concedern en efecto
suspensivo.
CAPITULO X - DE PAGO ANTICIPADO O PREPAGO
CUADRAGSIMA CUARTA - SISTEMAS DE PAGO ANTICIPADO O
PREPAGO:
Podrn implementarse sistemas prepago para CLIENTES individuales o
Suscriptores Comunitarios, mediante la instalacin de medidores prepago
o acuerdo de pago anticipado o de prepago de la energa, para lo cual
ELECTRICARIBE tiene en la actualidad toda la tecnologa necesaria.
CUADRAGSIMA QUINTA - MEDIDORES PREPAGOS:
En el evento en que se acuerde la instalacin de medidores prepago, se
suscribir un Acta en la que se deje constancia de las caractersticas y
cumplimiento de los requisitos tcnicos del medidor, fecha de instalacin,
la forma de cancelacin anticipada de la energa (mensual, bimensual,
trimestral, semestral, anual, etc.), la periodicidad de la factura de cobro
anticipado, el tipo de factura y la forma de contabilizar la energa que
efectivamente se consume EL CLIENTE, adems del valor del medidor y
la forma de pago, si este es suministrado por ELECTRICARIBE.
EL CLIENTE determinar la cantidad de energa en kilovatios hora que
necesita para atender el consumo de energa durante el perodo que
contrata, el cual ser como mnimo de tres (3) meses y ser de su ex-
clusiva responsabilidad.
CUADRAGSIMA SEXTA CONSUMO FACTURABLE CON MEDIDOR
PREPAGO:
El consumo facturable a los CLIENTES con medidor prepago, ser de-
terminado por la cantidad de kilovatios hora de energa elctrica que el
CLIENTE acepte pagar en forma anticipada durante un tiempo establecido
por l mismo, teniendo en cuenta las condiciones tcnicas del medidor.
El CLIENTE ser el nico responsable del consumo de energa prepago,
liberando a ELECTRICARIBE de cualquier responsabilidad en caso de
agotamiento del mismo antes del tiempo previsto.
La cantidad de energa elctrica se calcular dividiendo el prepago neto, sobre
la tarifa, considerando subsidios o contribuciones, consumo de subsistencia
y dems condiciones tarifarias vigentes al momento de la activacin del pre-
pago. Dicha cantidad deber ser informada al usuario en el momento de la
activacin. La vigencia del derecho a consumir las cantidades prepagadas
no podr ser inferior a tres meses y deber ser informada al usuario en el
momento del pago.
El prepago no comprende en s pagos a terceros, pero ELECTRICARIBE
liquidar los impuestos a los que est obligado a cobrar en su factura y
que estn directamente asociados al consumo de energa.
PARGARAFO: El consumo facturable en la forma dispuesta en este
clusula, constar en un documento que ELECTRICARIBE le entregar
al CLIENTE luego de convenir el suministro prepago de la energa. Este
documento contar con toda la informacin exigida por la regulacin
vigente y EL CLIENTE podr ejercer sobre el mismo el derecho de con-
tradiccin y defensa que este contrato, la regulacin y la Ley le confere
sobre la factura.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podr pedir copia de esta informacin
dentro del mes siguiente a la activacin del prepago y una copia de un
extracto sobre el consumo efectivamente realizado en los ltimos nueve
(9) perodos de prepago, en caso que aplique.
CUADRAGSIMA SPTIMA - OBLIGACIONES PENDIENTES DE PAGO
BAJO LA MODALIDAD DEL PREPAGO:
En el evento en que el CLIENTE se acoja al sistema de pago anticipado
o prepago, o ste se implemente por parte de ELECTRICARIBE, y tenga
obligaciones pendientes de pago, de cada pago anticipado que realice
se aplicar hasta un 10% a cubrir el valor de la cartera vencida y hasta
su cancelacin total.
CUADRAGSIMA OCTAVA DERECHO A REGRESAR AL SISTEMA
POSPAGO: Los CLIENTES con medidor prepago conservan el derecho
de regresar al sistema de medicin y facturacin pospago, salvo en los
casos establecidos en la regulacin vigente para los usuarios de Zonas
Especiales de Prestacin de servicio. Todos los costos asociados al retorno
del sistema pospago, sern asumidos por EL CLIENTE que convino el
sistema de prepago de energa.

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CAPTULO XI DE LOS INMUEBLES ARRENDADOS:
CUADRAGSIMA NOVENA DENUNCIA DEL CONTRATO DE
ARRENDAMIENTO:
Cuando un inmueble residencial sea entregado en arriendo, el arrenda-
dor podr denunciar ante ELECTRICARIBE la existencia y condiciones
del contrato de arrendamiento. Para ello, deber diligenciar el formato
establecido y entregar a ELECTRICARIBE las garantas o depsitos
indicados por sta debidamente constituidos por parte del arrendatario y
que aseguren el pago del servicio de energa suministrado al inmueble.
ELECTRICARIBE deber aceptar o rechazar la garanta y/o depsito dentro
de los (10) das hbiles siguientes. El rechazo deber estar motivado, a
fn de que se realicen los ajustes necesarios. En este caso se iniciarn
nuevamente los trminos sealados en el inciso anterior.
Denunciado el contrato de arrendamiento en los anteriores trminos, ce-
sar la responsabilidad solidaria del arrendador y propietario del inmueble
por el pago del servicio pblico domiciliario de energa y el inmueble no
quedar afecto al pago de los mismos.
QUINCUAGSIMA - GARANTAS EN INMUEBLE ARRENDADO:
Se considerarn como garantas o fanzas admisibles para la ruptura de
la solidaridad de que trata la clusula anterior, las siguientes: depsitos
en dinero a favor de ELECTRICARIBE, garantas constituidas u otorgadas
ante instituciones fnancieras o fduciarias y plizas de seguros.
El valor de la garanta lo establecer ELECTRICARIBE, sin que exceda
dos veces el valor del consumo promedio del servicio por estrato, en un
perodo de facturacin. El valor del consumo promedio por estrato en un
perodo de facturacin se determinar utilizando el consumo promedio de
los ltimos tres perodos de facturacin del estrato al cual pertenece el
inmueble a ser arrendado, aumentado en un cincuenta por ciento (50%).
En las ofcinas comerciales de ELECTRICARIBE se pondr a disposicin
del CLIENTE toda la informacin necesaria para verifcar estos valores.
Si el promedio de consumo del arrendatario resultare superior al prome-
dio del estrato, ELECTRICARIBE podr ajustar, hasta una vez al ao, el
valor del depsito o la garanta utilizando el promedio de consumo de los
ltimos tres perodos de facturacin del arrendatario. ELECTRICARIBE
comunicar al arrendatario la necesidad de aumentar el valor de la garanta,
quin tendr la obligacin de hacerlo dentro del mes siguiente a dicha
comunicacin, so pena de que ELECTRICARIBE proceda a la suspensin
del servicio por incumplimiento del contrato.
Las garantas constituidas tendrn una vigencia igual al plazo del contrato
de arrendamiento y tres (3) meses ms. En caso de prorroga del contrato
de arrendamiento, el arrendador deber informarlo a ELECTRICARIBE y
remitir la renovacin de la garanta dentro de los cinco (5) das siguientes
a la fecha de la prrroga, so pena que a su vencimiento se proceda a
la suspensin del servicio. Si el arrendador no denuncia la prorroga del
contrato de arrendamiento, operar la solidaridad de que trata la Ley
142 de 1.994.
Denunciada la terminacin del contrato por parte del arrendador y/o el
arrendatario, ELECTRICARIBE devolver la garanta constituida o expedir
la autorizacin de devolucin del depsito dentro del mes siguiente a
dicha denuncia, salvo que existan obligaciones pendientes o algn trmite
en curso, caso en el cual se mantendr la garanta hasta el pago total o
culminacin del trmite. Si la garanta tiene caducidad, se le pedir al
arrendatario que proporcione otra garanta (fanza, pagar, depsito).
Los dineros entregados en depsito, junto con sus rendimientos, sern de
propiedad del constituyente y en consecuencia a la terminacin del contrato
inicial o de cualquiera de sus prrrogas, sern reembolsados a este.
En caso de terminacin anticipada del contrato de arrendamiento, el arren-
dador y el arrendatario debern denunciar tal hecho a ELECTRICARIBE,
con el objeto de restablecer la garanta otorgada y la solidaridad sealada
en la Ley 142 de 1.994.
Si el arrendatario solicita un nuevo servicio o uno adicional al existente,
tendr la obligacin de constituir a favor de LA EMPRESA una garanta en
los trminos antes expuestos, so pena de que se le niegue el suministro
del nuevo servicio.
QUINCUAGSIMA PRIMERA- EXIGIBILIDAD DE LA GARANTIA EN
INMUEBLE ARRENDADO:
En caso de incumplimiento en el pago, adems de la suspensin del
servicio y el corte en los eventos que sea necesario, ELECTRICARIBE
har exigibles las garantas o depsitos constituidos, y si stas no fueren
sufcientes podr ejercer las acciones a que hubiere lugar.
Si ELECTRICARIBE hiciere efectiva la garanta para cancelarse las obli-
gaciones que originaron la suspensin o corte del servicio al arrendatario,
la reconexin o reinstalacin del servicio solo se har cuando este ltimo
aumente el valor de la garanta otorgada o constituya una nueva.
CAPTULO XII - PETICIONES, QUEJAS, RECLAMACIONES Y
RECURSOS
QUINCUAGSIMA SEGUNDA - REQUISITOS DE LAS PETICIONES
QUEJAS Y RECLAMOS:
Las peticiones, quejas y reclamos debern contener, como mnimo:
La empresa a la que se dirige a)
Los nombre y apellidos del solicitante y de su representante b)
o apoderado, si es del caso, con indicacin del documento de
identidad y de la direccin
Indicacin del NIC y de la direccin donde est ubicado el c)
inmueble
El objeto de la peticin, queja o reclamo d)
La relacin de documentos que se acompaan e)
La frma del peticionario. f)
Si el peticionario acta mediante apoderado, ste deber pre- g)
sentar el poder debidamente reconocido ante notario.
En caso de una solicitud conjunta de varios clientes, los anteriores requisitos
deben darse respecto de cada uno de los peticionarios.
En ningn caso procedern reclamaciones contra facturas que tuvieren
ms de cinco (5) meses de haber sido expedidas por ELECTRICARIBE.
Las peticiones, quejas y reclamos debern ser presentados a travs
de los canales de Atencin al Cliente de ELECTRICARIBE, de manera
verbal o escrita, en los horarios de atencin adoptados por esta ltima y
debidamente informados a los CLIENTES. La respuesta a esta peticin
podr ser resuelta por la empresa en la misma forma presentada por
el usuario.
QUINCUAGSIMA TERCERA - TERMINO PARA RESOLVER LAS
PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS:
ELECTRICARIBE se encuentra obligada a recibir, atender, tramitar y
responder dentro de los quince (15) das hbiles contados a partir de la
fecha de su radicacin, las peticiones, quejas y recursos que presenten
los CLIENTES en relacin con el servicio pblico que presta, los cuales
pueden ser verbales o escritos.
Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar para ello un trmino
no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de diez (10) das hbiles.
Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn prorrogarse por una sola
vez sin que con la prrroga el trmino exceda de treinta (30) das.
QUINCUAGSIMA CUARTA - PROCEDIMIENTO PARA LA
PRESENTACION DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS:
Las peticiones, quejas y reclamos podrn presentarse verbalmente o por
escrito. Si fueren verbales, ELECTRICARIBE las podr resolver de esta
misma forma, no obstante, el funcionario receptor estar obligado a expedir
y entregar al CLIENTE una certifcacin o constancia del contenido de la
peticin, queja o reclamo.
Si la peticin, queja o reclamo hubiese sido presentada en forma escrita, el
funcionario receptor deber fechar, frmar y sellar una copia de la misma,
que quedar en poder del CLIENTE.
El CLIENTE deber estar a paz y salvo por todo concepto con ELEC-
TRICARIBE para realizar solicitudes de servicio o reclamaciones, con
excepcin a lo dispuesto en el artculo 155 de la Ley 142 de 1994 para
la presentacin de los recursos.
QUINCUAGSIMA QUINTA - REQUISITOS DE LOS RECURSOS:
Adems de los requisitos exigidos para las peticiones, los recursos
debern:
Interponerse dentro del plazo legal, personalmente y por escrito por el 1.
interesado o su representante o apoderado debidamente constituido,
sustentarse con expresin concreta de los motivos de inconformidad
y con indicacin del nombre del recurrente.
Acreditar el pago o el cumplimiento de lo que el recurrente reconoce 2.
deber; y garantizar el cumplimiento de la parte de la decisin que
recurre cuando esta sea exigible conforme a la ley.
Relacionar las pruebas que se pretende hacer valer. 3.
QUINCUAGSIMA SEXTA - PROCEDIMIENTO PARA LOS
RECURSOS:
Los recursos se regirn por las siguientes reglas:
El recurso de reposicin debe interponerse por escrito, dentro de los 1.
cinco (5) das hbiles siguientes a aquel en que ELECTRICARIBE
ponga el acto en conocimiento del CLIENTE, ante la dependencia
que haya decidido la peticin o queja, radicndola en la ofcina de
atencin al cliente.
Contra los actos de suspensin, terminacin y corte no se admiten 2.
recursos, si con estos se pretende discutir un acto de facturacin que
no fue objeto de recurso oportuno.
El recurso de apelacin debe interponerse dentro de los cinco (5) 3.
das hbiles siguientes a la fecha de conocimiento de la decisin y
se presentar en forma subsidiaria al de reposicin y en un mismo
escrito. Su examen y decisin se surtir ante la Superintendencia de
Servicios Pblicos.
El recurso de queja se interpondr ante la SSPD dentro de los cinco 4.
(5) das siguiente a la notifcacin del acto de negacin del recurso
de apelacin.
No se exigir la cancelacin de la factura como requisito para atender 5.
una peticin, queja o recurso relacionado con esta. Sin embargo,
para interponer recursos contra el acto que decida la peticin o la
queja, el CLIENTE deber acreditar el pago de las sumas que no han
sido objeto del recurso, o del promedio del consumo de los ltimos
cinco (5) periodos.
QUINCUAGSIMA SPTIMA - TERMINO PARA RESPONDER
PETICIONES, QUEJAS Y LOS RECURSOS:
Para responder las peticiones, las quejas y los recursos ELECTRICARIBE
tiene un trmino de quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha
de su presentacin. Pasado este trmino, sin que ELECTRICARIBE emita
un pronunciamiento se entender que el recurso o la peticin han sido
resueltos en forma favorable al CLIENTE salvo que se demuestre que este
ltimo auspici la demora o que se requiri de la prctica de pruebas.
Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar para ello un trmino
no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de diez (10) das hbiles.
Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn prorrogarse por una sola
vez sin que con la prrroga el trmino exceda de treinta (30) das.
QUINCUAGSIMA OCTAVA - FORMA DE NOTIFICACIN:
Los actos que decidan las peticiones, quejas, reclamos y recursos debern
notifcarse en la forma prevista en el Cdigo Contencioso Administrativo. La
notifcacin que se haga al propietario, poseedor o tenedor del inmueble,
ser oponible a todos aquellos que sean solidarios en las obligaciones
derivadas del presente contrato.
CAPITULO XIII - DISPOSICIONES FINALES
QUINCUAGSIMA NOVENA - DELEGACIN:
El representante legal de ELECTRICARIBE podr delegar la facultades
para la contestacin, de peticiones, quejas y reclamos, resuelva recursos
y adelante las actuaciones previstas en el CAPITULO IX - DETERMINA-
CIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE
MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO, en nombre de la
misma y en desarrollo del contrato.
SEXAGSIMA.- MODIFICACIN DEL CONTRATO DE SERVICIOS
PBLICOS:
Cualquier modifcacin que ELECTRICARIBE introduzca al presente
Contrato, siempre que no constituya abuso de la posicin dominante,
se entender incorporada al mismo y deber ser divulgada conforme lo
establece la norma para estos casos.
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